Come ottenere più recensioni su Google
Pubblicato: 2021-07-19L'86% dei consumatori legge recensioni per attività commerciali locali. Ottenere recensioni su Google è un metodo semplice, economico ed efficace per creare fiducia con i tuoi potenziali clienti, ma quali sono esattamente i vantaggi e come ottenerli?
Cosa sono le recensioni di Google?
Google Reviews è il sito di recensioni in più rapida crescita su Internet. Le recensioni di Google vengono visualizzate nei risultati del motore di ricerca di Google e contribuiscono notevolmente a migliorare la tua reputazione digitale. Sono anche considerati un fattore che contribuisce al buon posizionamento del tuo sito web. È un servizio gratuito disponibile per le aziende tramite il portale Google My Business.
Chiedi ai tuoi clienti una recensione su Google
Uno dei modi più semplici per ottenere più recensioni su Google è semplicemente chiederne una. Anche se questo è un punto di partenza molto ovvio, è comunque sorprendente che un gran numero di aziende non chieda recensioni ai propri clienti. Ci sono diversi modi per farlo:
- Chiedi una volta completato il lavoro
- Richiesta via e-mail
- Quando invii la fattura/contratto
- Alla fine di una telefonata
Entrando in contatto con il cliente dopo il servizio, ti consente di trovare un modo per vedere quanto è soddisfatto o insoddisfatto, a cui puoi quindi rispondere. Ciò offre anche l'opportunità di trasformare una potenziale recensione negativa in una più positiva, poiché hai fatto lo sforzo di risolvere il problema.
Ricorda loro di lasciare una recensione
Potresti aver già chiesto a un cliente di lasciare una recensione, ma ci diamo tutti da fare e dimentichiamo le cose. Non c'è niente di male nel chiedere di nuovo una recensione. Potrebbero aver avuto una lunga lista di cose da fare quel giorno e si sono semplicemente dimenticati di farlo. Potrebbero volerci anche una o due settimane per trovare il tempo di lasciare una recensione, quindi è sempre meglio aspettare un paio di settimane prima di inviare un promemoria.
Lascia un'azienda o una scheda di revisione
Questo tende ad essere un ottimo modo per gli appaltatori e i servizi locali non solo per diffondere il messaggio su ciò che hanno da offrire, ma per fornire un piccolo promemoria per lasciare una recensione sui tuoi annunci.
Ad esempio, alcune aziende tendono a lasciare una piccola cartella con alcune informazioni come il biglietto da visita, i suggerimenti per la manutenzione e qualsiasi altro contratto. Questo potrebbe essere il posto perfetto per inserire una scheda di recensione di Google e alcune istruzioni su come lasciarne una.
Mostra ai clienti come lasciare una recensione
Alcuni clienti potrebbero sapere come lasciare una recensione, altri no. È sempre utile aggiungere solo alcune brevi istruzioni sul retro della carta, per aiutare a lasciare la recensione. Per ribadire ecco una guida rapida su come lasciare una recensione:
- Accedi a un account Gmail
- Cerca l'attività su Google/Google Maps
- Clicca sul pulsante per lasciare una recensione
- Scegli una valutazione a stelle, scrivi la tua recensione e invia
È anche possibile inviare un link al tuo annuncio per rendere ancora più facile per un cliente lasciare una recensione. Google ha introdotto una nuova funzione per le inserzioni chiamata "nome breve"; ti consente di creare un collegamento personalizzato che va direttamente alle recensioni delle tue inserzioni. Un URL di esempio è https://g.page/HallamAgency/review
Se desideri aggiungere un nome breve alla tua inserzione, completa i seguenti passaggi:
- Accedi a Google My Business sul tuo computer
- Apri la posizione per la quale desideri aggiungere il nome breve
- Fare clic su "informazioni", quindi "inserire un nome breve"
- Inserisci il tuo nome breve (fino a 32 caratteri)
- Fare clic su Applica
Aggiungi un pulsante di revisione di Google al tuo sito web
Un altro modo per ottenere recensioni dei clienti su Google è aggiungere un pulsante di recensione sul tuo sito web. Consiglierei di aggiungere un pulsante per le recensioni di Google insieme agli altri pulsanti dei social media per aiutare a spingere per le recensioni. Se preferisci mostrare le recensioni che hai attualmente sul tuo sito web, sono disponibili vari widget per aiutarti. Un'ottima opzione di plugin per WordPress è il " Google Reviews Widget " di RichPlugins.
Fornisci recensioni per i tuoi partner o altre attività
Se sei un'azienda B2B, un ottimo modo per ricevere recensioni è lasciare una recensione. Mentre lavori o dopo aver lavorato con un'azienda, lascia una recensione sulla sua scheda. È più probabile che ne lascino uno come ringraziamento per aver aiutato la loro attività.
Rispondi alle tue recensioni di Google; positivo o negativo
Si consiglia di rispondere alle recensioni. Che siano positivi o negativi, è sempre bene dimostrare che li riconosci.
Se qualcuno lascia una recensione positiva, ringrazialo!
Se un cliente lascia una recensione negativa, ci sono diversi approcci che puoi adottare per correggere la situazione.
- Affronta pubblicamente la situazione come risposta alla revisione chiedendo scusa e offrendoti di fornire ulteriore aiuto
- Lascia le informazioni di contatto per tentare di risolvere il problema in privato
- In circostanze estreme, puoi segnalare la recensione purché sia contraria alle linee guida di Google
Per informazioni, leggi la nostra pratica guida su come gestire le recensioni negative .
Vantaggi delle recensioni di Google
Fiducia del cliente
Le recensioni su Google aiutano la tua attività a creare fiducia e credibilità. La maggior parte dei consumatori legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto o utilizzare un servizio, il che significa che è un fattore vitale nel processo decisionale. Secondo un sondaggio condotto da Brightlocal nel 2018:
- L'86% dei consumatori legge recensioni per le attività commerciali locali (incluso il 95% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni)
- Il 91% dei consumatori di età compresa tra 18 e 34 anni si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali
- I consumatori leggono in media 10 recensioni online prima di sentirsi in grado di fidarsi di un'attività locale local
Google è il luogo in cui la maggior parte dei tuoi potenziali clienti vede per la prima volta la tua attività. Uno dei principali vantaggi delle recensioni di Google è che aiuta a garantire che la trasparenza sia in prima linea nella tua attività, quindi avere una serie di recensioni può aiutare a portare gli utenti alla fase successiva della canalizzazione di vendita.
Leggi il nostro articolo su Come fidelizzare i clienti per le piccole imprese
Vantaggi SEO
Le recensioni di Google possono aiutarti a migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca. È generalmente accettato che le recensioni svolgano un ruolo nel determinare la posizione del tuo sito web, soprattutto nella ricerca locale.
Si ritiene che le recensioni positive possano attivare i clic sul tuo sito Web, creando un'elevata percentuale di clic. Un'elevata percentuale di clic con l'aggiunta di recensioni positive invia segnali di fiducia all'algoritmo di Google. Questo, a sua volta, aumenterà il traffico verso il tuo sito Web, che può quindi aumentare il tasso di conversione.
Un altro vantaggio delle recensioni di Google è che può influire sulla tua posizione nel pacchetto locale, la valutazione a stelle compare anche all'interno del pacchetto locale, indicando che si tratta di un fattore importante.
Secondo un articolo di Moz, le recensioni contano per il 15% dei fattori che determinano il tuo posizionamento nel pacchetto locale di Google. I seguenti sono segnali di revisione che si ritiene influenzino la tua decisione:
- Quantità di recensioni Google native
- Parole chiave prodotto/servizio nelle recensioni
- Sentimento positivo nelle recensioni
- Velocità complessiva delle recensioni (native e di terze parti)
Potenziale per un aumento del ROI
Come accennato in precedenza, le recensioni positive possono portare a una percentuale di clic più elevata, che può portare a conversioni.
Uno studio condotto da Uberall mostra che un aumento della valutazione a stelle di solo 0,1 può aumentare i tassi di conversione del 25% e alcuni marchi globali hanno quasi raddoppiato i loro tassi di conversione da 4,3 a 4,5 stelle.
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