5 шагов для создания эффективной PR-кампании

Те, кто занимается PR-кампаниями, похожи на пожарных. Они должны потушить пожар, как только он начнется. иначе может быть слишком поздно.

Переход от личных к виртуальным мероприятиям и фейковым новостям стал повседневным явлением для пиарщиков. Им приходится быть готовыми к любому возможному сценарию и постоянно держать руку на пульсе. Тем не менее, к счастью, есть способы свести к минимуму риск того, что что-то пойдет не так.

Позвольте нам помочь вам создать эффективную PR-кампанию, чтобы увеличить шансы на ее успех. Вот контрольный список с точными шагами, которые вы должны предпринять до, во время и после запуска кампании.

Эффективная PR-кампания может оказать заметное влияние на репутацию вашего бренда — давайте позаботимся о том, чтобы она была положительной.

Что такое PR-кампания?

Термин Связи с общественностью развивался на протяжении многих лет. Первоначально это было связано с управлением организацией, а со временем стало относиться и к общению.

В общем, связи с общественностью (PR) — это все действия, предпринимаемые брендом для создания и поддержания позитивных отношений между организацией и ее окружением.

Эффективные связи с общественностью — это вызов. Это требует долгосрочного планирования и способности адекватно реагировать на внезапные кризисы. Кроме того, это включает в себя разработку стратегии, а также ее координацию. Важны не только качество и вид этих мероприятий, но даже их порядок. Чтобы помочь вам наилучшим образом создать и управлять PR-кампанией, мы подготовили контрольный список, которому вы должны следовать, чтобы добиться успеха.

Шаг 1. Определите цели, ключевые показатели эффективности и каналы PR-кампании.

Цели

Чего вы хотите достичь? Хотите найти новую аудиторию? Вы пытаетесь построить отношения со своими клиентами или улучшить тех, которые у вас уже есть? Получите представление о своих целях, взглянув на общую картину.

Наконечник! Если цели вашей PR-кампании достижимы и реалистичны в заданные сроки, шансы на их достижение будут намного выше. Чем конкретнее и конкретнее цель, тем легче ее контролировать.

KPI

Как только вы определились с целями, пришло время подумать о KPI. Важно также выбрать их в соответствии с вашими целями. Вот самые стандартные показатели, которые вы должны использовать для определения эффективности PR-кампании:

• Охват и вовлеченность в социальных сетях . Вы можете измерить успех PR-кампании, проанализировав количество новых подписчиков после запуска среднего охвата публикации. Количество лайков, комментариев и репостов помогает измерить вовлеченность.
• Веб-трафик . Измерение трафика на вашем веб-сайте до и после кампании также может помочь оценить успешность PR-кампании.
• Упоминания бренда и их отношение . Метрика заработанных медиа показывает каждый раз, когда ваш бренд упоминается в Интернете. Чтобы лучше понять их, вы также должны проанализировать настроение упоминаний, чтобы увидеть, являются ли они положительными, нейтральными или отрицательными.

Наконечник! Сбор этих данных вручную может быть утомительным и трудоемким. Использование инструментов мониторинга социальных сетей упростит этот процесс и поможет вам лучше контролировать упоминания. Все, что вам нужно сделать, это установить правильные ключевые слова, чтобы начать получать результаты и видеть настроение конкретных упоминаний.

• SOV (доля голоса) : это лучший KPI для сравнения вашего бренда с конкурентами. Он измеряет, насколько заметен ваш бренд и насколько вы доминируете в разговоре. Это ключевой показатель для измерения присутствия в СМИ или силы конкретного упоминания в СМИ.

каналы

Этот шаг заканчивается выбором каналов. Вы хотите привлечь влиятельных лиц, сделать пресс-релиз или организовать мероприятие? Предпочтения вашей целевой аудитории должны быть ключевым фактором в вашем выборе. Можно выделить две группы каналов – традиционные и цифровые . Сделайте ставку на многоканальную стратегию, чтобы охватить как можно больше людей.

Наконечник! С Mediatoolkit вы сможете узнать, какие каналы предпочитает ваша аудитория. Таким образом, вы можете сэкономить деньги, протестировав разные каналы и сосредоточив свои усилия на наиболее успешных.

Шаг 2 – Найдите свою идеальную целевую аудиторию

Жизненно важной частью PR является выбор того, к кому вы обратитесь со своим сообщением . Таким образом, вы сможете направить свои усилия на достижение максимальных результатов.

Целевая аудитория – это группа людей, которые заинтересованы в вашем продукте или услуге. Не смотрите на них как на единое целое. Создавайте отдельные персонажи , поскольку к каждому нужен свой подход.

Если вы нацелены на всех, то вы не нацелены ни на кого.

С точки зрения PR, чем больше у вас персон, тем более специализированным может быть ваше общение. Как определить своего «идеального» клиента? Вам необходимо установить следующие реквизиты:

• Демографические данные (например, возраст, пол, местонахождение, образование, семейное положение)
• Психография (например, интересы)
• Влияния и источники информации
• Болевые точки и проблемы
• Процесс покупки

Когда вы определяете свою целевую аудиторию с помощью персонажей, вы можете легко связаться с людьми, которые, скорее всего, положительно отреагируют на ваше сообщение. Вы сможете оказать гораздо большее влияние, если ваша команда по связям с общественностью сможет понять, кто ваши потенциальные клиенты и через что они проходят, чтобы они могли адаптировать свою деятельность к этой группе.

Быть вдохновленным:

Вы можете использовать эти результаты еще дальше. Примером компании, творчески использующей исследование аудитории в своей последней PR-кампании, является First Direct. Они определяют шесть отличительных типов денег людей, которые сберегают, тратят и управляют своим богатством по-разному, и используют их, создавая викторину.

Это позволяет людям легко идентифицировать себя с одним из этих типов и понимать мотивы, которые подталкивают их к принятию решений о деньгах. Жизненно важная цель этой PR-кампании — помочь улучшить финансовое благополучие нации и сделать людей более уверенными в деньгах. Это пример хорошо спланированной многоканальной кампании, которая, помимо викторины, включает в себя контент веб-сайта, кампанию влияния и подкасты.

Шаг 3 – Проведите исследование рынка и конкурентов

Проведение маркетинговых исследований с помощью опросов и интервью может стоить вам больших денег и усилий. Тем не менее, эта информация помогает вам понять ваших конкурентов и положение вашего бренда на рынке, а также может помочь в создании PR-кампаний. Если у вас ограниченный бюджет и ограниченное время, есть и другой вариант — вы можете использовать инструмент для мониторинга медиа.

При таком подходе вы получаете честную информацию о мнениях и предпочтениях ваших клиентов в режиме реального времени . Будет намного проще контролировать то, что происходит в СМИ и какие эмоции вызывает ваш бренд.

Выбираете ли вы сбор данных вручную или автоматизируете этот процесс, вам нужно знать, на что следует обращать особое внимание при исследовании рынка.

• Конкуренты : Вы должны знать, как люди оценивают вас по сравнению с конкурентами. Конкурентный анализ помогает выявить ведущих игроков рынка и определить, какие PR-стратегии они используют. Определите их и подготовьте SWOT-анализ, который поможет вам визуализировать свою позицию.

Наконечник! Вы также должны проанализировать данные VOC (голоса клиентов). С помощью Mediatoolkit вы можете провести всесторонний анализ своих конкурентов за считанные минуты. Вы сможете сравнить количество упоминаний, SOV, тональность и т. д. Попробуйте прямо сейчас!

• Тренды : Вы должны постоянно проверять тренды PR и быть в курсе того, что происходит вокруг вас. Это исследование может предоставить ценную информацию о пробелах на рынке и сообщить вам о предстоящих возможностях. Кроме того, вы сможете выявлять рыночные риски и проблемы, которые помогут вам принимать решения в будущем.
• Влиятельные лица : если вы хотите использовать маркетинг влияния в своей кампании, вам следует провести тщательное исследование влиятельных лиц, с которыми вы хотите работать. Не просто смотрите на количество их подписчиков — постарайтесь сопоставить лидеров мнений с вашей целевой аудиторией и идентичностью вашего бренда. Делайте ставку на популярных людей, которые соответствуют имиджу вашего бренда.

Наконечник! Инструмент мониторинга социальных сетей Mediatoolkit предлагает список самых влиятельных лиц, отсортированный по охвату, источнику и количеству упоминаний. Благодаря этому вы будете уверены, что выбранные инфлюенсеры окажут положительное влияние на вашу PR-кампанию.

Шаг 4 – Проведите PR-кампанию

Вы сделали это! Ваша PR-кампания готова к запуску. Тем не менее, есть еще один шаг, который вам нужно сделать, прежде чем опубликовать кампанию. Убедитесь, что все соответствует бренду и все данные указаны правильно. Если вам нужно внести какие-либо изменения, сейчас самое время это сделать.

Вы должны быть готовы к тому, что ситуация выйдет из-под контроля, поэтому дайте себе передышку. Однако, если вы чувствуете себя некомфортно, не бойтесь попросить о помощи. Проконсультируйтесь с планом кампании у специалиста по связям с общественностью, чтобы получить несколько советов и советов.

После запуска кампании сосредоточьтесь на трех основных аспектах: слушании, понимании и реагировании . Прямое общение с вашими клиентами даст вам лучшее понимание того, что волнует людей и что их больше всего привлекает и интересует. Люди хотят чувствовать заботу, поэтому персонализируйте деловое общение . Отвечайте на их предложения, вопросы и комплименты. Вовлеките их в свою кампанию.

Шаг 5 – Проанализируйте результаты, промойте и повторите

Когда все готово, можно начинать PR-кампанию. Проанализируйте результаты и примите соответствующие меры. Чтобы отслеживать свой прогресс в достижении поставленных целей, продолжайте делать это постоянно. Измеряйте KPI , которые вы установили в начале, и не забывайте об анализе трафика и упоминаний вашего сайта — он также может показать вам, оказала ли кампания положительное влияние на вашу аудиторию.

Взглянув на результаты, вы получите представление о дальнейших идеях кампании и сможете выяснить, нужно ли еще изменить первоначальный план. Ключом к эффективной PR-кампании является неоднократный анализ и быстрая реакция, если что-то идет не так.

Примеры удачных PR-кампаний

Теперь, когда вы понимаете все этапы планирования эффективной PR-кампании, начните искать вдохновение у компаний, которые уже сделали это хорошо. Мы хотим проиллюстрировать некоторые PR-кампании, которые выделялись для нас.

#Брюдог

Brewdog — это бренд, который умеет делать хороший пиар. Недавно они наделали шума в СМИ, предложив пустые бары в качестве мест для вакцинации. В апреле они предоставили свои ликеро-водочные заводы для создания дезинфицирующего средства для рук для медицинских работников. Отличная работа!

#ИКЕА

В начале 2021 года ИКЕА запустила кампанию, направленную на снижение воздействия на окружающую среду при сохранении низких цен. Контраст клипов из повседневной жизни и замусоренного пространства подчеркивает, насколько небольшие изменения могут иметь огромное общее влияние на окружающую среду. Эффективно и позитивно.

#ТЕСКО

Tesco выпустила (одни из первых) пластыри, которые доступны в более широком диапазоне оттенков кожи. Простой, но эффективный.

Чтобы увидеть больше примеров успешных PR-кампаний 2020 года, ознакомьтесь с нашим постом, полностью посвященным им.

Завершение PR-кампаний

Создать эффективную PR-кампанию непросто. Несмотря на все ваши усилия, всегда могут возникнуть неожиданные трудности. Однако, следуя всем этим шагам, вы можете снизить риски и превратить неудачи в успех.

Рассмотрите все возможные результаты, проанализируйте данные и постоянно обновляйте их. Каждая PR-кампания даст вам лучшее понимание вашей аудитории и позволит принимать более взвешенные решения в будущем. Пришло время вашему бренду засиять!