Mengapa Persona Pembeli B2B Penting untuk Bisnis Anda

Apakah Anda menggunakan persona pembeli B2B dalam strategi pemasaran untuk bisnis B2B Anda? Mengapa persona pembeli begitu penting bagi bisnis B2B? Sementara banyak perusahaan B2B melakukannya, ada beberapa yang belum menangkapnya. Mungkin ada kesalahpahaman bahwa persona pembeli adalah alat yang bekerja dengan baik dalam strategi pemasaran bisnis B2C, tetapi tidak dengan perusahaan B2B- ini tidak bisa lebih salah.

Persona pembeli adalah representasi dari pelanggan ideal bisnis – apakah bisnis berurusan dengan pelanggan yang merupakan bagian dari perusahaan lain atau tidak, individu-individu ini masih dipandang sebagai pelanggan. Jika Anda menjalankan bisnis b2b, Anda masih memasok bisnis lain dengan produk atau layanan yang mereka butuhkan. Oleh karena itu, sementara perusahaan B2B berurusan dengan interaksi antar perusahaan, perusahaan-perusahaan ini masih bertindak sebagai pelanggan. Dalam artikel ini, kami akan fokus pada mengapa pemasar B2B harus menggunakan persona pembeli untuk membantu mereka mendorong permintaan dan mengembangkan bisnis mereka.

Mengapa Persona Pembeli B2B Penting untuk bisnis Anda

Persona pembeli mungkin merupakan alat yang paling berguna untuk membantu Anda memahami pelanggan Anda. Menggunakan penelitian dan data nyata, persona pembeli adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan Anda, yang dapat membantu Anda memahami siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan. Menggunakan persona pembeli dalam strategi pemasaran b2b Anda dapat membantu bisnis menghasilkan lebih banyak prospek, beradaptasi dengan keinginan pembeli yang berubah dengan cepat, meningkatkan tingkat konversi Anda, dan banyak lagi. Dan statistik membuktikannya! Jika Anda tidak mempercayai kami, lihat angka mentahnya:

• Tingkat konversi 73% lebih tinggi untuk perusahaan yang menggunakan persona pembeli dibandingkan dengan yang tidak
• Dua kali lebih banyak penerima akan membuka email ketika persona pembeli digunakan
• Situs web 2-5x lebih mudah dinavigasi oleh pengguna jika mereka menggabungkan persona pembeli
• 40% pemasar b2b yang menyegmentasikan konten mereka menggunakan persona pembeli
• Persona pembeli dapat menghasilkan peningkatan 171% dalam pendapatan yang dihasilkan pemasaran

Terlepas dari banyaknya statistik yang membuktikan kegunaan persona pembeli, hanya 44% pemasar B2B yang menggunakannya. Mudah-mudahan, artikel ini akan membantu mengubah pikiran mereka dan menunjukkan kepada mereka tidak hanya mengapa persona pembeli B2B sangat penting untuk bisnis mereka, tetapi juga bagaimana membuatnya dan bagaimana mereka secara individu dapat meningkatkan pemasaran masuk mereka. Sekarang setelah kita melihat statistiknya, mari kita bicara tentang bagaimana sebenarnya persona pembeli membantu bisnis b2b.

Hasilkan lebih banyak prospek

Salah satu tujuan terpenting dari setiap strategi pemasaran adalah menghasilkan lebih banyak prospek untuk bisnis karena semakin banyak prospek, semakin tinggi peluang prospek menjadi pelanggan. Sementara beberapa strategi dapat membantu menciptakan prospek, satu-satunya cara rencana ini akan berhasil adalah jika mereka menunjukkan bahwa perusahaan memahami pelanggan mereka. Tapi bagaimana Anda mengenal pelanggan Anda? Jawabannya sederhana: dengan persona pembeli. Cara terbaik untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang pembeli Anda adalah dengan membuatnya. Bagian di bawah panduan ini akan memberi tahu Anda cara membuat persona pembeli, tetapi komponen utamanya adalah riset pasar dan data mentah. Dengan mewawancarai pelanggan dan meneliti pola pembelian mereka, Anda dapat memprediksi apa yang ingin mereka lihat dan memenuhinya, yang pada gilirannya akan menarik lebih banyak pelanggan dan menghasilkan lebih banyak prospek. Ingatlah bahwa ada beberapa jenis persona pembeli, tetapi penelitian menyeluruh akan memungkinkan Anda membuat lebih banyak prospek berkualitas karena Anda akan mendasarkan strategi pemasaran Anda pada persona yang dibuat oleh data nyata.

Beradaptasi dengan keinginan pembeli yang berubah

Katakanlah data Anda menunjukkan bahwa Anda telah menghasilkan lebih banyak prospek dari biasanya dan memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi, tetapi Anda tidak melakukan pekerjaan ekstra untuk membuat dan menggunakan persona pembeli. Meskipun statistik ini mungkin ada, statistik tersebut tidak akan bertahan lama kecuali Anda menerapkan persona pembeli ke dalam strategi pemasaran Anda. Perilaku, tujuan, dan pola pembelian pembeli tidak statis, melainkan terus berubah. Anda mungkin memiliki pegangan yang kuat pada apa yang diinginkan pembeli Anda sekarang, tetapi bagaimana dengan bulan depan? Apakah itu akan berubah? Bagaimana itu akan berubah? Bagaimana Anda bisa mengakomodasi perubahan? Karena faktor kompleks yang terlibat dalam menciptakan persona pembeli, Anda dapat dengan mudah membuatnya kembali untuk mencerminkan faktor-faktor seperti perubahan pasar saat ini yang mungkin memengaruhi keputusan pembelian mereka. Tanpa bantuan persona pembeli, bisnis B2B tidak akan tahu apa yang diharapkan dari pelanggan mereka atau apa yang harus dilakukan ketika kenyataan dan harapan tidak lagi sesuai.

Tingkatkan tingkat konversi dengan B2B Buyer Personas

Persona pembeli B2B tidak hanya membantu menghasilkan lebih banyak prospek untuk bisnis, tetapi juga membantu meningkatkan tingkat konversi mereka. Ini sebagian besar masuk akal karena dengan lebih banyak prospek, Anda memiliki lebih banyak lalu lintas ke situs Anda dan ketika situs Anda terpapar ke lebih banyak orang, kemungkinan Anda akan memiliki lebih banyak prospek meningkat secara drastis. Namun, 59% pemasar mengatakan bahwa mengonversi prospek adalah perjuangan utama mereka. Persona pembeli akan membantu Anda berdua memahami pembeli dan menarik mereka, sehingga mereka akan merasa diprioritaskan oleh perusahaan Anda dan akan menjadi pelanggan yang membayar.

Menciptakan produk dan layanan baru secara strategis

Ketika sebuah bisnis menciptakan produk baru atau mengembangkan layanan baru, mereka melakukannya untuk memuaskan pelanggan mereka. Jika produk dan layanan yang mereka tawarkan tidak menarik bagi pelanggan, lalu bagaimana bisnis akan menghasilkan uang? Mereka tidak akan. Jadi, ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk membuat produk dan layanan baru, mereka harus diinformasikan dengan tebakan terpelajar tentang apa yang diinginkan pelanggan mereka. Jika bisnis tidak memiliki persona pembeli, bagaimana mereka tahu jika produk dan layanan mereka akan berhasil? Keputusan ini perlu diinformasikan oleh data dan penelitian, tepatnya bagaimana persona pembeli diciptakan.

Membuat semua orang di halaman yang sama

Ketika bisnis Anda telah menciptakan persona pembeli yang akurat, semua departemen akan dapat bekerja sama dengan lancar karena ada tujuan yang sama. Tanpa persona pembeli, cenderung ada kebingungan tentang strategi pemasaran mana yang akan berguna, produk dan layanan mana yang akan membantu pelanggan, dan banyak lagi. Persona pembeli menawarkan gambaran yang komprehensif tentang siapa pembeli dan apa yang mereka inginkan, yang berarti bahwa departemen tidak perlu panik berkomunikasi satu sama lain hanya untuk mengetahui apa yang harus mereka lakukan. Persona pembeli membantu menjaga semua orang di halaman yang sama.

Menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda berfokus pada pelanggan

Ketika bisnis menggunakan persona pembeli, produk, layanan, dan layanan pelanggan mereka semua diinformasikan dengan tepat dengan apa yang diinginkan pembeli mereka. Ini berarti bahwa layanan pelanggan mereka menjadi lebih terinformasi dan efisien dan produk dan layanan mereka lebih bermanfaat bagi pembeli. Perubahan ini membuktikan kepada pelanggan bahwa bisnis Anda berfokus pada pelanggan. Ketika pelanggan, dan pelanggan potensial, merasa dihargai, penjualan bisnis biasanya meningkat. Persona pembeli dapat membantu kesuksesan perusahaan, mulai dari menghasilkan prospek berkualitas hingga meningkatkan penjualan secara langsung.

Ringkasan

Ini hanyalah beberapa manfaat yang dilaporkan tentang bagaimana persona pembeli B2B dapat membantu bisnis Anda dan mempercepat strategi pemasaran Anda. Persona pembeli menunjukkan kepada Anda sifat pembeli Anda, membantu Anda memprediksi keputusan pembelian mereka, dan menunjukkan cara membuat produk yang akan mereka sukai. Bisnis B2b dilaporkan memiliki prospek yang lebih berkualitas, kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan keinginan pembeli, tingkat konversi yang lebih tinggi, menciptakan produk yang bermanfaat, membuat semua orang tetap pada halaman yang sama dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis tersebut berfokus pada pelanggan.

Ini adalah ringkasan mengapa bisnis B2B harus memfokuskan waktu dan energi untuk mengembangkan persona pembeli mereka. Kami akan kembali selama beberapa minggu ke depan dan fokus pada bagaimana Anda mengembangkan persona dan pertanyaan apa yang harus dijawab selama proses definisi persona. Jika Anda menikmati artikel ini, silakan bagikan dan jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah.