Co to jest remarketing: cofanie konwersji

Stara, dobra reklama internetowa wciąż rośnie. Jednak coraz więcej firm dochodzi do wniosku, że poleganie wyłącznie na klasycznych metodach kierowania nie jest wystarczająco opłacalne z punktu widzenia inwestycji. W końcu najlepszy zwrot z inwestycji osiąga się zwykle, gdy reklamy są wyświetlane „ciepłym” klientom, czyli osobom, które znają już Twoją markę.

Spójrzmy prawdzie w oczy, nie każdy klient, który zobaczył Twoją reklamę lub odwiedził witrynę Twojej firmy, jest gotowy do natychmiastowego zakupu Twojego produktu lub usługi. W rzeczywistości tylko maleńkie 3% konsumentów kupuje produkt podczas pierwszej wizyty. Reszta po prostu przychodzi i odchodzi bez zastanowienia się nad twoją ofertą. Większość użytkowników odwiedza Twoją witrynę z ciekawości lub w celu sprawdzenia cen, nie mając wyraźnego zamiaru dokonania zakupu.

Jednak każda wizyta oceniana przez Twoją witrynę faktycznie zwiększa Twoje szanse na konwersję, chociaż może się to zdarzyć w późniejszym czasie. Jest to możliwe dzięki technice zwanej „remarketingiem”.

Czym jest remarketing?

Remarketing to strategia, która umożliwia wyświetlanie reklam displayowych bezpośrednio osobom, które weszły już w interakcję z Twoją firmą. Dzięki tej technice z łatwością dotrzesz do potencjalnych klientów, którzy już odwiedzili Twoją witrynę, niezależnie od tego, czy kupili już produkt lub usługę, czy nie.

Podobnie jak tradycyjna reklama displayowa, remarketing działa na zasadzie płatności za kliknięcie. Oznacza to, że reklamodawcy płacą stałą stawkę za każdym razem, gdy ktoś kliknie ich reklamę.

Remarketing pozwala wielokrotnie docierać do potencjalnych klientów, aby przypomnieć im o swojej ofercie. Rozpoczynając kampanię remarketingową, kierujesz reklamy do osób, które początkowo wykazały zainteresowanie Twoimi produktami, ale nie były jeszcze gotowe do dokonania zakupu. Jeśli jednak natkną się na Twoją reklamę, jednocześnie rozważając inne opcje na rynku, mogą zdecydować się na powrót do Twojej oferty, gdy będą gotowi do zakupu. W procesie podejmowania decyzji przez klienta bycie widocznym może być znaczącą przewagą konkurencyjną.

Dlatego remarketing prowadzi do wyższych współczynników konwersji w dłuższej perspektywie. Najwyraźniej ta technika nie działa tak szybko, jak byś chciał (chociaż każda strategia marketingu online wymaga czasu), ale zysk, który możesz osiągnąć na koniec dnia, z pewnością może cię uszczęśliwić.

Jakie są korzyści z remarketingu?

Remarketing oferuje liczne korzyści niemal każdej firmie. Podstawową zaletą jest oczywiście duży potencjał konwersji przypadkowych odwiedzających na klientów.

Remarketing pozwala skutecznie i konsekwentnie zwiększać współczynnik konwersji, jeśli podchodzi się do niego prawidłowo. To najlepszy sposób, by przypomnieć klientom o Twojej marce w momencie, gdy są gotowi do zakupu.

Ponadto remarketing jest strategią opłacalną. Oznacza to, że dzięki tej technice nawet małe firmy mogą poczynić wielkie postępy. Możesz osiągnąć niższy koszt wyświetlenia i kliknięcia, skupiając się na bardzo wąskim segmencie docelowych odbiorców: osobach, które już odwiedziły Twoją witrynę i które faktycznie wiedzą, co oferujesz.

Co więcej, narzędzia remarketingowe zapewniają doskonałą elastyczność przy personalizacji kampanii i segmentacji odbiorców. Na przykład z ich pomocą możesz śledzić odwiedzających, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu. Możesz też stworzyć dedykowaną kampanię reklamową skierowaną specjalnie do użytkowników, którzy spędzili trochę czasu na określonej stronie.

Jak działa remarketing?

Remarketing działa w bardzo podobny sposób jak tradycyjna reklama displayowa. Aby rozpocząć kampanię remarketingową, musisz wygenerować i zainstalować tag remarketingowy na docelowej stronie internetowej za pomocą Google Ads (szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj). Będziesz wtedy musiał poczekać, aż zostaną zebrane dane o Twoich klientach i skompilowana lista remarketingowa. Umieszczenie tagu na każdej stronie witryny jest technicznie możliwe, ale skoncentrowanie się na określonych produktach lub usługach jest bardziej efektywne.

Konfigurując kampanie remarketingowe, możesz utworzyć wiele list remarketingowych, aby kierować reklamy na różnych odbiorców. Na przykład możesz kierować reklamy do użytkowników, którzy odwiedzili stronę konkretnego produktu (na przykład o wysokim współczynniku retencji) lub tych, którzy porzucili swoje koszyki. Remarketing sprawdza się wyjątkowo dobrze w przypadku towarów, które przed zakupem wymagają przeprowadzenia dokładnych badań. Sprawdza się również przy promowaniu wysoce konkurencyjnych produktów oferowanych przez wiele marek.

Gdy użytkownicy odwiedzają Twoją stronę zawierającą tag remarketingowy, w ich przeglądarce jest przechowywany dedykowany plik cookie, który jest automatycznie dodawany do Twojej listy remarketingowej. Jeśli użytkownik wyjdzie bez kupowania czegokolwiek, zobaczy Twoje reklamy kierowane w innych witrynach sieci reklamowej Google.

Jak widać, remarketing i PPC idą w parze, co pozwala na wyświetlanie reklam bezpośrednio odbiorcom zainteresowanym Twoimi produktami lub usługami. A najlepsze jest to, że możesz dostosować swoje kampanie tak, jak chcesz, tworzyć wiele odmian reklam i wyświetlać je różnym odbiorcom.

Podstawowe opcje segmentacji odbiorców w remarketingu

Google Ads oferuje kilka rodzajów remarketingu:

• Standardowy remarketing w sieci reklamowej Google;
• Kierowanie do podobnych (podobnych) odbiorców;
• Remarketing w wyszukiwarkach (reklamy wyświetlają się bezpośrednio w Google);
• Dopasowanie do klientów (remarketing e-mailowy);
• Remarketing dynamiczny (wyświetlanie spersonalizowanych reklam w zależności od produktów i usług, które użytkownicy przeglądali w Twojej witrynie).

Na podstawie tego typu reklam możesz podzielić całą grupę docelową na wiele segmentów. Rozważ następujące opcje:

1. Remarketing na etapie ciekawości na podstawie:

• Czas spędzony na stronie; oraz
• Wyszukiwarki zapytań w serwisie.

2. Remarketing na etapie świadomości ukierunkowany na:

• Czytelnicy bloga; oraz
• Widzowie Twojego kanału YouTube.

3. Remarketing na etapie gotowości do zakupu ukierunkowany na:

• Użytkownicy, którzy porzucili swoje koszyki;
• Odwiedzający stronę promocyjną; oraz
• Odwiedzający stronę produktu.

4. Remarketing skierowany do lojalnych odbiorców :

• Ponowni nabywcy;
• Obecni klienci;
• Uczestnicy programów lojalnościowych itp.

Sprowadź swoich klientów z powrotem do swojej marki!

Remarketing to skuteczny sposób na przyciągnięcie uwagi klientów z powrotem do Twojej marki i zachęcenie ich do powrotu do Twojej witryny. Użyj go, aby kierować klientów bezpośrednio na strony produktów, których szukają! Nie przegap okazji, aby dać potencjalnym klientom drugą szansę na zostanie Twoimi lojalnymi klientami.