Marketing efficace durante il Black Friday

£ 1,49 miliardi sono stati spesi nella stravaganza dello shopping del Black Friday 2018 nel Regno Unito. Scopri cosa dovrebbero fare i rivenditori nel 2019 per massimizzare i loro incassi ed esempi pratici di ciò che ha funzionato bene l'anno scorso.

L'anno scorso, gli acquirenti del Regno Unito hanno colpito incessantemente i negozi e Internet, spendendo oltre 1,49 miliardi di sterline durante il weekend del Black Friday nel 2018. Si tratta di un leggero aumento rispetto agli 1,39 miliardi di sterline spesi l'anno prima.

L'ONS ha pubblicato qui tutte le statistiche per il Black Friday dello scorso anno. In breve, per la prima volta la percentuale delle vendite online su tutta la vendita al dettaglio ha superato il 20% e il modo in cui troviamo e acquistiamo le migliori offerte sta cambiando. Mentre il Regno Unito ha avuto il suo più grande giorno di vendita al dettaglio online di sempre, il traffico e le vendite nelle strade principali non hanno prosperato altrettanto bene. Questa non è una sorpresa per me, con la spesa per le strade principali in negozio che è diminuita del 7% rispetto al 2017.

Perché le vendite del Black Friday continuano a crescere in modo così massiccio?

Questa mossa online potrebbe essere avvenuta per alcuni motivi. Forse i consumatori non vogliono essere coinvolti con le enormi code, o forse vogliono evitare le scene caotiche riportate dai media:

David McCorquodale, il capo della vendita al dettaglio di KPMG, ritiene che questo cambiamento potrebbe essere dovuto a una situazione di stallo tra i consumatori che si aspettano un affare del Black Friday e i rivenditori determinati a mantenere i loro sudati margini.

È chiaro per me che i rivenditori di alto livello che hanno portato le persone ai loro siti online offrendo le stesse offerte hanno prosperato di più, poiché milioni di consumatori hanno colpito i cellulari, i tablet e i computer per acquistare i loro affari. L'anno scorso i dispositivi Apple Airpods, Echo Dots e Google Home hanno rubato la scena. Quest'anno, ci sono un paio di settimane prima dell'evento Airpod.

John Lewis, ad esempio, ha ricevuto 4,9 ordini online al secondo durante il Black Friday. Il rivenditore ha infranto i suoi record di vendita nel Black Friday del 2018 e ha preso la sua settimana più grande di sempre mentre gli acquirenti si sono aggiudicati le offerte del Black Friday su gadget, prodotti di bellezza e abbigliamento.

La catena di grandi magazzini ha dichiarato che le vendite sono aumentate del 7,7% nella settimana fino al 27 novembre rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, con le vendite nel reparto moda e bellezza in aumento del 13,1%

Invece di navigare nelle strade affollate durante il fine settimana e affrontare scorte limitate, grandi code e nel complesso un'esperienza di servizio al dettaglio spiacevole (a mio parere), i consumatori ora acquistano i loro articoli online e quando e dove vogliono. Non limitati dagli orari di apertura delle strade principali, i consumatori possono ordinare i loro affari del Black Friday dal loro divano.

Ma la ragione principale per il passaggio allo shopping online potrebbe essere l'ascesa degli smartphone o dei tablet, con così tanti modi diversi di navigare e fare acquisti sui siti di vendita al dettaglio ora disponibili:

Qui in Hallam, non possiamo sottolineare abbastanza l'importanza di garantire che il tuo sito web sia "mobile friendly". Tutti i venditori di e-commerce devono ottimizzare i propri siti per la ricerca mobile, poiché oltre la metà di tutte le ricerche mobili porta a una vendita. Argos ha affermato che metà dei suoi ordini l'anno scorso erano stati effettuati su un telefono, rispetto al 40% dell'anno prima, mentre Carphone Warehouse ha affermato che le sue vendite tramite smartphone sono aumentate dell'8% anno su anno.

Per tutto il Black Friday 2018, le aspettative per gli sconti erano alte, quindi è ovvio che coloro che hanno offerto gli sconti maggiori hanno ottenuto i risultati migliori, ma un marketing efficace ha giocato un ruolo chiave. Il Black Friday è probabilmente la migliore opportunità per promuovere un'attività di e-commerce.

Cosa ha funzionato bene durante il Black Friday dell'anno scorso?

Marketing via email

L'e-mail è ancora un importante canale di marketing, poiché garantisce che i clienti sappiano quali affari aspettarsi. I tassi di apertura per l'email marketing durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday hanno superato il 60%.

Il contenuto delle e-mail deve essere corretto, l'utilizzo di offerte e promozioni in modo efficace aiuta a creare anticipazione e anche suspense. Assicurati che il messaggio di marketing sia ascoltato chiaramente.

Guide ai regali

Alcuni rivenditori hanno utilizzato le guide ai regali con buoni risultati, visualizzando i risparmi e i prodotti offerti. Come sappiamo tutti lavorando nel marketing digitale, dobbiamo rendere la vita il più semplice possibile per il cliente/utente finale. Quindi presenta loro le categorie verso cui navigare e presenta i migliori sconti e risparmi in una pratica guida. Amazon lo fa davvero bene, prendi questa guida ai regali di Natale come esempio

Costruire l'attesa

Asos, Boohoo e Gymshark sono all'avanguardia in questo, ma non sono gli unici rivenditori che tentano di creare attesa per il Black Friday. Altri stanno facendo un passo avanti e in realtà rilasciano offerte prima del 19 novembre. Potrebbe sembrare una tattica esagerata, ma è anche un modo per ridurre la pressione durante il giorno stesso e per scaglionare le vendite in modo più coerente durante l'intero mese

Anche tu vuoi distinguerti! Cosa c'è di unico nella tua offerta? Bene, Gymshark ha trasformato la sua attività del Black Friday in una campagna di "Blackout". Eccoli qui che si stanno muovendo nello spazio del loro pubblico di destinazione costruendo la loro anticipazione!

Questo attinge alla domanda "Perché aspettare?" tendenza!

Il tempismo si rivela fondamentale anche durante il fine settimana, con alcuni rivenditori che distanziano le loro offerte per due o più giorni, massimizzando le loro opportunità di vendita. Sembrava quasi senza fine, gli affari costanti rivelati dai rivenditori durante questo periodo di vendite da record. Avere un piano e gocciolare le tue offerte!

Social a pagamento

Un metodo conveniente per raggiungere il tuo pubblico chiave, utilizzare le tue intuizioni e analisi e soddisfare tutte le tue attività verso un obiettivo chiave. Che in questo caso è creare clamore e guidare le vendite!

Ancora una volta, Gymshark sta aprendo la strada con questo e sta spuntando su tutti i miei canali social. Sono un obiettivo perfetto da colpire, poiché ho una fascia di età compresa tra 25 e 35 anni, frequento la palestra e sono interessato alla salute e al fitness.

Il messaggio chiave e il branding informativo, non troppo disordinato, sono il punto focale e incoraggiano l'impegno per aiutare a diffondere il messaggio. Mi offre anche un aggiornamento esclusivo, una tattica solida perché i consumatori amano essere i primi!

Probabilmente Facebook è il più conveniente, ma per saperne di più su tutte le cose social a pagamento e su come utilizzare i dati in modo efficace nelle tue campagne. Guarda la presentazione del mio collega Kieran su Data-Driven Social Media Marketing.

Collaborazione con gli editori

Guardando l'analisi di Pi Datametrics, i principali siti Web con la maggiore quota di voce durante il Black Friday 2018 sono stati gli editori. I media nazionali e le pubblicazioni commerciali come TechRadar hanno catturato la maggior parte del traffico con le loro raccolte di guide ai regali. Da questo rapporto, è interessante notare che The Telegraph e TechRadar hanno generato più visibilità nel giorno stesso rispetto ad Amazon.co.uk. Uno dei motivi principali di ciò è che i media hanno pubblicato "contenuti freschi e accattivanti, che mostrano le migliori offerte".

Molti di questi rastrellamenti vengono ora effettuati tramite il marketing di affiliazione o una "commissione di partnership" concordata per indirizzare l'utente alla tua vendita. Uno degli affiliati meglio posizionati per promuovere le tue offerte del Black Friday saranno i tuoi editori basati su incentivi. Sto parlando di QuidCo e siti web simili di voucher, fedeltà e cashback. Il migliore di questi avrà milioni di consumatori che affollano i loro siti Web per ottenere queste offerte. Questi siti offriranno anche posizionamenti di newsletter e visibilità in loco chiave per te e le tue offerte.

Il mio consiglio è di fare la tua ricerca, ottenere i loro media pack/tariffe e guardare le prestazioni dell'anno precedente per calcolare il budget e il costo di ogni promozione. Non procedere se non ti danno queste informazioni. Ma è probabile che lo faranno e ci contattano persino per ricordarci di prenotare con loro per le ore di punta come il Black Friday.

Influencer Marketing

Per questo, hai bisogno di pianificazione e tempo. Hai bisogno degli influencer a bordo e della tariffa/accordo finalizzato. Questo può variare e hai più opzioni. Gli influencer più grandi hanno team di gestione che prendono un taglio e negoziano le tariffe. Potresti trovare successo con influencer di medie dimensioni, qui si occuperanno direttamente di te e le opzioni qui sono una commissione una tantum per un post/promozione, o ancora una percentuale delle vendite che vengono attribuite dai loro canali social.

Consumer Trust Index ci ha detto che i blogger e gli influencer sociali sono la terza fonte più affidabile quando si tratta di effettuare un acquisto, dopo solo la famiglia e gli amici. Consenti a questi blogger e influencer di diventare sostenitori del tuo marchio in vista del Black Friday e raccoglierai i frutti.

Grandi marchi come Gymshark hanno gli influencer come ambasciatori e possono davvero giocare e portare il marchio là fuori. In entrambi i casi scegli di andare, nelle settimane che precedono il Black Friday, hai bisogno di un pool di contenuti forti da utilizzare, di solito video e immagini.

Questo post include David Laid, Ethan Payne e Ryan Garcia (complessivamente 7,3 milioni di follower su Instagram) e altri. Sono tutti coinvolti nel marketing e nella pubblicità che porteranno, molto probabilmente, a un fine settimana molto impegnativo per Gymshark.

Competi con la pubblicità a pagamento

Questo è un componente vitale se vuoi competere per l'attenzione! Decidi in anticipo un budget AdWords. È più veloce della SEO e attrae i clienti istantaneamente fornendo analisi essenziali per aiutare a informare ciò che funziona. Il PPC sul Black Friday ha bisogno di un approfondimento, quindi dai un'occhiata a questo articolo con tutte le informazioni di cui avrai bisogno per essere efficace.

SEO

Questa è più un'attività a lungo termine e può volerci un po' di tempo prima che il tuo lavoro si concretizzi. Ottieni la SEO giusta , poiché le ricerche organiche dei consumatori possono davvero aumentare le vendite di articoli specifici. Le strategie SEO efficaci richiedono un po' di tempo per essere implementate, quindi pensa a offerte e prodotti da promuovere con largo anticipo. Aggiorna le home page e le pagine dei prodotti chiave, aggiungendo parole chiave in tutti i punti ovvi: descrizioni, intestazioni, testo alternativo e, soprattutto, titoli di pagina. Assicurati che le pagine di destinazione del tuo sito web siano pertinenti e coinvolgenti per mantenere l'interesse dei clienti. Procedi con attenzione quando ottimizzi una pagina per i motori di ricerca. Non bombardare i tuoi contenuti con parole chiave, poiché ciò potrebbe danneggiare il posizionamento della pagina a lungo termine.

Dovresti creare collegamenti attraverso le pubbliche relazioni digitali a una pagina di destinazione del Black Friday, che manterrà alta la tua autorità e potrai costruirci sopra anno dopo anno.

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Un'ultima nota

Anche le PR online hanno avuto un enorme successo durante il weekend del Black Friday. Con le offerte giuste, i posizionamenti naturali sono ancora efficaci. Puoi leggere in modo approfondito come ci siamo avvicinati al Black Friday per uno dei nostri clienti di e-commerce e i risultati che abbiamo ottenuto qui.

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