5 passos para criar uma campanha de relações públicas eficaz

Aqueles que trabalham em campanhas de relações públicas são como bombeiros. Eles têm que apagar um incêndio assim que ele começa. caso contrário, pode ser tarde demais.

A mudança de eventos presenciais para virtuais e notícias falsas tornaram-se uma ocorrência diária para as pessoas de relações públicas. Eles precisam estar preparados para qualquer cenário possível e manter constantemente os dedos no pulso. No entanto, felizmente, existem maneiras de minimizar os riscos de as coisas darem errado.

Deixe-nos guiá-lo através da construção de uma campanha de relações públicas eficaz para aumentar as chances de sucesso. Aqui está uma lista de verificação com as etapas precisas que você deve seguir antes, durante e após o lançamento de uma campanha.

Uma campanha de relações públicas eficaz pode ter um impacto notável na reputação da sua marca – vamos ter certeza de que será positiva.

O que é uma campanha de relações públicas?

O termo Relações Públicas evoluiu ao longo dos anos. Inicialmente, estava relacionado à gestão de uma organização e, com o tempo, passou a se referir também à comunicação.

Em geral, Relações Públicas (RP) são todas as atividades que uma marca realiza para criar e manter relacionamentos positivos entre a organização e seu ambiente.

Relações públicas eficazes é um desafio. Requer planejamento de longo prazo e capacidade de reagir adequadamente a crises ad hoc. Além disso, envolve elaborar uma estratégia, bem como coordená-la. Não só a qualidade e o tipo dessas atividades são importantes, mas também sua ordem. Para ajudá-lo a criar e gerenciar uma campanha de relações públicas da melhor maneira, preparamos uma lista de verificação que você deve seguir para torná-la um sucesso.

Etapa 1 – Determine suas metas, KPIs e canais de campanha de relações públicas

Metas

O que você quer alcançar? Quer encontrar um novo público? Você está tentando construir um relacionamento com seus clientes ou melhorar os que você já tem? Tenha uma noção de seus objetivos olhando para o quadro geral.

Dica! Se os objetivos da sua campanha de relações públicas forem alcançáveis ​​e realistas dentro de um determinado prazo, as chances de realmente alcançá-los serão muito maiores. Quanto mais específico e concreto o objetivo, mais facilmente ele pode ser controlado.

KPIs

Depois de determinar as metas, é hora de pensar nos KPIs. Também é essencial escolhê-los de acordo com seus objetivos. Aqui estão as métricas mais padrão que você deve usar para determinar o desempenho da campanha de relações públicas:

• Alcance e engajamento de mídia social : você pode medir o sucesso da campanha de relações públicas analisando o número de novos seguidores após o lançamento de um alcance médio de postagem. O número de curtidas, comentários e compartilhamentos ajuda a medir o engajamento.
• Tráfego da Web : medir o tráfego em seu site antes e depois de uma campanha também pode ajudar a avaliar se a campanha de relações públicas foi bem-sucedida.
• Menções à marca e seu sentimento : a métrica de mídia ganha mostra a qualquer momento em que sua marca é mencionada na Internet. Para ter melhores insights sobre eles, você também deve analisar o sentimento das menções para ver se elas são positivas, neutras ou negativas.

Dica! Reunir esses dados manualmente pode ser cansativo e demorado. O uso de ferramentas de monitoramento de mídia social simplificará esse processo e ajudará você a controlar melhor as menções. Tudo o que você precisa fazer é definir as palavras-chave certas para começar a obter resultados e ver o sentimento de menções específicas.

• SOV (share of voice) : É o melhor KPI para comparar sua marca com a concorrência. Ele mede a visibilidade da sua marca e o quanto você domina a conversa. É um indicador chave para medir a presença na mídia ou a força de uma menção específica na mídia.

Canais

Esta etapa termina com a escolha dos canais. Quer engajar influenciadores, fazer um Press Release ou organizar um evento? As preferências do seu público-alvo devem ser um fator chave na sua escolha. Podemos distinguir dois grupos de canais – tradicionais e digitais . Aposte em uma estratégia multicanal para alcançar o maior número de pessoas possível.

Dica! Com o Mediatoolkit, você poderá descobrir quais canais seu público prefere. Dessa forma, você pode economizar dinheiro testando diferentes canais e concentrando seus esforços nos mais bem-sucedidos.

Passo 2 – Encontre o seu público-alvo ideal

Uma parte vital do PR é escolher a quem você vai chegar com sua mensagem . Dessa forma, você poderá direcionar seus esforços para obter o máximo de resultados.

Um público-alvo é um grupo de pessoas que estão interessadas em seu produto ou serviço. Não olhe para eles apenas como um todo. Crie personas individuais , pois cada uma requer uma abordagem diferente.

Se você visar a todos, então você não visa ninguém.

Do ponto de vista de relações públicas, quanto mais personas você tiver, mais especializadas serão suas comunicações. Como definir seu cliente “perfeito”? Você precisa estabelecer os seguintes detalhes:

• Dados demográficos (por exemplo, idade, sexo, localização, educação, estado civil)
• Psicografia (por exemplo, interesses)
• Influências e fontes de informação
• Pontos de dor e desafios
• Processo de compra

Ao definir seu público-alvo com personas, você pode facilmente alcançar pessoas com maior probabilidade de responder positivamente à sua mensagem. Você poderá causar um impacto muito maior se sua equipe de relações públicas puder entender quem são seus clientes em potencial e o que eles estão passando , para que possam adaptar suas atividades a esse grupo.

Inspire-se:

Você pode usar esses resultados ainda mais. Um exemplo de empresa que usa criativamente a pesquisa de público em sua última campanha de relações públicas é a First Direct. Eles identificam seis tipos distintos de dinheiro de pessoas que economizam, gastam e administram sua riqueza de maneiras diferentes e fazem uso deles criando um questionário.

Isso torna mais fácil para as pessoas se identificarem com um desses tipos e entender as motivações que as levam a tomar decisões sobre dinheiro. O objetivo vital desta campanha de relações públicas é ajudar a melhorar o bem-estar financeiro do país e fazer com que as pessoas se sintam mais confiantes com o dinheiro. É um exemplo de campanha multicanal bem planejada que, além do quiz, inclui conteúdo do site, campanha de influenciadores e podcasts.

Passo 3 – Realize pesquisas de mercado e concorrentes

Realizar pesquisas de mercado com pesquisas e entrevistas pode custar muito dinheiro e esforço. Ainda assim, essas informações ajudam você a entender seus concorrentes e a posição de sua marca no mercado, e podem ajudar a criar campanhas de relações públicas. Se você estiver com um orçamento apertado e com tempo limitado, também há outra opção – você pode usar uma ferramenta de monitoramento de mídia.

Com essa abordagem, você obtém informações honestas e em tempo real sobre as opiniões e preferências de seus clientes . Será muito mais fácil controlar o que está acontecendo na mídia e quais emoções sua marca evoca.

Se você optar por coletar dados manualmente ou automatizar esse processo, precisará saber no que deve prestar atenção especial durante a pesquisa de mercado.

• Concorrentes : Você deve saber como as pessoas avaliam você em relação aos concorrentes. A análise competitiva ajuda você a identificar os principais players do mercado e determinar quais estratégias de relações públicas eles usam. Identifique-os e prepare uma análise SWOT que o ajudará a visualizar sua posição.

Dica! Você também deve analisar os dados de VOC (voz dos clientes). Com o Mediatoolkit, você pode criar uma análise abrangente de seus concorrentes em questão de minutos. Você poderá comparar o número de menções, o SOV e o sentimento, etc. Experimente agora!

• Tendências : Você deve verificar constantemente as tendências de relações públicas e estar ciente do que está acontecendo ao seu redor. Esta pesquisa pode fornecer informações valiosas sobre as lacunas no mercado e informá-lo sobre as próximas oportunidades. Além disso, você poderá identificar riscos e problemas de mercado que ajudarão a orientar suas decisões futuras.
• Influenciadores : Se você deseja usar o marketing de influenciadores em sua campanha, deve realizar uma pesquisa completa sobre os influenciadores com quem deseja trabalhar. Não olhe apenas para o número de seguidores deles – tente combinar os influenciadores ao seu público-alvo e à identidade da sua marca. Aposte em indivíduos bem seguidos e consistentes com a imagem da sua marca.

Dica! A ferramenta de monitoramento de mídia social do Mediatoolkit oferece uma lista de principais influenciadores classificada por alcance, fonte e número de menções. Graças a isso, você terá a certeza de que os influenciadores escolhidos terão um impacto positivo em sua campanha de relações públicas.

Passo 4 – Execute sua campanha de relações públicas

Você fez isso! Sua campanha de relações públicas está pronta para ser lançada. No entanto, ainda há mais um passo que você precisa dar antes de publicar a campanha. Verifique se tudo está na marca e se todos os detalhes estão corretos. Se você precisar fazer alguma alteração, agora é a hora de fazê-lo.

Você deve estar preparado para as coisas ficarem fora de controle, então dê a si mesmo algum espaço para respirar. No entanto, se você não se sentir confortável, não tenha medo de pedir ajuda. Consulte o plano de campanha com um profissional de relações públicas para obter algumas dicas e conselhos.

Após o lançamento da campanha, concentre-se em três aspectos principais: ouvir, compreender e responder . A comunicação direta com seus clientes lhe dará uma melhor compreensão do que as pessoas se importam e o que mais as envolve e interessa. As pessoas querem se sentir bem cuidadas, então personalize as interações de negócios . Responda às suas sugestões, perguntas e elogios. Envolva-os em sua campanha.

Passo 5 – Analise os resultados, enxágue e repita

Quando tudo estiver no lugar, sua campanha de relações públicas pode começar. Analise os resultados e tome as medidas adequadas. Para acompanhar seu progresso no cumprimento das metas estabelecidas, continue fazendo isso constantemente. Meça os KPIs que você definiu no início e não se esqueça de analisar o tráfego e as menções do seu site – isso também pode mostrar se a campanha teve ou não um impacto positivo no seu público.

Analisar os resultados fornece informações sobre outras ideias de campanha e permite descobrir se o plano original ainda precisa ser modificado. A chave para campanhas de relações públicas eficazes é analisar repetidamente e reagir rapidamente se as coisas não saírem do seu jeito.

Exemplos de ótimas campanhas de relações públicas

Agora que você entende todas as etapas para planejar uma campanha de relações públicas eficaz, comece a buscar inspiração em empresas que já fizeram isso bem. Queremos ilustrar algumas campanhas de relações públicas que se destacaram para nós.

#Cão de Cerveja

A Brewdog é uma marca que sabe criar um bom PR. Recentemente, eles fizeram um burburinho na mídia ao oferecer bares vazios como espaços de vacinação. Em abril, eles emprestaram suas destilarias para criar desinfetante para as mãos para os profissionais de saúde. Bem feito!

#IKEA

No início de 2021, a IKEA lançou uma campanha que visava reduzir o seu impacto ambiental mantendo os preços baixos. O contraste entre os clipes da vida cotidiana e o espaço bagunçado enfatiza o quão pequenas mudanças podem ter um enorme impacto geral no meio ambiente. Eficaz e positivo.

#TESCO

A Tesco lançou (alguns dos primeiros) emplastros que estão disponíveis em uma ampla gama de tons de pele. Simples mas efetivo.

Para ver mais exemplos de campanhas de relações públicas de 2020 que foram bem-sucedidas, confira nosso post dedicado inteiramente a elas.

Encerrando as campanhas de relações públicas

Projetar uma campanha de relações públicas eficaz é um desafio. Apesar de seus melhores esforços, sempre pode haver algumas dificuldades inesperadas. No entanto, seguindo todas essas etapas, você pode mitigar os riscos e transformar as quedas em sucesso.

Considere todos os resultados possíveis, analise os dados e continue atualizando-os constantemente. Cada campanha de relações públicas lhe dará uma melhor compreensão do seu público e permitirá que você tome melhores decisões no futuro. Chegou a hora da sua marca brilhar!