為什麼 B2B 買家角色對您的業務很重要
已發表: 2017-12-11您是否在 B2B 業務的營銷策略中使用 B2B 買家角色？ 為什麼買家角色對 B2B 企業如此重要？ 雖然許多 B2B 公司都這樣做了，但有些公司還沒有流行起來。 可能存在一種誤解，即買方角色是在 B2C 企業的營銷策略中運作良好的工具，但不適用於 B2B 公司——這再錯誤不過了。
買方角色是企業理想客戶的代表——無論企業與是否屬於另一家公司的客戶打交道，這些人仍然被視為客戶。 如果您經營 b2b 業務，您仍在為另一家企業提供他們需要的產品或服務。 因此，雖然 B2B 公司處理公司之間的互動，但這些公司仍然充當客戶。 在本文中，我們將重點介紹為什麼 B2B 營銷人員應該使用買家角色來幫助他們推動需求和發展業務。
為什麼 B2B 買家角色對您的業務很重要
買家角色可能是幫助您了解客戶的最有用的工具。 使用研究和真實數據，買家角色是您客戶的半虛構代表，它可以幫助您了解您的客戶是誰以及他們想要什麼。 在您的 b2b 營銷策略中使用買家角色可以幫助企業產生更多潛在客戶，適應買家快速變化的需求，提高轉化率等等。 統計數據證明了這一點！ 如果您不相信我們，請查看原始數據：
- 與不使用買方角色的公司相比，使用買方角色的公司的轉化率高出 73%
- 使用買家角色時，打開電子郵件的收件人數量是原來的兩倍
- 如果網站包含買家角色，用戶瀏覽起來會更容易 2-5 倍
- 40% 對其內容進行細分的 B2b 營銷人員使用買方角色
- 買方角色可以使營銷產生的收入增加 171%
儘管有大量統計數據證明了買方角色的有用性，但只有 44% 的 B2B 營銷人員正在使用它們。 希望這篇文章能幫助他們改變主意，不僅向他們展示為什麼 B2B 買家角色對他們的業務至關重要，而且還展示瞭如何創建這些角色以及他們如何單獨改進他們的入境營銷。 現在我們已經看到了統計數據，讓我們來談談買家角色究竟如何幫助 b2b 企業。
產生更多潛在客戶
任何營銷策略最重要的目標之一是為業務產生更多潛在客戶，因為潛在客戶越多，潛在客戶成為客戶的機會就越大。 雖然有幾種策略可以幫助創造潛在客戶，但這些計劃成功的唯一方法是它們表明公司了解他們的客戶。 但是您如何了解您的客戶？ 答案很簡單：買家角色。 全面了解您的買家的最佳方法是創建一個。 本指南的以下部分將告訴您如何創建買家角色，但主要組成部分是市場研究和原始數據。 通過採訪客戶並研究他們的購買模式，您可以預測他們想要看到什麼並迎合他們的需求，這反過來又會吸引更多客戶並產生更多潛在客戶。 請記住，有多種類型的買家角色，但深入的研究將使您能夠創建更多優質的潛在客戶，因為您的營銷策略將基於真實數據創建的角色。
適應買家不斷變化的需求
假設您的數據顯示您比平時產生了更多的潛在客戶並且具有更高的轉化率，但是您沒有做額外的工作來創建和使用買家角色。 儘管這些統計數據可能存在，但除非您在營銷策略中實施買家角色，否則它們不太可能持續存在。 買家的行為、目標和購買模式不是一成不變的，而是在不斷變化。 您現在可能牢牢把握買家想要什麼，但下個月呢？ 那會改變嗎？ 它將如何變化？ 你如何適應這種變化？ 由於創建買家角色涉及復雜的因素，您可以輕鬆地重新創建它們以反映可能影響其購買決策的當前市場變化等因素。 如果沒有買方角色的幫助，B2B 業務將不知道對客戶有什麼期望，或者當現實和期望不再匹配時該怎麼辦。
通過 B2B 買家角色提高轉化率
B2B 買家角色不僅有助於為企業帶來更多潛在客戶，而且還有助於提高轉化率。 這主要是常識，因為有了更多潛在客戶，您的網站就有更多流量，當您的網站接觸到更多人時，您獲得更多潛在客戶的機會就會大大增加。 然而，59% 的營銷人員表示，轉化潛在客戶是他們的核心鬥爭。 買家角色將幫助您了解您的買家並吸引他們，因此他們會感到您的公司優先考慮並成為付費客戶。
戰略性地創造新產品和服務
當企業創造新產品或開發新服務時，他們這樣做是為了讓客戶滿意。 如果他們提供的產品和服務對客戶沒有吸引力，那麼企業將如何賺錢？ 他們不會。 因此，當一家公司決定創造新的產品和服務時，他們必須通過有根據的猜測來了解他們的客戶想要什麼。 如果企業沒有買家角色，他們如何知道他們的產品和服務是否會成功？ 這些決策需要通過數據和研究獲得信息，而這正是創建買家角色的方式。
讓每個人都在同一個頁面上
當您的企業創建了準確的買家角色時，所有部門將能夠順利合作，因為有一個共同的目標。 如果沒有買家角色，往往會混淆哪些營銷策略有用，哪些產品和服務對客戶有幫助等等。 買家角色提供了買家是誰以及他們想要什麼的全面圖片，這意味著部門不必為了找出他們應該做什麼而瘋狂地相互交流。 買家角色有助於讓每個人都在同一頁面上。
向客戶表明您以客戶為中心
當企業使用買家角色時，他們的產品、服務和客戶服務都會準確地了解買家的需求。 這意味著他們的客戶服務變得更加知情和高效，他們的產品和服務對買家更有用。 這些變化向客戶證明您的業務是以客戶為中心的。 當客戶和潛在客戶感到受到讚賞時，企業的銷售額通常會增加。 買方角色可以幫助公司取得成功，從產生高質量的潛在客戶到直接增加銷售額。
概括
這些只是 B2B 買家角色如何幫助您的業務和加速您的營銷策略的一些報告的好處。 買家角色向您展示買家的性質，幫助您預測他們的購買決定，並向您展示如何創造他們會喜歡的產品。 據報導，B2b 企業擁有更多優質線索、適應買家不斷變化的需求的能力、更高的轉化率、創造有用的產品、讓每個人都在同一頁面上，並向客戶展示企業以客戶為中心。
這總結了為什麼 B2B 企業應該將時間和精力集中在發展他們的買家角色上。 我們將在接下來的幾週內回來，重點介紹您如何開發角色以及在角色定義過程中要回答哪些問題。 如果您喜歡這篇文章，請分享並隨時在下面發表評論。