Cómo Tom Benattar creó una herramienta SaaS exitosa para anunciantes

Qué lo llevó a convertirse en fundador de SaaS

Tom Benattar, un empresario francés que vive en el sur de Francia, ha vivido y respirado el espacio SaaS durante más de seis años. Hizo su debut en 2015 cuando cofundó SaaS Invaders, un sitio web privado de ventas que ofrece excelentes ofertas en diversas herramientas, recursos y aplicaciones diseñadas para el crecimiento de empresas emergentes.

Unos años más tarde, Benattar cofundó PixelMe, un "acortador de URL que incorpora píxeles de retargeting en enlaces acortados", redireccionando efectivamente a cualquiera que haga clic en la URL acortada. Descrita como una herramienta para expertos en marketing, PixelMe le permite publicar anuncios específicos en Facebook, Twitter, LinkedIn y Google para todos los que hicieron clic en su enlace.

Solo un proyecto paralelo, inicialmente, PixelMe nació cuando Benattar y sus dos cofundadores, Jeremie Doucy y Maxime Berthelot, notaron que no estaban obteniendo el retorno de la inversión (ROI) del contenido externo que compartían en las redes sociales. Eventualmente, esta persistente falta de retorno de la inversión los empujó a hacer de PixelMe un trabajo de tiempo completo.

Según el sitio web de PixelMe, solo el 2% del tráfico web se convierte en la primera visita. Al usar el acortador de URL de PixelMe para agregar píxeles de retargeting a su enlace exclusivo de marca, puede "dirigirse a las personas que ya visitaron su sitio web y generar más ventas".

El futuro de la publicidad en línea

Como experto en marketing de crecimiento, Benattar afirma que hay ciertos sesgos en la publicidad que deben dejarse de lado, y que los anunciantes no pueden esperar convertir a muchas personas con un solo anuncio. Él cree que los anunciantes deben hacer más para mejorar su contenido y educarse a sí mismos para proporcionar anuncios que sean más relevantes e incentivar mejor a los clientes.

“Necesitamos mejorar realmente los anuncios en función del contenido que lee el usuario”, afirma Benattar. “Si está leyendo este [elemento de contenido], puedo mostrarle estos anuncios [relevantes]”. Sin embargo, la información que obtiene como comercializador se ha vuelto cada vez más limitada, especialmente si los visitantes de su sitio bloquean las cookies.

Cookies propias y de terceros

El simple propósito de usar cookies en un sitio web es rastrear las visitas y la actividad de los usuarios. Las cookies pueden ser propias o de terceros, y la publicación de PixelMe sobre cookies propias y de terceros describe con elocuencia las diferencias entre las dos.

“Los sitios web utilizan cookies para recordar las acciones de los usuarios. De esta manera, no se les pide que realicen una tarea una y otra vez. Ayudan a proporcionar una experiencia de usuario mejor y más personalizada”, explica la publicación.

Las cookies propias y de terceros tienen objetivos similares y ambas se utilizan para realizar un seguimiento del comportamiento. Sin embargo, se implementan y aplican de diferentes maneras.

Las cookies de origen son creadas y almacenadas por el sitio web real que está visitando. Estos datos que se almacenan de su visita se conservarán hasta la próxima vez que visite el sitio web para mejorar su experiencia. Algunos ejemplos de datos registrados por cookies propias incluyen su nombre de usuario, contraseña, dirección, información de pago y carritos de compras.

Por otro lado, las cookies de terceros son las creadas por un sitio web distinto al que estás visitando directamente. Las cookies de terceros se colocan en un sitio web a través de un script o una etiqueta y luego se utilizan con fines publicitarios digitales, como la reorientación (la especialidad de PixelMe) o el seguimiento entre sitios.

Sin embargo, las cookies de terceros se están volviendo cada vez más ineficaces y continúan generando preocupaciones en torno a la privacidad. De hecho, Safari, Firefox y Google han tomado medidas cuantificables para reducir o bloquear las cookies de terceros.

Afortunadamente, PixelMe “no se ve afectado por la desaparición de las cookies de terceros gracias a la solución alternativa de Facebook”, afirma la publicación. La mayoría de los clientes de PixelMe publican anuncios de Facebook en plataformas de terceros, "por lo que Facebook aún (y siempre) podrá rastrear y redirigir a las personas que hicieron clic en los enlaces de PixelMe".

Consejos para otros emprendedores de SaaS

Cuando se le preguntó su consejo para otros emprendedores de SaaS, Benattar comparte que es crucial centrarse en la adecuación del producto al mercado en cada etapa del desarrollo de su producto. La evaluación periódica de la adecuación de su producto al mercado ayudará a garantizar la relevancia y el éxito final y la longevidad de su negocio.

A lo largo de la creación de PixelMe, desde el inicio hasta la fecha actual, examinar el ajuste del producto al mercado ha sido fundamental para garantizar que la herramienta SaaS aborde de manera eficiente una necesidad del mercado, de la que sus clientes puedan beneficiarse.

Benattar dice que es especialmente esencial asegurarse de tener un cliente al que pueda comercializar incluso si aún no tiene su producto exacto definido. Al encontrar un tipo específico de cliente cuyos problemas deben resolverse, puede moldear su producto SaaS en función de sus necesidades y comentarios.

Con su primera empresa, Benattar comparte que cometió el error de no interactuar con sus clientes para averiguar cómo funcionaba el producto para ellos y qué ajustes querían que ocurriera. Al comunicarse regularmente con sus clientes, es mucho más probable que mantenga un buen ajuste entre el producto y el mercado a medida que moldea su producto para satisfacer sus necesidades.

Además, Benattar afirma la importancia de probar diferentes estrategias de precios para ver qué funciona para su negocio SaaS. De hecho, “siempre cambiamos nuestros precios”, afirma Benattar. Al experimentar con una variedad de estrategias de fijación de precios, pudieron descubrir qué era efectivo y qué no. Por lo tanto, sería prudente no apegarse demasiado a una estrategia de precios antes de probar otras.

PixelMe también ofrece una prueba gratuita de 7 días en la que los usuarios pueden probar el producto y decidir si quieren seguir usándolo. Al centrar su negocio en la adecuación del producto al mercado, ofrecer una prueba gratuita puede obligar a los usuarios a continuar usando su producto porque es así de relevante, útil y valioso.

Consulte nuestra publicación sobre la estrategia de precios de SaaS para conocer las mejores prácticas de precios de SaaS según lo dicho por expertos en el espacio.

Cómo decidió que era hora de vender

Cuando se trataba de decidir el momento adecuado para vender PixelMe, Benattar dice que hubo dos factores principales que influyeron en su decisión: el primero fue que PixelMe no era una herramienta SaaS que él usaba personalmente. “Nunca fui el objetivo de PixelMe porque nunca vendí algo en Amazon, nunca tuve un canal de YouTube, nunca hice un Kickstarter, así que nunca usé PixelMe para mí”, explica.

Dado que Benattar no usaba personalmente PixelMe, no sentía un gran apego por mantener la propiedad del negocio. “Me gustaría estar en algo que usaré”, afirma.

Aunque encuentra interesante el espacio publicitario digital, comparte que sus ambiciones están en otra parte: de hecho, en la creación de una herramienta de productividad. “Mi sueño es [crear] una herramienta de productividad utilizada por un millón de personas”, dice Benattar, por lo que finalmente decidió vender PixelMe a través de FE International para comenzar a enfocarse en este objetivo.

Cuando intenta decidir el momento adecuado para vender su negocio SaaS, la decisión es, en última instancia, única y personal para usted y su negocio. Nadie puede hacer la llamada además de usted, y probablemente no habrá un entendimiento en blanco y negro de que es el momento adecuado.

Aún así, es útil tener en cuenta los objetivos que tenía para su negocio, si esos objetivos se han logrado y si se siente personalmente apegado a su negocio. Si está satisfecho con el éxito de su negocio SaaS y está listo para avanzar hacia nuevos horizontes, podría ser un indicio de que es un buen momento para vender.

Para obtener más información sobre cómo vender su negocio de SaaS, consulte nuestra descripción general integral de la planificación de salida de SaaS .