5 maneiras únicas de interagir com seus fãs nas mídias sociais

A mídia social oferece a você uma oportunidade única de se envolver com seus fãs e seguidores. Para a maioria das empresas, a quantidade de tempo presencial que você obtém com seus clientes é limitada e, para algumas empresas que operam totalmente on-line, elas nunca atendem seus clientes na vida real.

Envolver-se com clientes potenciais e clientes online é uma maneira de mostrar a identidade e a personalidade únicas da sua marca e construir o tipo de conexão significativa que levará os clientes a repetir e indicar sua empresa, em vez de se desviar para a concorrência.

Mas em um espaço online lotado, o que você pode fazer para se destacar? É hora de ser criativo sobre seu engajamento nas mídias sociais. Aqui estão cinco maneiras de aumentar seu perfil social e se envolver com os fãs de forma eficaz.

1. Entre ao vivo

Os resultados estão em: Vídeo é a forma que as pessoas querem consumir seu conteúdo hoje em dia. Existem montanhas de pesquisas e estatísticas que mostram que o vídeo é uma ferramenta altamente eficaz para alcançar as pessoas e prender sua atenção.

Muitos profissionais de marketing estão entrando na tendência do vídeo, mas por que não dar um passo adiante e aproveitar o vídeo ao vivo em seus canais sociais? O vídeo ao vivo é ótimo por vários motivos. Por ser algo que está acontecendo em tempo real, você gera entusiasmo em torno do conteúdo – assista agora antes que acabe! Ele também permite que você interaja com os fãs em tempo real. Você pode dar gritos para aqueles que estão assistindo, e eles podem fazer perguntas e deixar comentários, aos quais você pode responder no local.

Alguns donos de empresas estão um pouco nervosos com a transmissão ao vivo. Ter uma conversa improvisada na internet pode ser intimidante! Mas quando você entra com um plano, é fácil torná-lo um sucesso. Hospedar uma sessão de perguntas e respostas sobre um tópico específico é um ótimo lugar para começar. Esse é o tipo de vídeo que faz sentido em um formato ao vivo (você está lá para responder perguntas e interagir com os espectadores), e quando você escolhe um tópico dentro de sua área de especialização, não precisa se preocupar em Vou ficar sem coisas para dizer.

Envie um e-mail para sua lista de discussão convidando-os a participar e promova a sessão em seus canais sociais com antecedência. Pense em ter alguns amigos ou colegas participando das primeiras sessões, até que as coisas realmente decolem, para que você tenha a garantia de algumas perguntas de rostos amigáveis.

2. Crie uma competição amigável

Os concursos online são uma ótima maneira de gerar buzz em torno do seu negócio. Os concursos permitem que você seja criativo e se divirta, e essa energia positiva é contagiante.

Reserve algum tempo para desenvolver um concurso que faça sentido para o seu negócio. Se você estiver lançando um novo produto, peça aos fãs que enviem ideias para o nome do produto. Um desafio de foto ou vídeo pode funcionar em vários cenários. Você também pode criar um desafio em torno de um dia nacional relacionado ao seu negócio. Se você possui uma padaria, faça uma competição em 7 de junho em homenagem ao Dia Nacional do Donut ou no Dia do Pi(e) (14 de março, é claro!).

Esses concursos funcionam melhor quando você incentiva seus fãs a ter um papel ativo. Você também deseja estabelecer uma hashtag para o concurso. Isso não apenas permite que você rastreie as entradas, mas também ajuda a gerar interesse entre aqueles que podem não conhecer sua empresa, mas continuam vendo a hashtag aparecer online. Eles provavelmente clicarão nele para ver do que se trata, e então você chamou a atenção de um novo fã em potencial!

E, claro, você deseja anunciar os vencedores do seu desafio, dar a eles um prêmio fabuloso e compartilhar os resultados e as fotos dos vencedores em seus canais sociais.

3. Prepare uma aquisição social

A mídia social tem tudo a ver com construir essa conexão individual, então por que não usá-la como uma oportunidade para apresentar seus fãs ao seu time? Organize uma série de dias de aquisição de mídia social, onde vários membros de sua equipe liderem uma de suas contas sociais para o dia e dê aos seguidores uma visão dos bastidores de um dia da vida em sua empresa.

Essa não é apenas uma maneira divertida de envolver sua equipe mais ampla nos esforços de marketing, mas também cria uma conexão pessoal entre sua marca e seus fãs. Ele permite que seus fãs coloquem um rosto no nome da empresa e lhes dá a oportunidade de ver o nível de cuidado e atenção que toda a sua equipe coloca em seu trabalho. É essa atenção individualizada que os consumidores podem obter de uma pequena empresa que os leva a escolher você em vez de uma grande empresa nacional, então por que não ajudar a promover esse senso de conexão, permitindo que sua equipe fale por si nos canais sociais da sua empresa?

4. Entre em modas divertidas

Seu site é o lugar para você mostrar seu lado profissional, mas as redes sociais são uma oportunidade para você soltar o cabelo e mostrar um pouco mais a personalidade da sua marca.

É claro que isso significará coisas diferentes para empresas diferentes – um CPA não pode postar o mesmo tipo de conteúdo que uma loja de música. Mas isso não significa que o CPA não pode se divertir um pouco! Quem não precisa de um pouco de leveza de seu CPA no auge da temporada de impostos?

Incorporar memes, gifs e emojis é uma maneira fácil de mostrar que sua empresa tem um lado mais alegre. Você também pode participar do último desafio viral (pense em manequim ou balde de gelo). Claro, sempre que você estiver se envolvendo com referências e desafios da cultura pop online, você quer ter certeza de que entende completamente o que está compartilhando e que é apropriado para o trabalho e para a marca.

5. Abra a porta para uma conversa

Quando você tem alguém que já está envolvido com seu conteúdo, você quer mantê-lo falando. Respondendo com um “Obrigado!” ou simplesmente um polegar para cima significará o fim da comunicação. Em vez disso, por que não responder fazendo uma pergunta? Essa é uma ótima maneira de fazer um vai-e-vem indo.

Digamos que você possui uma loja de antiguidades. Você compartilha uma postagem no blog sobre cuidados e manutenção adequados para móveis de madeira antigos e um de seus seguidores responde: “Ótimas dicas!” Em vez de um simples polegar para cima, acompanhe com uma pergunta. Pergunte sobre os móveis que estão tentando cuidar e dê dicas específicas para cuidar dessa peça.

Essa técnica não apenas permite que você mantenha a atenção do seu seguidor por um pouco mais de tempo, mas também ajuda a estabelecer seu negócio como uma autoridade no assunto em questão. Da próxima vez que essa pessoa tiver uma pergunta sobre uma antiguidade, talvez ela envie uma mensagem para você no Facebook ou pare na sua loja em vez de digitar um termo de pesquisa no Google. Eles preferem receber conselhos de alguém em quem já confiam do que arriscar receber a palavra de um estranho na internet.

Engajamento de mídia social é a melhor maneira de começar a construir uma conexão pessoal com seus clientes potenciais e clientes. Quando você cria conteúdo que mostra a personalidade da sua marca e dedica um tempo para responder de forma significativa aos comentários e reações de seus seguidores, você pode ajudar sua empresa a se destacar em um campo on-line lotado.

Se você gostou deste post, confira nosso Guia de Mídias Sociais para Pequenas Empresas.