5 Maneras Únicas de Interactuar con Sus Fans en las Redes Sociales

Las redes sociales le brindan una oportunidad única para interactuar con sus fanáticos y seguidores. Para la mayoría de las empresas, la cantidad de tiempo cara a cara que tienes con tus clientes es limitada, y para algunas empresas que operan completamente en línea, nunca conocen a sus clientes en la vida real.

Interactuar con clientes potenciales y clientes en línea es una forma de mostrar la identidad y personalidad únicas de su marca y de crear el tipo de conexión significativa que hará que los clientes repitan y recomienden su negocio, en lugar de alejarse de la competencia.

Pero en un espacio en línea abarrotado, ¿qué puedes hacer para sobresalir? Es hora de ser creativo acerca de su participación en las redes sociales. Aquí hay cinco formas de elevar su perfil social e interactuar con los fanáticos de manera efectiva.

1. Transmitir en vivo

Los resultados están aquí: el video es la forma en que las personas quieren consumir su contenido hoy en día. Hay montones de encuestas y estadísticas que muestran que el video es una herramienta muy eficaz para llegar a las personas y captar su atención.

Muchos especialistas en marketing se están sumando a la tendencia del video, pero ¿por qué no dar un paso más y aprovechar el video en vivo en sus canales sociales? El video en vivo es excelente por varias razones. Debido a que es algo que está sucediendo en tiempo real, generas entusiasmo en torno al contenido. ¡Atrápalo ahora antes de que termine! También te da la oportunidad de interactuar con los fans en tiempo real. Puede saludar a los que están mirando, y ellos pueden hacer preguntas y dejar comentarios, a los que puede responder en el acto.

Algunos dueños de negocios están un poco nerviosos por la puesta en marcha. ¡Tener una conversación improvisada en Internet puede ser intimidante! Pero cuando comienzas con un plan, es fácil convertirlo en un éxito. Organizar una sesión de preguntas y respuestas sobre un tema específico es un excelente lugar para comenzar. Este es el tipo de video que tiene sentido en un formato en vivo (usted está allí para responder preguntas e interactuar con los espectadores), y cuando elige un tema dentro de su área de especialización, no tiene que preocuparse de que Me quedaré sin cosas que decir.

Envíe un correo electrónico a su lista de correo invitándolos a participar y promocione la sesión en sus canales sociales con anticipación. Piense en tener algunos amigos o colegas para las primeras sesiones, hasta que las cosas realmente despeguen, de modo que tenga garantizado algunas preguntas de caras amigables.

2. Crea una competencia amistosa

Los concursos en línea son una excelente manera de generar entusiasmo en torno a su negocio. Los concursos te dan la oportunidad de ser creativo y divertirte, y esa energía positiva es contagiosa.

Tómate un tiempo para desarrollar un concurso que tenga sentido para tu negocio. Si está lanzando un nuevo producto, pídales a los fanáticos que envíen ideas para el nombre del producto. Un desafío de foto o video puede funcionar en una variedad de escenarios. También puede crear un desafío en torno a un día nacional relacionado con su negocio. Si tienes una panadería, realiza una competencia el 7 de junio en honor al Día Nacional de la Dona o el Día de Pi(e) (¡el 14 de marzo, por supuesto!).

Estos concursos funcionan mejor cuando animas a tus fans a tomar un papel activo. También quieres establecer un hashtag para el concurso. Esto no solo le permite realizar un seguimiento de las entradas, sino que también ayuda a generar interés entre aquellos que quizás no conozcan su negocio pero siguen viendo aparecer el hashtag en línea. Es probable que hagan clic en él para ver de qué se trata, ¡y luego habrás captado la atención de un nuevo fanático potencial!

Y, por supuesto, desea anunciar a los ganadores de su desafío, darles un premio fabuloso y compartir los resultados y las fotos de los vencedores en sus canales sociales.

3. Organiza una adquisición social

Las redes sociales tienen que ver con la construcción de esa conexión uno a uno, entonces, ¿por qué no usarlas como una oportunidad para presentar a sus fanáticos a su equipo? Organice una serie de días de toma de control de las redes sociales, en los que varios miembros de su equipo manejen una de sus cuentas sociales para el día y brinden a los seguidores una mirada detrás de escena de un día en la vida de su empresa.

Esta no solo es una forma divertida de involucrar a su equipo más amplio en los esfuerzos de marketing, sino que también crea una conexión personal entre su marca y sus fanáticos. Permite a sus fans ponerle cara al nombre de la empresa y les da la oportunidad de ver el nivel de cuidado y atención que todo su equipo pone en su trabajo. Es esa atención individualizada que los consumidores pueden obtener de una pequeña empresa lo que los lleva a elegirlo a usted en lugar de una gran empresa nacional, entonces, ¿por qué no ayudar a fomentar esa sensación de conexión al permitir que su equipo hable por sí mismo en los canales sociales de su empresa?

4. Súmese a las modas divertidas

Tu sitio web es el lugar para que muestres tu lado profesional, pero las redes sociales son una oportunidad para que te sueltes el pelo y muestres un poco más la personalidad de tu marca.

Por supuesto, esto significará diferentes cosas para diferentes empresas: un CPA no puede publicar el mismo tipo de contenido que una tienda de música. ¡Pero eso no significa que el CPA no pueda divertirse un poco! ¿Quién no necesita un poco de ligereza de su CPA en medio de la temporada de impuestos?

Incorporar memes, gifs y emojis es una manera fácil de mostrar que tu negocio tiene un lado más alegre. También puede participar en el último desafío viral (piense en un maniquí o un cubo de hielo). Por supuesto, cada vez que esté incursionando con las referencias y los desafíos de la cultura pop en línea, querrá asegurarse de que comprende completamente lo que está compartiendo y que es apropiado para el trabajo y la marca.

5. Abra la puerta a una conversación

Cuando tienes a alguien que ya está comprometido con tu contenido, quieres que siga hablando. Respondiendo con un "¡Gracias!" o simplemente un pulgar hacia arriba significará el final de la comunicación. En cambio, ¿por qué no responder haciendo una pregunta? Esa es una gran manera de conseguir un ir de ida y vuelta.

Digamos que tienes una tienda de antigüedades. Compartes una publicación de blog sobre el cuidado y mantenimiento adecuado de muebles de madera viejos y uno de tus seguidores responde: "¡Excelentes consejos!" En lugar de un simple pulgar hacia arriba, haga un seguimiento con una pregunta. Pregúnteles sobre los muebles que están tratando de cuidar y ofrezca consejos específicos para el cuidado de esa pieza.

Esta técnica no solo le permite mantener la atención de su seguidor por un poco más de tiempo, sino que también ayuda a establecer su negocio como una autoridad en el tema en cuestión. La próxima vez que esa persona tenga una pregunta sobre una antigüedad, tal vez le envíe un mensaje en Facebook o pase por su tienda en lugar de escribir un término de búsqueda en Google. Prefieren recibir consejos de alguien en quien ya confían que arriesgarse a confiar en la palabra de un extraño en Internet.

La participación en las redes sociales es la mejor manera de comenzar a construir una conexión personal con sus prospectos y clientes. Cuando crea contenido que muestra la personalidad de su marca y se toma el tiempo para responder de manera significativa a los comentarios y reacciones de sus seguidores, puede ayudar a que su negocio se destaque en un campo en línea abarrotado.

Si le gustó esta publicación, consulte nuestra Guía de redes sociales para pequeñas empresas.