5 moduri unice de a interacționa cu fanii tăi pe rețelele sociale

Rețelele sociale vă oferă o oportunitate unică de a interacționa cu fanii și urmăritorii dvs. Pentru majoritatea companiilor, timpul față în față pe care îl aveți cu clienții este limitat, iar pentru unele companii care operează în întregime online, nu își întâlnesc niciodată clienții în viața reală.

Interacțiunea cu clienții potențiali și clienții online este o modalitate de a prezenta identitatea și personalitatea unică a mărcii dvs. și de a construi tipul de conexiune semnificativă care îi va determina pe clienți să vă repete și să recomande afacerea, mai degrabă decât să se îndrepte către concurență.

Dar într-un spațiu online aglomerat, ce poți face pentru a ieși în evidență? Este timpul să fii creativ în ceea ce privește implicarea în rețelele sociale. Iată cinci moduri de a-ți crește profilul social și de a interacționa eficient cu fanii.

1. Intră în direct

Rezultatele sunt în: Videoclipul este modul în care oamenii doresc să-și consume conținutul în zilele noastre. Există o mulțime de sondaje și statistici care arată că videoclipul este un instrument extrem de eficient pentru a ajunge la oameni și a le reține atenția.

O mulțime de agenți de marketing intră în tendința video, dar de ce să nu faci un pas mai departe și să profiti de videoclipurile live pe canalele tale de socializare? Videoclipul live este grozav din mai multe motive. Deoarece este ceva care se întâmplă în timp real, generați entuziasm în jurul conținutului - surprindeți-l acum înainte de a se termina! De asemenea, vă oferă posibilitatea de a interacționa cu fanii în timp real. Poți să strigă cei care urmăresc, iar aceștia pot pune întrebări și lasa comentarii, la care poți răspunde pe loc.

Unii proprietari de afaceri sunt puțin nervoși cu privire la lansarea live. A avea o conversație fără scenariu pe internet poate fi intimidant! Dar când intri cu un plan, este ușor să faci din acesta un succes. Găzduirea unei întrebări și răspunsuri pe un anumit subiect este un loc minunat de început. Acesta este genul de videoclip care are sens într-un format live (ești acolo pentru a răspunde la întrebări și a interacționa cu spectatorii), iar când alegi un subiect din domeniul tău de expertiză, nu trebuie să-ți faci griji că" Voi rămâne fără lucruri de spus.

Trimiteți un e-mail pe lista dvs. de corespondență invitându-i să participe și promovați sesiunea pe canalele dvs. sociale în avans. Gândiți-vă să aveți câțiva prieteni sau colegi să se alăture pentru primele sesiuni, până când lucrurile vor lua cu adevărat avânt, astfel încât să vă asigurați câteva întrebări de la chipuri prietenoase.

2. Creați o competiție prietenoasă

Concursurile online sunt o modalitate excelentă de a genera buzz în jurul afacerii tale. Concursurile vă oferă posibilitatea de a fi creativ și de a vă distra, iar acea energie pozitivă este contagioasă.

Fă-ți timp pentru a dezvolta un concurs care să aibă sens pentru afacerea ta. Dacă lansați un produs nou, cereți fanilor să trimită idei pentru numele produsului. O provocare foto sau video poate funcționa într-o varietate de scenarii. De asemenea, puteți crea o provocare în jurul unei zile naționale legate de afacerea dvs. Dacă dețineți o brutărie, desfășurați un concurs pe 7 iunie în cinstea Zilei Naționale a Gogoașii sau de Ziua Pi(e) (14 martie, desigur!).

Aceste concursuri funcționează cel mai bine atunci când vă încurajați fanii să își asume un rol activ. De asemenea, doriți să stabiliți un hashtag pentru concurs. Acest lucru nu numai că vă permite să urmăriți intrările, dar ajută și la generarea interesului în rândul celor care ar putea să nu știe despre afacerea dvs., dar care continuă să vadă hashtagul care apare online. Probabil că vor face clic pe el pentru a vedea despre ce este vorba, iar apoi ați captat atenția unui nou potențial fan!

Și, bineînțeles, vrei să anunți câștigătorii provocării tale, să le oferi un premiu fabulos și să împărtășești rezultatele și fotografiile învingătorilor pe canalele tale de socializare.

3. Stadiază o preluare socială

Rețelele sociale se referă la construirea acelei conexiuni unu-la-unu, așa că de ce să nu o folosiți ca o oportunitate de a le prezenta fanilor echipei dvs.? Organizați o serie de zile de preluare a rețelelor sociale, în care diverși membri ai echipei dvs. conduc unul dintre conturile dvs. de socializare pentru ziua respectivă și oferă urmăritorilor o privire din culise asupra unei zile din viața companiei dvs.

Nu numai că este o modalitate distractivă de a implica echipa mai largă în eforturile de marketing, dar construiește și o conexiune personală între marca și fanii tăi. Le permite fanilor tăi să pună o față numelui companiei și le oferă oportunitatea de a vedea nivelul de grijă și atenție pe care întreaga ta echipă îl pune în munca lor. Este acea atenție individualizată pe care consumatorii o pot primi de la o afacere mică, care îi determină să vă aleagă de la o companie națională mare, așa că de ce să nu ajutați la stimularea acestui sentiment de conexiune, permițând echipei dvs. să vorbească de la sine pe canalele sociale ale companiei dvs.?

4. Intră în modurile distractive

Site-ul tău web este locul în care poți să-ți arăți latura profesională, dar rețelele de socializare reprezintă o oportunitate pentru tine de a-ți lăsa părul jos și de a-ți arăta un pic mai mult personalitatea mărcii.

Acest lucru va însemna, desigur, lucruri diferite pentru diferite companii — un CPA nu poate posta același tip de conținut ca un magazin de muzică. Dar asta nu înseamnă că CPA nu se poate distra puțin! Cine nu are nevoie de puțină lejeritate din partea CPA-ului în chinurile sezonului fiscal?

Încorporarea meme-urilor, gif-urilor și emoji-urilor este o modalitate ușoară de a arăta că afacerea dvs. are o latură mai uşoară. De asemenea, s-ar putea să intri în cea mai recentă provocare virală (gândiți-vă la manechin sau găleată cu gheață). Desigur, ori de câte ori vă amestecați cu referințe și provocări ale culturii pop online, doriți să vă asigurați că înțelegeți pe deplin ceea ce împărtășiți și că este adecvat pentru lucru și pentru brand.

5. Deschideți ușa unei conversații

Când ai pe cineva care este deja implicat cu conținutul tău, vrei să-l ții să vorbească. Răspunzând cu „Mulțumesc!” sau pur și simplu un degetul mare în sus va însemna sfârșitul comunicării. În schimb, de ce să nu răspunzi punând o întrebare? Este o modalitate grozavă de a merge înainte și înapoi.

Să presupunem că deții un magazin de antichități. Distribuiți o postare pe blog despre îngrijirea și întreținerea corespunzătoare a mobilierului vechi din lemn, iar unul dintre adepții dvs. răspunde: „Sfaturi grozave!” Mai degrabă decât un simplu degetul mare în sus, continuă cu o întrebare. Întrebați-i despre mobilierul de care încearcă să îngrijească și oferă sfaturi specifice pentru îngrijirea acelei piese.

Această tehnică nu numai că vă permite să păstrați atenția urmăritorului pentru puțin mai mult timp, dar vă ajută și să vă stabiliți afacerea ca autoritate în subiectul în cauză. Data viitoare când acea persoană are o întrebare despre o antichitate, poate vă va trimite un mesaj pe Facebook sau va trece prin magazinul dvs., în loc să introducă un termen de căutare pe Google. Ei preferă să primească sfaturi de la cineva în care au deja încredere decât să riște să ia cuvântul unui străin pe internet.

Implicarea în rețelele sociale este cea mai bună modalitate de a începe să construiți o conexiune personală cu potențialii dvs. și clienții. Când creați conținut care prezintă personalitatea mărcii dvs. și vă faceți timp pentru a răspunde în mod semnificativ la comentariile și reacțiile adepților dvs., vă puteți ajuta afacerea să iasă în evidență într-un domeniu online aglomerat.

Dacă ți-a plăcut această postare, consultă Ghidul nostru pentru rețelele sociale pentru întreprinderi mici.