5 уникальных способов взаимодействия со своими поклонниками в социальных сетях

Социальные сети предоставляют вам уникальную возможность взаимодействовать со своими поклонниками и подписчиками. Для большинства предприятий количество времени, которое вы проводите лицом к лицу со своими клиентами, ограничено, а для некоторых компаний, которые работают полностью в Интернете, они никогда не встречаются со своими клиентами в реальной жизни.

Взаимодействие с потенциальными клиентами и клиентами в Интернете — это способ продемонстрировать уникальную индивидуальность и индивидуальность вашего бренда и создать значимую связь, которая заставит клиентов повторять и рекомендовать ваш бизнес, а не дрейфовать к конкурентам.

Но что вы можете сделать, чтобы выделиться в переполненном онлайн-пространстве? Пришло время проявить творческий подход к вашему участию в социальных сетях. Вот пять способов повысить свой социальный профиль и эффективно взаимодействовать с фанатами.

1. В прямом эфире

Результаты таковы: видео — это то, как люди хотят потреблять свой контент в наши дни. Есть множество опросов и статистических данных, которые показывают, что видео — очень эффективный инструмент для охвата людей и удержания их внимания.

Многие маркетологи следят за трендом на видео, но почему бы не сделать еще один шаг вперед и не воспользоваться преимуществами живого видео на своих социальных каналах? Живое видео отлично подходит по ряду причин. Поскольку это происходит в режиме реального времени, вы создаете волнение вокруг контента — ловите его сейчас, пока он не закончился! Это также дает вам возможность взаимодействовать с фанатами в режиме реального времени. Вы можете приветствовать тех, кто смотрит, и они могут задавать вопросы и оставлять комментарии, на которые вы можете ответить на месте.

Некоторые владельцы бизнеса немного нервничают по поводу выхода в эфир. Незаписанный разговор в Интернете может быть пугающим! Но когда вы идете с планом, легко добиться успеха. Хостинг вопросов и ответов по определенной теме — отличное место для начала. Такое видео имеет смысл в прямом эфире (вы там, чтобы отвечать на вопросы и общаться со зрителями), и когда вы выбираете тему в своей области знаний, вам не нужно беспокоиться о том, что вы У меня закончатся вещи, чтобы сказать.

Отправьте электронное письмо в свой список рассылки с приглашением принять участие и заранее продвигайте сеанс в своих социальных сетях. Подумайте о том, чтобы несколько друзей или коллег присоединились к вам на первых нескольких сессиях, пока дела действительно не пойдут в гору, так что вам гарантировано несколько вопросов от дружелюбных лиц.

2. Создайте дружескую конкуренцию

Онлайн-конкурсы — отличный способ привлечь внимание к своему бизнесу. Конкурсы дают вам возможность проявить творческий подход и повеселиться, и эта положительная энергия заразительна.

Потратьте некоторое время на разработку конкурса, который имеет смысл для вашего бизнеса. Если вы запускаете новый продукт, попросите фанатов придумать название продукта. Челлендж с фото или видео может работать в самых разных сценариях. Вы также можете создать челлендж в честь национального дня, связанного с вашим бизнесом. Если у вас есть пекарня, проведите конкурс 7 июня в честь Национального дня пончиков или в День числа числа Пи(е) (конечно же, 14 марта!).

Эти конкурсы работают лучше всего, когда вы поощряете своих поклонников играть активную роль. Вы также хотите установить хэштег для конкурса. Это не только позволяет вам отслеживать записи, но также помогает вызвать интерес у тех, кто может не знать о вашем бизнесе, но постоянно видеть всплывающий хэштег в Интернете. Они, скорее всего, нажмут на нее, чтобы узнать, о чем идет речь, и тогда вы привлекли внимание нового потенциального поклонника!

И, конечно же, вы хотите объявить победителей вашего испытания, вручить им сказочный приз и поделиться результатами и фотографиями победителей в своих социальных сетях.

3. Организуйте социальный захват

Социальные сети предназначены для установления связи один на один, так почему бы не использовать их как возможность познакомить своих поклонников со своей командой? Организуйте серию дней захвата социальных сетей, когда различные члены вашей команды управляют одной из ваших учетных записей в социальных сетях в течение дня и дают подписчикам закулисный взгляд на день из жизни вашей компании.

Это не только интересный способ вовлечь вашу команду в маркетинговые усилия, но и установить личную связь между вашим брендом и вашими поклонниками. Это позволяет вашим поклонникам увидеть имя компании лицом к лицу и дает им возможность увидеть уровень заботы и внимания, которые вся ваша команда вкладывает в свою работу. Именно индивидуальное внимание, которое потребители могут получить от малого бизнеса, заставляет их предпочесть вас какой-нибудь крупной национальной компании, так почему бы не помочь укрепить это чувство связи, позволив вашей команде говорить за себя в социальных сетях вашего бизнеса?

4. Присоединяйтесь к веселым причудам

Ваш веб-сайт — это место, где вы можете продемонстрировать свою профессиональную сторону, но социальные сети — это возможность для вас распустить волосы и немного больше показать индивидуальность вашего бренда.

Это, конечно, будет означать разные вещи для разных компаний — CPA не может публиковать тот же контент, что и музыкальный магазин. Но это не значит, что CPA не может немного повеселиться! Кому не нужно немного легкомыслия от их CPA в разгар налогового сезона?

Включение мемов, гифок и смайликов — это простой способ показать, что у вашего бизнеса есть более беззаботная сторона. Вы также можете принять участие в последнем вирусном соревновании (например, манекен или ведерко со льдом). Конечно, всякий раз, когда вы балуетесь отсылками к поп-культуре и вызовами в Интернете, вы хотите убедиться, что вы полностью понимаете, чем вы делитесь, и что это подходит для работы и бренда.

5. Откройте дверь для разговора

Когда у вас есть кто-то, кто уже занимается вашим контентом, вы хотите, чтобы они говорили. Ответ «Спасибо!» или просто палец вверх будет означать конец общения. Вместо этого, почему бы не ответить, задав вопрос? Это отличный способ получить туда-сюда движение.

Допустим, у вас есть антикварный магазин. Вы делитесь записью в блоге о правильном уходе и уходе за старой деревянной мебелью, и один из ваших подписчиков отвечает: «Отличные советы!» Вместо того, чтобы просто поднять палец вверх, задайте вопрос. Спросите их о мебели, за которой они пытаются ухаживать, и дайте конкретные советы по уходу за этим предметом.

Этот метод не только позволяет вам удерживать внимание вашего подписчика немного дольше, но также помогает утвердить ваш бизнес как авторитет в рассматриваемой теме. В следующий раз, когда у этого человека возникнет вопрос об антиквариате, возможно, он отправит вам сообщение на Facebook или зайдет в ваш магазин, вместо того чтобы вводить поисковый запрос в Google. Они скорее предпочтут получить совет от кого-то, кому они уже доверяют, чем рискнуть поверить на слово незнакомцу в Интернете.

Участие в социальных сетях — лучший способ начать строить личную связь с вашими потенциальными клиентами и клиентами. Когда вы создаете контент, который демонстрирует индивидуальность вашего бренда, и не торопитесь, чтобы осмысленно реагировать на комментарии и реакции ваших подписчиков, вы можете помочь своему бизнесу выделиться в переполненном онлайн-пространстве.

Если вам понравился этот пост, ознакомьтесь с нашим Руководством по социальным сетям для малого бизнеса.