Como Tom Benattar construiu uma ferramenta SaaS de sucesso para anunciantes

O que o levou a se tornar um fundador de SaaS

Tom Benattar, um empresário francês que vive no sul da França, vive e respira o espaço SaaS há mais de seis anos. Ele estreou em 2015 quando cofundou o SaaS Invaders – um site de vendas privado que oferece ótimas ofertas em várias ferramentas, recursos e aplicativos projetados para o crescimento de startups.

Alguns anos depois, Benattar cofundou o PixelMe – um “encurtador de URL que incorpora pixels de redirecionamento em links encurtados”, redirecionando efetivamente qualquer pessoa que clique no URL encurtado. Descrito como uma ferramenta para profissionais de marketing experientes, o PixelMe permite que você veicule anúncios específicos no Facebook, Twitter, LinkedIn e Google para todos que clicaram em seu link.

Apenas um projeto paralelo, inicialmente, o PixelMe nasceu quando Benattar e seus dois cofundadores, Jeremie Doucy e Maxime Berthelot, perceberam que não estavam obtendo o retorno do investimento (ROI) do conteúdo externo que compartilhavam nas mídias sociais. Eventualmente, essa persistente falta de ROI os levou a fazer do PixelMe um show em tempo integral.

De acordo com o site da PixelMe, apenas 2% do tráfego da web é convertido na primeira visita. Ao usar o encurtador de URL do PixelMe para adicionar pixels de redirecionamento ao seu link de marca exclusivo, você pode efetivamente “segmentar pessoas que já visitaram seu site e gerar mais vendas”.

O futuro da publicidade online

Como especialista em growth marketing, Benattar afirma que há certos preconceitos na publicidade que precisam ser deixados de lado, e que os anunciantes não podem esperar converter muitas pessoas com apenas um anúncio. Ele acredita que os anunciantes precisam fazer mais para melhorar seu conteúdo e se educar para fornecer anúncios mais relevantes e incentivar melhor os clientes.

“Precisamos realmente melhorar os anúncios com base no conteúdo que o usuário está lendo”, afirma Benattar. “Se você está lendo este [conteúdo], posso mostrar esses anúncios [relevantes].” No entanto, as informações que você obtém como profissional de marketing se tornaram cada vez mais limitadas, especialmente se os visitantes do seu site bloquearem os cookies.

Cookies próprios vs cookies de terceiros

O simples propósito de usar cookies em um site é rastrear as visitas e atividades do usuário. Os cookies podem ser primários ou de terceiros, e a postagem do PixelMe sobre cookies primários versus cookies de terceiros descreve eloquentemente as diferenças entre os dois.

“Os cookies são usados ​​pelos sites para lembrar as ações do usuário. Dessa forma, eles não são solicitados a executar uma tarefa repetidamente. Eles ajudam a fornecer uma experiência de usuário melhor e mais personalizada”, explica o post.

Os cookies próprios e de terceiros têm objetivos semelhantes e são usados ​​para rastrear o comportamento. No entanto, eles são implementados e aplicados de maneiras diferentes.

Os cookies primários são criados e armazenados pelo site que você está visitando. Esses dados armazenados a partir de sua visita serão mantidos até a próxima vez que você visitar o site para melhorar sua experiência. Alguns exemplos de dados registrados por cookies primários incluem seu nome de usuário, senha, endereço, informações de pagamento e carrinhos de compras.

Por outro lado, os cookies de terceiros são criados por um site diferente daquele que você está visitando diretamente. Os cookies de terceiros são colocados em um site por meio de um script ou tag e, em seguida, usados ​​para fins de publicidade digital, como redirecionamento (a especialidade do PixelMe) ou rastreamento entre sites.

No entanto, os cookies de terceiros estão se tornando cada vez mais ineficazes e continuam a gerar preocupações em torno da privacidade. Na verdade, Safari, Firefox e Google tomaram medidas mensuráveis ​​para reduzir ou bloquear cookies de terceiros.

Felizmente, o PixelMe “não é afetado pelo desaparecimento de cookies de terceiros graças à solução alternativa do Facebook”, afirma o post. A maioria dos clientes do PixelMe veicula anúncios do Facebook para plataformas de terceiros, “para que o Facebook ainda (e sempre) possa rastrear e redirecionar as pessoas que clicaram nos links do PixelMe”.

Conselhos para outros empreendedores de SaaS

Quando perguntado sobre seu conselho para outros empreendedores de SaaS, Benattar compartilha que é crucial focar no ajuste do produto ao mercado em cada estágio do desenvolvimento do seu produto. Avaliar regularmente o ajuste do seu produto ao mercado ajudará a garantir a relevância, o sucesso e a longevidade do seu negócio.

Ao longo da criação da PixelMe - desde o início até a data atual - examinar o ajuste do produto ao mercado foi fundamental para garantir que a ferramenta SaaS atenda de forma eficiente a uma necessidade do mercado, da qual seus clientes possam se beneficiar.

Benattar diz que é especialmente essencial garantir que você tenha um cliente para o qual possa comercializar, mesmo que ainda não tenha seu produto exato definido. Ao encontrar um tipo específico de cliente cujos problemas precisam ser resolvidos, você pode moldar seu produto SaaS com base em suas necessidades e comentários.

Com sua primeira empresa, Benattar compartilha que cometeu o erro de não interagir com seus clientes para descobrir como o produto estava funcionando para eles e quais ajustes eles queriam que acontecessem. Ao se comunicar regularmente com seus clientes, é muito mais provável que você mantenha um bom ajuste do produto ao mercado à medida que molda seu produto para atender às necessidades deles.

Além disso, Benattar afirma a importância de experimentar diferentes estratégias de preços para ver o que funciona para o seu negócio SaaS. Na verdade, “sempre mudamos nossos preços”, afirma Benattar. Ao experimentar uma variedade de estratégias de preços, eles conseguiram descobrir o que era eficaz e o que não era. Portanto, seria sensato não se apegar muito a uma estratégia de preços antes de experimentar outras.

O PixelMe também oferece uma avaliação gratuita de 7 dias, onde os usuários podem experimentar o produto e decidir se desejam continuar usando-o. Ao centrar o seu negócio na adequação ao mercado do produto, oferecer uma avaliação gratuita pode efetivamente obrigar os usuários a continuar usando seu produto porque ele é tão relevante, útil e valioso.

Confira nosso post sobre estratégia de precificação de SaaS para saber mais sobre as melhores práticas de precificação de SaaS, conforme informado por especialistas na área.

Como ele decidiu que era hora de vender

Quando chegou a hora de decidir o momento certo de vender o PixelMe, Benattar diz que havia dois fatores principais que informaram sua decisão – o primeiro é que o PixelMe não era uma ferramenta SaaS que ele usava pessoalmente. “Eu nunca fui o alvo do PixelMe porque nunca vendi algo na Amazon, nunca tive um canal no YouTube, nunca fiz um Kickstarter – então nunca usei o PixelMe para mim”, explica ele.

Como Benattar não usava o PixelMe pessoalmente, ele não sentia um forte apego em manter a propriedade do negócio. “Gostaria de estar em algo que vou usar”, afirma.

Embora ache o espaço de publicidade digital interessante, ele compartilha que suas ambições estão em outro lugar – na verdade, na criação de uma ferramenta de produtividade. “Meu sonho é [criar] uma ferramenta de produtividade usada por um milhão de pessoas”, diz Benattar, então ele decidiu vender a PixelMe através da FE International para começar a focar nesse objetivo.

Quando você está tentando decidir o momento certo para vender seu negócio de SaaS, a decisão é única e pessoal para você e sua empresa. Ninguém pode fazer a ligação além de você, e provavelmente não haverá um entendimento em preto e branco de que é o momento certo.

Ainda assim, é útil ter em mente os objetivos que você tinha para o seu negócio, se esses objetivos foram alcançados e se você se sente pessoalmente ligado ao seu negócio. Se você está satisfeito com o sucesso do seu negócio SaaS e está pronto para avançar para novos horizontes, pode ser uma dica de que é um bom momento para vender.

Para obter mais informações sobre como vender seu negócio de SaaS, confira nossa visão geral abrangente do planejamento de saída de SaaS .