7 Pendiri dan Saran Terbaik Mereka untuk Menskalakan Bisnis SaaS

Menumbuhkan dan menskalakan bisnis bukanlah untuk menjadi lemah hati. Meskipun memiliki konotasi yang sama, penskalaan berbeda dari sekadar mengembangkan bisnis. Penskalaan bisnis SaaS Anda secara efektif membutuhkan perencanaan strategis dan ada struktur tertentu yang perlu ada untuk mempertahankan bisnis yang berkembang, tanpa berantakan.

Menskalakan bisnis SaaS Anda (dengan cara yang benar) akan memungkinkan Anda menangani peningkatan penjualan dengan cara yang tidak hanya hemat biaya tetapi juga berkelanjutan. Anda ingin memastikan bahwa setiap aspek bisnis Anda, mulai dari pengembangan produk hingga karyawan Anda, akan mampu bertahan terhadap perubahan saat saatnya tiba.

Kami telah mengumpulkan saran dari 7 pendiri SaaS yang telah berhasil meningkatkan skala bisnis mereka. Keahlian mereka akan membantu Anda memutuskan bagaimana menskalakan bisnis Anda dan waktu terbaik untuk melakukannya.

1. Sederhanakan Proses Anda – Dave dan Jon Dickson

Dave dan Jon Dickson, pengusaha dan mantan pemilik MyShopManager. Duo ayah dan anak ini berhasil meningkatkan dan keluar dari bisnis SaaS mereka – sebuah alat diciptakan untuk bengkel mobil independen yang menawarkan pandangan unik tentang bisnis pelanggan dan basis pelanggan. Alat ini juga membantu otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan retensi pelanggan.

Dengan pengalaman puluhan tahun di antara mereka, pentingnya merampingkan proses Anda dan khususnya pemasaran adalah sesuatu yang mereka soroti sebagai kunci penskalaan.

Dave menjalankan bisnis yang sangat sukses dan mulai berkonsultasi, menjalankan seluruh analog operasinya – hanya satu pelanggan pada satu waktu. Itu berubah ketika putranya Jon, seorang pengusaha sukses dalam dirinya sendiri, muncul.

“Ketika saya masuk ke bisnis Dave, hal pertama yang saya lihat adalah bahwa mereka melakukan semuanya dengan tangan,” kata Jon. Dengan latar belakang pengkodean, dia mampu merampingkan proses Dave. Kemudian dia mulai membantu klien toko mobil mereka merampingkan proses mereka juga.

“Bagian dari proses Dave adalah meminta pemilik toko untuk mengirimkan data pelanggan dan penjualan secara manual melalui email. Terobosan pertama adalah ketika saya bosan meminta pemilik toko untuk mengirim lembar Excel melalui email kepada kami dan berkata, biarkan saya masuk ke komputer Anda, biarkan saya remote ke komputer toko Anda dan lihat database ini di belakang titik Anda -sistem penjualan,” Jon menjelaskan. “Ternyata mereka kebanyakan adalah database SQL yang sudah saya kenal, jadi saya menulis program kecil cepat selama satu atau dua minggu yang hanya akan terhubung ke database mereka dan mengirimi saya data pelanggan mereka secara instan.”

Dengan mengotomatiskan proses pemasaran, Dave dan Jon mampu , tidak hanya , membantu klien mereka tumbuh, tetapi juga, mengembangkan MyShopManager.

Baca lebih lanjut tentang perjalanan mereka di artikel ini: Keluar dari SaaS yang Tumbuh: Pelajaran dari MyShopManager

2. Delegasikan Sebanyak Mungkin - Kenny Schumacher

Kenny Schumacher adalah pengusaha serial dan telah membangun dan menjual dua bisnis. Schumacher meningkatkan bisnis terbarunya, bisnis langganan berulang B2B digital dengan pertumbuhan tinggi di ceruk layanan desain grafis, dari tim yang terdiri dari empat hingga lebih dari 60 karyawan.

“Untuk menjadi pengusaha sukses, Anda perlu memahami bahwa delegasi adalah kunci untuk tumbuh dan berkembang. Ketika memulai bisnis baru, saya mencoba melakukan sebagian besar tugas sendiri untuk memahaminya dengan baik. Tapi begitu saya mengenal mereka, saya akan membuat proses dan prosedur dan kemudian mempekerjakan dan melatih orang lain untuk mengambil beberapa tugas dari piring saya.

Saat saya mempekerjakan orang, baik itu untuk pemasaran, penjualan, media sosial, atau manajemen akun, ini membebaskan waktu bagi saya untuk fokus pada aspek bisnis berikutnya yang tidak didelegasikan tetapi masih bernilai tinggi.”

“Banyak pengusaha merasa takut untuk mendelegasikan. Mereka mungkin percaya bahwa orang yang mereka pekerjakan tidak akan sebaik mereka, dan sering kali, itu mungkin benar. Tetapi kenyataannya adalah bahwa meskipun mereka hanya 60% seefektif wirausahawan, itu masih memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada bidang lain. Seiring waktu, orang yang Anda pekerjakan akan menjadi lebih baik dan mungkin akan melakukan pekerjaan itu lebih baik dari yang Anda bisa. Mulailah dengan mempekerjakan orang untuk tugas-tugas bernilai lebih rendah sehingga Anda dapat fokus pada aktivitas yang benar-benar menggerakkan jarum.

Baca lebih lanjut tentang filosofi Schumacher seputar penskalaan dan bagaimana dia membangun bisnisnya dari awal Mendelegasikan: Kunci untuk Menskalakan Bisnis Anda dan Sukses Secara Keseluruhan

3. Ingat Pengguna Akhir Anda – Denise Purtzer

Denise Purtzer adalah Wakil Presiden Kemitraan & Aliansi di ClearSale , pemimpin global dalam solusi perlindungan penipuan e-niaga. Komponen kunci dari strategi ClearSale adalah menjaga agar pelanggan selalu diingat. Ini telah membantu perusahaan melampaui tujuannya.

“Penting untuk tidak memiliki mentalitas membangunnya sekali dan selesai. Pertimbangkan untuk membangun perangkat tambahan dan memperbarui perangkat lunak Anda untuk mengubah dan memenuhi kebutuhan berdasarkan umpan balik yang Anda terima. Mintalah ulasan sehingga Anda dapat meminta umpan balik tentang perangkat lunak Anda. Di atas segalanya, ingatlah pengguna akhir Anda dan pastikan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang melebihi harapan mereka. Dalam hal pencegahan penipuan, semakin banyak yang tidak diketahui pelanggan sejauh pemeriksaan backend, dll. semakin baik. Onboarding juga seharusnya tidak menjadi masalah. Untuk menarik semua pedagang dan tingkat keahlian, Anda harus membuatnya mudah dan cepat untuk menambahkan perangkat lunak Anda dan ditayangkan. Menghilangkan hambatan di sisi konsumen dan pedagang akhir akan membantu membuat produk Anda lebih sukses.”

Baca lebih lanjut tentang Denise Purtzer, ClearSale dan Pentingnya Intervensi Manusia

4. Berinvestasi pada Karyawan Anda – Rafael Sweary

Rafael Sweary adalah presiden dan salah satu pendiri WalkMe , platform adopsi digital yang memungkinkan bisnis menyederhanakan pengalaman online mereka dan menghilangkan kebingungan pengguna.

“Tim, tim, tim. Investasikan pada karyawan Anda. Biarkan mereka tumbuh dan menciptakan budaya di mana orang tidak takut untuk mengungkapkan pikiran mereka, tetapi pada saat yang sama juga dapat tidak setuju dan berkomitmen. Tidak apa-apa bahwa setiap orang memiliki pendapat, tetapi pada akhirnya, begitu keputusan dibuat, itu adalah pikiran semua orang. Untuk membangun perusahaan yang hebat, Anda membutuhkan tim yang hebat.”

5. Jangan Takut untuk Dipekerjakan – Jane Portman 

Jane Portman, salah satu pendiri UserList , menyarankan agar para pendiri SaaS tidak perlu takut untuk mempekerjakan orang lain untuk ikut serta, kapan pun dalam bisnis mereka. Anda tidak harus mencoba dan melakukan semuanya sendiri—dan Anda seharusnya tidak melakukannya.

“Mulailah berpikir di luar jangkauan tangan Anda sendiri. Jangan berpikir bahwa Anda dapat melakukan semuanya sendiri. Dengan perangkat lunak modern, dan terutama untuk tim pendiri Anda yang terdiri dari beberapa orang, Anda dapat mewujudkan banyak hal di rumah, tetapi pada titik tertentu, Anda akan membutuhkan uluran tangan ekstra.”

Dia menyimpulkan dengan membagikan rahasia lain untuk penskalaan: memiliki garis waktu yang realistis dan tidak kehabisan tenaga. Penskalaan dengan kecepatan yang wajar dapat memastikan bahwa Anda tidak akan kehabisan tenaga dan Anda akan menciptakan bisnis yang sukses.

Baca lebih lanjut tentang Jane Portman dan kunci penskalaannya: Daftar Pengguna: Seni Komunikasi

6. Cari tahu Akuisisi Berbayar – Franco Caporale

Franco Caporale, CEO dan pendiri SaaSMQL , percaya “kunci untuk menskalakan perusahaan adalah mencari tahu akuisisi berbayar. Bukan barang gratis, tidak terukur, tetapi sekali Anda mengetahui d out dibayar, dan setelah Anda dapat menghabiskan satu dolar untuk mendapatkan lima kembali, saat itulah Anda dapat skala perusahaan.”

Baca lebih lanjut dari Franco Caporale dan keahliannya di SaaS: Franco Caporale: Dunia Generasi Pemimpin yang Berantakan

7. Fokus pada Pengulangan – Harris Kenny

Harris Kenny , pendiri IntroCRM , menyarankan agar orang tidak melakukan penskalaan terlalu dini. Mereka perlu memastikan mereka berada di tempat skalabilitas sebelum mengeksekusi. Dia juga menyarankan agar para pendiri fokus pada pengulangan.

“Kami benar-benar mencoba untuk fokus pada pengulangan. Apakah Anda merasa memiliki pengulangan dengan bisnis baru yang Anda bawa? Bisakah Anda menjelaskan secara akurat kepada orang lain siapa pelanggan Anda dan apa utas di antara mereka? Jika Anda tidak bisa melakukannya, saya tidak peduli berapa banyak uang yang Anda hasilkan. Anda akan berjuang untuk meningkatkan sisi pendapatan bisnis.”

Dia melanjutkan, “Saya pernah berada di perusahaan yang benar-benar menghasilkan pendapatan puluhan juta dolar dan tidak dapat menjawab pertanyaan ini. Mereka mungkin hanya menunggangi ombak. Ini mungkin hanya pasar yang tumbuh cepat. Mereka mungkin memakukan produk dengan tepat. Mungkin mereka sampai di sana dulu, siapa tahu. Tetapi jika Anda tidak memiliki pengulangan, maka kemungkinan Anda jatuh dari gelombang itu cukup tinggi.

Dia mengakhiri dengan mengingatkan para pendiri SaaS tentang kunci kesuksesan pemasaran, yang pada akhirnya mengarah pada bisnis yang skalabel. Ia pun membagikan sebuah contoh.

“Jadi itu akan menjadi prasyarat: memahami masalah yang Anda selesaikan untuk pelanggan. 'Kami menjual produk yang membantu melakukan hal ini.' Tidak mungkin samar. Itu harus benar-benar spesifik. Anda harus dapat menjelaskannya kepada saya sehingga saya secara mandiri dapat pergi keluar dan menemukan seseorang dan membawanya kepada Anda dan berkata, maksud Anda seperti ini? Dan mereka berkata, ya, itu pelanggan kami. Dan kemudian: bisakah saya melakukannya lagi? Dan mereka berkata, ya, saya melakukannya lagi. Sekarang kami memiliki pengulangan. Sekarang kita bisa melakukan pemasaran,” kata Harris.

Ingat, gunakan pengulangan untuk memvalidasi apakah Anda siap untuk mulai melakukan upaya penskalaan atau tidak.

Untuk membaca lebih lanjut dari Harris Kenny, lihat artikel ini: Harris Kenny Memiliki Visi: Perusahaan Perangkat Lunak yang Peduli Orang Lebih Dari Keuntungan.

Jadi, apakah ini Waktunya untuk Menskalakan?

Ada banyak komponen untuk menskalakan bisnis SaaS. Pada akhirnya, bagaimana Anda memilih untuk menskalakan bisnis Anda terserah Anda dan harus demi kepentingan terbaik bisnis Anda. Lambat dan mantap sering memenangkan perlombaan di industri SaaS, meskipun mudah hanya ingin bertahan di jalur cepat. Lebih baik meluangkan waktu Anda dan disengaja daripada terburu-buru tanpa strategi yang dipikirkan dengan matang.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang menskalakan bisnis Anda dengan mempertimbangkan jalan keluar Anda, baca ikhtisar perencanaan keluar SaaS kami . Kami juga menawarkan penilaian gratis bisnis SaaS. Mencari tahu nilai bisnis Anda akan membantu Anda menentukan langkah selanjutnya yang tepat untuk Anda skalakan dengan mempertimbangkan tujuan akhir.