Qu'est-ce que le remarketing : récupérer vos conversions

La bonne vieille publicité en ligne a toujours le vent en poupe. Mais de plus en plus d'entreprises arrivent à la conclusion que s'appuyer uniquement sur des méthodes de ciblage classiques n'est pas assez rentable en termes d'investissement. Après tout, le meilleur retour sur investissement est généralement obtenu lorsque les publicités sont présentées à des clients « chaleureux », des personnes qui connaissent déjà votre marque.

Avouons-le, tous les clients qui ont vu votre annonce ou visité le site Web de votre entreprise ne sont pas prêts à acheter votre produit ou service immédiatement. En fait, seuls 3 % des consommateurs finissent par acheter un produit lors de leur première visite. Le reste va et vient simplement sans réfléchir à votre offre. La plupart des utilisateurs visiteront votre site par curiosité ou pour vérifier les prix sans avoir clairement l'intention de faire un achat.

Cependant, chaque visite enregistrée par votre site Web augmente en fait vos chances de transformer une conversion, même si cela peut se produire plus tard. Ceci est possible grâce à une technique connue sous le nom de « remarketing ».

Qu'est-ce que le remarketing ?

Le remarketing est une stratégie qui vous permet de diffuser des annonces graphiques directement auprès des personnes qui ont déjà interagi avec votre entreprise. Grâce à cette technique, vous pouvez facilement entrer en contact avec les prospects qui ont déjà visité votre site Web, qu'ils aient déjà acheté un produit ou un service ou non.

Tout comme la publicité display traditionnelle, le remarketing fonctionne sur une base de paiement par clic. Cela signifie que les annonceurs paient un taux fixe chaque fois que quelqu'un clique sur leur annonce.

Le remarketing vous permet de contacter des clients potentiels à plusieurs reprises pour leur rappeler votre offre. En lançant une campagne de remarketing, vous ciblez des personnes qui ont initialement manifesté de l'intérêt pour vos produits mais n'étaient pas encore prêtes à effectuer un achat. Cependant, s'ils tombent sur votre annonce tout en continuant à envisager d'autres options sur le marché, ils peuvent décider de revenir à votre offre une fois qu'ils seront prêts à acheter. Dans le processus de prise de décision du client, rester visible peut être un avantage concurrentiel important.

C'est pourquoi le remarketing conduit à des taux de conversion plus élevés à long terme. Apparemment, cette technique ne fonctionne pas aussi vite que vous le souhaiteriez (bien que toute stratégie de marketing en ligne prenne du temps), mais le profit que vous pouvez réaliser à la fin de la journée peut certainement vous rendre heureux.

Quels sont les avantages du remarketing ?

Le remarketing offre de nombreux avantages à presque toutes les entreprises. Le principal avantage est évidemment le fort potentiel de conversion des visiteurs occasionnels en clients.

Le remarketing vous permet d'augmenter le taux de conversion de manière efficace et cohérente s'il est approché correctement. C'est le meilleur moyen de rappeler votre marque aux clients juste au moment où ils sont prêts à faire un achat.

De plus, le remarketing est une stratégie rentable. Cela signifie que même les petites entreprises peuvent faire de grands progrès en utilisant cette technique. Vous pouvez réduire le coût par impression et par clic en vous concentrant sur un segment très restreint de votre public cible : les personnes qui ont déjà visité votre site Web et qui savent réellement ce que vous proposez.

De plus, les outils de remarketing offrent une excellente flexibilité lors de la personnalisation des campagnes et de la segmentation de votre audience. Par exemple, avec leur aide, vous pouvez suivre les visiteurs qui ont ajouté un produit à leur panier mais n'ont pas terminé le paiement. Ou vous pouvez créer une campagne publicitaire dédiée ciblant spécifiquement les utilisateurs qui ont passé du temps sur une page particulière.

Comment fonctionne le remarketing ?

Le remarketing fonctionne de manière très similaire à la publicité display traditionnelle. Pour lancer une campagne de remarketing, vous devez générer et installer une balise de remarketing sur la page Web cible à l'aide de Google Ads (consultez les instructions détaillées ici). Vous devrez alors attendre que les données sur vos clients soient collectées et que votre liste de remarketing soit compilée. Il est techniquement possible de placer la balise sur chaque page de votre site, mais il est plus efficace de se concentrer sur des produits ou services spécifiques.

Lors de la configuration de vos campagnes de remarketing, vous pouvez créer plusieurs listes de remarketing pour cibler différents publics. Par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs qui ont visité votre page produit spécifique (une avec un taux de rétention élevé, par exemple) ou ceux qui ont abandonné leur panier. Le remarketing fonctionne exceptionnellement bien pour les produits qui nécessitent des recherches approfondies avant d'acheter. Elle est également efficace pour promouvoir des produits très compétitifs proposés par un grand nombre de marques.

Lorsque les utilisateurs visitent votre page contenant une balise de remarketing, un fichier cookie dédié est stocké dans leur navigateur et ils sont automatiquement ajoutés à votre liste de remarketing. Si le visiteur part sans rien acheter, il verra vos annonces ciblées sur d'autres sites Web du Réseau Display de Google.

Comme vous pouvez le constater, le remarketing et le PPC vont de pair, vous permettant de diffuser vos annonces directement devant le public intéressé par vos produits ou services. Et le meilleur, c'est que vous pouvez personnaliser vos campagnes comme vous le souhaitez, créer plusieurs variantes d'annonces et les montrer à différents publics.

Options de base de segmentation de l'audience dans le remarketing

Google Ads propose plusieurs types de remarketing :

• Remarketing standard sur le Réseau Display de Google ;
• Cibler des audiences similaires (sosies) ;
• Remarketing sur les moteurs de recherche (les annonces sont diffusées directement sur Google) ;
• Correspondance client (remarketing par e-mail) ;
• Remarketing dynamique (affichage d'annonces personnalisées en fonction des produits et services que les utilisateurs consultaient sur votre site Web).

Sur la base de ces types d'annonces, vous pouvez diviser l'ensemble de votre public cible en plusieurs segments. Considérez les options suivantes :

1. Remarketing au stade de la curiosité basé sur :

• Temps passé sur le site Web ; et
• Requêtes de recherche sur le site Web.

2. Remarketing au stade de la notoriété ciblant :

• lecteurs de blogs ; et
• Les téléspectateurs de votre chaîne YouTube.

3. Remarketing au stade de la préparation à l'achat ciblant :

• Les utilisateurs qui ont abandonné leur panier d'achat ;
• Visiteurs de la page de promotion ; et
• Visiteurs de la page produit.

4. Remarketing ciblé sur votre audience fidèle :

• Acheteurs réguliers ;
• Clients existants;
• Participants au programme de fidélité, etc.

Ramenez vos clients à votre marque !

Le remarketing est un moyen efficace d'attirer l'attention des clients sur votre marque et de les encourager à revenir sur votre site Web. Utilisez-le pour diriger les clients directement vers les pages de produits qu'ils recherchent ! Ne manquez pas l'opportunité de donner à vos prospects une seconde chance de devenir vos clients fidèles.