Jak Tom Benattar stworzył skuteczne narzędzie SaaS dla reklamodawców?

Co doprowadziło go do zostania założycielem SaaS?

Tom Benattar, francuski przedsiębiorca mieszkający na południu Francji, żyje i oddycha przestrzenią SaaS od ponad sześciu lat. Zadebiutował w 2015 roku, kiedy współtworzył SaaS Invaders – prywatną witrynę sprzedaży, która oferuje świetne oferty na różne narzędzia, zasoby i aplikacje przeznaczone do rozwoju startupów.

Kilka lat później Benattar był współzałożycielem PixelMe — „skróconego adresu URL, który osadza retargetujące piksele w skróconych linkach”, skutecznie retargetującego każdego, kto kliknie skrócony adres URL. Opisywany jako narzędzie dla doświadczonych marketerów, PixelMe pozwala wyświetlać określone reklamy na Facebooku, Twitterze, LinkedIn i Google każdemu, kto kliknął Twój link.

Początkowo tylko projekt poboczny, PixelMe narodził się, gdy Benattar i jego dwaj współzałożyciele, Jeremie Doucy i Maxime Berthelot, zauważyli, że nie uzyskują zwrotu z inwestycji (ROI) z zewnętrznych treści, które udostępniali w mediach społecznościowych. W końcu ten uporczywy brak ROI zmusił ich do uczynienia PixelMe koncertem w pełnym wymiarze godzin.

Według strony internetowej PixelMe, zaledwie 2% ruchu w sieci konwertuje podczas pierwszej wizyty. Używając skracacza adresów URL PixelMe, aby dodać piksele retargetujące do unikalnego linku marki, możesz skutecznie „docierać do osób, które już odwiedziły Twoją witrynę i generować większą sprzedaż”.

Przyszłość reklamy internetowej

Jako ekspert ds. marketingu wzrostu, Benattar twierdzi, że istnieją pewne uprzedzenia w reklamie, które należy odłożyć na bok, a reklamodawcy nie mogą oczekiwać, że za pomocą jednej reklamy skonwertuje wielu ludzi. Uważa, że ​​reklamodawcy muszą zrobić więcej w zakresie ulepszania swoich treści i kształcenia się, aby dostarczać reklamy, które są bardziej trafne i lepiej zachęcają klientów.

„Musimy naprawdę ulepszyć reklamy w oparciu o treści, które czyta użytkownik” — stwierdza Benattar. „Jeśli czytasz ten [treść], mogę pokazać Ci te [odpowiednie] reklamy”. Jednak informacje, które otrzymujesz jako marketer, stają się coraz bardziej ograniczone — zwłaszcza jeśli odwiedzający Twoją witrynę blokują pliki cookie.

Własne a zewnętrzne pliki cookie

Prostym celem używania plików cookie na stronie internetowej jest śledzenie wizyt i aktywności użytkowników. Pliki cookie mogą być zarówno własne, jak i zewnętrzne, a post PixelMe na temat plików cookie pierwszej strony i plików cookie stron trzecich wymownie przedstawia różnice między nimi.

„Cookies są wykorzystywane przez serwisy internetowe do zapamiętywania działań użytkowników. W ten sposób nie są proszeni o ciągłe wykonywanie zadania. Pomagają zapewnić lepsze i bardziej spersonalizowane wrażenia użytkownika” – wyjaśnia post.

Własne i zewnętrzne pliki cookie mają podobne cele i oba służą do śledzenia zachowania. Są one jednak wdrażane i stosowane na różne sposoby.

Własne pliki cookie są tworzone i przechowywane przez aktualnie odwiedzaną witrynę. Te dane, które są przechowywane z Twojej wizyty, będą przechowywane do następnej wizyty na stronie, aby poprawić Twoje wrażenia. Niektóre przykłady danych zarejestrowanych przez własne pliki cookie obejmują nazwę użytkownika, hasło, adres, informacje o płatnościach i koszyki.

Z drugiej strony pliki cookie stron trzecich są tworzone przez witrynę internetową inną niż ta, którą bezpośrednio odwiedzasz. Pliki cookie stron trzecich są umieszczane na stronie internetowej za pomocą skryptu lub tagu, a następnie wykorzystywane do celów reklamy cyfrowej, takich jak retargeting (specjalność PixelMe) lub śledzenie między witrynami.

Jednak pliki cookie stron trzecich stają się coraz bardziej nieskuteczne i nadal budzą obawy dotyczące prywatności. W rzeczywistości Safari, Firefox i Google podjęły wymierne kroki w celu zmniejszenia lub zablokowania plików cookie stron trzecich.

Na szczęście na PixelMe „nie ma wpływu zniknięcie plików cookie stron trzecich dzięki obejściu Facebooka”, stwierdza post. Większość klientów PixelMe wyświetla reklamy z Facebooka na platformy zewnętrzne, „więc Facebook nadal (i zawsze) będzie mógł śledzić i przekierowywać osoby, które kliknęły linki PixelMe”.

Porady dla innych przedsiębiorców SaaS

Zapytany o radę dla innych przedsiębiorców SaaS, Benattar mówi, że kluczowe jest skupienie się na dopasowaniu produktu do rynku na każdym etapie rozwoju produktu. Regularna ocena dopasowania produktu do rynku pomoże zapewnić trafność i ostateczny sukces oraz długowieczność Twojej firmy.

Przez cały czas tworzenia PixelMe — od momentu powstania do chwili obecnej — badanie dopasowania produktu do rynku miało kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​narzędzie SaaS skutecznie zaspokaja potrzeby rynkowe, z których mogą następnie skorzystać jego klienci.

Benattar mówi, że szczególnie ważne jest, aby mieć klienta, któremu możesz sprzedawać, nawet jeśli nie masz jeszcze określonego produktu. Znajdując określony typ klienta, którego problemy wymagają rozwiązania, możesz ukształtować swój produkt SaaS w oparciu o ich potrzeby i opinie.

W swojej pierwszej firmie, Benattar, popełnił błąd, nie wchodząc w interakcję ze swoimi klientami, aby dowiedzieć się, jak produkt dla nich działał i jakie zmiany chcieli wprowadzić. Regularne komunikowanie się z klientami zwiększa prawdopodobieństwo utrzymania dobrego dopasowania produktu do rynku, gdy dostosowujesz produkt do ich potrzeb.

Ponadto Benattar podkreśla znaczenie wypróbowania różnych strategii cenowych, aby zobaczyć, co działa dla Twojej firmy SaaS. W rzeczywistości „zawsze zmienialiśmy nasze ceny”, stwierdza Benattar. Eksperymentując z różnymi strategiami cenowymi, byli w stanie dowiedzieć się, co było skuteczne, a co nie. Dlatego rozsądnie byłoby nie przywiązywać się zbytnio do jednej strategii cenowej przed wypróbowaniem innych.

PixelMe oferuje również 7-dniowy bezpłatny okres próbny, w którym użytkownicy mogą wypróbować produkt i zdecydować, czy chcą go nadal używać. Dzięki skoncentrowaniu firmy na dopasowaniu produktu do rynku, oferowanie bezpłatnego okresu próbnego może skutecznie zmusić użytkowników do dalszego korzystania z Twojego produktu, ponieważ jest on po prostu tak trafny, użyteczny i wartościowy.

Sprawdź nasz post na temat strategii cenowej SaaS, aby dowiedzieć się o najlepszych praktykach cenowych SaaS opowiedzianych przez ekspertów z branży.

Jak zdecydował, że nadszedł czas na sprzedaż

Jeśli chodzi o podjęcie decyzji o odpowiednim czasie sprzedaży PixelMe, Benattar mówi, że były dwa główne czynniki, które decydowały o jego decyzji – pierwszym z nich było to, że PixelMe nie było narzędziem SaaS, którego osobiście używał. „Nigdy nie byłem celem PixelMe, ponieważ nigdy nie sprzedawałem niczego na Amazon, nigdy nie miałem kanału na YouTube, nigdy nie robiłem Kickstartera – więc nigdy nie używałem PixelMe dla siebie” – wyjaśnia.

Ponieważ Benattar nie korzystał osobiście z PixelMe, nie czuł silnego przywiązania do zachowania własności firmy. „Chciałbym być w czymś, z czego będę korzystał” – mówi.

Chociaż uważa, że ​​cyfrowa przestrzeń reklamowa jest dla niego interesująca, podziela, że ​​jego ambicje leżą gdzie indziej – w istocie w stworzeniu narzędzia zwiększającego produktywność. „Moim marzeniem jest [stworzenie] narzędzia zwiększającego produktywność używanego przez milion osób”, mówi Benattar, więc ostatecznie zdecydował się sprzedać PixelMe za pośrednictwem FE International, aby zacząć koncentrować się na tym celu.

Kiedy próbujesz wybrać odpowiedni czas na sprzedaż swojej firmy SaaS, decyzja jest ostatecznie wyjątkowa i osobista dla Ciebie i Twojej firmy. Nikt nie może zadzwonić poza tobą i prawdopodobnie nie będzie czarno-białego zrozumienia, że ​​to właściwy czas.

Mimo to warto pamiętać o celach, jakie miałeś dla swojej firmy, czy te cele zostały osiągnięte i czy czujesz się osobiście przywiązany do swojej firmy. Jeśli jesteś zadowolony z sukcesu swojego biznesu SaaS i jesteś gotowy, aby wejść na nowe horyzonty, może to być wskazówka, że ​​to dobry czas na sprzedaż.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sprzedaży firmy SaaS, zapoznaj się z naszym kompleksowym przeglądem planowania wyjścia z SaaS .