รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร: นำ Conversion ของคุณกลับมา

การโฆษณาออนไลน์แบบเก่าที่ดียังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้ข้อสรุปว่าการใช้วิธีการกำหนดเป้าหมายแบบคลาสสิกเพียงอย่างเดียวนั้นไม่คุ้มทุนในแง่ของการลงทุนเพียงพอ ท้ายที่สุด ROI ที่ดีที่สุดมักจะได้รับเมื่อมีการแสดงโฆษณาต่อลูกค้าที่ "อบอุ่น" ซึ่งเป็นผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

ยอมรับเถอะ ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกรายที่เห็นโฆษณาหรือเข้าชมเว็บไซต์ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในทันที อันที่จริง มีเพียง 3% ของผู้บริโภคที่ลงเอยด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ในครั้งแรกที่เข้าชม ที่เหลือก็แค่มาๆ ไปๆ มาๆ โดยไม่ต้องนึกถึงข้อเสนอของคุณเลย ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเข้าชมไซต์ของคุณด้วยความอยากรู้หรือเพื่อตรวจสอบราคาในขณะที่ไม่มีเจตนาที่ชัดเจนในการซื้อ

อย่างไรก็ตาม การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทุกครั้งจะเพิ่มโอกาสในการแปลง แม้ว่าอาจเกิดขึ้นในภายหลัง สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยเทคนิคที่เรียกว่า "รีมาร์เก็ตติ้ง"

รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณแสดงโฆษณาแบบรูปภาพได้โดยตรงต่อผู้ที่โต้ตอบกับธุรกิจของคุณแล้ว ด้วยเทคนิคนี้ คุณจึงสามารถแสดงต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้วได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการไปแล้วหรือไม่ก็ตาม

เช่นเดียวกับการโฆษณาแบบดิสเพลย์แบบดั้งเดิม รีมาร์เก็ตติ้งทำงานแบบจ่ายต่อคลิก นั่นหมายความว่าผู้โฆษณาจ่ายในอัตราคงที่ทุกครั้งที่มีคนคลิกที่โฆษณาของตน

รีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซ้ำๆ เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ การเปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณในตอนแรกแต่ยังไม่พร้อมที่จะทำการซื้อ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาพบโฆษณาของคุณในขณะที่พิจารณาตัวเลือกอื่นๆ ในตลาดต่อไป พวกเขาอาจตัดสินใจกลับไปใช้ข้อเสนอของคุณเมื่อพร้อมที่จะซื้อ ในกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า การไม่เปิดเผยตัวตนอาจเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ

นั่นคือเหตุผลที่รีมาร์เก็ตติ้งนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นในระยะยาว เห็นได้ชัดว่าเทคนิคนี้ใช้ไม่ได้ผลเร็วเท่าที่คุณต้องการ (แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ใดๆ จะต้องใช้เวลา) แต่ผลกำไรที่คุณอาจได้รับเมื่อสิ้นสุดวันสามารถทำให้คุณมีความสุขได้อย่างแน่นอน

รีมาร์เก็ตติ้งมีประโยชน์อย่างไร?

รีมาร์เก็ตติ้งมีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภท ข้อได้เปรียบหลักคือเห็นได้ชัดว่ามีศักยภาพสูงในการเปลี่ยนผู้เข้าชมทั่วไปให้เป็นลูกค้า

รีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้คุณเพิ่มอัตรา Conversion ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอหากเข้าใกล้อย่างถูกต้อง เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเตือนลูกค้าถึงแบรนด์ของคุณในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ

นอกจากนี้ รีมาร์เก็ตติ้งยังเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่าอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าแม้แต่บริษัทขนาดเล็กก็สามารถก้าวหน้าได้มากโดยใช้เทคนิคนี้ คุณสามารถรับต้นทุนต่อการแสดงผลและคลิกที่ต่ำลงได้ โดยเน้นที่กลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่แคบมาก: ผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว และผู้ที่รู้ว่าคุณกำลังนำเสนออะไรจริงๆ

ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือรีมาร์เก็ตติ้งยังให้ความยืดหยุ่นที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งแคมเปญและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแต่ไม่ได้ชำระเงินให้เสร็จสิ้น หรือคุณสามารถสร้างแคมเปญโฆษณาเฉพาะที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่ใช้เวลาบนหน้าใดหน้าหนึ่งโดยเฉพาะ

รีมาร์เก็ตติ้งทำงานอย่างไร

รีมาร์เก็ตติ้งทำงานในลักษณะเดียวกันกับการโฆษณาแบบดิสเพลย์แบบดั้งเดิม ในการเริ่มต้นแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง คุณต้องสร้างและติดตั้งแท็กรีมาร์เก็ตติ้งบนหน้าเว็บเป้าหมายโดยใช้ Google Ads (ดูคำแนะนำโดยละเอียดที่นี่) จากนั้น คุณจะต้องรอจนกว่าจะมีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและรวบรวมรายการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ ในทางเทคนิค เป็นไปได้ที่จะวางแท็กบนทุกหน้าของไซต์ของคุณ แต่ควรเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า

เมื่อตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง คุณสามารถสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งหลายรายการเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ (เช่น หน้าที่มีอัตราการเก็บข้อมูลสูง เป็นต้น) หรือผู้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน รีมาร์เก็ตติ้งทำงานได้ดีเป็นพิเศษกับสินค้าที่ต้องมีการวิจัยอย่างละเอียดก่อนซื้อ นอกจากนี้ยังมีประสิทธิภาพในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันสูงซึ่งมีแบรนด์จำนวนมากเสนอ

เมื่อผู้ใช้เข้าชมหน้าเว็บของคุณที่มีแท็กรีมาร์เก็ตติ้ง ไฟล์คุกกี้เฉพาะจะถูกจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์และจะเพิ่มลงในรายการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณโดยอัตโนมัติ หากผู้เข้าชมออกโดยไม่ซื้ออะไรเลย พวกเขาจะเห็นโฆษณาที่ตรงเป้าหมายของคุณบนเว็บไซต์อื่นๆ จากเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google

อย่างที่คุณเห็น รีมาร์เก็ตติ้งและ PPC เป็นของคู่กัน ช่วยให้คุณแสดงโฆษณาได้โดยตรงต่อผู้ชมที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และส่วนที่ดีที่สุดคือ คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญของคุณในแบบที่คุณต้องการ สร้างโฆษณาได้หลายรูปแบบ และแสดงต่อผู้ชมที่แตกต่างกัน

ตัวเลือกพื้นฐานของการแบ่งกลุ่มผู้ชมในรีมาร์เก็ตติ้ง

Google Ads มีรีมาร์เก็ตติ้งหลายประเภท:

• รีมาร์เก็ตติ้งมาตรฐานบนเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google;
• การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คล้ายกัน (ที่คล้ายกัน);
• รีมาร์เก็ตติ้งของเครื่องมือค้นหา (โฆษณาแสดงบน Google โดยตรง);
• การจับคู่ข้อมูลลูกค้า (รีมาร์เก็ตติ้งอีเมล);
• รีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก (แสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้ใช้ตรวจสอบในเว็บไซต์ของคุณ)

จากโฆษณาประเภทนี้ คุณสามารถแบ่งผู้ชมเป้าหมายทั้งหมดออกเป็นหลายกลุ่มได้ พิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้:

1. รีมาร์เก็ตติ้งในระยะ อยากรู้อยากเห็น โดยพิจารณาจาก:

• เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และ
• ค้นหาคำค้นหาบนเว็บไซต์

2. รีมาร์เก็ตติ้งในขั้นตอนการ รับรู้ที่ กำหนดเป้าหมายที่:

• ผู้อ่านบล็อก; และ
• ผู้ดูช่อง YouTube ของคุณ

3. รีมาร์เก็ตติ้งในขั้น พร้อมที่จะซื้อ เป้าหมายที่:

• ผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า
• ผู้เข้าชมหน้าโปรโมชั่น; และ
• ผู้เยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์

4. รีมาร์เก็ตติ้งที่กำหนดเป้าหมายไปยัง ผู้ชมที่ภักดี ของคุณ :

• ผู้ซื้อซ้ำ;
• ลูกค้าที่มีอยู่;
• ผู้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดี ฯลฯ

นำลูกค้าของคุณกลับมาที่แบรนด์ของคุณ!

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของลูกค้ากลับมาที่แบรนด์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าโดยตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา! อย่าพลาดโอกาสที่จะมอบโอกาสครั้งที่สองให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าประจำของคุณ