ทำไมบุคลิกของผู้ซื้อ B2B จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

คุณใช้บุคลิกของผู้ซื้อ B2B ในกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณหรือไม่? เหตุใดผู้ซื้อจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ B2B ในขณะที่บริษัท B2B หลายแห่งทำ แต่ก็มีบางบริษัทที่ยังทำไม่ได้ อาจมีความเข้าใจผิดว่าตัวตนของผู้ซื้อเป็นเครื่องมือที่ทำงานได้ดีในกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจแบบ B2C แต่ไม่ใช่กับบริษัท B2B ซึ่งไม่น่าจะผิดไปกว่านี้

ผู้ซื้อเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของธุรกิจ ไม่ว่าธุรกิจจะเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทอื่นหรือไม่ก็ตาม บุคคลเหล่านี้ก็ยังถูกมองว่าเป็นลูกค้า หากคุณดำเนินธุรกิจแบบ b2b คุณยังคงจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาต้องการให้กับธุรกิจอื่น ดังนั้น ในขณะที่บริษัท B2B จัดการกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัท บริษัทเหล่านี้ยังคงทำหน้าที่เป็นลูกค้า ในบทความนี้ เราจะเน้นที่สาเหตุที่นักการตลาด B2B ควรใช้บุคลิกของผู้ซื้อเพื่อช่วยกระตุ้นความต้องการและทำให้ธุรกิจเติบโต

ทำไมผู้ซื้อ B2B จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ลักษณะของผู้ซื้ออาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ การใช้ทั้งการวิจัยและข้อมูลจริง ตัวตนของผู้ซื้อเป็นตัวแทนของลูกค้าแบบกึ่งสมมุติ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาต้องการ การใช้บุคลิกของผู้ซื้อในกลยุทธ์การตลาดแบบ b2b ของคุณสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างลีดเพิ่มขึ้น ปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพิ่มอัตราการแปลงของคุณและอีกมากมาย และสถิติก็พิสูจน์ได้! หากคุณไม่เชื่อเรา ให้ดูที่ตัวเลขดิบ:

• อัตรา Conversion สูงขึ้น 73% สำหรับบริษัทที่ใช้บุคลิกของผู้ซื้อเมื่อเทียบกับที่ไม่ใช่
• ผู้รับจำนวนมากขึ้นสองเท่าจะเปิดอีเมลเมื่อมีการใช้บุคคลของผู้ซื้อ
• ผู้ใช้จะนำทางเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น 2-5 เท่าหากรวมบุคลิกของผู้ซื้อเข้าไว้ด้วยกัน
• 40% ของนักการตลาด b2b ที่แบ่งกลุ่มเนื้อหาใช้บุคลิกของผู้ซื้อ
• ลักษณะของผู้ซื้ออาจทำให้รายได้จากการตลาดเพิ่มขึ้น 171%

แม้จะมีสถิติจำนวนมากที่พิสูจน์ให้เห็นถึงประโยชน์ของบุคลิกของผู้ซื้อ แต่นักการตลาด B2B เพียง 44% เท่านั้นที่ใช้ข้อมูลเหล่านี้ หวังว่าบทความนี้จะช่วยเปลี่ยนความคิดและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าไม่เพียงแต่ว่าทำไมผู้ซื้อ B2B จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของพวกเขา แต่ยังรวมถึงวิธีสร้างพวกเขาและวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงการตลาดขาเข้าได้ ตอนนี้เราได้เห็นสถิติแล้ว เราจะมาพูดถึงว่าผู้ซื้อช่วยเหลือธุรกิจ b2b ได้อย่างไร

สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

เป้าหมายที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดคือการสร้างลีดสำหรับธุรกิจให้มากขึ้น เพราะยิ่งมีลีดมาก โอกาสที่ลีดก็จะยิ่งกลายเป็นลูกค้ามากขึ้น แม้ว่ากลยุทธ์ต่างๆ จะช่วยสร้างลีดได้ แต่วิธีเดียวที่แผนเหล่านี้จะประสบความสำเร็จก็คือถ้าพวกเขาแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ เข้าใจลูกค้าของตน แต่คุณรู้จักลูกค้าของคุณได้อย่างไร? คำตอบนั้นง่าย: ด้วยบุคลิกของผู้ซื้อ วิธีที่ดีที่สุดในการได้ภาพรวมของผู้ซื้อของคุณคือการสร้างขึ้นมา ส่วนด้านล่างของคู่มือนี้จะบอกคุณถึงวิธีสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ แต่องค์ประกอบหลักคือการวิจัยตลาดและข้อมูลดิบ การสัมภาษณ์ลูกค้าและศึกษารูปแบบการซื้อของพวกเขาทำให้คุณสามารถคาดการณ์สิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นและตอบสนองความต้องการนั้น ซึ่งจะดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น โปรดจำไว้ว่ามีผู้ซื้อหลายประเภท แต่การวิจัยอย่างละเอียดจะช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น เนื่องจากคุณจะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณกับบุคคลที่สร้างขึ้นจากข้อมูลจริง

ปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลงไป

สมมติว่าข้อมูลของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณสร้างโอกาสในการขายมากกว่าปกติและมีอัตราการแปลงที่สูงกว่า แต่คุณไม่ได้ทำงานพิเศษเพื่อสร้างและใช้บุคลิกของผู้ซื้อ แม้ว่าสถิติเหล่านี้อาจมีอยู่จริง แต่ก็ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้เว้นแต่คุณจะนำบุคลิกของผู้ซื้อไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ พฤติกรรมของผู้ซื้อ เป้าหมาย และรูปแบบการซื้อไม่คงที่ แต่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง คุณอาจมีความเข้าใจอย่างแน่วแน่ในสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณต้องการในตอนนี้ แต่แล้วเดือนหน้าล่ะ จะเปลี่ยนไปไหม? จะเปลี่ยนไปอย่างไร? คุณจะรองรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร? เนื่องจากปัจจัยที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องในการสร้างผู้ซื้อ คุณสามารถสร้างใหม่ได้อย่างง่ายดายเพื่อสะท้อนถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของตลาดในปัจจุบันที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา หากปราศจากความช่วยเหลือจากผู้ซื้อ ธุรกิจ B2B จะไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากลูกค้าหรือต้องทำอย่างไรเมื่อความเป็นจริงและความคาดหวังไม่ตรงกันอีกต่อไป

เพิ่มอัตราการแปลงด้วย B2B Buyer Personas

ผู้ซื้อแบบ B2B ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจ แต่ยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขาอีกด้วย นี่เป็นสามัญสำนึกโดยส่วนใหญ่ เนื่องจากมีโอกาสในการขายมากขึ้น คุณมีการเข้าชมไซต์มากขึ้น และเมื่อไซต์ของคุณเข้าถึงผู้คนมากขึ้น โอกาสที่คุณจะมีโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม 59% ของนักการตลาดกล่าวว่าโอกาสในการขายที่ทำให้เกิด Conversion เป็นอุปสรรคสำคัญของพวกเขา ลักษณะของผู้ซื้อจะช่วยให้คุณทั้งสองเข้าใจผู้ซื้อของคุณและดึงดูดพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจะรู้สึกว่าบริษัทของคุณให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกและจะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่อย่างมีกลยุทธ์

เมื่อธุรกิจสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรือพัฒนาบริการใหม่ พวกเขาทำเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หากสินค้าและบริการที่พวกเขานำเสนอไม่ดึงดูดใจลูกค้า แล้วธุรกิจจะทำเงินได้อย่างไร? พวกเขาจะไม่ ดังนั้นเมื่อบริษัทตัดสินใจที่จะสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ พวกเขาต้องได้รับแจ้งจากการคาดเดาอย่างมีการศึกษาว่าลูกค้าต้องการอะไร หากธุรกิจไม่มีบุคลิกของผู้ซื้อ พวกเขาจะทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์และบริการของตนจะประสบความสำเร็จ การตัดสินใจเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับแจ้งจากข้อมูลและการวิจัย ซึ่งเป็นวิธีการสร้างตัวตนของผู้ซื้ออย่างแม่นยำ

ให้ทุกคนรู้เท่าทัน

เมื่อธุรกิจของคุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อได้อย่างถูกต้องแล้ว ทุกแผนกจะสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นเพราะมีเป้าหมายร่วมกัน หากไม่มีบุคลิกของผู้ซื้อ มักจะเกิดความสับสนว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดจะเป็นประโยชน์ ผลิตภัณฑ์และบริการใดจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ลักษณะของผู้ซื้อจะนำเสนอภาพที่ครอบคลุมว่าใครเป็นผู้ซื้อและสิ่งที่พวกเขาต้องการ ซึ่งหมายความว่าแผนกต่างๆ จะไม่ต้องติดต่อกันอย่างบ้าคลั่งเพียงเพื่อค้นหาว่าพวกเขาควรทำอย่างไร ลักษณะของผู้ซื้อช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมุ่งเน้นที่ลูกค้า

เมื่อธุรกิจใช้บุคลิกของผู้ซื้อ ผลิตภัณฑ์ บริการ และการบริการลูกค้าจะได้รับแจ้งอย่างชัดเจนว่าผู้ซื้อต้องการอะไร ซึ่งหมายความว่าการบริการลูกค้าของพวกเขาได้รับข้อมูลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้พิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณมุ่งเน้นที่ลูกค้า เมื่อลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกชื่นชม ยอดขายของธุรกิจมักจะเพิ่มขึ้น ลักษณะของผู้ซื้อสามารถช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพเพื่อเพิ่มยอดขายโดยตรง

สรุป

นี่เป็นเพียงรายงานผลประโยชน์บางส่วนที่ผู้ซื้อ B2B สามารถช่วยธุรกิจของคุณและเร่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ บุคลิกของผู้ซื้อจะแสดงให้คุณเห็นถึงธรรมชาติของผู้ซื้อ ช่วยให้คุณคาดการณ์การตัดสินใจซื้อของพวกเขา และแสดงวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจะชอบใจ มีรายงานว่าธุรกิจ B2b มีลีดที่มีคุณภาพมากกว่า ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้ซื้อที่เปลี่ยนไป อัตราการแปลงที่สูงขึ้น สร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจนี้มุ่งเน้นที่ลูกค้า

นี่คือบทสรุปว่าทำไมธุรกิจ B2B ควรให้ความสำคัญกับเวลาและพลังงานในการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อ เราจะกลับมาอีกในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าและมุ่งเน้นไปที่วิธีพัฒนาบุคลิกของคุณและคำถามที่จะตอบในระหว่างกระบวนการกำหนดลักษณะบุคคล หากคุณชอบบทความนี้โปรดแบ่งปันและแสดงความคิดเห็นด้านล่าง