B2B 구매자 ​​페르소나가 비즈니스에 중요한 이유

B2B 비즈니스를 위한 마케팅 전략에 B2B 구매자 ​​페르소나를 사용합니까? 구매자 페르소나가 B2B 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까? 많은 B2B 기업이 그렇게 하고 있지만 아직 포착하지 못한 기업도 있습니다. 구매자 페르소나가 B2C 비즈니스의 마케팅 전략에는 잘 작동하지만 B2B 회사에서는 잘 작동하지 않는 도구라는 오해가 있을 수 있습니다. 이보다 더 잘못된 것은 없습니다.

구매자 페르소나는 비즈니스의 이상적인 고객을 나타냅니다. 비즈니스가 다른 회사의 일부인 고객과 거래하는지 여부에 관계없이 이러한 개인은 여전히 ​​고객으로 간주됩니다. B2B 비즈니스를 운영하는 경우 여전히 다른 비즈니스에 필요한 제품이나 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서 B2B 기업은 기업 간의 상호 작용을 처리하지만 이러한 기업은 여전히 ​​고객 역할을 합니다. 이 기사에서는 B2B 마케터가 수요를 주도하고 비즈니스를 성장시키기 위해 구매자 페르소나를 사용해야 하는 이유에 초점을 맞출 것입니다.

B2B 구매자 ​​페르소나가 비즈니스에 중요한 이유

구매자 페르소나는 아마도 고객을 이해하는 데 도움이 되는 가장 유용한 도구일 것입니다. 리서치와 실제 데이터를 모두 사용하는 구매자 페르소나는 고객의 반가상적 표현으로, 고객이 누구인지, 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. B2B 마케팅 전략에서 구매자 페르소나를 사용하면 비즈니스에서 더 많은 리드를 생성하고, 빠르게 변화하는 구매자의 욕구에 적응하고, 전환율을 높이는 등 많은 도움을 받을 수 있습니다. 그리고 통계가 그것을 증명합니다! 우리를 믿지 않는다면 원시 수치를 살펴보십시오.

• 구매자 페르소나를 사용하지 않는 기업에 비해 73% 더 높은 전환율
• 구매자 페르소나를 사용할 때 두 배 많은 수신자가 이메일을 엽니다.
• 웹사이트는 구매자 페르소나를 통합하면 사용자가 탐색하기 2-5배 더 쉽습니다.
• 콘텐츠를 세분화하는 b2b 마케터의 40%는 구매자 페르소나를 사용합니다.
• 구매자 페르소나는 마케팅 수익을 171% 증가시킬 수 있습니다.

구매자 페르소나의 유용성을 입증하는 엄청난 양의 통계에도 불구하고 B2B 마케터의 44%만이 이를 사용하고 있습니다. 바라건대, 이 기사가 그들의 생각을 바꾸는 데 도움이 되고 B2B 구매자 ​​페르소나가 비즈니스에 왜 중요한지 뿐만 아니라 이를 생성하는 방법과 개별적으로 인바운드 마케팅을 개선할 수 있는 방법을 보여줍니다. 이제 통계를 보았으므로 구매자 페르소나가 B2B 비즈니스에 정확히 어떻게 도움이 되는지 이야기해 보겠습니다.

더 많은 리드 생성

모든 마케팅 전략의 가장 중요한 목표 중 하나는 비즈니스를 위해 더 많은 리드를 생성하는 것입니다. 리드가 많을수록 리드가 고객이 될 가능성이 더 높기 때문입니다. 몇 가지 전략이 리드를 생성하는 데 도움이 될 수 있지만 이러한 계획이 성공할 수 있는 유일한 방법은 기업이 고객을 이해하고 있음을 보여주는 것입니다. 그러나 고객을 어떻게 알 수 있습니까? 답은 간단합니다. 구매자 페르소나를 사용하는 것입니다. 구매자에 대한 포괄적인 그림을 얻는 가장 좋은 방법은 하나를 만드는 것입니다. 이 가이드의 아래 섹션에서는 구매자 페르소나를 만드는 방법에 대해 설명하지만 주요 구성 요소는 시장 조사 및 원시 데이터입니다. 고객을 인터뷰하고 구매 패턴을 조사하면 고객이 무엇을 보고 싶어하는지 예측할 수 있고 이에 맞춰 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다. 구매자 페르소나에는 여러 유형이 있지만 철저한 조사를 통해 실제 데이터로 생성된 페르소나를 기반으로 마케팅 전략을 세우게 되므로 더 많은 양질의 리드를 생성할 수 있음을 기억하십시오.

구매자의 변화하는 욕구에 적응

데이터에 따르면 평소보다 더 많은 리드를 생성하고 전환율이 더 높았지만 구매자 페르소나를 만들고 사용하는 추가 작업을 수행하지 않았다고 가정해 보겠습니다. 이러한 통계가 존재할 수 있지만 마케팅 전략에 구매자 페르소나를 구현하지 않는 한 지속되지 않을 것입니다. 구매자의 행동, 목표 및 구매 패턴은 고정된 것이 아니라 지속적으로 변화하고 있습니다. 지금은 구매자가 원하는 것이 무엇인지 확실히 알 수 있지만 다음 달은 어떻습니까? 그게 바뀔까요? 어떻게 바뀔까요? 어떻게 변화를 수용할 수 있습니까? 구매자 페르소나 생성과 관련된 복잡한 요소로 인해 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 현재 시장 변화와 같은 요소를 반영하도록 쉽게 다시 생성할 수 있습니다. 구매자 페르소나의 도움이 없으면 B2B 비즈니스는 고객에게 무엇을 기대해야 하는지 또는 현실과 기대가 더 이상 일치하지 않을 때 무엇을 해야 하는지 알 수 없습니다.

B2B 구매자 ​​페르소나로 전환율 증가

B2B 구매자 ​​페르소나는 비즈니스에 대한 더 많은 리드를 생성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전환율을 높이는 데도 도움이 됩니다. 리드가 많을수록 사이트에 더 많은 트래픽이 발생하고 사이트가 더 많은 사람들에게 노출될 때 더 많은 리드를 가질 가능성이 급격히 증가하기 때문에 이것은 대부분 상식입니다. 그러나 마케터의 59%는 리드를 전환하는 것이 핵심 과제라고 말합니다. 구매자 페르소나는 구매자를 이해하고 유치하는 데 도움이 되므로 회사에서 우선순위를 느끼고 유료 고객이 될 것입니다.

새로운 제품과 서비스를 전략적으로 창출

기업이 새로운 제품을 만들거나 새로운 서비스를 개발할 때 고객을 만족시키기 위해 그렇게 합니다. 그들이 제공하는 제품과 서비스가 고객에게 매력적이지 않다면 비즈니스는 어떻게 돈을 벌 수 있습니까? 그들은하지 않습니다. 따라서 회사가 새로운 제품과 서비스를 만들기로 결정할 때 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 정보를 바탕으로 정보를 제공해야 합니다. 비즈니스에 구매자 페르소나가 없다면 제품과 서비스가 성공할지 어떻게 알 수 있습니까? 이러한 결정은 데이터와 조사를 기반으로 해야 하며, 이것이 바로 구매자 페르소나를 생성하는 방식입니다.

모든 사람을 같은 페이지에 유지

기업이 정확한 구매자 페르소나를 만들면 공통의 목표가 있기 때문에 모든 부서가 원활하게 협력할 수 있습니다. 구매자 페르소나 없이는 어떤 마케팅 전략이 유용할지, 어떤 제품과 서비스가 고객에게 도움이 될 것인지 등에 대해 혼란을 겪는 경향이 있습니다. 구매자 페르소나는 구매자가 누구이며 무엇을 원하는지에 대한 포괄적인 그림을 제공합니다. 즉, 부서가 수행해야 하는 작업을 찾기 위해 서로 미친 듯이 의사 소통할 필요가 없습니다. 구매자 페르소나는 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 돕습니다.

당신이 고객 중심적이라는 것을 고객에게 보여줍니다.

기업이 구매자 페르소나를 사용할 때 그들의 제품, 서비스 및 고객 서비스는 모두 구매자가 원하는 것을 정확하게 알려줍니다. 이것은 그들의 고객 서비스가 더 많은 정보를 얻고 효율적이 되며 그들의 제품과 서비스가 구매자에게 더 유용하다는 것을 의미합니다. 이러한 변화는 귀하의 비즈니스가 고객 중심임을 고객에게 증명합니다. 고객과 잠재 고객이 인정받는다고 느낄 때 일반적으로 비즈니스 매출이 증가합니다. 구매자 페르소나는 품질 리드 생성에서 직접 판매 증가로 이어지는 모든 방법으로 회사의 성공을 도울 수 있습니다.

요약

이는 B2B 구매자 ​​페르소나가 어떻게 귀하의 비즈니스를 돕고 마케팅 전략을 가속화할 수 있는지에 대해 보고된 이점 중 일부일 뿐입니다. 구매자 페르소나는 구매자의 특성을 보여주고 구매 결정을 예측하는 데 도움이 되며 구매자가 좋아할 제품을 만드는 방법을 보여줍니다. B2b 비즈니스는 더 많은 양질의 리드, 구매자의 변화하는 욕구에 적응할 수 있는 능력, 더 높은 전환율, 유용한 제품을 생성하고 모든 사람을 동일한 페이지에 유지하고 비즈니스가 고객 중심적이라는 것을 고객에게 보여줍니다.

이것은 B2B 비즈니스가 구매자 페르소나를 개발하는 데 시간과 에너지를 집중해야 하는 이유에 대한 요약입니다. 앞으로 몇 주 동안 다시 돌아와서 페르소나를 개발하는 방법과 페르소나 정의 프로세스 중에 답변해야 할 질문에 중점을 둘 것입니다. 이 기사가 마음에 들었다면 공유하고 아래에 자유롭게 댓글을 남겨주세요.