Por que as Buyer Personas B2B são importantes para o seu negócio

Você usa personas de comprador B2B na estratégia de marketing do seu negócio B2B? Por que as buyer personas são tão importantes para os negócios B2B? Enquanto muitas empresas B2B o fazem, há algumas que ainda não pegaram. Pode haver um equívoco de que as personas do comprador são ferramentas que funcionam bem nas estratégias de marketing de negócios B2C, mas não com empresas B2B – isso não poderia ser mais falso.

Uma persona de comprador é uma representação do cliente ideal de uma empresa – quer uma empresa lide com clientes que fazem parte de outra empresa ou não, esses indivíduos ainda são vistos como clientes. Se você administra uma empresa b2b, ainda está fornecendo a outra empresa os produtos ou serviços de que ela precisa. Portanto, enquanto as empresas B2B lidam com interações entre empresas, essas empresas ainda atuam como clientes. Neste artigo, vamos nos concentrar no motivo pelo qual os profissionais de marketing B2B devem usar as personas do comprador para ajudá-los a impulsionar a demanda e expandir seus negócios.

Por que as Buyer Personas B2B são importantes para o seu negócio

As personas do comprador são talvez a ferramenta mais útil para ajudá-lo a entender seus clientes. Usando pesquisas e dados reais, as personas do comprador são representações semifictícias de seus clientes, o que pode ajudá-lo a entender quem são seus clientes e o que eles desejam. O uso de personas de comprador em sua estratégia de marketing b2b pode ajudar as empresas a gerar mais leads, adaptar-se aos desejos em rápida mudança dos compradores, aumentar sua taxa de conversão e muito mais. E as estatísticas provam isso! Se você não acredita em nós, dê uma olhada nos números brutos:

• Taxa de conversão 73% maior para empresas que usam personas de comprador em comparação com as que não usam
• Duas vezes mais destinatários abrirão e-mails quando as personas do comprador forem usadas
• Os sites são 2 a 5 vezes mais fáceis para os usuários navegarem se incorporarem personas de comprador
• 40% dos profissionais de marketing b2b que segmentam seu conteúdo usam personas de comprador
• As personas do comprador podem levar a um aumento de 171% na receita gerada pelo marketing

Apesar da enorme quantidade de estatísticas que comprovam a utilidade das personas do comprador, apenas 44% dos profissionais de marketing B2B as estão usando. Espero que este artigo ajude a mudar de ideia e mostre não apenas por que as personas de comprador B2B são cruciais para seus negócios, mas também como criá-las e como elas individualmente podem melhorar seu inbound marketing. Agora que vimos as estatísticas, vamos falar sobre como exatamente as personas do comprador ajudam os negócios b2b.

Gere mais leads

Um dos objetivos mais importantes de qualquer estratégia de marketing é gerar mais leads para os negócios, pois quanto mais leads, maior a chance de que os leads se tornem clientes. Embora várias estratégias possam ajudar a criar leads, a única maneira de esses planos serem bem-sucedidos é se mostrarem que as empresas entendem seus clientes. Mas como você conhece seus clientes? A resposta é simples: com buyer personas. A melhor maneira de obter uma imagem abrangente de seus compradores é criar uma. A seção abaixo deste guia mostrará como criar uma persona de comprador, mas os principais componentes são pesquisa de mercado e dados brutos. Ao entrevistar os clientes e pesquisar seus padrões de compra, você pode prever o que eles querem ver e atender a isso, o que, por sua vez, atrairá mais clientes e gerará mais leads. Lembre-se de que existem vários tipos de personas de comprador, mas uma pesquisa completa permitirá que você crie mais leads de qualidade, pois você baseará sua estratégia de marketing em personas criadas por dados reais.

Adapte-se aos desejos em mudança dos compradores

Digamos que seus dados mostrem que você está gerando mais leads do que o normal e teve uma taxa de conversão mais alta, mas não está fazendo o trabalho extra de criar e usar personas de comprador. Embora essas estatísticas possam existir, é improvável que elas durem, a menos que você implemente personas de comprador em sua estratégia de marketing. O comportamento, os objetivos e os padrões de compra dos compradores não são estáticos, mas estão mudando continuamente. Você pode ter um controle firme sobre o que seus compradores querem agora, mas e no próximo mês? Isso vai mudar? Como isso vai mudar? Como você pode acomodar a mudança? Devido aos fatores complexos envolvidos na criação de personas de comprador, você pode recriá-las facilmente para refletir fatores como mudanças atuais no mercado que podem afetar suas decisões de compra. Sem a ajuda das buyer personas, os negócios B2B não saberiam o que esperar de seus clientes ou o que fazer quando a realidade e as expectativas não combinassem mais.

Aumente a taxa de conversão com Buyer Personas B2B

As personas do comprador B2B não apenas ajudam a gerar mais leads para as empresas, mas também ajudam a aumentar suas taxas de conversão. Isso é principalmente senso comum porque com mais leads, você tem mais tráfego para seu site e quando seu site é exposto a mais pessoas, as chances de você ter mais leads aumentam drasticamente. No entanto, 59% dos profissionais de marketing dizem que a conversão de leads é sua principal luta. As personas do comprador ajudarão você a entender seus compradores e atraí-los, para que eles se sintam priorizados pela sua empresa e se tornem clientes pagantes.

Criar estrategicamente novos produtos e serviços

Quando uma empresa cria novos produtos ou desenvolve novos serviços, eles o fazem para satisfazer seus clientes. Se os produtos e serviços que oferecem não são atraentes para os clientes, como a empresa ganhará dinheiro? Eles não vão. Portanto, quando uma empresa decide criar novos produtos e serviços, ela deve ser informada por suposições fundamentadas sobre o que seus clientes desejam. Se uma empresa não tiver uma persona de comprador, como ela saberá se seus produtos e serviços serão bem-sucedidos? Essas decisões precisam ser informadas por dados e pesquisas, que é exatamente como as personas do comprador são criadas.

Mantém todos na mesma página

Quando sua empresa tiver criado personas de comprador precisas, todos os departamentos poderão trabalhar juntos sem problemas porque há um objetivo comum. Sem uma persona de comprador, tende a haver confusão sobre quais estratégias de marketing serão úteis, quais produtos e serviços serão úteis para os clientes e muito mais. As personas do comprador oferecem uma visão abrangente de quem são os compradores e o que eles querem, o que significa que os departamentos não precisarão se comunicar freneticamente uns com os outros apenas para descobrir o que devem fazer. As personas do comprador ajudam a manter todos na mesma página.

Mostra aos clientes que você está focado no cliente

Quando as empresas usam personas de comprador, seus produtos, serviços e atendimento ao cliente são todos informados precisamente pelo que seus compradores desejam. Isso significa que seus serviços ao cliente se tornam mais informados e eficientes e seus produtos e serviços são mais úteis para os compradores. Essas mudanças provam aos clientes que sua empresa está focada no cliente. Quando os clientes e potenciais clientes se sentem apreciados, as vendas de uma empresa geralmente aumentam. As personas do comprador podem ajudar uma empresa a ter sucesso, desde a geração de leads de qualidade até o aumento direto das vendas.

Resumo

Esses são apenas alguns dos benefícios relatados de como as personas B2B podem ajudar seus negócios e acelerar sua estratégia de marketing. As personas do comprador mostram a natureza de seus compradores, ajudam você a prever suas decisões de compra e mostram como criar produtos que eles vão adorar. As empresas B2b supostamente têm mais leads de qualidade, a capacidade de se adaptar às mudanças nos desejos dos compradores, uma taxa de conversão mais alta, cria produtos úteis, mantém todos na mesma página e mostra aos clientes que o negócio é focado no cliente.

Este é um resumo de por que as empresas B2B devem concentrar tempo e energia no desenvolvimento de suas personas de comprador. Voltaremos nas próximas semanas e focaremos em como você desenvolve personas e quais perguntas responder durante o processo de definição de persona. Se você gostou deste artigo, compartilhe-o e sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo.