¿Qué es el remarketing: recuperar sus conversiones?

La publicidad en línea de siempre está en auge. Pero cada vez más empresas llegan a la conclusión de que depender únicamente de los métodos de focalización clásicos no es lo suficientemente rentable en términos de inversión. Después de todo, el mejor ROI generalmente se logra cuando los anuncios se muestran a los clientes "cálidos", las personas que ya están familiarizadas con su marca.

Seamos realistas, no todos los clientes que vieron su anuncio o visitaron el sitio web de su empresa están listos para comprar su producto o servicio de inmediato. De hecho, solo un pequeño 3% de los consumidores terminan comprando un producto en su primera visita. El resto simplemente viene y se va sin pensarlo dos veces en su oferta. La mayoría de los usuarios visitarán su sitio por curiosidad o para comprobar los precios sin tener una intención clara de realizar una compra.

Sin embargo, cada visita puntuada por su sitio web en realidad aumenta sus posibilidades de convertir una conversión, aunque puede suceder en un momento posterior. Esto es posible gracias a una técnica conocida como "remarketing".

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es una estrategia que le permite mostrar anuncios gráficos directamente a las personas que ya han interactuado con su empresa. Gracias a esta técnica, puede ponerse fácilmente frente a los prospectos que ya han visitado su sitio web, independientemente de si ya han comprado un producto o servicio o no.

Al igual que la publicidad gráfica tradicional, el remarketing funciona mediante pago por clic. Eso significa que los anunciantes pagan una tarifa fija cada vez que alguien hace clic en su anuncio.

El remarketing le permite llegar a clientes potenciales repetidamente para recordarles su oferta. Al lanzar una campaña de remarketing, se dirige a personas que inicialmente mostraron interés en sus productos pero que aún no estaban listas para realizar una compra. Sin embargo, si encuentran su anuncio mientras continúan considerando otras opciones en el mercado, es posible que decidan volver a su oferta una vez que estén listos para comprar. En el proceso de toma de decisiones del cliente, permanecer visible puede ser una ventaja competitiva significativa.

Es por eso que el remarketing conduce a tasas de conversión más altas a largo plazo. Aparentemente, esta técnica no funciona tan rápido como le gustaría (aunque cualquier estrategia de marketing en línea lleva tiempo), pero la ganancia que puede obtener al final del día definitivamente puede hacerlo feliz.

¿Cuáles son los beneficios del remarketing?

El remarketing ofrece numerosos beneficios para casi cualquier negocio. La principal ventaja es, obviamente, el alto potencial para convertir visitantes ocasionales en clientes.

El remarketing le permite aumentar la tasa de conversión de manera eficiente y constante si se aborda correctamente. Es la mejor manera de recordarles a los clientes su marca en el momento en que están listos para realizar una compra.

Además, el remarketing es una estrategia rentable. Esto significa que incluso las pequeñas empresas pueden lograr grandes avances con esta técnica. Puede conseguir un coste por impresión y clic más bajo si se centra en un segmento muy reducido de su público objetivo: las personas que ya han visitado su sitio web y que saben realmente lo que ofrece.

Además, las herramientas de remarketing brindan una excelente flexibilidad a la hora de personalizar campañas y segmentar su audiencia. Por ejemplo, con su ayuda, puede realizar un seguimiento de los visitantes que agregaron un producto a su carrito de compras pero no completaron el pago. O puede crear una campaña publicitaria dedicada específicamente a los usuarios que han pasado algún tiempo en una página en particular.

¿Cómo funciona el remarketing?

El remarketing funciona de manera muy similar a la publicidad gráfica tradicional. Para iniciar una campaña de remarketing, debe generar e instalar una etiqueta de remarketing en la página web de destino mediante Google Ads (consulte las instrucciones detalladas aquí). Luego, tendrá que esperar hasta que se recopilen los datos sobre sus clientes y se compile su lista de remarketing. Es técnicamente posible colocar la etiqueta en cada página de su sitio, pero es más eficiente concentrarse en productos o servicios específicos.

Al configurar sus campañas de remarketing, puede crear varias listas de remarketing para dirigirse a diferentes audiencias. Por ejemplo, puede dirigirse a los usuarios que han visitado la página de su producto específico (uno con una alta tasa de retención, por ejemplo) o aquellos que han abandonado sus carritos de compras. El remarketing funciona excepcionalmente bien para productos que requieren una investigación exhaustiva antes de comprarlos. También es eficaz a la hora de promocionar productos altamente competitivos que ofrecen un gran número de marcas.

Cuando los usuarios visitan su página que contiene una etiqueta de remarketing, se almacena un archivo de cookie dedicado en su navegador y se agregan automáticamente a su lista de remarketing. Si el visitante se va sin comprar nada, verá sus anuncios dirigidos en otros sitios web de la Red de Display de Google.

Como puede ver, el remarketing y el PPC van de la mano, lo que le permite mostrar sus anuncios directamente frente a la audiencia interesada en sus productos o servicios. Y la mejor parte es que puede personalizar sus campañas de la manera que desee, crear múltiples variaciones de anuncios y mostrarlas a diferentes audiencias.

Opciones básicas de segmentación de audiencia en remarketing

Google Ads ofrece varios tipos de remarketing:

• Remarketing estándar en la Red de Display de Google;
• Dirigirse a audiencias similares (similares);
• Remarketing de motores de búsqueda (los anuncios se muestran directamente en Google);
• Segmentación por clientes (remarketing por correo electrónico);
• Remarketing dinámico (muestra anuncios personalizados según los productos y servicios que los usuarios consultan en su sitio web).

Según estos tipos de anuncios, puede dividir a toda su audiencia objetivo en múltiples segmentos. Considere las siguientes opciones:

1. Remarketing en la etapa de curiosidad basado en:

• Tiempo empleado en el sitio web; y
• Consultas de búsqueda en el sitio web.

2. Remarketing en la etapa de conocimiento dirigido a:

• Lectores de blogs; y
• Espectadores de su canal de YouTube.

3. Remarketing en la etapa de preparación para comprar dirigido a:

• Usuarios que abandonaron sus carritos de compras;
• Visitantes de la página de promoción; y
• Visitantes de la página del producto.

4. Remarketing dirigido a su audiencia fiel :

• Compradores habituales;
• Clientes existentes;
• Participantes del programa de fidelización, etc.

¡Traiga a sus clientes de vuelta a su marca!

El remarketing es una forma eficaz de atraer la atención de los clientes hacia su marca y animarlos a volver a su sitio web. Úselo para llevar a los clientes directamente a las páginas de productos que están buscando. No pierda la oportunidad de dar a sus prospectos una segunda oportunidad para convertirse en sus clientes leales.