كيف صمم توم بن عتر أداة SaaS ناجحة للمعلنين

ما دفعه ليصبح مؤسس SaaS

عاش توم بن عطار ، وهو رجل أعمال فرنسي يعيش في جنوب فرنسا ، ويتنفس في مساحة SaaS لأكثر من ست سنوات. ظهر لأول مرة في عام 2015 عندما شارك في تأسيس SaaS Invaders - وهو موقع ويب خاص بالمبيعات يوفر صفقات رائعة على مختلف الأدوات والموارد والتطبيقات المصممة لنمو الشركات الناشئة.

بعد بضع سنوات ، شارك Benattar في تأسيس PixelMe - "أداة تقصير عناوين URL التي تقوم بتضمين إعادة استهداف وحدات البكسل في روابط مختصرة" ، مما يؤدي بشكل فعال إلى إعادة استهداف أي شخص ينقر على عنوان URL المختصر. يُوصَف PixelMe كأداة للمسوقين الأذكياء ، ويتيح لك عرض إعلانات محددة على Facebook و Twitter و LinkedIn و Google لكل من نقر على الرابط الخاص بك.

مجرد مشروع جانبي ، في البداية ، ولد PixelMe عندما لاحظ Benattar وشريكاؤه ، Jeremie Doucy و Maxime Berthelot ، أنهم لم يحصلوا على عائد الاستثمار (ROI) من المحتوى الخارجي الذي كانوا يشاركونه على وسائل التواصل الاجتماعي. في النهاية ، دفعهم هذا النقص المستمر في عائد الاستثمار إلى جعل PixelMe أداة بدوام كامل.

وفقًا لموقع PixelMe على الويب ، يتم تحويل 2٪ فقط من حركة مرور الويب في الزيارة الأولى. باستخدام أداة تقصير عناوين URL الخاصة بـ PixelMe لإضافة وحدات بكسل لإعادة الاستهداف إلى رابط العلامة التجارية الفريد الخاص بك ، يمكنك بشكل فعال "استهداف الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب بالفعل وتحقيق المزيد من المبيعات".

مستقبل الإعلان عبر الإنترنت

بصفته خبير تسويق للنمو ، يؤكد بن عطار أن هناك تحيزات معينة في الإعلان يجب تنحيتها جانبًا ، وأن المعلنين لا يمكنهم توقع تحويل العديد من الأشخاص بإعلان واحد فقط. وهو يعتقد أن المعلنين بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد لتحسين المحتوى الخاص بهم وتثقيف أنفسهم من أجل تقديم إعلانات أكثر صلة وتحفيزًا للعملاء بشكل أفضل.

يقول بن عطار: "نحتاج حقًا إلى تحسين الإعلانات بناءً على المحتوى الذي يقرأه المستخدم". "إذا كنت تقرأ [جزء من المحتوى] هذا ، يمكنني أن أعرض لك هذه الإعلانات [ذات الصلة]." ومع ذلك ، أصبحت المعلومات التي تحصل عليها كمسوق محدودة بشكل متزايد - خاصة إذا قام زوار موقعك بحظر ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول مقابل ملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث

الغرض البسيط من استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب هو تتبع زيارات المستخدم ونشاطه. يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط إما طرفًا أول أو طرفًا ثالثًا ، ويحدد منشور PixelMe على ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول مقابل ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث الاختلافات بين الاثنين.

"تستخدم مواقع الويب ملفات تعريف الارتباط لتذكر إجراءات المستخدم. بهذه الطريقة ، لا يُطلب منهم أداء مهمة مرارًا وتكرارًا. إنها تساعد في توفير تجربة مستخدم أفضل وأكثر تخصيصًا "، يوضح المنشور.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والثالث لها أهداف متشابهة ويتم استخدام كلاهما لتتبع السلوك. ومع ذلك ، يتم تنفيذها وتطبيقها بطرق مختلفة.

يتم إنشاء ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول وتخزينها بواسطة موقع الويب الفعلي الذي تزوره. سيتم الاحتفاظ بهذه البيانات المخزنة من زيارتك حتى المرة التالية التي تزور فيها الموقع من أجل تحسين تجربتك. تتضمن بعض الأمثلة على البيانات المسجلة بواسطة ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول اسم المستخدم وكلمة المرور والعنوان ومعلومات الدفع وعربات التسوق.

من ناحية أخرى ، يتم إنشاء ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية بواسطة موقع ويب غير الموقع الذي تزوره مباشرة. يتم وضع ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على موقع ويب من خلال برنامج نصي أو علامة ثم يتم استخدامها لأغراض الدعاية الرقمية ، مثل إعادة الاستهداف (تخصص PixelMe) أو التتبع عبر المواقع.

ومع ذلك ، أصبحت ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية غير فعالة بشكل متزايد وتستمر في إثارة المخاوف المحيطة بالخصوصية. في الواقع ، اتخذت كل من Safari و Firefox و Google خطوات قابلة للقياس لتقليل ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث أو حظرها.

لحسن الحظ ، PixelMe "لا يتأثر باختفاء ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بفضل حل Facebook" ، كما جاء في المنشور. يقوم غالبية عملاء PixelMe بتشغيل إعلانات من Facebook إلى منصات الطرف الثالث ، "لذلك سيظل Facebook (ودائمًا) قادرًا على تتبع وإعادة استهداف الأشخاص الذين نقروا على روابط PixelMe."

نصائح لأصحاب المشاريع SaaS الآخرين

عندما سئل بن عطار عن نصيحته لرواد SaaS آخرين ، قال إنه من الأهمية بمكان التركيز على ملاءمة سوق المنتج في كل مرحلة من مراحل تطوير منتجك. سيساعدك التقييم المنتظم لملاءمة منتجك مع السوق على ضمان ملاءمة عملك التجاري ونجاحه في نهاية المطاف واستمراريته.

طوال فترة إنشاء PixelMe - من البداية حتى الآن - كان فحص ملاءمة المنتج للسوق أمرًا بالغ الأهمية في ضمان أن أداة SaaS تلبي احتياجات السوق بكفاءة ، والتي يمكن لعملائها الاستفادة منها بعد ذلك.

يقول بن عطار إنه من الضروري بشكل خاص التأكد من أن لديك عميلًا يمكنك التسويق له حتى لو لم يكن لديك منتجك الدقيق حتى الآن. من خلال العثور على نوع معين من العملاء الذين تحتاج مشكلاتهم إلى حل ، يمكنك تشكيل منتج SaaS الخاص بك بناءً على احتياجاتهم وتعليقاتهم.

مع شركته الأولى ، شارك Benattar أنه ارتكب خطأ عدم التفاعل مع عملائه من أجل معرفة كيف كان المنتج يعمل معهم وما هي التعديلات التي يريدون رؤيتها. من خلال التواصل المنتظم مع عملائك ، من المرجح أن تحافظ على ملاءمة جيدة لسوق المنتج أثناء تصميم منتجك لتلبية احتياجاتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يؤكد بن عطار على أهمية تجربة استراتيجيات تسعير مختلفة لمعرفة ما يصلح لأعمال SaaS الخاصة بك. في الواقع ، "لقد غيّرنا دائمًا أسعارنا" ، يقول بن عطار. من خلال تجربة مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسعير ، تمكنوا من معرفة ما هو فعال وما لم يكن كذلك. لذلك ، سيكون من الحكمة عدم التعلق بإحدى استراتيجيات التسعير قبل تجربة الآخرين.

يقدم PixelMe أيضًا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام حيث يمكن للمستخدمين تجربة المنتج وتحديد ما إذا كانوا يريدون الاستمرار في استخدامه. من خلال تركيز عملك على ملاءمة المنتج للسوق ، فإن تقديم نسخة تجريبية مجانية يمكن أن يجبر المستخدمين بشكل فعال على الاستمرار في استخدام منتجك لأنه ملائم ومفيد وجدير بالاهتمام.

تحقق من منشورنا الخاص باستراتيجية تسعير SaaS للتعرف على أفضل ممارسات تسعير SaaS كما قالها الخبراء في المجال.

كيف قرر أن الوقت قد حان للبيع

عندما يتعلق الأمر بتحديد الوقت المناسب لبيع PixelMe ، يقول Benattar إن هناك عاملين رئيسيين أبلغا بقراره - أولهما أن PixelMe لم يكن أداة SaaS استخدمها شخصيًا. "لم أكن هدفًا لـ PixelMe أبدًا لأنني لم أقم ببيع شيء ما على أمازون ، ولم يكن لدي قناة على YouTube ، ولم أقم باستخدام Kickstarter مطلقًا - لذلك لم أستخدم PixelMe لنفسي أبدًا ،" يشرح.

نظرًا لأن Benattar لم يستخدم PixelMe شخصيًا ، فإنه لم يشعر بارتباط قوي بالحفاظ على ملكية الشركة. يقول: "أود أن أكون في شيء سأستخدمه".

على الرغم من أنه يجد مساحة الإعلان الرقمي مثيرة للاهتمام ، إلا أنه يشاركه أن طموحاته تكمن في مكان آخر - في إنشاء أداة إنتاجية ، في الواقع. يقول بن عطار: "حلمي هو [إنشاء] أداة إنتاجية يستخدمها مليون شخص" ، لذلك قرر في النهاية بيع PixelMe من خلال FE International لبدء التركيز على هذا الهدف.

عندما تحاول تحديد الوقت المناسب لبيع أعمال SaaS الخاصة بك ، يكون القرار فريدًا وشخصيًا لك ولعملك. لا يمكن لأي شخص إجراء المكالمة غيرك ، ومن المحتمل ألا يكون هناك فهم بالأبيض والأسود أن هذا هو الوقت المناسب.

ومع ذلك ، من المفيد أن تضع في اعتبارك الأهداف التي حددتها لعملك ، وما إذا كانت هذه الأهداف قد تم تحقيقها وما إذا كنت تشعر بالارتباط الشخصي بعملك. إذا كنت راضيًا عن نجاح أعمال SaaS الخاصة بك وكنت مستعدًا للانتقال إلى آفاق جديدة ، فقد يكون هذا تلميحًا إلى أن الوقت قد حان للبيع.

لمزيد من المعلومات حول بيع أعمال SaaS الخاصة بك ، تحقق من نظرة عامة شاملة على تخطيط الخروج SaaS .