Bagaimana Tom Benattar Membangun Alat SaaS yang Sukses untuk Pengiklan

Apa yang Membuatnya Menjadi Pendiri SaaS

Tom Benattar, seorang pengusaha Prancis yang tinggal di selatan Prancis, telah hidup dan menghirup ruang SaaS selama lebih dari enam tahun. Dia memulai debutnya pada tahun 2015 ketika dia mendirikan SaaS Invaders—situs web penjualan pribadi yang menyediakan penawaran hebat untuk berbagai alat, sumber daya, dan aplikasi yang dirancang untuk pertumbuhan startup.

Beberapa tahun kemudian, Benattar mendirikan PixelMe—“URL shortener yang menyematkan piksel penargetan ulang ke dalam tautan yang dipersingkat,” secara efektif menargetkan ulang siapa saja yang mengklik URL yang dipersingkat. Digambarkan sebagai alat untuk pemasar yang cerdas, PixelMe memungkinkan Anda menayangkan iklan tertentu di Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Google kepada semua orang yang mengeklik tautan Anda.

Hanya proyek sampingan, awalnya, PixelMe lahir ketika Benattar dan dua pendirinya, Jeremie Doucy dan Maxime Berthelot, menyadari bahwa mereka tidak mendapatkan laba atas investasi (ROI) dari konten eksternal yang mereka bagikan di media sosial. Akhirnya, kurangnya ROI yang terus-menerus ini mendorong mereka untuk menjadikan PixelMe sebagai pertunjukan penuh waktu.

Menurut situs web PixelMe, hanya 2% lalu lintas web yang berkonversi pada kunjungan pertama. Dengan menggunakan penyingkat URL PixelMe untuk menambahkan piksel penargetan ulang ke tautan bermerek unik Anda, Anda dapat secara efektif “menargetkan orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda dan menghasilkan lebih banyak penjualan”.

Masa Depan Periklanan Online

Sebagai pemasar pertumbuhan ahli, Benattar menegaskan bahwa ada bias tertentu dalam periklanan yang perlu dikesampingkan, dan bahwa pengiklan tidak dapat berharap untuk mengubah banyak orang hanya dengan satu iklan. Dia percaya bahwa pengiklan perlu berbuat lebih banyak dengan cara meningkatkan konten mereka dan mendidik diri mereka sendiri untuk menyediakan iklan yang lebih relevan dan memberi insentif yang lebih baik kepada pelanggan.

“Kami harus benar-benar meningkatkan iklan berdasarkan konten yang dibaca pengguna,” kata Benattar. “Jika Anda membaca [sepotong konten] ini, saya dapat menunjukkan kepada Anda iklan [relevan] ini.” Namun, informasi yang Anda dapatkan sebagai pemasar menjadi semakin terbatas—terutama jika pengunjung situs Anda memblokir cookie.

Cookie Pihak Pertama vs Pihak Ketiga

Tujuan sederhana menggunakan cookie di situs web adalah untuk melacak kunjungan dan aktivitas pengguna. Cookie dapat berupa pihak pertama atau pihak ketiga, dan postingan PixelMe tentang cookie pihak pertama vs pihak ketiga dengan fasih menguraikan perbedaan di antara keduanya.

“Cookie digunakan oleh situs web untuk mengingat tindakan pengguna. Dengan cara ini, mereka tidak diminta untuk melakukan tugas berulang kali. Mereka membantu memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan lebih personal, ”posting itu menjelaskan.

Cookie pihak pertama dan ketiga memiliki tujuan yang sama dan keduanya digunakan untuk melacak perilaku. Namun, mereka diterapkan dan diterapkan dengan cara yang berbeda.

Cookie pihak pertama dibuat dan disimpan oleh situs web sebenarnya yang Anda kunjungi. Data yang disimpan dari kunjungan Anda ini akan disimpan hingga saat Anda mengunjungi situs web berikutnya untuk meningkatkan pengalaman Anda. Beberapa contoh data yang direkam oleh cookie pihak pertama termasuk nama pengguna, kata sandi, alamat, informasi pembayaran, dan keranjang belanja Anda.

Di sisi lain, cookie pihak ketiga dibuat oleh situs web selain yang Anda kunjungi secara langsung. Cookie pihak ketiga ditempatkan di situs web melalui skrip atau tag dan kemudian digunakan untuk tujuan periklanan digital, seperti penargetan ulang (khusus PixelMe) atau pelacakan lintas situs.

Namun, cookie pihak ketiga menjadi semakin tidak efektif dan terus memicu kekhawatiran seputar privasi. Faktanya, Safari, Firefox, dan Google telah mengambil langkah terukur untuk mengurangi atau memblokir cookie pihak ketiga.

Untungnya, PixelMe “tidak terpengaruh oleh hilangnya cookie pihak ketiga berkat solusi Facebook,” tulis postingan tersebut. Mayoritas pelanggan PixelMe menjalankan iklan dari Facebook ke platform pihak ketiga, “sehingga Facebook akan tetap (dan selalu) dapat melacak dan menargetkan ulang orang-orang yang mengklik tautan PixelMe.”

Saran untuk Pengusaha SaaS Lainnya

Ketika dimintai sarannya untuk pengusaha SaaS lainnya, Benattar berbagi bahwa sangat penting untuk fokus pada kesesuaian pasar produk pada setiap tahap pengembangan produk Anda. Menilai kecocokan pasar produk Anda secara teratur akan membantu memastikan relevansi dan kesuksesan akhir serta umur panjang bisnis Anda.

Sepanjang pembuatan PixelMe—dari awal hingga saat ini—memeriksa kecocokan pasar produk sangat penting dalam memastikan alat SaaS secara efisien memenuhi kebutuhan pasar, yang kemudian dapat dimanfaatkan oleh pelanggannya.

Benattar mengatakan sangat penting untuk memastikan Anda memiliki pelanggan yang dapat Anda pasarkan bahkan jika Anda belum memiliki produk yang tepat. Dengan menemukan tipe pelanggan tertentu yang masalahnya perlu dipecahkan, Anda dapat membentuk produk SaaS Anda berdasarkan kebutuhan dan umpan balik mereka.

Dengan perusahaan pertamanya, Benattar berbagi bahwa dia membuat kesalahan dengan tidak berinteraksi dengan pelanggannya untuk mengetahui bagaimana produk bekerja untuk mereka dan penyesuaian apa yang ingin mereka lihat terjadi. Dengan berkomunikasi secara teratur dengan pelanggan Anda, kemungkinan besar Anda akan mempertahankan kesesuaian pasar produk yang baik saat Anda membentuk produk Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Selain itu, Benattar menegaskan pentingnya mencoba berbagai strategi penetapan harga untuk melihat apa yang berhasil untuk bisnis SaaS Anda. Faktanya, “kami selalu mengubah harga kami,” Benattar menyatakan. Dengan bereksperimen dengan berbagai strategi penetapan harga, mereka dapat mengetahui apa yang efektif dan apa yang tidak. Jadi, sebaiknya jangan terlalu terikat pada satu strategi penetapan harga sebelum mencoba yang lain.

PixelMe juga menawarkan uji coba gratis 7 hari di mana pengguna dapat mencoba produk dan memutuskan apakah mereka ingin terus menggunakannya. Dengan memusatkan bisnis Anda pada kecocokan pasar produk, menawarkan uji coba gratis dapat secara efektif mendorong pengguna untuk terus menggunakan produk Anda karena produk tersebut relevan, berguna, dan bermanfaat.

Lihat posting kami tentang strategi penetapan harga SaaS untuk mempelajari tentang praktik terbaik penetapan harga SaaS seperti yang diceritakan oleh para ahli di bidangnya.

Bagaimana Dia Memutuskan Saatnya untuk Menjual

Ketika memutuskan waktu yang tepat untuk menjual PixelMe, Benattar mengatakan ada dua faktor utama yang mendasari keputusannya—yang pertama adalah bahwa PixelMe bukan alat SaaS yang dia gunakan secara pribadi. “Saya tidak pernah menjadi target PixelMe karena saya tidak pernah menjual sesuatu di Amazon, saya tidak pernah memiliki saluran YouTube, saya tidak pernah melakukan Kickstarter—jadi saya tidak pernah menggunakan PixelMe untuk diri saya sendiri,” jelasnya.

Karena Benattar tidak menggunakan PixelMe secara pribadi, dia tidak merasakan keterikatan yang kuat untuk mempertahankan kepemilikan bisnis. "Saya ingin berada di sesuatu yang akan saya gunakan," katanya.

Meskipun ia menemukan ruang iklan digital menarik, ia berbagi bahwa ambisinya terletak di tempat lain—dalam menciptakan alat produktivitas, sebenarnya. “Mimpi saya adalah [menciptakan] alat produktivitas yang digunakan oleh satu juta orang,” kata Benattar, jadi dia akhirnya memutuskan untuk menjual PixelMe melalui FE International untuk mulai fokus pada tujuan ini.

Saat Anda mencoba memutuskan waktu yang tepat untuk menjual bisnis SaaS Anda, keputusan tersebut pada akhirnya unik dan pribadi untuk Anda dan bisnis Anda. Tidak ada yang bisa menelepon selain Anda, dan kemungkinan besar tidak akan ada pemahaman hitam-putih bahwa ini adalah waktu yang tepat.

Namun, akan sangat membantu untuk mengingat tujuan yang Anda miliki untuk bisnis Anda, apakah tujuan tersebut telah tercapai dan apakah Anda merasa terikat secara pribadi dengan bisnis Anda. Jika Anda puas dengan kesuksesan bisnis SaaS Anda dan siap untuk pindah ke cakrawala baru, ini mungkin petunjuk bahwa ini saat yang tepat untuk menjual.

Untuk informasi lebih lanjut tentang menjual bisnis SaaS Anda, lihat ikhtisar perencanaan keluar SaaS kami yang komprehensif .