5 pași pentru crearea unei campanii de PR eficientă

Cei care lucrează la campanii de PR sunt ca pompierii. Trebuie să stingă focul imediat ce începe. altfel ar putea fi prea târziu.

Trecerea de la evenimentele în persoană la cele virtuale și știrile false au devenit toate o întâmplare zilnică pentru oamenii de PR. Ei trebuie să fie pregătiți pentru orice scenariu posibil și să-și țină constant degetele pe puls. Cu toate acestea, din fericire, există modalități de a minimiza riscurile ca lucrurile să meargă prost.

Lăsați-ne să vă ghidăm prin construirea unei campanii de PR eficientă pentru a crește șansele de succes. Iată o listă de verificare cu pașii precisi pe care ar trebui să îi luați înainte, în timpul și după lansarea unei campanii.

O campanie de PR eficientă poate avea un impact remarcabil asupra reputației mărcii dvs. – să ne asigurăm că va fi pozitivă.

Ce este o campanie de PR?

Termenul de Relații Publice a evoluat de-a lungul anilor. Inițial, era legat de managementul unei organizații, iar în timp s-a ajuns să se refere și la comunicare.

În general, relațiile publice (PR) sunt toate activitățile pe care le desfășoară un brand pentru a crea și menține relații pozitive între organizație și mediul său.

Relațiile publice eficiente reprezintă o provocare. Necesită planificare pe termen lung și capacitatea de a reacționa în mod adecvat la crize ad-hoc. În plus, implică elaborarea unei strategii, precum și coordonarea acesteia. Nu numai calitatea și tipul acestor activități sunt importante, ci chiar și ordinea acestora. Pentru a vă ajuta să creați și să gestionați o campanie de PR în cel mai bun mod, am pregătit o listă de verificare pe care ar trebui să o urmați pentru a o face un succes.

Pasul 1 – Stabiliți-vă obiectivele campaniei de PR, KPI-urile și canalele

Goluri

Ce vrei să obții? Vrei să găsești un public nou? Încercați să construiți o relație cu clienții dvs. sau să-i îmbunătățiți pe cei pe care îi aveți deja? Obțineți o idee despre obiectivele dvs. privind imaginea de ansamblu.

Bacsis! Dacă obiectivele campaniei dvs. de PR sunt realizabile și realiste într-un anumit interval de timp, șansele de a le atinge efectiv vor fi mult mai mari. Cu cât obiectivul este mai specific și concret, cu atât poate fi controlat mai ușor.

KPI-uri

Odată ce ați stabilit obiectivele, este timpul să vă gândiți la KPI-uri. De asemenea, este esențial să le alegi în funcție de obiectivele tale. Iată cele mai standard valori pe care ar trebui să le utilizați pentru a determina performanța campaniei de PR:

• Acoperirea și implicarea în rețelele sociale : puteți măsura succesul campaniei de PR analizând numărul de adepți noi după lansarea unei acoperiri medii de postare. Numărul de aprecieri, comentarii și distribuiri vă ajută să măsurați implicarea.
• Trafic web : Măsurarea traficului de pe site-ul dvs. web înainte și după o campanie poate ajuta, de asemenea, să evaluați dacă campania de PR are succes.
• Mențiuni ale mărcii și sentimentul acestora : valoarea media câștigată apare în orice moment când marca dvs. este menționată pe Internet. Pentru a avea o perspectivă mai bună asupra lor, ar trebui să analizați și sentimentul mențiunilor pentru a vedea dacă sunt pozitive, neutre sau negative.

Bacsis! Colectarea manuală a acestor date poate fi obositoare și consumatoare de timp. Utilizarea instrumentelor de monitorizare a rețelelor sociale va simplifica acest proces și vă va ajuta să controlați mai bine mențiunile. Tot ce trebuie să faceți este să setați cuvintele cheie potrivite pentru a începe să obțineți rezultate și să vedeți sentimentul anumitor mențiuni.

• SOV (cota de voce) : este cel mai bun KPI pentru a vă compara marca cu concurența. Măsoară cât de vizibil este marca dvs. și cât de mult dominați conversația. Este un indicator cheie pentru măsurarea prezenței în media sau a puterii unei anumite mențiuni media.

Canale

Acest pas se încheie cu alegerea canalelor. Doriți să implicați influenți, să faceți un comunicat de presă sau să organizați un eveniment? Preferințele publicului țintă ar trebui să fie un factor cheie în alegerea dvs. Putem distinge două grupuri de canale – tradiționale și digitale . Mizați pe o strategie multicanal pentru a ajunge la cât mai mulți oameni.

Bacsis! Cu Mediatoolkit, vei putea descoperi ce canale preferă publicul tău. Astfel, poți economisi bani testând diferite canale și concentrându-ți eforturile pe cele mai de succes.

Pasul 2 – Găsiți publicul țintă ideal

O parte vitală a PR-ului este să alegi cui vei contacta cu mesajul tău . În acest fel, îți vei putea direcționa eforturile pentru rezultate maxime.

Un public țintă este un grup de persoane care sunt interesate de produsul sau serviciul tău. Nu le privi doar ca un întreg. Creați personaje individuale , deoarece fiecare necesită o abordare diferită.

Dacă țintiți pe toată lumea, atunci nu vizați pe nimeni.

Din punct de vedere PR, cu cât ai mai multe persoane, cu atât pot fi mai specializate comunicările tale. Cum să-ți definești clientul „perfect”? Trebuie să stabiliți următoarele detalii:

• Date demografice (de exemplu, vârstă, sex, locație, educație, stare civilă)
• Psihografie (de exemplu, interese)
• Influențe și surse de informații
• Puncte dureroase și provocări
• Procesul de achiziție

Când vă definiți publicul țintă cu personaje, puteți ajunge cu ușurință la oameni care sunt cel mai probabil să răspundă pozitiv la mesajul dvs. Veți putea avea un impact mult mai mare dacă echipa dvs. de PR poate înțelege cine sunt potențialii dvs. și prin ce trec ei, astfel încât să își poată adapta activitățile la acel grup.

A fi inspirat:

Puteți folosi aceste rezultate și mai mult. Un exemplu de companie care utilizează în mod creativ cercetarea publicului în cea mai recentă campanie de PR este First Direct. Ei identifică șase tipuri distincte de bani de oameni care economisesc, cheltuiesc și își gestionează averea în moduri diferite și le folosesc prin crearea unui test.

Acest lucru face ca oamenii să se identifice cu ușurință cu unul dintre aceste tipuri și să înțeleagă motivațiile care îi împing să ia decizii cu privire la bani. Scopul vital al acestei campanii de PR este de a ajuta la îmbunătățirea bunăstării financiare a națiunii și de a face oamenii să se simtă mai încrezători în bani. Este un exemplu de campanie multicanal bine planificată care, pe lângă test, include conținut de site, o campanie de influență și podcasturi.

Pasul 3 – Efectuați cercetări de piață și de concurență

Efectuarea cercetărilor de piață cu sondaje și interviuri vă poate costa mulți bani și efort. Totuși, aceste informații vă ajută să înțelegeți concurenții dvs. și poziția mărcii dvs. pe piață și vă pot ajuta să creați campanii de PR. Dacă aveți un buget restrâns și aveți timp limitat, există și o altă opțiune - puteți utiliza un instrument de monitorizare media.

Cu această abordare, obțineți informații oneste, în timp real, despre opiniile și preferințele clienților dvs. . Va fi mult mai ușor să controlezi ce se întâmplă în mass-media și ce emoții evocă marca ta.

Indiferent dacă alegeți să colectați date manual sau să automatizați acest proces, trebuie să știți la ce ar trebui să acordați o atenție deosebită în timpul cercetării de piață.

• Concurenți : ar trebui să știți cum vă evaluează oamenii față de concurenți. Analiza competitivă vă ajută să identificați principalii jucători de pe piață și să determinați ce strategii de PR folosesc. Identificați-le și pregătiți o analiză SWOT care vă va ajuta să vă vizualizați poziția.

Bacsis! De asemenea, ar trebui să analizați datele VOC (vocea clienților). Cu Mediatoolkit, puteți crea o analiză cuprinzătoare a concurenților dvs. în câteva minute. Veți putea compara numărul de mențiuni, SOV și sentimentul etc. Încercați acum!

• Tendințe : Ar trebui să verificați constant tendințele PR și să fiți conștienți de ceea ce se întâmplă în jurul vostru. Această cercetare poate oferi o perspectivă valoroasă asupra lacunelor de pe piață și vă poate informa despre oportunitățile viitoare. De asemenea, veți putea identifica riscurile de piață și problemele care vă vor ajuta să vă ghidați deciziile viitoare.
• Influenți : dacă doriți să utilizați marketingul cu influențe în campania dvs., ar trebui să efectuați o cercetare amănunțită despre influențatorii cu care doriți să lucrați. Nu vă uitați doar la numărul lor de urmăritori – încercați să potriviți influențatorii cu publicul țintă și cu identitatea mărcii. Pariați pe persoane bine urmărite care sunt în concordanță cu imaginea mărcii dvs.

Bacsis! Instrumentul de monitorizare a rețelelor sociale de la Mediatoolkit oferă o listă de influență de top, sortată după acoperire, sursă și numărul de mențiuni. Datorită acesteia, vei fi sigur că influențatorii aleși vor avea un impact pozitiv asupra campaniei tale de PR.

Pasul 4 – Execută-ți campania de PR

Ai făcut-o! Campania ta de PR este gata să fie difuzată. Cu toate acestea, mai trebuie să faceți un pas înainte de a publica campania. Verificați dacă totul este conform mărcii și că toate detaliile sunt corecte. Dacă trebuie să faceți modificări, acum este momentul să o faceți.

Ar trebui să fii pregătit pentru ca lucrurile să scape de sub control, așa că acordă-ți puțin spațiu de respirație. Cu toate acestea, dacă nu vă simțiți confortabil, atunci nu vă fie teamă să cereți ajutor. Consultați planul campaniei cu un profesionist de PR pentru a obține câteva sfaturi și sfaturi.

După lansarea campaniei, concentrați-vă pe trei aspecte principale: ascultare, înțelegere și răspuns . Comunicarea directă cu clienții vă va oferi o mai bună înțelegere a ceea ce le pasă oamenilor și a ceea ce îi implică și îi interesează cel mai mult. Oamenii vor să se simtă îngrijiți, așa că personalizați interacțiunile de afaceri . Răspundeți la sugestiile, întrebările și complimentele lor. Implicați-i în campania dvs.

Pasul 5 – Analizați rezultatele, clătiți și repetați

Odată ce totul este pus la punct, campania dvs. de PR poate începe. Analizați rezultatele și luați măsurile adecvate. Pentru a vă urmări progresul în atingerea obiectivelor stabilite, continuați să faceți acest lucru în mod constant. Măsurați KPI -urile pe care i-ați setat la început și nu uitați să analizați traficul și mențiunile site-ului dvs. - vă poate arăta și dacă campania a avut sau nu un impact pozitiv asupra audienței dvs.

Aruncați o privire asupra rezultatelor vă oferă o perspectivă asupra altor idei de campanii și vă permite să vă dați seama dacă planul inițial mai trebuie modificat. Cheia pentru campanii de PR eficiente este să analizezi în mod repetat și să reacționezi rapid dacă lucrurile nu merg așa cum vrei.

Exemple de campanii excelente de PR

Acum că ați înțeles toți pașii pentru planificarea unei campanii eficiente de PR, începeți să căutați inspirație de la companiile care au făcut-o deja bine. Dorim să ilustrăm câteva campanii de PR care s-au remarcat pentru noi.

#Brewdog

Brewdog este un brand care știe să creeze PR bun. Recent, au făcut furori în mass-media oferind baruri goale ca spații de vaccinare. În aprilie, și-au împrumutat distilerii pentru a crea dezinfectant pentru mâini pentru lucrătorii din domeniul sănătății. Bine făcut!

#IKEA

La începutul anului 2021, IKEA a lansat o campanie care a abordat reducerea impactului său asupra mediului, menținând în același timp prețuri scăzute. Contrastarea clipurilor din viața de zi cu zi și a spațiului plin subliniază cât de mici schimbări pot avea un impact general uriaș asupra mediului. Eficient și pozitiv.

#TESCO

Tesco a lansat (unele dintre primele) tencuieli care sunt disponibile într-o gamă mai largă de tonuri de piele. Simplu dar eficient.

Pentru a vedea mai multe exemple de campanii de PR din 2020 care au avut succes, consultați postarea noastră dedicată în întregime acestora.

Încheierea campaniilor de PR

Proiectarea unei campanii de PR eficientă este o provocare. În ciuda eforturilor tale, pot exista întotdeauna dificultăți neașteptate. Cu toate acestea, urmând toți acești pași, puteți atenua riscurile și puteți transforma căderile în succes.

Luați în considerare fiecare rezultat posibil, analizați datele și continuați să le actualizați în mod constant. Fiecare campanie de PR vă va oferi o mai bună înțelegere a publicului dvs. și vă va permite să luați decizii mai bune în viitor. Este timpul ca brandul tău să strălucească!