創建有效公關活動的 5 個步驟

從事公關活動的人就像消防員。 他們必須在火災一開始就將其撲滅。 否則可能為時已晚。

從面對面到虛擬事件和假新聞的轉變已經成為公關人員每天都會發生的事情。 他們必須為任何可能的情況做好準備，並不斷掌握脈搏。 然而，值得慶幸的是，有一些方法可以將出錯的風險降到最低。

讓我們指導您建立有效的公關活動，以增加其成功的機會。 這是一份清單，其中包含您在活動啟動之前、期間和之後應採取的精確步驟。

有效的公關活動可以對您的品牌聲譽產生顯著影響——讓我們確保它是積極的。

什麼是公關活動？

公共關係一詞多年來一直在演變。 最初，它與組織的管理有關，隨著時間的推移，它也涉及到溝通。

一般來說，公共關係 (PR) 是品牌為在組織與其環境之間建立和維持積極關係而採取的所有活動。

有效的公共關係是一項挑戰。 它需要長期規劃和對臨時危機作出適當反應的能力。 此外，它還涉及製定戰略並對其進行協調。 不僅這些活動的質量和類型很重要，甚至它們的順序也很重要。 為了幫助您以最佳方式創建和管理公關活動，我們準備了一份清單，您應該遵循以使其成功。

第 1 步 - 確定您的公關活動目標、KPI 和渠道

目標

你想達到什麼目標？ 你想找到新的觀眾嗎？ 您是否正在嘗試與您的客戶建立關係或改善您已經擁有的客戶？ 縱觀全局，了解您的目標。

提示！ 如果您的公關活動的目標在給定的時間範圍內是可以實現和現實的，那麼實際實現這些目標的機會就會高得多。 目標越具體和具體，就越容易控制。

關鍵績效指標

一旦確定了目標，就該考慮 KPI。 根據您的目標選擇它們也很重要。 以下是您應該用來確定公關活動績效的最標準指標：

• 社交媒體覆蓋面和參與度：您可以通過在發布平均帖子覆蓋面後分析新關注者的數量來衡量公關活動的成功。 喜歡、評論和分享的數量可幫助您衡量參與度。
• 網絡流量：測量活動前後網站的流量也有助於評估公關活動是否成功。
• 品牌提及及其情緒：贏得媒體指標顯示您的品牌在互聯網上被提及的任何時間。 為了更好地了解它們，您還應該分析提及的情緒，看看它們是積極的、中性的還是消極的。

提示！ 手動收集這些數據可能既費力又費時。 使用社交媒體監控工具將使此過程更簡單，並幫助您更好地控制提及。 您所要做的就是設置正確的關鍵字以開始獲得結果並查看特定提及的情緒。

• SOV（聲音份額） ：將您的品牌與競爭對手進行比較的最佳 KPI。 它衡量您的品牌的知名度以及您在對話中的主導程度。 它是衡量媒體存在或特定媒體提及強度的關鍵指標。

頻道

此步驟以選擇頻道結束。 您想與影響者互動、發布新聞稿或組織活動嗎？ 您的目標受眾的偏好應該是您選擇的關鍵因素。 我們可以區分兩組渠道——傳統渠道和數字渠道。 押注多渠道策略以覆蓋盡可能多的人。

提示！ 使用 Mediatoolkit，您將能夠發現您的觀眾喜歡哪些頻道。 這樣，您可以通過測試不同的渠道並將精力集中在最成功的渠道上來節省資金。

第 2 步 - 找到理想的目標受眾

公關的一個重要部分是選擇您將向誰傳達您的信息。 通過這種方式，您將能夠針對最大的結果而努力。

目標受眾是對您的產品或服務感興趣的一群人。 不要把它們看成一個整體。 創建個人角色，因為每個角色都需要不同的方法。

如果您針對所有人，那麼您就不會針對任何人。

從公關的角度來看，你擁有的角色越多，你的溝通就越專業。 如何定義你的“完美”客戶？ 您需要確定以下詳細信息：

• 人口統計數據（例如年齡、性別、地點、教育程度、婚姻狀況）
• 心理學（例如興趣）
• 影響和信息來源
• 痛點與挑戰
• 採購流程

當您使用角色定義目標受眾時，您可以輕鬆接觸最有可能對您的信息做出積極回應的人。 如果您的公關團隊能夠了解您的潛在客戶是誰以及他們正在經歷什麼，那麼您將能夠產生更大的影響，以便他們可以針對該群體定制他們的活動。

獲得靈感：

您可以進一步使用這些結果。 在其最新的公關活動中創造性地使用受眾研究的公司的一個例子是 First Direct。 他們確定了六種不同的金錢類型的人，他們以不同的方式儲蓄、消費和管理他們的財富，並通過創建一個測驗來利用它們。

這使人們很容易識別其中一種類型，並了解促使他們做出金錢決定的動機。 這場公關活動的重要目標是幫助改善國家的財務狀況，讓人們對金錢更有信心。 這是一個精心策劃的多渠道活動的例子，除了測驗之外，還包括網站內容、影響者活動和播客。

第 3 步 - 進行市場和競爭對手研究

通過調查和訪談進行市場研究可能會花費您大量的金錢和精力。 儘管如此，這些信息仍然可以幫助您了解您的競爭對手和您的品牌在市場上的地位，並且可以幫助您開展公關活動。 如果您預算緊張且時間有限，還有另一種選擇——您可以使用媒體監控工具。

通過這種方法，您可以獲得有關客戶意見和偏好的真實、實時信息。 控制媒體中發生的事情以及您的品牌喚起的情感會容易得多。

無論您選擇手動收集數據還是自動化此過程，您都需要知道在市場研究期間應該特別注意什麼。

• 競爭對手：您應該知道人們如何評價您與競爭對手的對比。 競爭分析可幫助您識別領先的市場參與者並確定他們使用的公關策略。 識別它們並準備 SWOT 分析，這將幫助您可視化您的位置。

提示！ 您還應該分析 VOC（客戶的聲音）數據。 使用 Mediatoolkit，您可以在幾分鐘內對您的競爭對手進行全面分析。 您將能夠比較提及次數、SOV 和情緒等。現在試試吧！

• 趨勢：您應該經常檢查公關趨勢並了解您周圍發生的事情。 這項研究可以提供對市場空白的寶貴見解，並告知您即將到來的機會。 此外，您將能夠發現有助於指導您未來決策的市場風險和問題。
• 影響者：如果你想在你的活動中使用影響者營銷，你應該對你想與之合作的影響者進行徹底的研究。 不要只看他們的追隨者數量 - 嘗試將影響者與您的目標受眾和您的品牌形象相匹配。 押注與您的品牌形像一致的追隨者。

提示！ Mediatoolkit 的社交媒體監控工具提供了一個按影響力、來源和提及次數排序的頂級影響者列表。 多虧了它，您將確定所選的影響者將對您的公關活動產生積極影響。

第 4 步 - 執行您的公關活動

你已經做到了！ 您的公關活動已準備好上線。 然而，在發布活動之前，您還需要採取進一步的措施。 檢查一切都在品牌上，並且所有細節都正確無誤。 如果您需要進行任何更改，現在是時候進行了。

你應該為事情失控做好準備，所以給自己一些喘息的空間。 但是，如果您感覺不舒服，請不要害怕尋求幫助。 諮詢公關專業人士的活動計劃以獲取一些提示和建議。

開展活動後，重點關註三個主要方面：傾聽、理解和回應。 與您的客戶直接溝通將使您更好地了解人們關心什麼以及他們最感興趣和最感興趣的內容。 人們希望感到被照顧，因此個性化業務互動。 回應他們的建議、問題和讚美。 讓他們參與您的活動。

第 5 步 – 分析結果，沖洗並重複

一旦一切就緒，您的公關活動就可以開始了。 分析結果並採取適當的措施。 要跟踪您實現既定目標的進度，請不斷這樣做。 衡量您在開始時設置的 KPI ，不要忘記分析您的網站流量和提及 - 它還可以向您展示該活動是否對您的受眾產生了積極影響。

查看結果可以讓您深入了解進一步的活動創意，並讓您確定原始計劃是否仍需要修改。 有效公關活動的關鍵是反複分析並在事情不順利時迅速做出反應。

出色的公關活動示例

現在您已經了解了策劃有效公關活動的所有步驟，開始從已經做得很好的公司那裡尋找靈感。 我們想說明一些對我們來說很突出的公關活動。

#Brewdog

Brewdog 是一個知道如何創造良好公關的品牌。 最近，他們通過提供空酒吧作為疫苗接種空間而在媒體上引起轟動。 4 月，他們藉出酒廠為醫護人員製造洗手液。 做得好！

#宜家

2021 年初，宜家啟動了一項活動，旨在減少對環境的影響，同時保持低價。 對比日常生活片段和亂扔垃圾的空間，強調了微小的變化會對環境產生巨大的整體影響。 有效和積極。

#TESCO

Tesco 已經發布了（一些是第一批）可用於更廣泛膚色的膏藥。 簡單但有效。

要查看 2020 年以來成功的公關活動的更多示例，請查看我們專門針對它們的帖子。

結束公關活動

設計有效的公關活動具有挑戰性。 儘管你盡了最大的努力，但總會有一些意想不到的困難。 但是，通過遵循所有這些步驟，您可以降低風險並將失敗轉化為成功。

考慮每一個可能的結果，分析數據，並不斷更新它們。 每個公關活動都會讓您更好地了解您的受眾，並讓您在未來做出更好的決定。 是時候讓您的品牌大放異彩了！