5 طرق فريدة للتفاعل مع المعجبين بك على وسائل التواصل الاجتماعي

توفر لك وسائل التواصل الاجتماعي فرصة فريدة للتفاعل مع معجبيك ومتابعيك. بالنسبة لمعظم الشركات ، يكون مقدار الوقت الذي تقضيه وجهًا لوجه مع عملائك محدودًا ، وبالنسبة لبعض الشركات التي تعمل عبر الإنترنت بالكامل ، فإنها لا تقابل عملائها أبدًا في الحياة الواقعية.

يعد التعامل مع العملاء المحتملين والعملاء عبر الإنترنت طريقة لعرض الهوية والشخصية الفريدة لعلامتك التجارية وبناء نوع من الاتصال الهادف الذي سيقود العملاء إلى تكرار أعمالك وإحالتها ، بدلاً من الانجراف إلى المنافسة.

ولكن في مساحة مزدحمة على الإنترنت ، ما الذي يمكنك فعله للتميز؟ حان الوقت لتكون مبدعًا بشأن تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي خمس طرق لرفع ملفك الشخصي على الشبكات الاجتماعية والتفاعل مع المعجبين بفعالية.

1. ابدأ البث المباشر

النتائج في: الفيديو هو الطريقة التي يريد الناس أن يستهلكوا بها محتواهم في الوقت الحاضر. هناك عدد كبير من الاستطلاعات والإحصاءات التي تُظهر أن الفيديو أداة فعالة للغاية للوصول إلى الأشخاص وجذب انتباههم.

يشارك الكثير من المسوقين في اتجاه الفيديو ، ولكن لماذا لا تخطو خطوة إلى الأمام وتستفيد من الفيديو المباشر على قنواتك الاجتماعية؟ يعد الفيديو المباشر رائعًا لعدد من الأسباب. نظرًا لأنه شيء يحدث في الوقت الفعلي ، فإنك تولد الإثارة حول المحتوى — التقطه الآن قبل أن ينتهي! كما يتيح لك فرصة التفاعل مع المعجبين في الوقت الفعلي. يمكنك توجيه صيحات الصيحات إلى أولئك الذين يشاهدون ، ويمكنهم طرح الأسئلة وترك التعليقات ، والتي يمكنك الرد عليها على الفور.

بعض أصحاب الأعمال قلقون قليلاً بشأن البث المباشر. قد يكون إجراء محادثة غير مكتوبة على الإنترنت أمرًا مخيفًا! ولكن عندما تدخل في خطة ، فمن السهل أن تنجح. تعد استضافة أسئلة وأجوبة حول موضوع معين مكانًا رائعًا للبدء. هذا هو نوع الفيديو الذي يكون منطقيًا في تنسيق مباشر (أنت هناك للإجابة على الأسئلة والتفاعل مع المشاهدين) ، وعندما تختار موضوعًا في مجال خبرتك ، لا داعي للقلق من أنك سوف تنفد من الأشياء لأقولها.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى قائمتك البريدية لدعوتهم للمشاركة ، وقم بالترويج للجلسة على قنواتك الاجتماعية مسبقًا. فكر في وجود عدد قليل من الأصدقاء أو الزملاء للانضمام في الجلسات القليلة الأولى ، حتى تنطلق الأمور بالفعل ، بحيث تضمن لك بعض الأسئلة من الوجوه الودودة.

2. خلق منافسة ودية

تعد المسابقات عبر الإنترنت طريقة رائعة لإثارة ضجة حول عملك. تتيح لك المسابقات فرصة الإبداع والاستمتاع ، وتلك الطاقة الإيجابية معدية.

خذ بعض الوقت لتطوير مسابقة منطقية لعملك. إذا كنت بصدد إطلاق منتج جديد ، فاطلب من المعجبين إرسال أفكار حول اسم المنتج. يمكن أن يعمل تحدي الصورة أو الفيديو في مجموعة متنوعة من السيناريوهات. يمكنك أيضًا إنشاء تحدٍ يتعلق باليوم الوطني المتعلق بعملك. إذا كنت تمتلك مخبزًا ، فقم بإجراء مسابقة في 7 يونيو على شرف يوم الدونات الوطني أو في يوم Pi (e) (14 مارس ، بالطبع!).

تعمل هذه المسابقات بشكل أفضل عندما تشجع معجبيك على القيام بدور نشط. تريد أيضًا إنشاء علامة تصنيف للمسابقة. لا يسمح لك هذا فقط بتتبع الإدخالات ، ولكنه يساعد أيضًا في إثارة الاهتمام بين أولئك الذين قد لا يعرفون شيئًا عن عملك ولكنهم يستمرون في رؤية علامة التصنيف المنبثقة عبر الإنترنت. من المحتمل أن ينقروا عليه لمعرفة ما يدور حوله ، ثم جذبت انتباه معجب محتمل جديد!

وبالطبع ، تريد أن تعلن عن الفائزين في التحدي الخاص بك ، ومنحهم جائزة رائعة ، ومشاركة نتائج وصور الفائزين على قنواتك الاجتماعية.

3. تنظيم عملية استحواذ اجتماعية

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول بناء هذا الاتصال الفردي ، فلماذا لا تستغلها كفرصة لتقديم معجبيك إلى فريقك؟ رتب سلسلة من أيام الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يدير العديد من أعضاء فريقك أحد حساباتك الاجتماعية لهذا اليوم ويعطون المتابعين نظرة من وراء الكواليس على يوم في حياة شركتك.

هذه ليست طريقة ممتعة فقط لإشراك فريقك الأوسع في جهود التسويق ، بل إنها تبني أيضًا اتصالًا شخصيًا بين علامتك التجارية ومعجبيك. يسمح لمعجبيك بالتعبير عن اسم الشركة ، ويمنحهم فرصة لمعرفة مستوى الرعاية والاهتمام الذي يضعه فريقك بأكمله في وظيفتهم. إن الاهتمام الفردي الذي يمكن أن يحصل عليه المستهلكون من شركة صغيرة هو الذي يقودهم إلى اختيارك على شركة وطنية كبيرة ، فلماذا لا تساعد في تعزيز هذا الشعور بالاتصال من خلال السماح لفريقك بالتحدث عن أنفسهم على القنوات الاجتماعية لعملك؟

4. الحصول على بدع المرح

موقع الويب الخاص بك هو المكان المناسب لك لإظهار الجانب المهني الخاص بك ، ولكن وسائل التواصل الاجتماعي هي فرصة لك لإلقاء نظرة على شعرك وإظهار شخصية علامتك التجارية أكثر قليلاً.

سيعني هذا بالطبع أشياء مختلفة لشركات مختلفة - لا يمكن لـ CPA نشر نفس النوع من المحتوى مثل متجر الموسيقى. لكن هذا لا يعني أن اتفاقية السلام الشامل لا يمكن أن تتمتع بقليل من المرح! من الذي لا يحتاج إلى القليل من التحمل من CPA في خضم موسم الضرائب؟

يعد دمج الميمات ، والصور المتحركة ، والرموز التعبيرية طريقة سهلة لإظهار أن عملك لديه جانب أكثر روعة. قد تشارك أيضًا في أحدث تحدٍ فيروسي (فكر في عارضة أزياء أو دلو ثلج). بالطبع ، عندما تتعامل مع مراجع وتحديات ثقافة البوب ​​عبر الإنترنت ، فأنت تريد التأكد من أنك تفهم تمامًا ما تشاركه وأنه مناسب للعمل والعلامة التجارية.

5. افتح الباب لإجراء محادثة

عندما يكون لديك شخص ما منخرط بالفعل في المحتوى الخاص بك ، فأنت تريد أن تجعله يتحدث. الرد بـ "شكرًا!" أو ستعني ببساطة علامة الإعجاب نهاية الاتصال. بدلاً من ذلك ، لماذا لا ترد بطرح سؤال؟ هذه طريقة رائعة للذهاب ذهابًا وإيابًا.

لنفترض أنك تمتلك متجرًا للتحف. أنت تشارك منشور مدونة حول الرعاية المناسبة والصيانة للأثاث الخشبي القديم ويرد أحد متابعيك ، "نصائح رائعة!" بدلاً من مجرد إبهام بسيط ، تابع بسؤال. اسألهم عن الأثاث الذي يحاولون العناية به وقدم نصائح محددة للعناية بهذه القطعة.

لا تسمح لك هذه التقنية فقط بالاحتفاظ باهتمام متابعيك لفترة أطول قليلاً ، بل إنها تساعد أيضًا في تأسيس عملك كسلطة حول الموضوع المطروح. في المرة التالية التي يطرح فيها هذا الشخص سؤالاً حول قطعة أثرية ، ربما سيرسل لك رسالة على Facebook أو يتوقف عند متجرك بدلاً من كتابة مصطلح بحث في Google. إنهم يفضلون الحصول على المشورة من شخص يثقون به بالفعل بدلاً من المخاطرة بأخذ كلام شخص غريب على الإنترنت.

تعد المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة للبدء في بناء اتصال شخصي مع العملاء المحتملين والعملاء. عندما تنشئ محتوى يعرض شخصية علامتك التجارية وتستغرق وقتًا للرد بشكل هادف على التعليقات وردود الفعل من متابعيك ، يمكنك مساعدة عملك على التميز في مجال مزدحم عبر الإنترنت.

إذا أعجبك هذا المنشور ، فراجع دليل الأعمال الصغيرة لوسائل التواصل الاجتماعي.