소셜 미디어에서 팬과 소통하는 5가지 독특한 방법

소셜 미디어는 팬 및 팔로워와 소통할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 대부분의 기업에서 고객과 대면하는 시간은 제한적이며 완전히 온라인으로 운영되는 일부 기업의 경우 실생활에서 고객을 만나지 않습니다.

온라인에서 잠재 고객 및 고객과 소통하는 것은 브랜드의 고유한 아이덴티티와 개성을 보여주고 고객이 경쟁에서 밀려나지 않고 반복하여 귀하의 비즈니스를 추천하도록 유도하는 의미 있는 연결을 구축하는 방법입니다.

그러나 혼잡한 온라인 공간에서 눈에 띄기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 소셜 미디어 참여에 대해 창의력을 발휘할 때입니다. 소셜 프로필을 높이고 팬과 효과적으로 소통하는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 라이브 시작

결과는 다음과 같습니다. 비디오는 오늘날 사람들이 자신의 콘텐츠를 소비하기를 원하는 방식입니다. 비디오가 사람들에게 다가가고 그들의 관심을 끄는 데 매우 효과적인 도구임을 보여주는 수많은 설문조사와 통계가 있습니다.

많은 마케터들이 비디오 트렌드에 뛰어들고 있지만 한 걸음 더 나아가 소셜 채널에서 라이브 비디오를 활용하는 것은 어떻습니까? 라이브 비디오는 여러 가지 이유로 훌륭합니다. 실시간으로 진행되기 때문에 콘텐츠에 대한 흥미를 유발합니다. 끝나기 전에 지금 잡으세요! 또한 팬들과 실시간으로 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 보고 있는 사람들에게 소리를 지르면 그들이 질문하고 댓글을 남길 수 있어 그 자리에서 답할 수 있습니다.

일부 비즈니스 소유자는 라이브 시작에 대해 약간 긴장합니다. 인터넷에서 대본 없는 대화를 하는 것은 위협적일 수 있습니다! 그러나 계획을 세울 때 성공하기 쉽습니다. 특정 주제에 대한 Q&A를 주최하는 것은 좋은 출발점입니다. 이것은 라이브 형식(질문에 답하고 시청자와 소통하기 위해 존재함)에서 의미가 있는 비디오 종류이며 전문 분야 내에서 주제를 선택할 때 자신이 ' 할 말이 없어집니다.

메일링 리스트에 이메일을 보내 참여하도록 초대하고 사전에 소셜 채널에서 세션을 홍보하십시오. 처음 몇 세션에는 친구나 동료 몇 명을 초대하여 일이 제대로 시작될 때까지 참여하여 친근한 얼굴로부터 몇 가지 질문을 받을 수 있도록 하십시오.

2. 친선 경쟁 만들기

온라인 콘테스트는 비즈니스에 대한 입소문을 일으킬 수 있는 좋은 방법입니다. 경연 대회를 통해 창의력과 재미를 느낄 수 있으며 긍정적인 에너지는 전염됩니다.

시간을 내어 귀하의 비즈니스에 적합한 콘테스트를 개발하십시오. 새 제품을 출시하는 경우 팬에게 제품 이름에 대한 아이디어를 제출하도록 요청하세요. 사진 또는 비디오 챌린지는 다양한 시나리오에서 작동할 수 있습니다. 또한 귀하의 비즈니스와 관련된 국경일을 전후로 챌린지를 만들 수도 있습니다. 제과점을 소유하고 있다면 6월 7일에 National Donut Day 또는 Pi(e) Day(물론 3월 14일!)에 대회를 개최하십시오.

이러한 콘테스트는 팬이 적극적인 역할을 하도록 격려할 때 가장 효과적입니다. 또한 콘테스트에 대한 해시태그를 설정하려고 합니다. 이를 통해 항목을 추적할 수 있을 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스에 대해 알지 못하지만 온라인에서 해시태그 팝업을 계속 볼 수 있는 사람들 사이에서 관심을 불러일으키는 데 도움이 됩니다. 그들은 그것을 클릭하여 그것이 무엇에 관한 것인지 볼 것이고, 당신은 새로운 잠재적 팬의 관심을 끌 것입니다!

물론 챌린지의 승자를 발표하고 멋진 상품을 제공하고 소셜 채널에서 승자의 결과와 사진을 공유하고 싶습니다.

3. 사회적 인수 단계

소셜 미디어는 일대일 연결을 구축하는 것이므로 팬을 팀에 소개하는 기회로 사용하지 않으시겠습니까? 팀의 다양한 구성원이 그날의 소셜 계정 중 하나를 관리하고 추종자들에게 회사에서의 하루의 비하인드 스토리를 볼 수 있는 일련의 소셜 미디어 인수일을 마련합니다.

이것은 더 넓은 범위의 팀이 마케팅 활동에 참여하도록 하는 재미있는 방법일 뿐만 아니라 브랜드와 팬 간의 개인적인 관계를 구축합니다. 이를 통해 팬은 회사 이름에 얼굴을 대고 팀 전체가 업무에 얼마나 많은 관심과 관심을 기울이는지 알 수 있습니다. 소비자가 소규모 기업에서 얻을 수 있는 개별화된 관심으로 인해 일부 대기업을 선택하게 됩니다. 따라서 팀이 비즈니스의 소셜 채널에서 스스로를 대변할 수 있도록 하여 연결감을 조성하는 데 도움이 되지 않겠습니까?

4. 재미있는 유행에 빠져들다

웹사이트는 전문적인 면을 뽐낼 수 있는 곳이지만 소셜 미디어는 머리를 숙이고 브랜드의 개성을 좀 더 보여줄 수 있는 기회입니다.

이것은 물론 비즈니스마다 다른 의미를 갖습니다. CPA는 뮤직 스토어와 같은 종류의 콘텐츠를 게시할 수 없습니다. 그러나 그것이 CPA가 약간의 재미를 가질 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다! 세금 시즌에 CPA에서 약간의 경솔함이 필요하지 않은 사람은 누구입니까?

밈, gif 및 이모티콘을 통합하면 귀하의 비즈니스가 좀 더 밝은 측면을 가지고 있음을 쉽게 보여줄 수 있습니다. 최신 바이러스 챌린지에 참여할 수도 있습니다(마네킹 또는 얼음 양동이 생각). 물론 온라인에서 대중 문화 참조 및 도전 과제를 다룰 때마다 공유하는 내용과 작업 및 브랜드에 적합한 내용을 완전히 이해해야 합니다.

5. 대화의 문을 열어라

이미 콘텐츠에 관심을 갖고 있는 사람이 있다면 계속 이야기하고 싶을 것입니다. "고마워요!" 또는 단순히 엄지손가락을 치켜들면 커뮤니케이션이 종료됩니다. 대신에 질문을 하여 응답해 주시지 않겠습니까? 앞뒤로 이동하는 좋은 방법입니다.

골동품 가게를 소유하고 있다고 가정해 보겠습니다. 오래된 목재 가구에 대한 적절한 관리 및 유지 관리에 대한 블로그 게시물을 공유하고 팔로워 중 한 명이 "훌륭한 팁입니다!"라고 응답합니다. 단순히 엄지손가락을 치켜세우지 말고 질문으로 후속 조치를 취하십시오. 관리하려는 가구에 대해 질문하고 해당 가구를 관리하기 위한 구체적인 팁을 제공하십시오.

이 기술을 사용하면 팔로어의 관심을 조금 더 오래 유지할 수 있을 뿐만 아니라 해당 주제에 대한 권위자로 비즈니스를 확립하는 데 도움이 됩니다. 다음에 그 사람이 골동품에 대해 질문을 하면 Google에 검색어를 입력하는 대신 Facebook에서 메시지를 보내거나 매장을 방문할 것입니다. 그들은 인터넷에서 낯선 사람의 말을 들을 위험을 감수하기보다 이미 신뢰하는 사람에게서 조언을 받는 것을 훨씬 더 선호합니다.

소셜 미디어 참여는 잠재 고객 및 고객과 개인적인 관계를 구축하기 시작하는 가장 좋은 방법입니다. 브랜드의 개성을 보여주는 콘텐츠를 만들고 시간을 내어 팔로워의 댓글과 반응에 의미 있게 응답하면 혼잡한 온라인 분야에서 비즈니스를 돋보이게 할 수 있습니다.

이 게시물이 마음에 들면 소셜 미디어에 대한 중소기업 가이드를 확인하십시오.