5 Langkah Membuat Kampanye Humas yang Efektif

Mereka yang bekerja pada kampanye PR seperti petugas pemadam kebakaran. Mereka harus memadamkan api segera setelah mulai menyala. jika tidak, mungkin sudah terlambat.

Perpindahan dari acara tatap muka ke acara virtual dan berita palsu semuanya telah menjadi kejadian sehari-hari bagi orang-orang PR. Mereka harus siap untuk setiap skenario yang mungkin terjadi dan terus-menerus menjaga denyut nadi mereka. Namun, untungnya, ada cara untuk meminimalkan risiko kesalahan.

Biarkan kami memandu Anda dalam membangun kampanye PR yang efektif untuk meningkatkan peluang keberhasilannya. Berikut adalah daftar periksa dengan langkah-langkah tepat yang harus Anda ambil sebelum, selama, dan setelah peluncuran kampanye.

Kampanye PR yang efektif dapat memberikan dampak luar biasa pada reputasi merek Anda – mari pastikan itu positif.

Apa itu kampanye PR?

Istilah Public Relations telah berkembang selama bertahun-tahun. Awalnya, itu terkait dengan manajemen organisasi, dan seiring waktu, itu merujuk pada komunikasi juga.

Secara umum, Public Relations (PR) adalah semua aktivitas yang dilakukan merek untuk menciptakan dan memelihara hubungan positif antara organisasi dan lingkungannya.

Hubungan masyarakat yang efektif adalah sebuah tantangan. Hal ini membutuhkan perencanaan jangka panjang dan kemampuan untuk bereaksi secara tepat terhadap krisis ad-hoc. Selain itu, melibatkan merancang strategi serta mengkoordinasikannya. Tidak hanya kualitas dan jenis kegiatan ini yang penting, tetapi juga urutannya. Untuk membantu Anda membuat dan mengelola kampanye PR dengan cara terbaik, kami telah menyiapkan daftar periksa yang harus Anda ikuti untuk membuatnya sukses.

Langkah 1 – Tentukan sasaran kampanye PR Anda, KPI, dan saluran

Sasaran

Apa yang ingin Anda capai? Apakah Anda ingin mencari audiens baru? Apakah Anda mencoba membangun hubungan dengan pelanggan Anda atau meningkatkan yang sudah Anda miliki? Pahami tujuan Anda dengan melihat gambaran besarnya.

Tip! Jika tujuan kampanye PR Anda dapat dicapai dan realistis dalam jangka waktu tertentu, peluang untuk benar-benar mencapainya akan jauh lebih tinggi. Semakin spesifik dan konkret tujuannya, semakin mudah dikendalikan.

KPI

Setelah Anda menentukan tujuan, saatnya untuk memikirkan KPI. Penting juga untuk memilihnya sesuai dengan tujuan Anda. Berikut adalah metrik paling standar yang harus Anda gunakan untuk menentukan kinerja kampanye PR:

• Jangkauan dan keterlibatan media sosial : Anda dapat mengukur keberhasilan kampanye PR dengan menganalisis jumlah pengikut baru setelah meluncurkan jangkauan pos rata-rata. Jumlah suka, komentar, dan bagikan membantu Anda mengukur keterlibatan.
• Lalu lintas web : Mengukur lalu lintas di situs web Anda sebelum dan sesudah kampanye juga dapat membantu menilai apakah kampanye PR berhasil.
• Sebutan merek dan sentimennya : Metrik media yang diperoleh menunjukkan kapan saja merek Anda disebutkan di Internet. Untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentangnya, Anda juga harus menganalisis sentimen penyebutan untuk melihat apakah penyebutan itu positif, netral, atau negatif.

Tip! Mengumpulkan data ini secara manual bisa melelahkan dan memakan waktu. Menggunakan alat pemantauan media sosial akan membuat proses ini lebih sederhana dan membantu Anda mengontrol penyebutan dengan lebih baik. Yang harus Anda lakukan adalah mengatur kata kunci yang tepat untuk mulai mendapatkan hasil dan melihat sentimen dari sebutan tertentu.

• SOV (berbagi suara) : Ini adalah KPI terbaik untuk membandingkan merek Anda dengan pesaing. Ini mengukur seberapa terlihat merek Anda dan seberapa besar Anda mendominasi percakapan. Ini adalah indikator kunci untuk mengukur kehadiran media atau kekuatan penyebutan media tertentu.

saluran

Langkah ini diakhiri dengan memilih saluran. Apakah Anda ingin melibatkan influencer, membuat Siaran Pers, atau mengatur acara? Preferensi audiens target Anda harus menjadi faktor kunci dalam pilihan Anda. Kita dapat membedakan dua kelompok saluran – tradisional dan digital . Bertaruh pada strategi multi-saluran untuk menjangkau sebanyak mungkin orang.

Tip! Dengan Mediatoolkit, Anda akan dapat menemukan saluran mana yang disukai audiens Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menghemat uang dengan menguji berbagai saluran dan memfokuskan upaya Anda pada saluran yang paling sukses.

Langkah 2 – Temukan audiens target ideal Anda

Bagian penting dari PR adalah memilih siapa yang akan Anda jangkau dengan pesan Anda . Dengan cara ini, Anda akan dapat menargetkan upaya Anda untuk hasil yang maksimal.

Audiens target adalah sekelompok orang yang tertarik dengan produk atau layanan Anda. Jangan melihat mereka secara keseluruhan. Buat persona individu , karena masing-masing membutuhkan pendekatan yang berbeda.

Jika Anda menargetkan semua orang, maka Anda tidak menargetkan siapa pun.

Dari sudut pandang PR, semakin banyak persona yang Anda miliki, semakin khusus komunikasi Anda. Bagaimana mendefinisikan pelanggan "sempurna" Anda? Anda perlu menetapkan detail berikut:

• Demografi (misalnya usia, jenis kelamin, lokasi, pendidikan, status perkawinan)
• Psikografis (misalnya minat)
• Pengaruh dan sumber informasi
• Poin rasa sakit dan tantangan
• Proses pembelian

Saat Anda menentukan audiens target Anda dengan persona, Anda dapat dengan mudah menjangkau orang-orang yang kemungkinan besar akan merespons pesan Anda secara positif. Anda akan dapat membuat dampak yang jauh lebih besar jika tim PR Anda dapat memahami siapa prospek Anda dan apa yang mereka alami sehingga mereka dapat menyesuaikan aktivitas mereka dengan grup tersebut.

Terinspirasi:

Anda dapat menggunakan hasil ini lebih jauh. Contoh perusahaan yang secara kreatif menggunakan riset audiens dalam kampanye PR terbaru mereka adalah First Direct. Mereka mengidentifikasi enam Jenis Uang yang khas dari orang-orang yang menabung, membelanjakan, dan mengelola kekayaan mereka dengan cara yang berbeda dan memanfaatkannya dengan membuat kuis.

Ini memudahkan orang untuk mengidentifikasi salah satu dari jenis ini dan memahami motivasi yang mendorong mereka untuk membuat keputusan tentang uang. Tujuan penting dari kampanye PR ini adalah untuk membantu meningkatkan kesehatan keuangan negara dan membuat orang merasa lebih percaya diri dengan uang. Ini adalah contoh kampanye multi-saluran yang terencana dengan baik yang, selain kuis, mencakup konten situs web, kampanye influencer, dan podcast.

Langkah 3 – Lakukan riset pasar dan pesaing

Melakukan riset pasar dengan survei dan wawancara dapat menghabiskan banyak uang dan tenaga. Namun, informasi ini membantu Anda memahami pesaing dan posisi merek Anda di pasar, dan dapat membantu membuat kampanye PR. Jika Anda memiliki anggaran terbatas dan memiliki waktu terbatas, ada opsi lain juga – Anda dapat menggunakan alat pemantauan media.

Dengan pendekatan ini, Anda mendapatkan informasi yang jujur ​​dan real-time tentang pendapat dan preferensi pelanggan Anda . Akan jauh lebih mudah untuk mengontrol apa yang terjadi di media dan emosi apa yang ditimbulkan oleh merek Anda.

Apakah Anda memilih untuk mengumpulkan data secara manual atau mengotomatisasi proses ini, Anda perlu tahu apa yang harus Anda perhatikan secara khusus selama riset pasar.

• Pesaing : Anda harus tahu bagaimana orang menilai Anda terhadap pesaing. Analisis kompetitif membantu Anda mengidentifikasi pemain pasar terkemuka dan menentukan strategi PR apa yang mereka gunakan. Identifikasi mereka dan siapkan analisis SWOT yang akan membantu Anda memvisualisasikan posisi Anda.

Tip! Anda juga harus menganalisis data VOC (suara pelanggan). Dengan Mediatoolkit, Anda dapat membuat analisis komprehensif tentang pesaing Anda dalam hitungan menit. Anda akan dapat membandingkan jumlah sebutan, SOV, sentimen, dll. Cobalah sekarang!

• Tren : Anda harus terus-menerus memeriksa tren PR dan menyadari apa yang terjadi di sekitar Anda. Penelitian ini dapat memberikan wawasan berharga tentang celah di pasar dan memberi tahu Anda tentang peluang yang akan datang. Selain itu, Anda akan dapat melihat risiko dan masalah pasar yang akan membantu memandu keputusan Anda di masa depan.
• Influencer : Jika Anda ingin menggunakan pemasaran influencer dalam kampanye Anda, Anda harus melakukan penelitian menyeluruh tentang influencer yang ingin Anda ajak bekerja sama. Jangan hanya melihat jumlah pengikut mereka – cobalah untuk mencocokkan influencer dengan audiens target Anda dan identitas merek Anda. Taruhan pada individu yang diikuti dengan baik yang konsisten dengan citra merek Anda.

Tip! Alat pemantauan media sosial Mediatoolkit menawarkan daftar influencer teratas yang diurutkan berdasarkan jangkauan, sumber, dan jumlah sebutan. Berkat itu, Anda akan yakin bahwa influencer yang dipilih akan memiliki dampak positif pada kampanye PR Anda.

Langkah 4 – Jalankan kampanye PR Anda

Anda telah melakukannya! Kampanye PR Anda siap ditayangkan. Namun, masih ada satu langkah lagi yang perlu Anda ambil sebelum memublikasikan kampanye. Periksa apakah semuanya sesuai merek dan semua detailnya benar. Jika Anda perlu melakukan perubahan, sekaranglah saatnya untuk melakukannya.

Anda harus siap menghadapi hal-hal yang tidak terkendali, jadi beri diri Anda ruang untuk bernapas. Namun, jika Anda merasa tidak nyaman maka jangan takut untuk meminta bantuan. Konsultasikan rencana kampanye dengan pro PR untuk mendapatkan beberapa tip dan saran.

Setelah meluncurkan kampanye, fokuslah pada tiga aspek utama: mendengarkan, memahami, dan merespons . Komunikasi langsung dengan pelanggan Anda akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dipedulikan orang dan apa yang paling melibatkan dan menarik minat mereka. Orang ingin merasa diperhatikan, jadi personalisasikan interaksi bisnis . Tanggapi saran, pertanyaan, dan pujian mereka. Libatkan mereka dalam kampanye Anda.

Langkah 5 – Analisis hasilnya, bilas dan ulangi

Setelah semuanya siap, kampanye PR Anda dapat dimulai. Menganalisis hasil dan mengambil tindakan yang tepat. Untuk melacak kemajuan Anda dalam mencapai tujuan yang ditetapkan, terus lakukan itu terus-menerus. Ukur KPI yang Anda tetapkan di awal, dan jangan lupa tentang menganalisis lalu lintas situs web Anda dan menyebutkan – ini juga dapat menunjukkan kepada Anda apakah kampanye berdampak positif pada audiens Anda atau tidak.

Melihat hasilnya memberi Anda wawasan tentang ide kampanye lebih lanjut dan memungkinkan Anda untuk mengetahui apakah rencana awal masih perlu diubah. Kunci kampanye PR yang efektif adalah menganalisis berulang kali dan bereaksi dengan cepat jika hal-hal tidak berjalan sesuai keinginan Anda.

Contoh kampanye PR yang hebat

Sekarang setelah Anda memahami semua langkah untuk merencanakan kampanye PR yang efektif, mulailah mencari inspirasi dari perusahaan yang sudah melakukannya dengan baik. Kami ingin mengilustrasikan beberapa kampanye PR yang menonjol bagi kami.

#Brewdog

Brewdog adalah merek yang tahu cara membuat PR yang baik. Baru-baru ini mereka membuat gebrakan di media dengan menawarkan bar kosong sebagai ruang vaksinasi. Pada bulan April, mereka meminjamkan penyulingan mereka untuk membuat pembersih tangan untuk petugas kesehatan. Sudah selesai dilakukan dengan baik!

#IKEA

Pada awal tahun 2021, IKEA memulai kampanye yang menangani pengurangan dampak lingkungan sambil mempertahankan harga yang rendah. Membandingkan klip kehidupan sehari-hari dan ruang yang berserakan menekankan betapa sedikit perubahan dapat memiliki dampak keseluruhan yang besar terhadap lingkungan. Efektif dan positif.

#TESCO

Tesco telah merilis (beberapa yang pertama) plester yang tersedia dalam rentang warna kulit yang lebih luas. Sederhana tetapi efektif.

Untuk melihat lebih banyak contoh kampanye PR dari tahun 2020 yang berhasil, lihat posting kami yang didedikasikan sepenuhnya untuk mereka.

Mengakhiri kampanye PR

Merancang kampanye PR yang efektif itu menantang. Terlepas dari upaya terbaik Anda, mungkin selalu ada beberapa kesulitan yang tidak terduga. Namun, dengan mengikuti semua langkah ini, Anda dapat mengurangi risiko dan mengubah kejatuhan menjadi kesuksesan.

Pertimbangkan setiap kemungkinan hasil, analisis data, dan terus perbarui terus-menerus. Setiap kampanye PR akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang audiens Anda dan memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih baik di masa depan. Saatnya merek Anda bersinar!