5 kroków do stworzenia skutecznej kampanii PR

Ci, którzy pracują przy kampaniach PR, są jak strażacy. Muszą ugasić pożar, gdy tylko się zacznie. w przeciwnym razie może być za późno.

Przejście od wydarzeń osobistych do wirtualnych i fake newsów stało się dla PR-owców codziennością. Muszą być przygotowani na każdy możliwy scenariusz i stale trzymać rękę na pulsie. Jednak na szczęście istnieją sposoby na zminimalizowanie ryzyka, że ​​coś pójdzie nie tak.

Pozwól, że poprowadzimy Cię przez budowę skutecznej kampanii PR, aby zwiększyć szanse jej powodzenia. Oto lista kontrolna z dokładnymi krokami, które należy podjąć przed, w trakcie i po uruchomieniu kampanii.

Skuteczna kampania PR może mieć znaczący wpływ na reputację Twojej marki – zadbajmy, aby była pozytywna.

Czym jest kampania PR?

Termin Public Relations ewoluował przez lata. Początkowo odnosiło się do zarządzania organizacją, a z czasem do komunikacji.

Ogólnie rzecz biorąc, Public Relations (PR) to wszelkie działania podejmowane przez markę w celu tworzenia i utrzymywania pozytywnych relacji między organizacją a jej otoczeniem.

Skuteczny public relations to wyzwanie. Wymaga długoterminowego planowania i umiejętności odpowiedniego reagowania na doraźne kryzysy. Ponadto wiąże się z opracowaniem strategii i jej koordynacją. Ważna jest nie tylko jakość i rodzaj tych czynności, ale nawet ich kolejność. Aby pomóc Ci w jak najlepszym stworzeniu i zarządzaniu kampanią PR, przygotowaliśmy listę kontrolną, którą należy wykonać, aby była skuteczna.

Krok 1 – Określ cele kampanii PR, KPI i kanały

Cele

Co chcesz osiągnąć? Chcesz znaleźć nową publiczność? Czy próbujesz budować relacje ze swoimi klientami lub ulepszać tych, których już masz? Zrozum swoje cele, patrząc na szerszy obraz.

Wskazówka! Jeśli cele Twojej kampanii PR są osiągalne i realistyczne w określonym czasie, szanse na ich realną realizację będą znacznie większe. Im bardziej konkretny i konkretny cel, tym łatwiej można nim sterować.

KPI

Po ustaleniu celów nadszedł czas, aby pomyśleć o wskaźnikach KPI. Niezbędne jest również dobranie ich zgodnie ze swoimi celami. Oto najbardziej standardowe dane, których należy użyć do określenia skuteczności kampanii PR:

• Zasięg i zaangażowanie w mediach społecznościowych : Możesz mierzyć sukces kampanii PR, analizując liczbę nowych obserwujących po uruchomieniu średniego zasięgu postów. Liczba polubień, komentarzy i udostępnień pomaga mierzyć zaangażowanie.
• Ruch w sieci : pomiar ruchu w witrynie przed kampanią i po niej może również pomóc w ocenie, czy kampania PR jest skuteczna.
• Wzmianki o marce i ich sentyment : uzyskany wskaźnik mediów pokazuje, kiedy w Internecie pojawia się wzmianka o Twojej marce. Aby mieć lepszy wgląd w nie, należy również przeanalizować nastroje wzmianek, aby sprawdzić, czy są one pozytywne, neutralne czy negatywne.

Wskazówka! Ręczne gromadzenie tych danych może być wyczerpujące i czasochłonne. Korzystanie z narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych uprości ten proces i pomoże lepiej kontrolować wzmianki. Wystarczy ustawić odpowiednie słowa kluczowe, aby zacząć uzyskiwać wyniki i zobaczyć sentyment poszczególnych wzmianek.

• SOV (share of voice) : to najlepszy KPI do porównania Twojej marki z konkurencją. Mierzy, jak widoczna jest Twoja marka i jak bardzo dominujesz w rozmowie. Jest to kluczowy wskaźnik do pomiaru obecności w mediach lub siły danej wzmianki w mediach.

Kanały

Ten krok kończy się wyborem kanałów. Chcesz zaangażować influencerów, zrobić komunikat prasowy lub zorganizować wydarzenie? Preferencje Twojej grupy docelowej powinny być kluczowym czynnikiem przy Twoim wyborze. Możemy wyróżnić dwie grupy kanałów – tradycyjny i cyfrowy . Postaw na strategię wielokanałową, aby dotrzeć do jak największej liczby osób.

Wskazówka! Dzięki Mediatoolkit będziesz mógł dowiedzieć się, które kanały preferują Twoi odbiorcy. W ten sposób możesz zaoszczędzić pieniądze, testując różne kanały i koncentrując swoje wysiłki na tych, które odnoszą największe sukcesy.

Krok 2 – Znajdź idealną grupę docelową

Istotną częścią PR jest wybór, do kogo trafisz ze swoim przekazem . W ten sposób będziesz mógł ukierunkować swoje wysiłki na maksymalne wyniki.

Grupa docelowa to grupa osób, które są zainteresowane Twoim produktem lub usługą. Nie patrz na nie tylko jako na całość. Twórz indywidualne persony , ponieważ każda wymaga innego podejścia.

Jeśli atakujesz wszystkich, nie celujesz w nikogo.

Z punktu widzenia PR, im więcej masz osobowości, tym bardziej wyspecjalizowana może być Twoja komunikacja. Jak zdefiniować swojego „idealnego” klienta? Musisz ustalić następujące szczegóły:

• Dane demograficzne (np. wiek, płeć, lokalizacja, wykształcenie, stan cywilny)
• Psychografia (np. zainteresowania)
• Wpływy i źródła informacji
• Punkty bólu i wyzwania
• Proces zakupu

Kiedy zdefiniujesz grupę docelową za pomocą person, możesz łatwo dotrzeć do osób, które najprawdopodobniej pozytywnie zareagują na Twój przekaz. Będziesz w stanie wywrzeć znacznie większy wpływ, jeśli Twój zespół PR zrozumie, kim są Twoi potencjalni klienci i przez co przechodzą , aby móc dostosować swoje działania do tej grupy.

Zainspirować się:

Możesz wykorzystać te wyniki jeszcze dalej. Przykładem firmy, która kreatywnie wykorzystuje badania odbiorców w swojej najnowszej kampanii PR jest First Direct. Identyfikują sześć różnych typów ludzi, którzy oszczędzają, wydają i zarządzają swoim majątkiem na różne sposoby, i wykorzystują je, tworząc quiz.

Ułatwia to ludziom identyfikację z jednym z tych typów i zrozumienie motywacji, które skłaniają ich do podejmowania decyzji dotyczących pieniędzy. Istotnym celem tej kampanii PR jest pomoc w poprawie kondycji finansowej kraju i sprawienie, by ludzie czuli się pewniej w kwestii pieniędzy. To przykład dobrze zaplanowanej kampanii wielokanałowej, która oprócz quizu zawiera treści na stronie, kampanię influencerską oraz podcasty.

Krok 3 – Przeprowadź badania rynku i konkurencji

Przeprowadzanie badań rynkowych za pomocą ankiet i wywiadów może kosztować Cię dużo pieniędzy i wysiłku. Mimo to informacje te pomagają w zrozumieniu konkurencji i pozycji Twojej marki na rynku, a także mogą pomóc w tworzeniu kampanii PR. Jeśli masz napięty budżet i masz ograniczony czas, istnieje również inna opcja – możesz użyć narzędzia do monitorowania mediów.

Dzięki takiemu podejściu otrzymujesz rzetelne informacje w czasie rzeczywistym o opiniach i preferencjach Twoich klientów . O wiele łatwiej będzie zapanować nad tym, co dzieje się w mediach i jakie emocje wywołuje Twoja marka.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się zbierać dane ręcznie, czy zautomatyzować ten proces, musisz wiedzieć, na co zwrócić szczególną uwagę podczas badania rynku.

• Konkurenci : Powinieneś wiedzieć, jak ludzie oceniają Cię w porównaniu z konkurencją. Analiza konkurencji pomaga zidentyfikować wiodących graczy na rynku i określić, jakich strategii PR używają. Zidentyfikuj je i przygotuj analizę SWOT, która pomoże Ci zwizualizować Twoją pozycję.

Wskazówka! Powinieneś również przeanalizować dane VOC (głos klientów). Dzięki Mediatoolkit możesz stworzyć kompleksową analizę konkurencji w ciągu kilku minut. Będziesz mógł porównać liczbę wzmianek, SOV, sentyment itp. Wypróbuj teraz!

• Trendy : Powinieneś stale sprawdzać trendy PR i być świadomym tego, co dzieje się wokół Ciebie. Badania te mogą zapewnić cenny wgląd w luki na rynku i poinformować o nadchodzących możliwościach. Ponadto będziesz w stanie dostrzec ryzyka rynkowe i problemy, które pomogą Ci kierować przyszłymi decyzjami.
• Influencerzy : jeśli chcesz wykorzystać influencer marketing w swojej kampanii, powinieneś przeprowadzić dokładne badania na temat influencerów, z którymi chcesz współpracować. Nie patrz tylko na liczbę ich obserwujących – spróbuj dopasować influencerów do grupy docelowej i tożsamości marki. Postaw na osoby dobrze obserwowane, spójne z wizerunkiem Twojej marki.

Wskazówka! Narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych Mediatoolkit oferuje listę najlepszych influencerów posortowaną według zasięgu, źródła i liczby wzmianek. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że wybrani influencerzy pozytywnie wpłyną na Twoją kampanię PR.

Krok 4 – Przeprowadź kampanię PR

Zrobiłeś to! Twoja kampania PR jest gotowa do uruchomienia. Jednak przed opublikowaniem kampanii musisz wykonać jeszcze jeden krok. Sprawdź, czy wszystko jest zgodne z marką i czy wszystkie szczegóły są poprawne. Jeśli musisz wprowadzić jakieś zmiany, teraz jest na to czas.

Powinieneś być przygotowany na to, że sprawy wymkną się spod kontroli, więc daj sobie trochę oddechu. Jeśli jednak nie czujesz się komfortowo, nie bój się poprosić o pomoc. Skonsultuj plan kampanii z PR-owcem, aby uzyskać wskazówki i porady.

Po uruchomieniu kampanii skoncentruj się na trzech głównych aspektach: słuchaniu, rozumieniu i odpowiadaniu . Bezpośrednia komunikacja z Twoimi klientami pozwoli Ci lepiej zrozumieć, na czym ludziom zależy, co ich najbardziej angażuje i interesuje. Ludzie chcą czuć się pod opieką, więc spersonalizuj interakcje biznesowe . Odpowiadaj na ich sugestie, pytania i komplementy. Zaangażuj ich w swoją kampanię.

Krok 5 – Przeanalizuj wyniki, przepłucz i powtórz

Gdy wszystko będzie gotowe, Twoja kampania PR może się rozpocząć. Przeanalizuj wyniki i podejmij odpowiednie działania. Aby śledzić postępy w osiąganiu wyznaczonych celów, rób to stale. Zmierz KPI , które ustaliłeś na początku, i nie zapomnij o analizie ruchu na stronie i wzmianek – może też pokazać Ci, czy kampania wywarła pozytywny wpływ na Twoich odbiorców.

Spojrzenie na wyniki daje wgląd w dalsze pomysły na kampanie i pozwala zorientować się, czy pierwotny plan nadal wymaga modyfikacji. Kluczem do skutecznych kampanii PR jest wielokrotne analizowanie i szybkie reagowanie, jeśli coś nie idzie po Twojej myśli.

Przykłady świetnych kampanii PR

Teraz, gdy już znasz wszystkie etapy planowania skutecznej kampanii PR, zacznij szukać inspiracji w firmach, które już to zrobiły dobrze. Chcemy zilustrować kilka kampanii PR, które się dla nas wyróżniały.

#Piwowar

Brewdog to marka, która wie, jak stworzyć dobry PR. Ostatnio zrobili szum w mediach, oferując puste bary jako miejsca na szczepienia. W kwietniu pożyczyli swoje destylarnie, aby stworzyć środek do dezynfekcji rąk dla pracowników służby zdrowia. Dobrze zrobiony!

#IKEA

Na początku 2021 roku IKEA rozpoczęła kampanię, która ma na celu zmniejszenie wpływu na środowisko przy jednoczesnym utrzymaniu niskich cen. Kontrastujące klipy z codziennego życia i zaśmiecona przestrzeń podkreślają, jak niewielkie zmiany mogą mieć ogromny ogólny wpływ na środowisko. Skuteczny i pozytywny.

#TESCO

Tesco wypuściło (niektóre z pierwszych) plastry, które są dostępne w szerszej gamie odcieni skóry. Proste ale efektywne.

Aby zobaczyć więcej przykładów kampanii PR z 2020 roku, które odniosły sukces, zajrzyj do naszego postu w całości im poświęconego.

Podsumowanie kampanii PR

Zaprojektowanie skutecznej kampanii PR to wyzwanie. Pomimo wszelkich starań, zawsze mogą pojawić się nieoczekiwane trudności. Jednak wykonując wszystkie te kroki, możesz złagodzić ryzyko i zamienić upadki w sukces.

Rozważ każdy możliwy wynik, analizuj dane i stale je aktualizuj. Każda kampania PR da Ci lepsze zrozumienie odbiorców i pozwoli podejmować lepsze decyzje w przyszłości. Czas, aby Twoja marka zabłysła!