I 6 migliori strumenti di PR per monitorare le prestazioni del tuo marchio

Il marketing è sempre stato importante, quindi non c'è da stupirsi che sia cambiato e si sia evoluto nel corso degli anni. L'obiettivo, ovviamente, potrebbe essere diverso a seconda dell'età: dalla semplice vendita di un prodotto al cliente sul mercato alle campagne internazionali avanzate incentrate su migliaia di acquisti.

Fortunatamente, oggi, con il modo in cui la tecnologia si sta sviluppando, non è necessario assumere un'intera agenzia di pubbliche relazioni! Quando quasi tutto è passato al digitale, gli specialisti possono svolgere il lavoro internamente e facilitare le loro azioni di marketing con strumenti di PR unici.

Immagina di concentrarti sulle parti più interessanti del tuo lavoro e di lasciare il resto ai sistemi software di automazione. Suona attraente? Conosciamo gli strumenti di PR supremi che possono scuotere la tua strategia di marketing nel 2021.

Perché le buone PR sono importanti nel 2021

Anche in epoca medievale, le persone combattevano per i titoli e l'apprezzamento reale, quindi avevano bisogno di promuoversi. Come detto, i concorrenti non dormono (e non l'hanno mai fatto).

Quest'anno, le grandi PR sono ancora più critiche rispetto ai periodi precedenti! Oggi il marketing non riguarda solo la semplice vendita di prodotti. Poiché la maggior parte delle aziende si è spostata online e ha iniziato a condividere più informazioni con i propri consumatori, le comunità social digitali hanno iniziato ad avere un impatto cruciale sui marchi. Milioni di utenti possono scrivere recensioni dei tuoi prodotti su siti Web di cui potresti non sapere nemmeno l'esistenza.

Il marketing digitale supera i social media: si tratta di raggiungere i tuoi contatti su vari canali e rispondere alle loro esperienze relative al tuo marchio.

Secondo questo studio, gli specialisti di PR nel 2021 devono utilizzare gli influencer per riempire la copertura mancante, assumere il controllo dell'interruzione delle notizie false e creare più esperienze a casa per il loro pubblico. Devono anche fornire risposte autentiche alle domande problematiche che i clienti si aspettano. Ecco perché le pubbliche relazioni quest'anno dominano e dovrebbero mantenere la posizione di leader nel settore del marketing.

Cambia il gioco con questi strumenti di PR

Alcuni esperti di marketing potrebbero essere preoccupati per l'utilizzo di strumenti di PR. Tuttavia, questa ricerca mostra che i professionisti delle PR non devono preoccuparsi delle loro prospettive di lavoro poiché l'IA non potrà sostituirli in futuro. La situazione è completamente opposta! Strumenti di PR dedicati possono essere un sollievo per gli specialisti. Se utilizzata nel modo giusto, l'automazione può rendere le azioni di marketing più misurabili, adeguate alle esigenze del cliente e, soprattutto, più redditizie.

Se scegli le applicazioni adatte, possono essere una rivelazione. In questo articolo, abbiamo raccolto e confrontato gli strumenti di PR con le migliori prestazioni per aiutarti a migliorare il tuo gioco di marketing. Abbiamo elencato le funzionalità di punta di ciascun sistema software, inclusi i punti di forza e gli svantaggi, nonché i prezzi di base. Puoi anche leggere quale particolare soluzione software è la più adatta per la tua situazione.

Mediatoolkit

Mediatoolkit è uno strumento essenziale per il monitoraggio dei media e l'ascolto sociale che tiene traccia delle menzioni rilevanti per la tua attività. Segue le parole chiave sui canali dei social media (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e persino VKontakte!) E oltre. Puoi essere certo che pesca ogni riferimento sul tuo marchio su siti Web, forum, blog e in ogni luogo in cui potrebbe aver luogo una discussione online.

Cosa offre questo strumento di PR

In poche parole, con questo strumento di PR, puoi scoprire cosa dicono i tuoi clienti in tempo reale. Ciò ti consente di scoprire menzioni importanti e influencer che possono dare impulso alla tua attività. È anche essenziale per un'analisi affidabile, poiché acquisisce e ordina i dati in report utilizzabili in modo da poter valutare sia il sentiment che il coinvolgimento.

• Monitoraggio multimediale in tempo reale. Tieni traccia dei tuoi dati e ricevi notifiche pertinenti in tempo reale. Lo strumento ti avviserà non appena accade qualcosa di importante. Puoi prevedere e prevenire situazioni spiacevoli, ad esempio un improvviso aumento delle menzioni potrebbe significare una crisi imminente.

• Scopri quali siti web hanno pubblicato il tuo comunicato stampa. Invece di cercare manualmente chi ha approvato il tuo comunicato stampa e sperare che nessuno di loro abbia sbagliato a scrivere il nome del tuo marchio, puoi semplicemente automatizzare l'intero processo.
• Gestisci la reputazione del tuo marchio con l'analisi del sentiment. Se conosci i reclami abbastanza presto, puoi rispondere immediatamente e stroncare il problema sul nascere. E viceversa, puoi sottolineare i messaggi positivi e usarli per costruire un'immagine positiva del marchio.
• Usa il monitoraggio dei media per la creazione di contenuti. Scopri cosa vuole sapere il pubblico sul tuo marchio o sulla tua nicchia e fornisci loro tali informazioni.
• Il kit di strumenti multimediali tiene traccia delle menzioni in qualsiasi lingua del mondo.
• L'interfaccia è internazionale . È possibile impostare la lingua del software su tedesco, inglese, francese, croato, italiano, polacco, portoghese, russo, spagnolo, serbo e svedese per navigare facilmente.

Superpoteri

• L'interfaccia intuitiva lo rende facile da usare fin dall'inizio.
• Impostazione della query senza sforzo e lettura semplice dei risultati.
• Tiene traccia delle menzioni in tutte le lingue possibili.
• Risposte dell'help desk rapide e complesse.
• App per dispositivi mobili iOS Mediatoolkit aggiornata per avere accesso allo strumento PR quando sei in movimento.
• Non è necessaria alcuna carta di credito per iscriversi alla prova gratuita.
• Menzioni, analisi del sentimento, intelligenza artificiale e altro ancora.
• Supporto completo (chat, e-mail/Help Desk, supporto telefonico, knowledge base, FAQ) e rappresentante in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7!
• Una versione di prova gratuita.

Svantaggi

• Potrebbe essere necessario generare un rapporto per visualizzare i dati da Facebook.
• I rapporti potrebbero avere opzioni più personalizzabili.

Prezzo

Esistono quattro versioni di MediaToolkit a seconda delle dimensioni della tua azienda: Medium Business, Optimal, Enterprise e Agency (che possono essere personalizzate in base alle tue esigenze). Qualsiasi piano a pagamento che scegli offre funzionalità di ascolto sociale di prim'ordine. Il prezzo parte da € 399 al mese, ma ottieni fino a 25 query, 50.000 menzioni e parole chiave e utenti illimitati.

Questo strumento è il migliore per...

Mediatoolkit offre una serie di funzionalità professionali ed è intuitivo da usare. Tuttavia, queste soluzioni sono progettate principalmente per il monitoraggio dei media a livello aziendale per le PMI. Poiché l'interfaccia è intuitiva, chiunque sia interessato a utilizzare questo strumento non deve essere un esperto IT. Inoltre, opera in più lingue e quindi per i clienti provengono da una vasta gamma di background.

Brandwatch

Questo è uno strumento di analisi e ascolto sociale che tiene traccia delle conversazioni quotidiane su canali online come blog, social media, notizie, forum e piattaforme video. Aiuta le aziende a comprendere le informazioni dettagliate sui consumatori, le tendenze, gli influencer e la percezione del marchio. In poche parole, i marchi possono imparare dalle conversazioni organiche su se stessi.

Cosa offre questo strumento di PR

Questo strumento utilizza la tecnologia del web crawler per cercare ogni giorno nei siti Web e analizzare le loro pagine. Indicizza il contenuto tramite parole chiave e lo esamina automaticamente in termini di sentiment analysis (come lo strumento precedente).

• Il punteggio di influenza misura la capacità di un individuo di generare coinvolgimento e seleziona coloro il cui messaggio è amplificato. Le aziende possono identificare le persone che stanno già parlando dell'azienda e contattarle come influencer invece di cercarle manualmente.
• L'analisi del sentiment consente alle aziende di valutare l'esperienza che i loro clienti hanno con il loro marchio. La tecnologia dell'interprete linguistico funziona in modo simile a MediaToolkit.
• I dati vengono archiviati in 3 modi . Database tradizionale (per archiviare informazioni sulla pagina), archiviazione del repository (per mantenere il contenuto effettivo della pagina) e indice di ricerca.
• Il monitoraggio in tempo reale attraverso una dashboard self-service consente ai clienti di aggiornare quotidianamente le prestazioni del marchio, concludere e ottimizzare immediatamente le campagne.

Superpoteri

• Semplifica l'identificazione dell'influencer.
• Fornisce molte funzionalità avanzate basate su AI e Machine Learning (analisi dei contenuti robusta: dal testo all'immagine).
• Accesso ufficiale a Twitter, Tumblr e Reddit.
• Accesso a conversazioni storiche risalenti al 2010.
• Molte opzioni di supporto (chat, e-mail/Help Desk, supporto telefonico, knowledge base, FAQ).

Svantaggi

• Nessuna app per dispositivi mobili.
• Nessuna prova gratuita.
• Costoso per le tipiche piccole e medie imprese.
• Il venditore non fornisce i prezzi: devi navigare su Internet per trovare informazioni al riguardo o metterti in contatto con loro.

Prezzo

Come affermato sopra, non ci sono informazioni sui prezzi sul sito Web ufficiale, ma secondo questa fonte, parte da $ 1.000 al mese per 10.000 menzioni.

Questo strumento è il migliore per...

Questo strumento è il migliore per le grandi imprese piuttosto che per le piccole o medie imprese, poiché il prezzo è relativamente inaccessibile per le aziende con budget più ristretti. I principali vantaggi di Brandwatch sono il monitoraggio in tempo reale e l'identificazione degli influencer basati sull'intelligenza artificiale e un'interfaccia moderna. Potrebbe tornare utile per coloro che non hanno bisogno di menzioni illimitate né di accesso mobile.

Citare

Mention è uno strumento di monitoraggio del web e dei social media. Puoi tenere traccia di ciò che le persone dicono di te e dei tuoi concorrenti online. Ti consente di creare contenuti e pubblicarli anche sui social media.

Cosa offre questo strumento di PR

Come affermato sopra, ciò che rende unico Mention è che non è solo uno strumento di ascolto sociale, ma anche un programmatore di social media. Inoltre, puoi scegliere uno dei tre tipi di avvisi che verranno visualizzati ogni volta che qualcuno menziona la parola chiave che segui: Base, Standard e Avanzata.

Superpoteri

• App mobile per iOS e Android
• Distribuzione per: Cloud (SaaS, basato sul Web) e Desktop (Mac, Windows, Linux).
• Pianificazione e gestione della pubblicazione sui social media oltre all'ascolto sociale.
• Rapporti di settore (l'ultimo è l'Instagram Engagement Report 2020).
• Versione gratuita e una prova gratuita.

Svantaggi

• Non mostra il sentimento dell'attività passata.
• Gli utenti si lamentano del fatto che a volte questo strumento manchi di menzioni, specialmente su forum diversi.
• Le persone dicono anche che lo strumento chiede loro costantemente di accedere nuovamente e convalidare i propri account con altri servizi come LinkedIn.
• Acquisire familiarità con la piattaforma può essere difficile.
• A volte gli utenti si lamentano del fatto che lo strumento è troppo lento.

Prezzo

La menzione può essere una scelta abbastanza conveniente, quindi se sei all'inizio del tuo viaggio con gli strumenti di PR, puoi prendere in considerazione questo. Il prezzo parte da $ 29,00 per funzionalità al mese, ma è destinato più all'uso personale in quanto non è adatto alle PMI. Una versione per le piccole imprese parte da $ 83 al mese ed è limitata dal numero di parole chiave. Quante parole chiave hai dipende dalla versione che scegli.

Questo strumento è il migliore per...

Mention offre soluzioni adatte a tutte le tasche. Se le funzionalità che offre sono sufficienti per te, può tornare utile per i singoli responsabili delle PR e dei social media, nonché per i team di marketing e intere agenzie.

Acqua di disgelo

Meltwater è una piattaforma di gestione della reputazione. Questo strumento di PR combina il monitoraggio dei media con la gestione in modo che il tuo team possa creare post accattivanti basati su menzioni, programmarli, pubblicarli e guardare di nuovo come si comportano bene sui social media.

Cosa offre questo strumento di PR

Questo strumento di PR offre monitoraggio dei media, sensibilizzazione, ascolto sociale, pubblicazione e coinvolgimento sui social e gestione degli influencer sociali. Ha lo scopo di rendere più facile capire chi ha interagito con i contenuti che hai condiviso e creare contenuti personalizzati per il gruppo target giusto.

Superpoteri

• Interfaccia intuitiva : semplice interfaccia utente e UX.
• Puoi creare una dashboard di reportistica personalizzata.
• È possibile pubblicare e pianificare post oltre al monitoraggio dei media.

Svantaggi

• Le analisi sono limitate.
• Nessun creatore di comunicati stampa.
• Il monitoraggio non include LinkedIn.
• Il prezzo non è trasparente, in quanto il venditore non lo fornisce.
• Nessuna prova gratuita.

Prezzo

Il sito Web ufficiale non fornisce informazioni sui prezzi, ma abbiamo fatto la ricerca e questa fonte afferma che parte da $ 4.000 all'anno. Il tipo di contratto è solo annuale. Gli utenti affermano che potrebbe essere modificato per essere conveniente per le organizzazioni più piccole.

Questo strumento è il migliore per...

Poiché il prezzo non è trasparente, è difficile dire a chi sia meglio. Potrebbe funzionare per quelle aziende che desiderano ottenere uno strumento in grado di eseguire il monitoraggio e la gestione dei media contemporaneamente, ma non necessariamente con la massima qualità. Potrebbe essere un po' problematico se è necessario creare report e analisi complessi.

Cisione

Cision è uno degli strumenti di PR più comuni utilizzati per la sensibilizzazione dei media. Puoi accedere al cloud e al database delle comunicazioni per eseguire il monitoraggio, l'analisi e avere accesso alle informazioni dettagliate.

Cosa offre questo strumento di PR

Con questo strumento di PR, le aziende possono generare un elenco di giornalisti, giornalisti e altri professionisti dei media e contattarli direttamente senza fare ulteriori ricerche. Ai professionisti del marketing vengono fornite soluzioni per sfruttare le loro capacità di sensibilizzazione e migliorare i tassi di risposta.

Superpoteri

• Molti contatti con i media disponibili (oltre 1,4 milioni)
• Interfaccia intuitiva e facile da navigare.
• Un team di assistenza clienti offre anche corsi di formazione online o in teleconferenza.
• Puoi impostare un elenco di contatti con i media che includono, ad esempio, editori, blogger o scrittori freelance che sarebbero interessati a storie sul tuo cliente all'interno di piattaforme online e offline.
• Puoi ottenere informazioni di contatto da giornalisti impossibili da trovare online.
• App mobile per iOS.

Svantaggi

• Nessuna prova gratuita.
• Nessun rappresentante in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7: il supporto è limitato a e-mail/help desk, knowledge base, supporto telefonico e chat. Alcuni utenti si lamentano della qualità del supporto.
• L'azienda non fornisce i prezzi sul suo sito ufficiale.

Prezzo

Sebbene non ci siano informazioni sul prezzo esatto, secondo questa fonte, la durata del contratto è annuale e il prezzo stimato parte da $ 7.200 all'anno.

Questo strumento è il migliore per...

È dedicato ai professionisti delle PR che devono occuparsi non solo della sfera digitale ma anche di elementi più “tradizionali”, come la ricerca di giornalisti con cui collaborare. Tuttavia, potrebbe essere una buona opzione per le aziende più grandi perché (su siti Web come G2 Crowd e Capterra) si dice che sia piuttosto costoso. Gli utenti consigliano di scegliere Cision per iniziative di PR più grandi poiché è difficile giustificare la spesa.

Marca24

Questo è uno degli strumenti di PR per il monitoraggio dei media che consentono alle aziende di identificare e analizzare le conversazioni online sui propri marchi e concorrenti. Mantiene gli utenti aggiornati su ciò che viene detto sulle loro attività sul Web, aiuta a identificare i lead di vendita e fornisce informazioni sui clienti che possono migliorare il servizio clienti social.

Cosa offre questo strumento di PR

Il monitoraggio dei media è guidato dall'intelligenza artificiale e tiene traccia delle menzioni sul Web, inclusi contenuti non testuali come podcast e video. È fatto per consentire ai suoi utenti di prevenire le crisi di PR e sfruttare le loro strategie grazie al seguire le parole chiave giuste, analizzarle e ricavare informazioni utili.

Superpoteri

• Monitoraggio dei media basato sull'intelligenza artificiale.
• Tiene traccia delle parole chiave su varie piattaforme di social media, non solo Facebook, Instagram e Twitter, ma anche TikTok, YouTube e Twitch .
• Calcola la copertura dei social media e la share of voice del tuo marchio.
• Monitora le prestazioni di podcast, newsletter e hashtag .
• Con lo strumento di confronto puoi confrontare i risultati di tutti i tuoi progetti caricati.

Svantaggi

• Il processo di configurazione potrebbe essere complicato a causa della nomenclatura poco chiara.
• Poiché il piano tariffario dipende dai limiti delle parole chiave, devi pianificare attentamente le tue azioni, altrimenti potresti esaurire i crediti.
• Non offre molte integrazioni.
• L'analisi del sentimento non funziona con tutte le lingue.

Prezzo

Esistono tre tipi di piani a pagamento: Plus, Premium e Max. Il più economico parte da $ 49 al mese, ma è limitato a 5 utenti che possono tracciare fino a 5 parole chiave e vedere fino a 5.000 menzioni. È dedicato all'uso personale. Gli altri due piani sono descritti come "professionali" e consentono di monitorare di conseguenza: 10 e 20 parole chiave. La differenza più significativa è nel numero di utenti: Premium ($ 99/mese) dà accesso a 10 utenti (e 100.000 menzioni) mentre Max ($ 199/mese) può essere utilizzato da 99 utenti (con 250.000 menzioni). Se hai bisogno di più parole chiave o utenti, puoi pagare di più per espandere questi due piani.

Questo strumento è il migliore per...

A seconda del piano scelto e delle tue esigenze, Brand24 può essere adatto per piccole imprese e uso personale, nonché per medie imprese. Se i podcast sono uno degli aspetti più importanti della tua strategia, questo strumento di PR potrebbe tornare utile. Tuttavia, potrebbe non essere la scelta migliore per le aziende che iniziano il loro viaggio con il monitoraggio dei media digitali perché le limitazioni delle parole chiave e delle menzioni potrebbero rivelarsi problematiche.

Per riassumere i migliori strumenti di PR

Come puoi vedere, ci sono molte opzioni che possono rendere il monitoraggio dei media un gioco da ragazzi e non c'è bisogno di esternalizzare. Con l'aiuto di strumenti PR esclusivi, puoi tenere traccia delle parole chiave pertinenti, analizzare il mercato, conoscere meglio i tuoi contatti e trovare le migliori collaborazioni. Tutto fatto dal tuo team interno!

Per vedere di persona quanto hai bisogno di tali sistemi software, è sempre una buona idea testare soluzioni particolari prima di decidere di investire in uno. Ecco perché ti offriamo una prova gratuita di 7 giorni (e come puoi vedere, non tutti sono così trasparenti). È a un clic di distanza, ma prima devi solo rispondere a una semplice domanda: sei pronto a potenziare la tua strategia di PR? Se sì, sai cosa fare.