Avantages de la surveillance continue des médias : 7 raisons pour lesquelles vous devriez penser à long terme

Quelques facteurs peuvent affecter la longévité des activités de veille médiatique d'une marque. Pour certains, la rentabilité pourrait en être une. Nous avons abordé ce sujet dans notre blog sur le dilemme des abonnements mensuels ou annuels .

En bref, un abonnement annuel devrait être le choix incontournable pour toute marque qui pense à long terme. Mais pas uniquement pour les avantages financiers. La vérité est que les avantages de la surveillance continue des médias l'emportent même sur le rapport qualité-prix accru que vous obtenez avec un abonnement annuel.

Si obtenir 12 mois de surveillance et d'intelligence médiatique pour le prix de 10 ne vous semble pas assez attrayant, laissez-nous élaborer sur les 7 façons de capitaliser sur la surveillance continue des médias.

Ce que vous obtenez avec la surveillance continue des médias :

1. Données historiques étendues

Le premier avantage est le plus évident. Naturellement, en surveillant votre marque (ou tout autre sujet, d'ailleurs) sur une période plus longue, vous créez ce qui est pratiquement un enregistrement historique des conversations en ligne et de la couverture médiatique de cette requête spécifique.

Ainsi, les données historiques sont ce qui vous permet de prédire efficacement les tendances et les modèles. Cela contraste avec les données en temps réel qui aident à identifier celles qui émergent déjà. Donc, c'est le cas d'être proactif vs réactif.

Idéalement, vous utiliseriez conjointement des données historiques et en temps réel. De cette façon, vous obtenez les données les plus précises qui guident des décisions éclairées et des stratégies efficaces .

Avoir des données historiques prolongées signifie également qu'à tout moment dans le futur, vous pouvez revenir à un certain événement ou le publier et le lier à des événements actuels. Il est inévitable que certains sujets qui surgissent au fil du temps auront une plus grande importance à un moment donné plutôt qu'à un autre. Dans ces cas, des données historiques détaillées vous permettent d'analyser facilement l'évolution de ces sujets au fil du temps.

2. Analyse comparative efficace

En affaires, le benchmarking est et sera toujours extrêmement important. Cette citation du CPA de Kreischer Miller, Robert Olszewski, est aussi pertinente aujourd'hui qu'elle l'était en 2010 lorsqu'elle est née :

"Alors que nous traversons ces temps volatils, les entreprises devraient se comparer à leur groupe industriel et effectuer une évaluation critique des tendances historiques de leur propre entreprise. Les tendances historiques racontent où vous avez été, où vous êtes actuellement et aident à prévoir où vous aimeriez être.

La raison pour laquelle chaque entreprise devrait régulièrement effectuer une analyse des tendances historiques et une analyse comparative de l'industrie est qu'elle peut aider :

• les performances du moniteur,
• développer des stratégies optimales,
• s'adapter aux circonstances changeantes,
• identifier à la fois les opportunités commerciales potentielles et les menaces.

Dans ce contexte, une veille médiatique obtenue sur une longue période permettra une analyse concurrentielle efficace. De cette façon, sur la base de nombreuses données historiques, une entreprise peut effectuer une analyse comparative interne et externe.

Par exemple, la réputation de la marque peut être mesurée trimestriellement. Ensuite, vous pourrez analyser les rapports de fin d'année pour évaluer les progrès réalisés.

Ou, vous pouvez regarder la performance d'une entreprise dans son ensemble. Une marque qui effectue un suivi continu peut comparer sa position par rapport à ses concurrents . Ensuite, il peut comparer les performances annuelles pour mesurer l'impact des décisions commerciales clés ou des événements importants sur toutes les parties.

Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas et, si nous pouvons ajouter, vous ne pouvez pas optimiser ce que vous ne mesurez pas .

3. Des informations plus précises sur les consommateurs

Le suivi d'une requête sur une longue période signifie également que vous obtenez des informations plus approfondies sur le comportement en ligne de vos consommateurs. Plus précisément, leurs besoins et préférences changeants.

Ainsi, lorsque vous surveillez un certain sujet, l'outil recueillera les commentaires bruts et non influencés des consommateurs et les transformera en informations commerciales exploitables.

Pour commencer, chaque mention dans Mediatoolkit contient également des informations sur :

• L'auteur,
• Lieu,
• moment de la publication,
• Sentiment ,
• Des mesures sur la portée, les interactions, le taux d'engagement et l'influence.

De plus, sur la base des résultats de l'exploration de plus de 100 millions de sources en ligne en temps réel, l'outil crée également de nombreuses analyses de données .

Par exemple, vous pouvez savoir quels canaux votre public utilise déjà le plus pour discuter d'un certain sujet, afin d'y amplifier vos efforts de marketing. Ou, vous pourriez détecter que la réceptivité de votre public change au fil du temps en fonction du type de contenu que vous publiez, vous savez donc comment ajuster votre stratégie en conséquence.

Fort de ces connaissances, vous pouvez facilement identifier les tendances et les modèles de comportement des consommateurs au fil du temps. Par la suite, fournir une telle approche proactive et basée sur les informations est garanti pour donner de meilleurs résultats car elle est adaptée exactement à votre public cible.

4. Succès accru des clients

Comme nous l'avons établi, la surveillance continue peut vous aider à mieux connaître votre public. Mais ce n'est pas la seule relation qui s'améliore à long terme .

Dans Mediatoolkit, tous les forfaits payants incluent un gestionnaire de compte et un gestionnaire de réussite client dédiés. Ce sont ces personnes qui font de leur mieux pour mieux comprendre vos propres besoins et préférences afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre service de veille médiatique.

Un partenariat à long terme , comme nous aimons le voir, permet l'engagement total de notre équipe envers votre compte et son succès. Alors, comment cela fonctionne-t-il en pratique, pourriez-vous demander ?

Au cours de vos 6 premières semaines avec Mediatoolkit, notre équipe Customer Success vous apprendra comment optimiser et intégrer notre outil dans votre entreprise pour un maximum de résultats dès le départ . Notre objectif est de nous assurer que tous vos besoins en matière de surveillance des médias sont satisfaits et que vous tirez le meilleur parti de toutes les fonctionnalités disponibles dans votre plan.

Pendant cette période, nos clients bénéficient gratuitement d'un programme de service complet accompagné d'appels de contrôle hebdomadaires et de services payants supplémentaires, quelle que soit la taille de leur forfait payant .

Une fois le processus d'intégration terminé, vous aurez toujours notre équipe d'assistance à la clientèle à votre disposition via le chat pour toute question immédiate que vous pourriez avoir ou les conseils techniques dont vous pourriez avoir besoin. De plus, notre équipe tiendra des réunions d'affaires trimestrielles avec vous afin de réviser les résultats des trois derniers mois et de s'assurer que la configuration de votre outil est en place pour des activités de communication futures efficaces.

5. Plus grand nombre d'opportunités de marque

Mise en place de l'écoute sociale dans vos activités de surveillance des médias à long terme devrait être une évidence. L'écoute sociale vous permet d' identifier les opportunités de croissance potentielles et de réagir en conséquence . Il est basé sur les informations obtenues grâce à la surveillance des médias.

Plutôt que de suivre ce qui s'est déjà passé ou se passe en ce moment, cela vous permet de vous concentrer sur ce qui pourrait se passer dans le futur. Wendy's est un excellent exemple de la façon dont cela fonctionne. En 2010, cette entreprise de restauration rapide a lancé ses nouvelles frites commercialisées comme contenant du sel de mer, plutôt que du sel standard, et a connu un énorme succès.

Ils ont eu cette idée basée sur le suivi des discussions en ligne sur les préoccupations croissantes liées à l'apport élevé en sodium. Ce qu'ils ont appris, c'est que les consommateurs perçoivent le « sel de mer » de manière beaucoup plus positive que le « sel » ou le « sodium ».

Le sentiment positif prédominant du « sel de mer » les a encouragés à créer une campagne axée sur des associations de santé beaucoup plus positives avec leurs nouvelles frites. En conséquence, les clients étaient ravis et les ventes de leurs frites se sont améliorées.

Par conséquent, les opportunités de croissance de l'écoute sociale ne se limitent pas nécessairement au suivi direct du nom de l'entreprise. Au lieu de cela, ils incluent également des sujets et des mots clés pertinents qui peuvent permettre la vente sociale .

6. Fonctionnalités futures au prix d'aujourd'hui

Nous avons établi que penser à long terme vous donne plus de valeur pour votre argent. Mais cela signifie également que vous obtenez de nouvelles fonctionnalités sans frais supplémentaires.

Comme vous le savez probablement, les produits logiciels tels que les outils de surveillance des médias ont une feuille de route définie. Cela vous permet d'anticiper ce qui reste à venir en termes d'évolution du logiciel.

Prenez par exemple l'expansion de la liste et du nombre de sources disponibles pour le suivi. C'est un objectif permanent pour un outil de veille médiatique. C'est aussi celui qui entraîne des coûts supplémentaires pour l'éditeur de logiciels lui-même. De plus, ces mises à niveau augmenteront probablement le prix du produit pour les nouveaux clients.

Mais, ce qui est bien, c'est que si vous êtes déjà client, ces changements ne vous concernent pas . Payer pour le produit au prix d'aujourd'hui signifie également obtenir des fonctionnalités futures qui seront incluses dans votre plan, mais sans le coût supplémentaire.

7. Bonus : une surveillance continue équivaut à des crises évitées

La seule chose que vous manquez avec la surveillance continue des médias, ce sont les crises. Pas de FOMO ici, non ?

De nos jours, les crises des médias sociaux se produisent quotidiennement. Pour certaines marques, elles sortent de nulle part. Pour d'autres qui surveillent leur présence en ligne, la gestion de crise des médias sociaux consiste simplement à s'attaquer au problème de manière professionnelle chaque fois qu'il se produit.

Le suivi de votre marque ou de tout autre sujet pertinent qui pourrait l'affecter est crucial pour éliminer les conjectures de l'équation.

Dans Mediatoolkit, par exemple, vous recevez automatiquement une alerte Spike chaque fois que votre requête commence à générer plus de buzz en ligne que d'habitude. C'est un signe révélateur qu'une crise est peut-être en train de se préparer, ce qui vous permet de préparer une réponse rapide.

Et, plutôt que de supposer, vous auriez toutes les informations dont vous avez besoin : qui, quoi, où, quand, dans quel contexte, avec quel impact et, peut-être le plus important, pourquoi . Sur cette base, vous pouvez mettre en œuvre votre plan de communication de crise et atténuer tout dommage potentiel.

Qu'il s'agisse d'une publication aléatoire sur les réseaux sociaux ou de la dernière décision d'un concurrent, peu de choses peuvent vous surprendre avec une surveillance des médias à long terme .

Pour résumer à quel point la surveillance des médias est bénéfique à long terme

Dans ce blog, nous avons démontré sept façons différentes de tirer parti de la surveillance continue des médias. Qu'il s'agisse de données historiques détaillées et d'analyses comparatives méticuleuses ou d'une compréhension plus approfondie du comportement en ligne des consommateurs et d'opportunités de croissance accrues. Il ne fait aucun doute que la surveillance à long terme est extrêmement lucrative .

Il en résulte des informations uniques qui vous permettent de mieux comprendre les désirs, les besoins et les préférences en constante évolution de votre public. Les maîtriser signifie également que vous pouvez baser vos décisions sur des données pertinentes et répondre aux défis réels auxquels votre public est confronté, tout en proposant une approche ciblée et personnalisée.

Surtout, les données obtenues grâce à la surveillance des médias aideront à s'efforcer d'obtenir constamment de meilleurs résultats et de placer la barre plus haut. En fin de compte, vous ne pouvez le faire efficacement que si vous disposez d'informations pertinentes - et c'est là que vous pouvez compter sur nous.

Si vous n'êtes pas déjà client de Mediatoolkit, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 7 jours . Nos représentants prendront ensuite contact avec vous pour vous démontrer les avantages de la veille médiatique pour votre organisation.