5 ขั้นตอนสำหรับการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

ผู้ที่ทำงานในแคมเปญประชาสัมพันธ์ก็เหมือนนักผจญเพลิง พวกเขาต้องดับไฟทันทีที่มันเริ่ม มิฉะนั้นมันอาจจะสายเกินไป

การย้าย จากเหตุการณ์จริงมาสู่เหตุการณ์เสมือนจริงและข่าวปลอม ได้กลายเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นทุกวันสำหรับผู้ประชาสัมพันธ์ พวกเขาต้องเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่เป็นไปได้ใด ๆ และคอยจับชีพจรอยู่เสมอ กระนั้น โชคดีที่มีวิธีลดความเสี่ยงของสิ่งผิดปกติให้เหลือน้อยที่สุด

ให้เราแนะนำคุณตลอดการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบพร้อมขั้นตอนที่แม่นยำที่คุณควรดำเนินการก่อน ระหว่าง และหลังการเปิดตัวแคมเปญ

แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถมีผลกระทบอย่างน่าทึ่งต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ – มาทำให้แน่ใจว่ามันจะเป็นไปในเชิงบวก

แคมเปญประชาสัมพันธ์คืออะไร?

คำว่า การประชาสัมพันธ์ ได้พัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในขั้นต้นจะเกี่ยวข้องกับการจัดการขององค์กรและเมื่อเวลาผ่านไปก็หมายถึงการสื่อสารด้วย

โดยทั่วไป การประชาสัมพันธ์ (PR) เป็นกิจกรรมทั้งหมดที่แบรนด์ใช้เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างองค์กรกับสิ่งแวดล้อม

การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ท้าทาย ต้องมีการวางแผนระยะยาวและความสามารถในการตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อวิกฤตการณ์เฉพาะกิจ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการวางแผนกลยุทธ์และการประสานงาน ไม่เพียงแต่คุณภาพและประเภทของกิจกรรมเหล่านี้มีความสำคัญเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญอีกด้วย เพื่อช่วยให้คุณสร้างและจัดการแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้ดีที่สุด เราได้เตรียมรายการตรวจสอบที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1 – กำหนดเป้าหมายแคมเปญประชาสัมพันธ์ KPI และช่องทาง

เป้าหมาย

คุณต้องการบรรลุอะไร คุณต้องการหาผู้ชมใหม่หรือไม่? คุณกำลังพยายามสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือปรับปรุงลูกค้าที่มีอยู่แล้วหรือไม่? เข้าใจเป้าหมายของคุณโดยดูที่ภาพรวม

เคล็ดลับ! หากวัตถุประสงค์ของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณทำได้และเป็นจริงภายในกรอบเวลาที่กำหนด โอกาสในการบรรลุตามจริงจะสูงขึ้นมาก ยิ่งเป้าหมายเฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรมมากขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งสามารถควบคุมได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ตัวชี้วัด

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายได้แล้ว ก็ถึงเวลาคิดเกี่ยวกับ KPI สิ่งสำคัญคือต้องเลือกตามเป้าหมายของคุณ ต่อไปนี้คือเมตริกมาตรฐานส่วนใหญ่ที่คุณควรใช้เพื่อกำหนดประสิทธิภาพแคมเปญประชาสัมพันธ์:

• การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย : คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญประชาสัมพันธ์โดยการวิเคราะห์จำนวนผู้ติดตามใหม่หลังจากเปิดตัวการเข้าถึงโพสต์โดยเฉลี่ย จำนวนไลค์ ความคิดเห็น และการแชร์ช่วยให้คุณวัดการมีส่วนร่วมได้
• ปริมาณการใช้เว็บ : การวัดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณก่อนและหลังแคมเปญสามารถช่วยประเมินว่าแคมเปญประชาสัมพันธ์ประสบความสำเร็จหรือไม่
• การกล่าวถึงแบรนด์และความรู้สึกของพวกเขา : ตัวชี้วัดสื่อที่ได้รับจะแสดงทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนอินเทอร์เน็ต เพื่อให้มีข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น คุณควรวิเคราะห์ความรู้สึกของการกล่าวถึงเพื่อดูว่าเป็นแง่บวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ

เคล็ดลับ! การรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองอาจทำให้หมดแรงและใช้เวลานาน การใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียจะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นและช่วยให้คุณควบคุมการกล่าวถึงได้ดียิ่งขึ้น สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งค่าคำหลักที่เหมาะสมเพื่อเริ่มรับผลลัพธ์และดูความรู้สึกของการกล่าวถึงโดยเฉพาะ

• SOV (share of voice) : เป็น KPI ที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง มันวัดว่าแบรนด์ของคุณมองเห็นได้ชัดเจนแค่ไหนและคุณครองการสนทนามากเพียงใด เป็นตัวบ่งชี้สำคัญสำหรับการวัดการมีอยู่ของสื่อหรือความแรงของสื่อที่กล่าวถึงโดยเฉพาะ

ช่อง

ขั้นตอนนี้จบลงด้วยการเลือกช่อง คุณต้องการมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพล ทำข่าวประชาสัมพันธ์ หรือจัดกิจกรรมหรือไม่? ความต้องการของผู้ชมเป้าหมายควรเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกของคุณ เราสามารถแยกความแตกต่าง ของช่องสองกลุ่ม – ดั้งเดิมและดิจิตอล เดิมพันกลยุทธ์หลายช่องทางเพื่อเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุด

เคล็ดลับ! ด้วย Mediatoolkit คุณจะสามารถค้นพบว่าผู้ชมของคุณชอบช่องทางใด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถประหยัดเงินได้โดยการทดสอบช่องทางต่างๆ และมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่ช่องทางที่ประสบความสำเร็จสูงสุด

ขั้นตอนที่ 2 – ค้นหากลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณ

ส่วนสำคัญของการประชาสัมพันธ์คือ การเลือกว่าคุณจะติดต่อใครด้วยข้อความของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายความพยายามของคุณเพื่อผลลัพธ์สูงสุด

กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่ามองพวกเขาเพียงส่วนรวม สร้างบุคลิกเฉพาะตัว เนื่องจากแต่ละคนต้องใช้แนวทางที่แตกต่างกัน

หากคุณกำหนดเป้าหมายทุกคน คุณจะไม่กำหนดเป้าหมายไปที่ใคร

จากมุมมองของ PR ยิ่งคุณมีบุคลิกมากเท่าไหร่ การสื่อสารของคุณก็จะยิ่งมีความเชี่ยวชาญมากขึ้นเท่านั้น จะนิยามลูกค้าที่ "สมบูรณ์แบบ" ของคุณได้อย่างไร? คุณต้องสร้างรายละเอียดต่อไปนี้:

• ข้อมูลประชากร (เช่น อายุ เพศ สถานที่ การศึกษา สถานภาพสมรส)
• จิตวิทยา (เช่น ความสนใจ)
• อิทธิพลและแหล่งข้อมูล
• จุดปวดและความท้าทาย
• ขั้นตอนการจัดซื้อ

เมื่อคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายด้วยบุคลิก คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อข้อความของคุณในทางบวกมากที่สุดได้อย่างง่ายดาย คุณจะสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่านี้ได้มาก หากทีมประชาสัมพันธ์ของคุณสามารถ เข้าใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือใครและพวกเขากำลังเผชิญกับ อะไร เพื่อที่พวกเขาจะได้ปรับแต่งกิจกรรมให้เข้ากับกลุ่มนั้นได้

ได้รับแรงบันดาลใจ:

คุณสามารถใช้ผลลัพธ์เหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างของบริษัทที่ใช้การวิจัยกลุ่มเป้าหมายอย่างสร้างสรรค์ในแคมเปญประชาสัมพันธ์ล่าสุดคือ First Direct พวกเขาระบุประเภทเงินที่แตกต่างกันหกประเภทของผู้คนที่ออม ใช้จ่ายเงิน และจัดการความมั่งคั่งด้วยวิธีต่างๆ และใช้ประโยชน์จากพวกเขาโดยการสร้างแบบทดสอบ

ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถระบุประเภทเหล่านี้ได้ง่ายและเข้าใจแรงจูงใจที่ผลักดันให้พวกเขาตัดสินใจเกี่ยวกับเงิน เป้าหมายที่สำคัญของแคมเปญประชาสัมพันธ์นี้คือการช่วยปรับปรุงสุขภาพทางการเงินของประเทศและทำให้ผู้คนรู้สึกมั่นใจในเงินมากขึ้น เป็นตัวอย่างหนึ่งของแคมเปญหลายช่องทางที่วางแผนมาอย่างดี ซึ่งนอกเหนือจากแบบทดสอบแล้ว ยังรวมถึงเนื้อหาเว็บไซต์ แคมเปญผู้มีอิทธิพล และพอดแคสต์

ขั้นตอนที่ 3 – ดำเนินการวิจัยตลาดและคู่แข่ง

การดำเนินการวิจัยตลาดด้วยการสำรวจและสัมภาษณ์อาจทำให้คุณเสียเงินและความพยายามอย่างมาก ถึงกระนั้น ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจคู่แข่งและตำแหน่งแบรนด์ของคุณในตลาด และสามารถช่วยสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้ หากคุณมีงบประมาณจำกัดและมีเวลาจำกัด ก็มีตัวเลือกอื่นเช่นกัน – คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อ

ด้วยวิธีการนี้ คุณจะได้รับ ข้อมูลที่เที่ยงตรงและแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความคิดเห็นและความชอบของลูกค้าของคุณ จะง่ายกว่ามากในการควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นในสื่อและอารมณ์ที่แบรนด์ของคุณกระตุ้น

ไม่ว่าคุณจะเลือกรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองหรือทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดที่คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษระหว่างการวิจัยตลาด

• คู่แข่ง : คุณควรรู้ว่าผู้คนให้คะแนนคุณกับคู่แข่งอย่างไร การวิเคราะห์เชิงแข่งขันช่วยให้คุณระบุผู้เล่นชั้นนำในตลาดและกำหนดกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่พวกเขาใช้ ระบุพวกเขาและเตรียมการวิเคราะห์ SWOT ที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพตำแหน่งของคุณ

เคล็ดลับ! คุณควรวิเคราะห์ข้อมูล VOC (เสียงจากลูกค้า) ด้วย ด้วย Mediatoolkit คุณสามารถสร้างการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของคู่แข่งของคุณได้ในเวลาไม่กี่นาที คุณจะสามารถเปรียบเทียบจำนวนการกล่าวถึง SOV และความเชื่อมั่น ฯลฯ ลองใช้เลย!

• แนวโน้ม : คุณควรตรวจสอบแนวโน้มการประชาสัมพันธ์อย่างสม่ำเสมอและตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ งานวิจัยนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับช่องว่างในตลาดและแจ้งให้คุณทราบถึงโอกาสที่จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ คุณจะสามารถระบุความเสี่ยงและปัญหาด้านตลาดที่จะช่วยแนะนำการตัดสินใจในอนาคตของคุณ
• อินฟลู เอนเซอร์ : หากคุณต้องการใช้อินฟลูเอนเซอร์ทางการตลาดในแคมเปญของคุณ คุณควรทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณต้องการทำงานด้วย อย่ามองแค่จำนวนผู้ติดตามของพวกเขา – พยายามจับคู่ผู้มีอิทธิพลกับกลุ่มเป้าหมายและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ เดิมพันกับบุคคลที่มีผู้ติดตามที่ดีซึ่งสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

เคล็ดลับ! เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียของ Mediatoolkit นำเสนอรายชื่อผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ ที่จัดเรียงตามการเข้าถึง แหล่งที่มา และจำนวนการกล่าวถึง ด้วยสิ่งนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าผู้มีอิทธิพลที่ได้รับการคัดเลือกจะส่งผลดีต่อแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4 – ดำเนินการแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ

คุณทำได้แล้ว! แคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณพร้อมที่จะเผยแพร่แล้ว ยังมีอีกขั้นตอนหนึ่งที่คุณต้องดำเนินการก่อนเผยแพร่แคมเปญ ตรวจสอบว่าทุกอย่างอยู่ในแบรนด์และรายละเอียดทั้งหมดถูกต้อง หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงใดๆ ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องทำ

คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ดังนั้นให้พื้นที่สำหรับหายใจบ้าง อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้สึกไม่สบายใจก็อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือ ปรึกษาแผนแคมเปญกับผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์เพื่อรับเคล็ดลับและคำแนะนำ

หลังจากเปิดตัวแคมเปญแล้ว ให้เน้นที่ 3 ประเด็นหลัก ได้แก่ การฟัง ความเข้าใจ และการตอบสนอง การสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ผู้คนสนใจและสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุด ผู้คนต้องการความรู้สึกได้รับการดูแล ดังนั้น ปรับเปลี่ยนการโต้ตอบทางธุรกิจ ในแบบของคุณ ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะ คำถาม และคำชมของพวกเขา มีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณ

ขั้นตอนที่ 5 – วิเคราะห์ผลลัพธ์ ล้างและทำซ้ำ

เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว แคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณสามารถเริ่มต้นได้ วิเคราะห์ผลลัพธ์และดำเนินการตามความเหมาะสม ในการติดตามความก้าวหน้าของคุณเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ให้ทำอย่างต่อเนื่อง วัด KPI ที่คุณกำหนดไว้ตั้งแต่เริ่มต้น และอย่าลืมเกี่ยวกับการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์และการกล่าวถึง นอกจากนี้ยังสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าแคมเปญมีผลดีต่อผู้ชมของคุณหรือไม่

การดูผลลัพธ์จะทำให้คุณเข้าใจถึงแนวคิดแคมเปญเพิ่มเติม และช่วยให้คุณทราบได้ว่าแผนเดิมยังคงต้องแก้ไขหรือไม่ กุญแจสู่แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพคือการวิเคราะห์ซ้ำแล้วซ้ำอีกและตอบสนองอย่างรวดเร็วหากสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปในแบบของคุณ

ตัวอย่างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ดี

เมื่อคุณเข้าใจขั้นตอนทั้งหมดในการวางแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพแล้ว ให้เริ่มมองหาแรงบันดาลใจจากบริษัทที่ทำได้ดีอยู่แล้ว เราต้องการแสดงตัวอย่างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่โดดเด่นสำหรับเรา

#เบียร์ด็อก

Brewdog เป็นแบรนด์ที่รู้วิธีสร้าง PR ที่ดี เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาสร้างข่าวลือในสื่อโดยเสนอแถบเปล่าเป็นพื้นที่ฉีดวัคซีน ในเดือนเมษายน พวกเขาให้ยืมโรงกลั่นเพื่อผลิตเจลทำความสะอาดมือสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ ทำได้ดี!

#อิเกีย

เมื่อต้นปี 2564 อิเกียได้เริ่มแคมเปญที่จัดการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมโดยที่ยังคงราคาที่ต่ำไว้ การตัดกันของคลิปในชีวิตประจำวันและพื้นที่ที่ทิ้งกระจุยกระจายเน้นว่าการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อสิ่งแวดล้อมโดยรวม มีประสิทธิภาพและเป็นบวก

#เทสโก้

เทสโก้ได้เปิดตัวพลาสเตอร์ (บางส่วนรุ่นแรก) ที่มีอยู่ในโทนสีผิวที่กว้างขึ้น เรียบง่ายแต่ได้ผล

หากต้องการดูตัวอย่างเพิ่มเติมของแคมเปญประชาสัมพันธ์จากปี 2020 ที่ประสบความสำเร็จ ตรวจสอบโพสต์ของเราที่อุทิศให้กับพวกเขาทั้งหมด

ปิดท้ายแคมเปญประชาสัมพันธ์

การออกแบบแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ท้าทาย แม้ว่าจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ก็อาจมีปัญหาที่ไม่คาดคิดอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถลดความเสี่ยงและเปลี่ยนความล้มเหลวให้กลายเป็นความสำเร็จได้

พิจารณาทุกผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ วิเคราะห์ข้อมูล และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แคมเปญประชาสัมพันธ์แต่ละแคมเปญจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้น และช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นในอนาคต ถึงเวลาที่แบรนด์ของคุณจะเปล่งประกาย!