효과적인 PR 캠페인을 만들기 위한 5단계

PR 캠페인을 하는 사람들은 소방관과 같습니다. 그들은 불이 시작되자마자 불을 꺼야 합니다. 그렇지 않으면 너무 늦을 수 있습니다.

대면 이벤트에서 가상 이벤트 및 가짜 뉴스로 의 이동은 모두 PR 담당자에게 일상적인 일이 되었습니다. 그들은 가능한 모든 시나리오에 대비해야 하며 지속적으로 맥박을 유지해야 합니다. 하지만 고맙게도 일이 잘못될 위험을 최소화할 수 있는 방법이 있습니다.

효과적인 PR 캠페인을 구축하여 성공 가능성을 높이는 방법을 안내해 드립니다. 다음은 캠페인 시작 전, 시작 중 및 이후에 수행해야 하는 정확한 단계가 포함된 체크리스트입니다.

효과적인 PR 캠페인은 브랜드 평판에 놀라운 영향을 미칠 수 있습니다. 긍정적인 영향을 미치도록 합시다.

PR 캠페인이란?

홍보 라는 용어는 수년에 걸쳐 발전해 왔습니다. 처음에는 조직의 관리와 관련이 있었고 시간이 지남에 따라 의사 소통을 지칭하게되었습니다.

일반적으로 홍보(PR)는 브랜드가 조직과 환경 사이에 긍정적인 관계를 만들고 유지하기 위해 취하는 모든 활동입니다.

효과적인 홍보는 도전입니다. 장기적인 계획과 임시 위기에 적절하게 대응하는 능력이 필요합니다. 또한 전략을 수립하고 조정하는 작업이 포함됩니다. 이러한 활동의 ​​품질과 유형뿐만 아니라 순서도 중요합니다. PR 캠페인을 가장 효과적으로 만들고 관리할 수 있도록 성공하기 위해 따라야 하는 체크리스트를 준비했습니다.

1단계 – PR 캠페인 목표, KPI 및 채널 결정

목표

무엇을 달성하고 싶습니까? 새로운 청중을 찾고 싶습니까? 고객과의 관계를 구축하거나 이미 가지고 있는 고객을 개선하기 위해 노력하고 있습니까? 큰 그림을 보고 목표를 파악하세요.

팁! PR 캠페인의 목표가 주어진 시간 내에 달성 가능하고 현실적이라면 실제로 달성할 가능성이 훨씬 높아집니다. 목표가 구체적이고 구체적일수록 더 쉽게 통제할 수 있습니다.

KPI

목표를 결정했다면 이제 KPI에 대해 생각할 차례입니다. 목표에 따라 선택하는 것도 중요합니다. 다음은 PR 캠페인 성과를 결정하는 데 사용해야 하는 가장 표준적인 측정항목입니다.

• 소셜 미디어 도달 및 참여 : 평균 포스트 도달 범위를 시작한 후 새로운 팔로어 수를 분석하여 PR 캠페인 성공을 측정할 수 있습니다. 좋아요, 댓글 및 공유 수는 참여도를 측정하는 데 도움이 됩니다.
• 웹 트래픽 : 캠페인 전후에 웹사이트 트래픽을 측정하면 PR 캠페인의 성공 여부를 평가하는 데도 도움이 됩니다.
• 브랜드 멘션 및 감성 : 미디어 획득 지표는 인터넷에서 브랜드가 언급될 때마다 표시됩니다. 더 나은 통찰력을 얻으려면 언급의 감정을 분석하여 긍정적인지, 중립적인지, 부정적인지 확인해야 합니다.

팁! 이 데이터를 수동으로 수집하는 것은 지치고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하면 이 프로세스가 더 간단해지고 멘션을 더 잘 제어할 수 있습니다. 결과를 얻고 특정 언급의 감정을 보기 위해 올바른 키워드를 설정하기만 하면 됩니다.

• SOV(Share of Voice) : 경쟁사와 귀사의 브랜드를 비교할 수 있는 최고의 KPI입니다. 브랜드가 얼마나 눈에 띄는지와 대화를 얼마나 지배하는지 측정합니다. 이는 미디어 존재 또는 특정 미디어 멘션의 강도를 측정하기 위한 핵심 지표입니다.

채널

이 단계는 채널 선택으로 끝납니다. 인플루언서의 참여를 유도하거나, 보도 자료를 만들거나, 이벤트를 조직하고 싶으십니까? 타겟 고객의 선호도가 선택의 핵심 요소여야 합니다. 기존 채널과 디지털 채널의 두 그룹을 구분할 수 있습니다. 가능한 한 많은 사람들에게 다가가려면 다중 채널 전략에 베팅하세요.

팁! Mediatoolkit을 사용하면 청중이 선호하는 채널을 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 다양한 채널을 테스트하고 가장 성공적인 채널에 집중하여 비용을 절감할 수 있습니다.

2단계 – 이상적인 타겟 고객 찾기

PR의 중요한 부분은 메시지를 전달할 사람을 선택하는 것입니다 . 이러한 방식으로 최대 결과를 위해 노력을 집중할 수 있습니다.

대상 고객은 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있는 사람들의 그룹입니다. 그들을 전체로 보지 마십시오. 각각 다른 접근 방식이 필요하므로 개별 페르소나를 만듭니다 .

모든 사람을 대상으로 하는 경우 아무나 대상으로 하지 않습니다.

PR의 관점에서 볼 때 페르소나가 많을수록 커뮤니케이션이 더 전문화될 수 있습니다. "완벽한" 고객을 정의하는 방법은 무엇입니까? 다음 세부 정보를 설정해야 합니다.

• 인구 통계 (예: 연령, 성별, 위치, 교육, 결혼 여부)
• 사이코그래픽스 (예: 관심사)
• 영향 및 정보 출처
• 문제점 및 과제
• 구매 과정

페르소나로 대상 고객을 정의하면 메시지에 긍정적으로 반응할 가능성이 가장 높은 사람들에게 쉽게 도달할 수 있습니다. 당신의 PR 팀 이 당신의 잠재 고객이 누구이며 그들이 겪고 있는 일을 이해할 수 있고 그들이 그 그룹에 맞게 활동을 조정할 수 있다면 당신은 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있을 것입니다.

영감 얻기:

이 결과를 더 많이 사용할 수 있습니다. 최신 PR 캠페인에서 잠재고객 조사를 창의적으로 사용하는 회사의 예로는 First Direct가 있습니다. 그들은 다양한 방식으로 부를 저축, 지출 및 관리하고 퀴즈를 만들어 활용하는 6가지 독특한 화폐 유형을 식별합니다.

이를 통해 사람들은 이러한 유형 중 하나를 쉽게 식별하고 돈에 대한 결정을 내리게 만드는 동기를 이해할 수 있습니다. 이 PR 캠페인의 핵심 목표는 국가의 재정 건전성을 개선하고 사람들이 돈에 대해 더 자신감을 갖게 하는 것입니다. 이것은 퀴즈 외에 웹사이트 콘텐츠, 영향력 있는 캠페인 및 팟캐스트를 포함하는 잘 계획된 다중 채널 캠페인의 예입니다.

3단계 – 시장 및 경쟁사 조사 수행

설문 조사 및 인터뷰를 통해 시장 조사를 수행하는 것은 많은 돈과 노력을 들일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이 정보는 경쟁업체와 시장에서 브랜드의 위치를 ​​이해하는 데 도움이 되며 PR 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 예산이 부족하고 시간이 제한되어 있는 경우 다른 옵션도 있습니다. 미디어 모니터링 도구를 사용할 수 있습니다.

이 접근 방식을 사용하면 고객의 의견과 선호도에 대한 정직한 실시간 정보 를 얻을 수 있습니다. 미디어에서 일어나는 일과 브랜드가 불러일으키는 감정을 훨씬 쉽게 통제할 수 있습니다.

데이터를 수동으로 수집하거나 이 프로세스를 자동화하기로 선택하든 시장 조사 중에 특히 주의해야 할 사항을 알아야 합니다.

• 경쟁자 : 사람들이 경쟁자와 비교하여 당신을 어떻게 평가하는지 알아야 합니다. 경쟁 분석은 주요 시장 참가자를 식별하고 그들이 사용하는 PR 전략을 결정하는 데 도움이 됩니다. 그들을 식별하고 당신의 위치를 ​​시각화하는 데 도움이 될 SWOT 분석을 준비하십시오.

팁! VOC(고객의 소리) 데이터도 분석해야 합니다. Mediatoolkit을 사용하면 몇 분 만에 경쟁업체에 대한 포괄적인 분석을 생성할 수 있습니다. 멘션 수, SOV, 감상 등을 비교할 수 있습니다 . 지금 바로 사용해보세요!

• 트렌드 : 지속적으로 PR 트렌드를 확인하고 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있어야 합니다. 이 연구는 시장의 격차에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 다가오는 기회를 알려줄 수 있습니다. 또한 미래의 결정에 도움이 될 시장 위험과 문제를 파악할 수 있습니다.
• 인플루언서 : 캠페인에서 인플루언서 마케팅을 활용하려면 함께 일하고 싶은 인플루언서에 대한 철저한 조사가 필요합니다. 팔로워 수만 보지 말고 타겟 고객과 브랜드 아이덴티티에 인플루언서를 연결하십시오. 당신의 브랜드 이미지와 일치하는 잘 팔로워진 개인에게 베팅하십시오.

팁! Mediatoolkit의 소셜 미디어 모니터링 도구는 도달 범위, 출처 및 멘션 수별로 정렬된 상위 인플루언서 목록을 제공합니다. 덕분에 선택한 인플루언서가 PR 캠페인에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

4단계 – PR 캠페인 실행

해냈어! 귀하의 PR 캠페인을 실행할 준비가 되었습니다. 그러나 캠페인을 게시하기 전에 수행해야 할 단계가 아직 하나 더 있습니다. 모든 것이 브랜드에 포함되어 있고 모든 세부 사항이 올바른지 확인하십시오. 변경해야 할 사항이 있다면 지금이 바로 변경해야 할 때입니다.

통제할 수 없는 상황에 대비해야 하므로 자신에게 약간의 호흡 공간을 확보해야 합니다. 그러나 마음이 편하지 않다면 도움을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 몇 가지 팁과 조언을 얻으려면 PR 전문가와 캠페인 계획을 참조하십시오.

캠페인을 시작한 후에는 듣기, 이해하기, 응답하기라는 세 가지 주요 측면에 중점을 둡니다. 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 사람들이 무엇에 관심을 갖고 가장 관심을 갖고 참여하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 사람들은 보살핌을 받고 싶어하므로 비즈니스 상호 작용을 개인화 하십시오. 그들의 제안, 질문 및 칭찬에 응답하십시오. 캠페인에 참여시키십시오.

5단계 – 결과 분석, 헹굼 및 반복

모든 것이 준비되면 PR 캠페인을 시작할 수 있습니다. 결과를 분석하고 적절한 조치를 취하십시오. 설정된 목표를 달성하기 위한 진행 상황을 추적하려면 지속적으로 추적하십시오. 처음에 설정한 KPI를 측정 하고 웹사이트 트래픽과 언급을 분석하는 것을 잊지 마십시오. 캠페인이 잠재고객에게 긍정적인 영향을 미쳤는지 여부도 표시할 수 있습니다.

결과를 보면 추가 캠페인 아이디어에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며 원래 계획을 수정해야 하는지 여부를 파악할 수 있습니다. 효과적인 PR 캠페인의 핵심은 반복적으로 분석하고 일이 뜻대로 되지 않을 경우 신속하게 대응하는 것입니다.

훌륭한 PR 캠페인의 예

이제 효과적인 PR 캠페인을 계획하는 모든 단계를 이해했으므로 이미 잘 수행한 회사에서 영감을 찾기 시작합니다. 눈에 띄는 몇 가지 PR 캠페인을 보여드리고자 합니다.

#브루독

브루독은 좋은 PR을 만드는 방법을 알고 있는 브랜드입니다. 최근에는 백신 접종 공간으로 빈 바를 제공하여 언론에 화제가 되었습니다. 4월에는 양조장을 빌려 의료 종사자를 위한 손 소독제를 만들었습니다. 잘 했어!

#이케아

2021년 초, IKEA는 저렴한 가격을 유지하면서 환경에 미치는 영향을 줄이는 캠페인을 시작했습니다. 일상 생활 클립과 흩어져 있는 공간을 대조함으로써 작은 변화가 환경에 전반적으로 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 강조합니다. 효과적이고 긍정적입니다.

#테스코

Tesco는 광범위한 피부 색조에서 사용할 수 있는 (최초의 일부) 고약을 출시했습니다. 간단하지만 효과적인.

2020년부터 성공적이었던 PR 캠페인의 더 많은 예를 보려면 전적으로 해당 게시물을 확인하십시오.

PR 캠페인 마무리

효과적인 PR 캠페인을 설계하는 것은 어렵습니다. 최선의 노력에도 불구하고 항상 예상치 못한 어려움이 있을 수 있습니다. 그러나 이러한 모든 단계를 따르면 위험을 완화하고 실패를 성공으로 전환할 수 있습니다.

가능한 모든 결과를 고려하고 데이터를 분석하고 지속적으로 업데이트하십시오. 각 PR 캠페인을 통해 청중을 더 잘 이해할 수 있고 앞으로 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 브랜드가 빛날 때입니다!