5 Cara Unik untuk Terlibat Dengan Penggemar Anda di Media Sosial

Media sosial memberi Anda kesempatan unik untuk terlibat dengan penggemar dan pengikut Anda. Untuk sebagian besar bisnis, jumlah waktu tatap muka yang Anda dapatkan dengan pelanggan Anda terbatas, dan untuk beberapa perusahaan yang beroperasi sepenuhnya secara online, mereka tidak pernah bertemu pelanggan mereka dalam kehidupan nyata.

Terlibat dengan prospek dan pelanggan secara online adalah cara untuk menunjukkan identitas dan kepribadian unik merek Anda dan untuk membangun jenis hubungan yang bermakna yang akan mengarahkan pelanggan untuk mengulangi dan merujuk bisnis Anda, daripada hanyut ke dalam persaingan.

Tetapi di ruang online yang ramai, apa yang dapat Anda lakukan untuk menonjol? Saatnya untuk berkreasi tentang keterlibatan media sosial Anda. Berikut adalah lima cara untuk meningkatkan profil sosial Anda dan terlibat dengan penggemar secara efektif.

1. Tayangkan

Hasilnya adalah: Video adalah cara orang ingin mengonsumsi konten mereka saat ini. Ada banyak survei dan statistik yang menunjukkan bahwa video adalah alat yang sangat efektif untuk menjangkau orang dan mempertahankan perhatian mereka.

Banyak pemasar yang mengikuti tren video, tetapi mengapa tidak mengambil langkah lebih jauh dan memanfaatkan video langsung di saluran sosial Anda? Video langsung sangat bagus karena sejumlah alasan. Karena ini adalah sesuatu yang terjadi secara real time, Anda membangkitkan kegembiraan seputar konten—tangkap sekarang sebelum berakhir! Ini juga memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi dengan penggemar secara real time. Anda dapat memberikan sapaan kepada mereka yang menonton, dan mereka dapat mengajukan pertanyaan dan meninggalkan komentar, yang dapat Anda tanggapi saat itu juga.

Beberapa pemilik bisnis sedikit gugup untuk melakukan siaran langsung. Melakukan percakapan tanpa naskah di internet bisa jadi menakutkan! Tapi ketika Anda masuk dengan rencana, mudah untuk membuatnya sukses. Mengadakan Q&A tentang topik tertentu adalah tempat yang bagus untuk memulai. Ini adalah jenis video yang masuk akal dalam format langsung (Anda berada di sana untuk menjawab pertanyaan dan terlibat dengan pemirsa), dan ketika Anda memilih topik dalam bidang keahlian Anda, Anda tidak perlu khawatir bahwa Anda' akan kehabisan hal untuk dikatakan.

Kirim email ke milis Anda mengundang mereka untuk berpartisipasi, dan promosikan sesi di saluran sosial Anda terlebih dahulu. Pikirkan tentang memiliki beberapa teman atau kolega bergabung untuk beberapa sesi pertama, sampai semuanya benar-benar lepas landas, sehingga Anda akan dijamin beberapa pertanyaan dari wajah ramah.

2. Ciptakan Pertandingan Persahabatan

Kontes online adalah cara yang bagus untuk menghasilkan buzz di sekitar bisnis Anda. Kontes memberi Anda kesempatan untuk menjadi kreatif dan bersenang-senang, dan energi positif itu menular.

Luangkan waktu untuk mengembangkan kontes yang masuk akal untuk bisnis Anda. Jika Anda meluncurkan produk baru, mintalah penggemar untuk mengirimkan ide untuk nama produk tersebut. Tantangan foto atau video dapat bekerja dalam berbagai skenario. Anda juga dapat membuat tantangan seputar hari nasional yang terkait dengan bisnis Anda. Jika Anda memiliki toko roti, adakan kompetisi pada 7 Juni untuk menghormati Hari Donat Nasional atau pada Hari Pi(e) (14 Maret, tentu saja!).

Kontes ini bekerja paling baik ketika Anda mendorong penggemar Anda untuk mengambil peran aktif. Anda juga ingin membuat tagar untuk kontes. Ini tidak hanya memungkinkan Anda melacak entri, tetapi juga membantu membangkitkan minat di antara mereka yang mungkin tidak tahu tentang bisnis Anda tetapi terus melihat hashtag muncul secara online. Mereka kemungkinan akan mengkliknya untuk melihat isinya, dan kemudian Anda menarik perhatian calon penggemar baru!

Dan tentu saja, Anda ingin mengumumkan pemenang tantangan Anda, memberi mereka hadiah luar biasa, dan membagikan hasil dan foto para pemenang di saluran sosial Anda.

3. Tahap Pengambilalihan Sosial

Media sosial adalah tentang membangun koneksi satu lawan satu, jadi mengapa tidak menggunakannya sebagai kesempatan untuk memperkenalkan penggemar ke tim Anda? Atur serangkaian hari pengambilalihan media sosial, di mana berbagai anggota tim Anda memimpin salah satu akun sosial Anda untuk hari itu dan memberi pengikut pandangan di balik layar pada hari dalam kehidupan di perusahaan Anda.

Tidak hanya ini cara yang menyenangkan untuk melibatkan tim Anda yang lebih luas dalam upaya pemasaran, ini juga membangun hubungan pribadi antara merek Anda dan penggemar Anda. Ini memungkinkan penggemar Anda untuk menonjolkan nama perusahaan, dan memberi mereka kesempatan untuk melihat tingkat kepedulian dan perhatian yang diberikan seluruh tim Anda ke dalam pekerjaan mereka. Perhatian individual yang dapat diperoleh konsumen dari bisnis kecil itulah yang mengarahkan mereka untuk memilih Anda daripada beberapa perusahaan nasional besar, jadi mengapa tidak membantu menumbuhkan rasa koneksi itu dengan membiarkan tim Anda berbicara sendiri di saluran sosial bisnis Anda?

4. Ikuti Fun Fads

Situs web Anda adalah tempat bagi Anda untuk memamerkan sisi profesional Anda, tetapi media sosial adalah kesempatan bagi Anda untuk membiarkan rambut Anda terurai dan menunjukkan kepribadian merek Anda sedikit lebih banyak.

Ini tentu saja akan berarti hal yang berbeda untuk bisnis yang berbeda—BPA tidak dapat memposting jenis konten yang sama seperti toko musik. Tapi itu tidak berarti CPA tidak bisa bersenang-senang! Siapa yang tidak membutuhkan sedikit kesembronoan dari CPA mereka di musim pajak?

Memasukkan meme, gif, dan emoji adalah cara mudah untuk menunjukkan bahwa bisnis Anda memiliki sisi yang lebih ringan. Anda mungkin juga mengikuti tantangan viral terbaru (pikirkan manekin atau ember es). Tentu saja, setiap kali Anda mencoba-coba referensi dan tantangan budaya pop secara online, Anda ingin memastikan bahwa Anda sepenuhnya memahami apa yang Anda bagikan dan itu sesuai dengan pekerjaan dan merek.

5. Buka Pintu Percakapan

Bila Anda memiliki seseorang yang sudah terlibat dengan konten Anda, Anda ingin membuat mereka terus berbicara. Membalas dengan "Terima kasih!" atau hanya acungan jempol akan berarti akhir dari komunikasi. Sebaliknya, mengapa tidak menanggapi dengan mengajukan pertanyaan? Itu cara yang bagus untuk maju mundur.

Katakanlah Anda memiliki toko barang antik. Anda membagikan posting blog tentang perawatan dan pemeliharaan yang tepat untuk furnitur kayu tua dan salah satu pengikut Anda menjawab, “Tips bagus!” Daripada acungan jempol sederhana, tindak lanjuti dengan pertanyaan. Tanyakan kepada mereka tentang furnitur yang mereka coba rawat dan tawarkan tip khusus untuk merawat bagian itu.

Teknik ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk mempertahankan perhatian pengikut Anda sedikit lebih lama, tetapi juga membantu membangun bisnis Anda sebagai otoritas pada subjek yang ada. Lain kali orang itu memiliki pertanyaan tentang barang antik, mungkin mereka akan mengirimi Anda pesan di Facebook atau mampir ke toko Anda daripada mengetikkan istilah pencarian di Google. Mereka lebih suka mendapatkan nasihat dari seseorang yang sudah mereka percayai daripada mengambil risiko mengambil kata orang asing di internet.

Keterlibatan Media Sosial adalah cara terbaik untuk mulai membangun hubungan pribadi dengan prospek dan pelanggan Anda. Saat Anda membuat konten yang menampilkan kepribadian merek Anda dan meluangkan waktu untuk menanggapi komentar dan reaksi pengikut Anda dengan penuh arti, Anda dapat membantu bisnis Anda menonjol di bidang online yang ramai.

Jika Anda menyukai posting ini, lihat Panduan Bisnis Kecil kami untuk Media Sosial.