5 façons uniques de dialoguer avec vos fans sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux vous offrent une occasion unique de dialoguer avec vos fans et vos abonnés. Pour la plupart des entreprises, le temps passé en face à face avec vos clients est limité, et pour certaines entreprises qui opèrent entièrement en ligne, elles ne rencontrent jamais leurs clients dans la vraie vie.

S'engager avec des prospects et des clients en ligne est un moyen de mettre en valeur l'identité et la personnalité uniques de votre marque et de créer le type de connexion significative qui incitera les clients à répéter et à recommander votre entreprise, plutôt que de s'éloigner de la concurrence.

Mais dans un espace en ligne bondé, que pouvez-vous faire pour vous démarquer ? Il est temps de faire preuve de créativité quant à votre engagement sur les réseaux sociaux. Voici cinq façons d'améliorer votre profil social et d'interagir efficacement avec les fans.

1. Passez en direct

Les résultats sont là : la vidéo est la façon dont les gens veulent consommer leur contenu de nos jours. Il existe des montagnes d'enquêtes et de statistiques qui montrent que la vidéo est un outil très efficace pour atteindre les gens et retenir leur attention.

De nombreux spécialistes du marketing se lancent dans la tendance vidéo, mais pourquoi ne pas aller plus loin et profiter de la vidéo en direct sur vos réseaux sociaux ? La vidéo en direct est excellente pour un certain nombre de raisons. Parce que c'est quelque chose qui se passe en temps réel, vous générez de l'enthousiasme autour du contenu - attrapez-le maintenant avant qu'il ne soit terminé ! Il vous permet également d'interagir avec les fans en temps réel. Vous pouvez donner des cris à ceux qui regardent, et ils peuvent poser des questions et laisser des commentaires, auxquels vous pouvez répondre sur place.

Certains propriétaires d'entreprise sont un peu nerveux à l'idée de passer en direct. Avoir une conversation non scénarisée sur Internet peut être intimidant ! Mais lorsque vous lancez un plan, il est facile d'en faire un succès. Organiser une session de questions-réponses sur un sujet spécifique est un excellent point de départ. C'est le genre de vidéo qui a du sens dans un format en direct (vous êtes là pour répondre aux questions et interagir avec les téléspectateurs), et lorsque vous choisissez un sujet dans votre domaine d'expertise, vous n'avez pas à vous inquiéter que vous ' Je vais manquer de choses à dire.

Envoyez un e-mail à votre liste de diffusion pour les inviter à participer et faites la promotion de la session sur vos réseaux sociaux à l'avance. Pensez à inviter quelques amis ou collègues à participer aux premières séances, jusqu'à ce que les choses décollent vraiment, afin que vous soyez assuré de poser des questions de visages amicaux.

2. Créer une compétition amicale

Les concours en ligne sont un excellent moyen de générer du buzz autour de votre entreprise. Les concours vous permettent de faire preuve de créativité et de vous amuser, et cette énergie positive est contagieuse.

Prenez le temps de développer un concours qui a du sens pour votre entreprise. Si vous lancez un nouveau produit, demandez aux fans de soumettre des idées pour le nom du produit. Un défi photo ou vidéo peut fonctionner dans une variété de scénarios. Vous pouvez également créer un défi autour d'une journée nationale liée à votre entreprise. Si vous êtes propriétaire d'une boulangerie, organisez un concours le 7 juin en l'honneur de la Journée nationale du beignet ou le jour du Pi(e) (le 14 mars, bien sûr !).

Ces concours fonctionnent mieux lorsque vous encouragez vos fans à jouer un rôle actif. Vous souhaitez également établir un hashtag pour le concours. Cela vous permet non seulement de suivre les entrées, mais cela aide également à susciter l'intérêt de ceux qui ne connaissent peut-être pas votre entreprise mais continuent de voir le hashtag apparaître en ligne. Ils cliqueront probablement dessus pour voir de quoi il s'agit, et vous aurez alors attiré l'attention d'un nouveau fan potentiel !

Et bien sûr, vous souhaitez annoncer les gagnants de votre défi, leur offrir un prix fabuleux et partager les résultats et les photos des vainqueurs sur vos réseaux sociaux.

3. Organisez une prise de contrôle sociale

Les médias sociaux visent à créer une connexion individuelle, alors pourquoi ne pas en profiter pour présenter vos fans à votre équipe ? Organisez une série de journées de prise de contrôle des médias sociaux, où divers membres de votre équipe gèrent l'un de vos comptes sociaux pour la journée et donnent aux abonnés un aperçu des coulisses d'une journée dans la vie de votre entreprise.

Non seulement c'est une façon amusante d'impliquer votre équipe élargie dans les efforts de marketing, mais cela crée également un lien personnel entre votre marque et vos fans. Cela permet à vos fans de mettre un visage sur le nom de l'entreprise et leur donne l'occasion de voir le niveau de soin et d'attention que toute votre équipe met dans son travail. C'est cette attention individualisée que les consommateurs peuvent obtenir d'une petite entreprise qui les amène à vous choisir plutôt qu'une grande entreprise nationale, alors pourquoi ne pas aider à favoriser ce sentiment de connexion en permettant à votre équipe de parler pour elle-même sur les réseaux sociaux de votre entreprise ?

4. Participez aux modes amusantes

Votre site Web est l'endroit où vous pouvez montrer votre côté professionnel, mais les médias sociaux sont l'occasion pour vous de vous laisser aller et de montrer un peu plus la personnalité de votre marque.

Cela signifiera bien sûr différentes choses pour différentes entreprises - un CPA ne peut pas publier le même type de contenu qu'un magasin de musique. Mais cela ne veut pas dire que le CPA ne peut pas s'amuser un peu! Qui n'a pas besoin d'un peu de légèreté de la part de son CPA en pleine saison des impôts ?

L'intégration de mèmes, de gifs et d'emojis est un moyen simple de montrer que votre entreprise a un côté plus léger. Vous pourriez également participer au dernier défi viral (pensez mannequin ou seau à glace). Bien sûr, chaque fois que vous vous mêlez de références à la culture pop et de défis en ligne, vous voulez vous assurer que vous comprenez parfaitement ce que vous partagez et que c'est adapté au travail et à la marque.

5. Ouvrez la porte à une conversation

Lorsque vous avez quelqu'un qui est déjà engagé avec votre contenu, vous voulez qu'il continue à parler. Répondre par un "Merci !" ou simplement un coup de pouce signifiera la fin de la communication. Au lieu de cela, pourquoi ne pas répondre en posant une question ? C'est un excellent moyen de faire des allers-retours.

Disons que vous possédez un magasin d'antiquités. Vous partagez un article de blog sur les soins et l'entretien appropriés pour les vieux meubles en bois et l'un de vos abonnés répond : "Excellents conseils !" Plutôt qu'un simple pouce levé, posez une question. Interrogez-les sur les meubles dont ils essaient de prendre soin et offrez-leur des conseils spécifiques pour l'entretien de cette pièce.

Non seulement cette technique vous permet de retenir l'attention de votre suiveur un peu plus longtemps, mais elle aide également à établir votre entreprise comme une autorité sur le sujet en question. La prochaine fois que cette personne a une question sur une antiquité, elle vous enverra peut-être un message sur Facebook ou passera par votre magasin plutôt que de taper un terme de recherche dans Google. Ils préfèrent de loin obtenir des conseils de quelqu'un en qui ils ont déjà confiance plutôt que de prendre le risque de prendre la parole d'un étranger sur Internet.

L'engagement sur les réseaux sociaux est le meilleur moyen de commencer à établir une connexion personnelle avec vos prospects et clients. Lorsque vous créez un contenu qui met en valeur la personnalité de votre marque et que vous prenez le temps de répondre de manière significative aux commentaires et aux réactions de vos abonnés, vous pouvez aider votre entreprise à se démarquer dans un domaine en ligne encombré.

Si vous avez aimé cet article, consultez notre Guide des médias sociaux pour les petites entreprises.