Penjualan Data Digital: Memindahkan Penawaran dari Prospek ke Tertutup
Diterbitkan: 2022-04-10Penjualan data sering kali gagal dalam sebuah perusahaan. Itu tidak selalu berhasil ke Salesforce (atau CRM pilihan Anda). Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang penjualan data, khususnya rahasia sebenarnya untuk memindahkan transaksi dari prospek ke penutupan.
Studi ini menemukan bahwa perusahaan kehilangan 30% dari pendapatan mereka karena kebersihan data yang buruk, yang berjumlah $700 miliar per tahun.
Anda tahu bahwa data berkualitas penting untuk beberapa hal, seperti melakukan QBR dan menganalisis kesehatan akun.
Jadi, mengapa database kontak pelanggan rata-rata berisi 90% kontak yang tidak lengkap? Kita berbicara tentang sebanyak 74% dari mereka perlu diperbarui.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun
Inilah Masalahnya
Anda harus memberi orang sesuatu sebagai imbalan atas waktu yang mereka habiskan untuk memasukkan data ke Salesforce. Tidak cukup hanya membayar mereka; Anda harus membuatnya layak untuk mereka.
Mari kita mundur selangkah.
Berbagi informasi dengan pelanggan dan prospek Anda adalah cara terbaik untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan mereka. Ini juga dapat membantu Anda di bagian lain perusahaan Anda.
Akibatnya, seharusnya:
- Pertimbangkan semua aspek siklus penjualan.
- Saat Anda membuat keputusan bisnis besar, sesuaikan dengan apa yang terbaik untuk perusahaan.
Tetapi jika umpan balik itu tidak ada di CRM, umpan balik itu tidak dapat dikelola atau dibagikan dengan departemen lain. Itu hanya akan hidup di layanan cloud terpisah seperti Evernote OneNote Google Docs.
Ada banyak cara berbeda untuk menjaga agar data pelanggan tetap teratur. Bukan hanya satu aplikasi yang saya gunakan; itu adalah kombinasi dari hal-hal! Heck, saya dapat memberitahu Anda dari pengalaman pribadi bahwa kadang-kadang akan ada catatan tulisan tangan di secarik kertas berserakan di meja saya.
Perusahaan tidak mampu untuk memiliki 88% dari data pelanggan mereka tinggal di sumber yang terputus. Mereka membutuhkan semuanya di sana.
Inilah masalahnya
Tim Anda tidak memasukkan data ke dalam CRM karena tidak memberi mereka kepuasan instan.
Dari sudut pandang tenaga penjualan, manajer mendapatkan data penjualan dari Salesforce untuk membantu menganalisis dan memperkirakan dengan lebih baik. Namun, karyawan lain tidak menganggapnya berharga karena mereka melihat gaji mereka dikurangi karenanya.
Jika Anda ingin mengubah perilaku, penting untuk mendorong perilaku yang diinginkan.
Perusahaan sudah mulai menyadari bahwa mereka membutuhkan database CRM yang bersih.
Satu-satunya Cara Paling Efektif untuk Meningkatkan Data Kesepakatan CRM Anda
Insentif terpenting yang dapat Anda gunakan dengan perwakilan Anda adalah membuat mereka tetap termotivasi dengan memberi mereka kesempatan untuk mewujudkan kesepakatan digital yang nyata.
Beri mereka itu, dan mereka akan lebih termotivasi untuk mengikuti CRM.
Artikel ini akan menunjukkan cara mempertahankan CRM Anda. Sangat penting untuk memiliki sistem sehingga dapat diperbarui dengan mudah.
- Sederhanakan entri data
- Sejajarkan insentif
- Berikan umpan balik kepada tim tentang apa yang mereka lakukan, tetapi juga beri mereka umpan balik positif.
1. Mempermudah Entri Data Penjualan
Bahkan jika ini tidak menyelesaikan masalah, itu akan membuat dua langkah berikutnya lebih mudah.
Semakin mudah Anda membuat tim Anda memasukkan data, semakin sedikit alasan mereka untuk tidak melakukannya.
Daripada meminta perwakilan meminta prospek untuk mengisi bidang nyeri di CRM, mintalah mereka mengajukan satu pertanyaan kepada prospek tentang bisnis mereka yang berhubungan kembali dengan apa yang ingin Anda jawab.
Jika Anda dapat membuat data lebih relevan dengan penjualan dan pembeli, kesuksesan Anda akan meningkat sepuluh kali lipat.
Anda harus mulai menyelaraskan CRM dengan proses penjualan. Misalnya, SalesLoft dan Outreach keduanya mencatat email secara tidak langsung.
2. Sejajarkan Insentif Anda
Anda dapat melakukan ini atau itu.
Jika Anda memilih untuk membayar perwakilan Anda untuk entri penjualan data, mereka akan lebih termotivasi karena pekerjaan itu sepadan dengan waktu mereka.
Ini tidak sempurna, tetapi dapat bekerja. Anda masih bisa mendapatkan data sampah di CRM di sini, dan Anda harus terus-menerus mengaudit untuk rekonsiliasi komisi. Tapi hei, setidaknya mereka berbicara tentang uang.
Opsi dua: untuk mendapatkan informasi orang, Anda dapat menawarkan mereka sesuatu sebagai imbalannya.
Anda membutuhkan lebih dari sekadar industri, ukuran perusahaan, dan penjualan data umum lainnya untuk menciptakan proses penjualan yang sukses. Anda tidak bisa hanya mengandalkan informasi yang sama untuk setiap prospek.
Alih-alih mencoba mendorong pesan umum, Anda harus fokus menggunakan poin data spesifik yang dikumpulkan dari kesepakatan tim Anda.
Oh, Anda menyebutkan bahwa perusahaan Anda tumbuh tiga kali tahun ini, dan Anda memerlukan sistem untuk menskalakannya? Itu terdengar seperti salah satu pelanggan kami.
3. Buat Lingkaran Umpan Balik Positif
Sekarang Anda dapat menggunakan kartu pertempuran untuk merespons dengan argumen yang sempurna.
Jika Anda menyebutkan konten di kartu, penting untuk memberi tahu mereka apa yang berhasil dan tidak tentang kartu itu.
Sebagai pemasar sendiri, saya ingin tahu apakah artikel dan studi kasus yang saya tulis untuk tim penjualan saya membantu mereka mencapai kesepakatan. Jika wawancara dengan profesional pemasaran lain memberikan lebih banyak kredibilitas daripada studi kasus perusahaan kita sendiri, maka mungkin lebih baik mengalokasikan waktu yang sesuai.
Tujuannya adalah untuk mengetahui jenis konten dan jalur pembicaraan yang paling sukses sehingga Anda dapat terus mengoptimalkan strategi Anda.
Jika Anda ingin mengetahui dampak dari upaya pemberdayaan Anda, itu sulit. Anda dapat mencoba semacam metrik umpan balik pelanggan seperti NPS dan itu akan membantu.
Membuat Entri Penjualan Data Tanpa Otak
Pada akhirnya, Anda ingin tim Anda termotivasi dengan keinginan untuk berbagi informasi dengan departemen lain.
Semakin beragam perusahaan, semakin baik untuk memenangkan kesepakatan.
Anda ingin membantu tim Anda memaksimalkan setiap interaksi pelanggan dan memimpin mereka melalui proses yang memungkinkan mereka berhasil.
Jika Anda membuat entri data menjadi mudah, memberi mereka buku pedoman penjualan bersama, dan menganjurkan umpan balik positif – maka bisnis Anda siap untuk sukses. Data akan digerakkan karena manfaatnya lebih besar daripada kerugiannya.
Kita semua tahu waktu adalah sumber daya yang paling berharga. Tidakkah Anda lebih menyukai pelatihan satu lawan satu daripada menyia-nyiakannya untuk membuat kesepakatan?
Untuk meningkatkan kualitas data di organisasi penjualan Anda, Anda perlu mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan yang mencegahnya untuk dibagikan. Jika kita bisa melakukan ini tanpa menyakiti perasaan siapa pun atau mengganggu mereka, maka kita akan bisa mendapatkan lebih banyak kesepakatan.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun