创建有效公关活动的 5 个步骤

从事公关活动的人就像消防员。 他们必须在火灾一开始就将其扑灭。 否则可能为时已晚。

从面对面到虚拟事件和假新闻的转变已经成为公关人员每天都会发生的事情。 他们必须为任何可能的情况做好准备，并不断掌握脉搏。 然而，值得庆幸的是，有一些方法可以将出错的风险降到最低。

让我们指导您建立有效的公关活动，以增加其成功的机会。 这是一份清单，其中包含您在活动启动之前、期间和之后应采取的精确步骤。

有效的公关活动可以对您的品牌声誉产生显着影响——让我们确保它是积极的。

什么是公关活动？

公共关系一词多年来一直在演变。 最初，它与组织的管理有关，随着时间的推移，它也涉及到沟通。

一般来说，公共关系 (PR) 是品牌为在组织与其环境之间建立和维持积极关系而采取的所有活动。

有效的公共关系是一项挑战。 它需要长期规划和对临时危机作出适当反应的能力。 此外，它还涉及制定战略并对其进行协调。 不仅这些活动的质量和类型很重要，甚至它们的顺序也很重要。 为了帮助您以最佳方式创建和管理公关活动，我们准备了一份清单，您应该遵循以使其成功。

第 1 步 - 确定您的公关活动目标、KPI 和渠道

目标

你想达到什么目标？ 你想找到新的观众吗？ 您是否正在尝试与您的客户建立关系或改善您已经拥有的客户？ 纵观全局，了解您的目标。

提示！ 如果您的公关活动的目标在给定的时间范围内是可以实现和现实的，那么实际实现这些目标的机会就会高得多。 目标越具体和具体，就越容易控制。

关键绩效指标

一旦确定了目标，就该考虑 KPI。 根据您的目标选择它们也很重要。 以下是您应该用来确定公关活动绩效的最标准指标：

• 社交媒体覆盖面和参与度：您可以通过在发布平均帖子覆盖面后分析新关注者的数量来衡量公关活动的成功。 喜欢、评论和分享的数量可帮助您衡量参与度。
• 网络流量：测量活动前后网站的流量也有助于评估公关活动是否成功。
• 品牌提及及其情绪：赢得媒体指标显示您的品牌在互联网上被提及的任何时间。 为了更好地了解它们，您还应该分析提及的情绪，看看它们是积极的、中性的还是消极的。

提示！ 手动收集这些数据可能既费力又费时。 使用社交媒体监控工具将使此过程更简单，并帮助您更好地控制提及。 您所要做的就是设置正确的关键字以开始获得结果并查看特定提及的情绪。

• SOV（声音份额） ：将您的品牌与竞争对手进行比较的最佳 KPI。 它衡量您的品牌的知名度以及您在对话中的主导程度。 它是衡量媒体存在或特定媒体提及强度的关键指标。

频道

此步骤以选择频道结束。 您想与影响者互动、发布新闻稿或组织活动吗？ 您的目标受众的偏好应该是您选择的关键因素。 我们可以区分两组渠道——传统渠道和数字渠道。 押注多渠道策略以覆盖尽可能多的人。

提示！ 使用 Mediatoolkit，您将能够发现您的观众喜欢哪些频道。 这样，您可以通过测试不同的渠道并将精力集中在最成功的渠道上来节省资金。

第 2 步 - 找到理想的目标受众

公关的一个重要部分是选择您将向谁传达您的信息。 通过这种方式，您将能够针对最大的结果而努力。

目标受众是对您的产品或服务感兴趣的一群人。 不要把它们看成一个整体。 创建个人角色，因为每个角色都需要不同的方法。

如果您针对所有人，那么您就不会针对任何人。

从公关的角度来看，你拥有的角色越多，你的沟通就越专业。 如何定义你的“完美”客户？ 您需要确定以下详细信息：

• 人口统计数据（例如年龄、性别、地点、教育程度、婚姻状况）
• 心理学（例如兴趣）
• 影响和信息来源
• 痛点与挑战
• 采购流程

当您使用角色定义目标受众时，您可以轻松接触最有可能对您的信息做出积极回应的人。 如果您的公关团队能够了解您的潜在客户是谁以及他们正在经历什么，那么您将能够产生更大的影响，以便他们可以针对该群体定制他们的活动。

获得灵感：

您可以进一步使用这些结果。 在其最新的公关活动中创造性地使用受众研究的公司的一个例子是 First Direct。 他们确定了六种不同的金钱类型的人，他们以不同的方式储蓄、消费和管理他们的财富，并通过创建一个测验来利用它们。

这使人们很容易识别其中一种类型，并了解促使他们做出金钱决定的动机。 这场公关活动的重要目标是帮助改善国家的财务状况，让人们对金钱更有信心。 这是一个精心策划的多渠道活动的例子，除了测验之外，还包括网站内容、影响者活动和播客。

第 3 步 - 进行市场和竞争对手研究

通过调查和访谈进行市场研究可能会花费您大量的金钱和精力。 尽管如此，这些信息仍然可以帮助您了解您的竞争对手和您的品牌在市场上的地位，并且可以帮助您开展公关活动。 如果您预算紧张且时间有限，还有另一种选择——您可以使用媒体监控工具。

通过这种方法，您可以获得有关客户意见和偏好的真实、实时信息。 控制媒体中发生的事情以及您的品牌唤起的情感会容易得多。

无论您选择手动收集数据还是自动化此过程，您都需要知道在市场研究期间应该特别注意什么。

• 竞争对手：您应该知道人们如何评价您与竞争对手的对比。 竞争分析可帮助您识别领先的市场参与者并确定他们使用的公关策略。 识别它们并准备 SWOT 分析，这将帮助您可视化您的位置。

提示！ 您还应该分析 VOC（客户的声音）数据。 使用 Mediatoolkit，您可以在几分钟内对您的竞争对手进行全面分析。 您将能够比较提及次数、SOV 和情绪等。现在试试吧！

• 趋势：您应该经常检查公关趋势并了解您周围发生的事情。 这项研究可以提供对市场空白的宝贵见解，并告知您即将到来的机会。 此外，您将能够发现有助于指导您未来决策的市场风险和问题。
• 影响者：如果你想在你的活动中使用影响者营销，你应该对你想与之合作的影响者进行彻底的研究。 不要只看他们的追随者数量 - 尝试将影响者与您的目标受众和您的品牌形象相匹配。 押注与您的品牌形象一致的追随者。

提示！ Mediatoolkit 的社交媒体监控工具提供了一个按影响力、来源和提及次数排序的顶级影响者列表。 多亏了它，您将确定所选的影响者将对您的公关活动产生积极影响。

第 4 步 - 执行您的公关活动

你已经做到了！ 您的公关活动已准备好上线。 然而，在发布活动之前，您还需要采取进一步的措施。 检查一切都在品牌上，并且所有细节都正确无误。 如果您需要进行任何更改，现在是时候进行了。

你应该为事情失控做好准备，所以给自己一些喘息的空间。 但是，如果您感觉不舒服，请不要害怕寻求帮助。 咨询公关专业人士的活动计划以获取一些提示和建议。

开展活动后，重点关注三个主要方面：倾听、理解和回应。 与您的客户直接沟通将使您更好地了解人们关心什么以及他们最感兴趣和最感兴趣的内容。 人们希望感到被照顾，因此个性化业务互动。 回应他们的建议、问题和赞美。 让他们参与您的活动。

第 5 步 – 分析结果，冲洗并重复

一旦一切就绪，您的公关活动就可以开始了。 分析结果并采取适当的措施。 要跟踪您实现既定目标的进度，请不断这样做。 衡量您在开始时设置的 KPI ，不要忘记分析您的网站流量和提及 - 它还可以向您展示该活动是否对您的受众产生了积极影响。

查看结果可以让您深入了解进一步的活动创意，并让您确定原始计划是否仍需要修改。 有效公关活动的关键是反复分析并在事情不顺利时迅速做出反应。

出色的公关活动示例

现在您已经了解了策划有效公关活动的所有步骤，开始从已经做得很好的公司那里寻找灵感。 我们想说明一些对我们来说很突出的公关活动。

#Brewdog

Brewdog 是一个知道如何创造良好公关的品牌。 最近，他们通过提供空酒吧作为疫苗接种空间而在媒体上引起轰动。 4 月，他们借出酒厂为医护人员制造洗手液。 做得好！

#宜家

2021 年初，宜家启动了一项活动，旨在减少对环境的影响，同时保持低价。 对比日常生活片段和乱扔垃圾的空间，强调了微小的变化会对环境产生巨大的整体影响。 有效和积极。

#TESCO

Tesco 已经发布了（一些是第一批）可用于更广泛肤色的膏药。 简单但有效。

要查看 2020 年以来成功的公关活动的更多示例，请查看我们专门针对它们的帖子。

结束公关活动

设计有效的公关活动具有挑战性。 尽管你尽了最大的努力，但总会有一些意想不到的困难。 但是，通过遵循所有这些步骤，您可以降低风险并将失败转化为成功。

考虑每一个可能的结果，分析数据，并不断更新它们。 每个公关活动都会让您更好地了解您的受众，并让您在未来做出更好的决定。 是时候让您的品牌大放异彩了！