5 passaggi per creare una campagna di PR efficace

Coloro che lavorano alle campagne di pubbliche relazioni sono come i vigili del fuoco. Devono spegnere un incendio non appena si accende. altrimenti potrebbe essere troppo tardi.

Il passaggio da eventi di persona a eventi virtuali e notizie false è diventato un evento quotidiano per le persone di PR. Devono essere preparati per ogni possibile scenario e tenere costantemente le dita sul polso. Eppure, per fortuna, ci sono modi per ridurre al minimo i rischi che le cose vadano storte.

Lascia che ti guidiamo attraverso la creazione di una campagna di PR efficace per aumentare le possibilità del suo successo. Ecco un elenco di controllo con i passaggi precisi da eseguire prima, durante e dopo il lancio di una campagna.

Una campagna di PR efficace può avere un notevole impatto sulla reputazione del tuo marchio : assicuriamoci che sia positiva.

Che cos'è una campagna di pubbliche relazioni?

Il termine Relazioni Pubbliche si è evoluto nel corso degli anni. Inizialmente era legato alla gestione di un'organizzazione e nel tempo si è riferito anche alla comunicazione.

In generale, le pubbliche relazioni (PR) sono tutte le attività che un marchio intraprende per creare e mantenere relazioni positive tra l'organizzazione e il suo ambiente.

Le pubbliche relazioni efficaci sono una sfida. Richiede una pianificazione a lungo termine e la capacità di reagire in modo appropriato alle crisi ad hoc. Inoltre, implica l'elaborazione di una strategia e il suo coordinamento. Non solo la qualità e il tipo di queste attività sono importanti, ma anche il loro ordine. Per aiutarti a creare e gestire una campagna di PR nel migliore dei modi, abbiamo preparato una checklist che dovresti seguire per renderla un successo.

Passaggio 1: determina gli obiettivi, i KPI e i canali della tua campagna di PR

Obiettivi

Cosa vuoi ottenere? Vuoi trovare un nuovo pubblico? Stai cercando di costruire una relazione con i tuoi clienti o di migliorare quelli che hai già? Ottieni un'idea dei tuoi obiettivi guardando il quadro generale.

Consiglio! Se gli obiettivi della tua campagna di PR sono realizzabili e realistici entro un determinato periodo di tempo, le possibilità di raggiungerli effettivamente saranno molto più alte. Più specifico e concreto è l'obiettivo, più facilmente può essere controllato.

KPI

Una volta determinati gli obiettivi, è il momento di pensare ai KPI. È anche essenziale sceglierli in base ai tuoi obiettivi. Ecco le metriche più standard che dovresti utilizzare per determinare il rendimento della campagna di PR:

• Copertura e coinvolgimento dei social media : puoi misurare il successo della campagna di PR analizzando il numero di nuovi follower dopo aver lanciato una copertura media dei post. Il numero di Mi piace, commenti e condivisioni ti aiuta a misurare il coinvolgimento.
• Traffico web : misurare il traffico sul tuo sito web prima e dopo una campagna può anche aiutare a valutare se la campagna di PR ha successo.
• Menzioni del marchio e loro opinione : la metrica dei media guadagnati mostra ogni volta che il tuo marchio viene menzionato su Internet. Per avere maggiori informazioni su di loro, dovresti anche analizzare il sentimento delle menzioni per vedere se sono positive, neutre o negative.

Consiglio! La raccolta manuale di questi dati può essere estenuante e richiedere molto tempo. L'uso degli strumenti di monitoraggio dei social media renderà questo processo più semplice e ti aiuterà a controllare meglio le menzioni. Tutto quello che devi fare è impostare le parole chiave giuste per iniziare a ottenere risultati e vedere il sentimento di citazioni particolari.

• SOV (share of voice) : è il miglior KPI per confrontare il tuo marchio con la concorrenza. Misura quanto è visibile il tuo marchio e quanto domini la conversazione. È un indicatore chiave per misurare la presenza dei media o la forza di una particolare menzione dei media.

Canali

Questo passaggio termina con la scelta dei canali. Vuoi coinvolgere influencer, fare un comunicato stampa o organizzare un evento? Le preferenze del tuo pubblico di destinazione dovrebbero essere un fattore chiave nella tua scelta. Possiamo distinguere due gruppi di canali: tradizionali e digitali . Scommetti su una strategia multicanale per raggiungere quante più persone possibile.

Consiglio! Con Mediatoolkit potrai scoprire quali canali preferisce il tuo pubblico. In questo modo, puoi risparmiare denaro testando diversi canali e concentrando i tuoi sforzi su quelli di maggior successo.

Passaggio 2: trova il tuo pubblico di destinazione ideale

Una parte vitale delle PR è scegliere a chi rivolgerti con il tuo messaggio . In questo modo, sarai in grado di indirizzare i tuoi sforzi per ottenere i massimi risultati.

Un pubblico di destinazione è un gruppo di persone interessate al tuo prodotto o servizio. Non guardarli nel loro insieme. Crea personaggi individuali , poiché ognuno richiede un approccio diverso.

Se prendi di mira tutti, allora non prendi di mira nessuno.

Dal punto di vista delle PR, più persone hai, più specializzate possono essere le tue comunicazioni. Come definire il tuo cliente “perfetto”? È necessario stabilire i seguenti dettagli:

• Dati demografici (ad es. età, sesso, luogo, istruzione, stato civile)
• Psicografia (es. interessi)
• Influenze e fonti di informazione
• Punti deboli e sfide
• Processo di acquisto

Quando definisci il tuo pubblico di destinazione con i personaggi, puoi facilmente raggiungere le persone che hanno maggiori probabilità di rispondere positivamente al tuo messaggio. Sarai in grado di avere un impatto molto maggiore se il tuo team di pubbliche relazioni è in grado di capire chi sono i tuoi potenziali clienti e cosa stanno attraversando in modo che possano adattare le loro attività a quel gruppo.

Lasciati ispirare:

Puoi utilizzare questi risultati ancora di più. Un esempio di azienda che utilizza in modo creativo la ricerca sul pubblico nella sua ultima campagna di pubbliche relazioni è First Direct. Identificano sei tipi di denaro distintivi di persone che risparmiano, spendono e gestiscono la propria ricchezza in modi diversi e ne fanno uso creando un quiz.

Ciò rende facile per le persone identificarsi con uno di questi tipi e comprendere le motivazioni che li spingono a prendere decisioni in merito al denaro. L'obiettivo fondamentale di questa campagna di pubbliche relazioni è aiutare a migliorare il benessere finanziario della nazione e far sentire le persone più sicure con il denaro. È un esempio di una campagna multicanale ben pianificata che, oltre al quiz, include contenuti del sito Web, una campagna di influencer e podcast.

Passaggio 3: eseguire ricerche di mercato e della concorrenza

Effettuare ricerche di mercato con sondaggi e interviste può costarti un sacco di soldi e fatica. Tuttavia, queste informazioni ti aiutano a capire i tuoi concorrenti e la posizione del tuo marchio sul mercato e possono aiutare a creare campagne di PR. Se hai un budget limitato e hai poco tempo, c'è anche un'altra opzione: puoi utilizzare uno strumento di monitoraggio dei media.

Con questo approccio, ottieni informazioni oneste e in tempo reale sulle opinioni e preferenze dei tuoi clienti . Sarà molto più facile controllare cosa sta succedendo nei media e quali emozioni evoca il tuo marchio.

Sia che tu scelga di raccogliere dati manualmente o automatizzare questo processo, devi sapere a cosa dovresti prestare particolare attenzione durante le ricerche di mercato.

• Concorrenti : dovresti sapere come le persone ti valutano rispetto ai concorrenti. L'analisi competitiva ti aiuta a identificare i principali attori del mercato e determinare quali strategie di PR utilizzano. Identificali e prepara un'analisi SWOT che ti aiuterà a visualizzare la tua posizione.

Consiglio! Dovresti anche analizzare i dati VOC (voce dei clienti). Con Mediatoolkit puoi creare un'analisi completa dei tuoi concorrenti in pochi minuti. Sarai in grado di confrontare il numero di menzioni, il SOV e il sentimento, ecc. Provalo ora!

• Tendenze : dovresti controllare costantemente le tendenze delle pubbliche relazioni ed essere consapevole di ciò che sta accadendo intorno a te. Questa ricerca può fornire preziose informazioni sulle lacune del mercato e informarti sulle opportunità imminenti. Inoltre, sarai in grado di individuare i rischi e i problemi di mercato che ti aiuteranno a guidare le tue decisioni future.
• Influencer : se desideri utilizzare l'influencer marketing nella tua campagna, dovresti effettuare ricerche approfondite sugli influencer con cui vuoi lavorare. Non limitarti a guardare il loro numero di follower: cerca di abbinare gli influencer al tuo pubblico di destinazione e all'identità del tuo marchio. Scommetti su persone ben seguite che sono coerenti con l'immagine del tuo marchio.

Consiglio! Lo strumento di monitoraggio dei social media di Mediatoolkit offre un elenco di influencer principali ordinato per portata, fonte e numero di citazioni. Grazie ad esso, sarai sicuro che gli influencer scelti avranno un impatto positivo sulla tua campagna di PR.

Passaggio 4: esegui la tua campagna di PR

Ce l'hai fatta! La tua campagna di PR è pronta per essere pubblicata. Tuttavia, c'è ancora un altro passaggio che devi compiere prima di pubblicare la campagna. Verifica che tutto sia in linea con il marchio e che tutti i dettagli siano corretti. Se hai bisogno di apportare modifiche, ora è il momento di farlo.

Dovresti essere preparato affinché le cose sfuggano al controllo, quindi concediti un po' di respiro. Tuttavia, se non ti senti a tuo agio, non aver paura di chiedere aiuto. Consulta il piano della campagna con un professionista delle pubbliche relazioni per ottenere alcuni suggerimenti e consigli.

Dopo aver lanciato la campagna, concentrati su tre aspetti principali: ascolto, comprensione e risposta . La comunicazione diretta con i tuoi clienti ti darà una migliore comprensione di ciò che interessa alle persone e di ciò che li coinvolge e li interessa di più. Le persone vogliono sentirsi accudite, quindi personalizza le interazioni commerciali . Rispondi ai loro suggerimenti, domande e complimenti. Coinvolgili nella tua campagna.

Passaggio 5: analizzare i risultati, risciacquare e ripetere

Una volta che tutto è a posto, la tua campagna di PR può iniziare. Analizzare i risultati e intraprendere le azioni appropriate. Per tenere traccia dei tuoi progressi verso il raggiungimento degli obiettivi prefissati, continua a farlo costantemente. Misura i KPI che hai impostato all'inizio e non dimenticare di analizzare il traffico e le menzioni del tuo sito web: può anche mostrarti se la campagna ha avuto un impatto positivo sul tuo pubblico.

Dare un'occhiata ai risultati ti dà informazioni su ulteriori idee per la campagna e ti consente di capire se il piano originale deve ancora essere modificato. La chiave per campagne di PR efficaci è analizzare ripetutamente e reagire rapidamente se le cose non vanno per il verso giusto.

Esempi di grandi campagne di PR

Ora che hai compreso tutti i passaggi per pianificare una campagna di PR efficace, inizia a cercare ispirazione dalle aziende che l'hanno già fatta bene. Vogliamo illustrare alcune campagne di PR che si sono distinte per noi.

#Cane da birra

Brewdog è un marchio che sa come creare buone PR. Recentemente hanno fatto scalpore nei media offrendo bar vuoti come spazi di vaccinazione. Ad aprile hanno prestato le loro distillerie per creare disinfettanti per le mani per gli operatori sanitari. Molto bene!

#IKEA

All'inizio del 2021, IKEA ha avviato una campagna che ha affrontato la riduzione del proprio impatto ambientale mantenendo i prezzi bassi. Il contrasto tra clip della vita quotidiana e spazio disseminato sottolinea quanto piccoli cambiamenti possano avere un enorme impatto complessivo sull'ambiente. Efficace e positivo.

#TESCO

Tesco ha rilasciato (alcuni dei primi) cerotti disponibili in una gamma più ampia di tonalità della pelle. Semplice ma efficace.

Per vedere altri esempi di campagne di PR del 2020 che hanno avuto successo, dai un'occhiata al nostro post interamente dedicato a loro.

Conclusione sulle campagne di PR

Progettare una campagna di PR efficace è impegnativo. Nonostante i tuoi migliori sforzi, potrebbero esserci sempre delle difficoltà inaspettate. Tuttavia, seguendo tutti questi passaggi, puoi mitigare i rischi e trasformare le cadute in successo.

Considera ogni possibile risultato, analizza i dati e continua ad aggiornarli costantemente. Ogni campagna di PR ti darà una migliore comprensione del tuo pubblico e ti consentirà di prendere decisioni migliori in futuro. È tempo che il tuo marchio brilli!