6 najlepszych narzędzi PR do monitorowania wyników Twojej marki

Marketing zawsze był ważny, nic więc dziwnego, że zmieniał się i ewoluował na przestrzeni lat. Cel oczywiście może być różny w zależności od wieku – od zwykłej sprzedaży produktu klientowi na rynku po zaawansowane, międzynarodowe kampanie skupiające się na tysiącach zakupów.

Na szczęście dzisiaj, wraz z rozwojem technologii, nie musisz zatrudniać całej agencji PR! Kiedy prawie wszystko przeszło do digitalu, specjaliści mogą pracować we własnym zakresie i wspomagać swoje działania marketingowe dzięki unikalnym narzędziom PR.

Wyobraź sobie, że skupiasz się na najciekawszych częściach swojej pracy, a resztę pozostawiasz systemom oprogramowania do automatyzacji. Brzmi zachęcająco? Poznajmy doskonałe narzędzia PR, które mogą wstrząsnąć Twoją strategią marketingową w 2021 roku.

Dlaczego dobry PR ma znaczenie w 2021 roku

Nawet w średniowieczu ludzie walczyli o tytuły i królewskie uznanie, więc musieli się promować. Jak powiedziałem – zawodnicy nie śpią (i nigdy nie spali).

W tym roku świetny PR jest jeszcze bardziej krytyczny niż w poprzednich okresach! Dzisiejszy marketing to nie tylko prosta sprzedaż produktów. Ponieważ większość firm przeniosła się do Internetu i zaczęła udostępniać więcej informacji swoim konsumentom, cyfrowe społeczności społecznościowe zaczęły mieć kluczowy wpływ na marki. Miliony użytkowników mogą pisać recenzje Twoich produktów w witrynach, o których istnieniu możesz nawet nie wiedzieć.

Marketing cyfrowy wykracza poza social media – chodzi o docieranie do potencjalnych klientów w różnych kanałach i reagowanie na ich doświadczenia dotyczące Twojej marki.

Zgodnie z tym badaniem, specjaliści PR w 2021 r. muszą wykorzystać wpływowe osoby, aby uzupełnić brakujące relacje, przejąć kontrolę nad zatrzymaniem fałszywych wiadomości i stworzyć więcej wrażeń w domu dla swoich odbiorców. Muszą też udzielić autentycznych odpowiedzi na kłopotliwe pytania, których oczekują klienci. Dlatego PR rządzi w tym roku i oczekuje się, że utrzyma wiodącą pozycję w branży marketingowej.

Zmień grę za pomocą tych narzędzi PR

Niektórzy eksperci od marketingu mogą być zaniepokojeni używaniem narzędzi PR. Jednak te badania pokazują, że PR-owcy nie muszą martwić się o swoje perspektywy zawodowe, ponieważ sztuczna inteligencja nie może ich zastąpić w przyszłości. Sytuacja jest zupełnie odwrotna! Dedykowane narzędzia PR mogą być ulgą dla specjalistów. Odpowiednio wykorzystana automatyzacja może sprawić, że działania marketingowe będą bardziej mierzalne, dopasowane do potrzeb klienta, a co najważniejsze, bardziej opłacalne.

Jeśli dobierzesz odpowiednie aplikacje, mogą być rewelacją. W tym artykule zebraliśmy i porównaliśmy najlepsze narzędzia PR, które pomogą Ci rozwinąć grę marketingową. Wymieniliśmy flagowe cechy każdego systemu oprogramowania, w tym jego mocne strony i wady, a także podstawową cenę. Możesz również przeczytać, które konkretne rozwiązanie programowe jest najbardziej odpowiednie do Twojej sytuacji.

Mediatoolkit

Mediatoolkit to niezbędne narzędzie do monitorowania mediów i monitorowania mediów społecznościowych, które śledzi wzmianki istotne dla Twojej firmy. Śledzi słowa kluczowe w kanałach mediów społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, a nawet VKontakte!) i nie tylko. Możesz być pewien, że wyłapie każde wzmiankę o Twojej marce na stronach internetowych, forach, blogach i w każdym miejscu, w którym może toczyć się dyskusja online.

Co oferuje to narzędzie PR

Krótko mówiąc, dzięki temu narzędziu PR możesz dowiedzieć się, co mówią Twoi klienci w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz odkryć ważne wzmianki i wpływowe osoby, które mogą wzmocnić Twój biznes. Jest również niezbędny dla solidnych analiz, ponieważ przechwytuje dane i porządkuje je w praktycznych raportach, dzięki czemu można ocenić zarówno nastroje, jak i zaangażowanie.

• Monitoring mediów na żywo. Śledź swoje dane i otrzymuj odpowiednie powiadomienia w czasie rzeczywistym. Narzędzie powiadomi Cię, gdy tylko wydarzy się coś ważnego. Możesz przewidywać i zapobiegać nieprzyjemnym sytuacjom, na przykład nagły wzrost wzmianek może oznaczać zbliżający się kryzys.

• Dowiedz się, na jakich stronach internetowych opublikowano Twoją informację prasową. Zamiast ręcznie szukać, kto zatwierdził Twoją informację prasową i mieć nadzieję, że żaden z nich nie popełnił błędu w nazwie Twojej marki, możesz po prostu zautomatyzować cały proces.
• Zarządzaj reputacją swojej marki dzięki analizie nastrojów. Jeśli dowiesz się o reklamacjach wystarczająco wcześnie, możesz natychmiast na nie odpowiedzieć i zdusić problem w zarodku. I odwrotnie, możesz podkreślić pozytywne przekazy i wykorzystać je do budowania pozytywnego wizerunku marki.
• Użyj monitorowania mediów do tworzenia treści. Dowiedz się, czego odbiorcy chcą się dowiedzieć o Twojej marce lub niszy i przekaż im takie informacje.
• Zestaw narzędzi multimedialnych śledzi wzmianki w dowolnym języku na świecie.
• Interfejs jest międzynarodowy . Możesz ustawić język oprogramowania na niemiecki, angielski, francuski, chorwacki, włoski, polski, portugalski, rosyjski, hiszpański, serbski i szwedzki, aby łatwo się po nim poruszać.

Supermoce

• Intuicyjny interfejs sprawia, że ​​jest łatwy w użyciu od samego początku.
• Bezproblemowa konfiguracja zapytań i prosty odczyt wyników.
• Śledzi wzmianki w każdym możliwym języku .
• Szybkie i złożone odpowiedzi help desk.
• Zaktualizowano aplikację mobilną Mediatoolkit na iOS , aby mieć dostęp do narzędzia PR, gdy jesteś w podróży.
• Do zarejestrowania się w bezpłatnej wersji próbnej nie jest potrzebna karta kredytowa.
• Wzmianki, analiza sentymentu, sztuczna inteligencja i nie tylko.
• Pełne wsparcie (czat, e-mail/Help Desk, wsparcie telefoniczne, baza wiedzy, FAQ) i całodobowa reprezentacja na żywo!
• Bezpłatna wersja próbna.

Wady

• Może być konieczne wygenerowanie raportu, aby zobaczyć dane z Facebooka.
• Raporty mogą mieć więcej opcji dostosowywania.

cennik

Istnieją cztery wersje MediaToolkit w zależności od wielkości Twojej firmy: Medium Business, Optimal, Enterprise i Agency (które można dostosować do Twoich potrzeb). Każdy płatny plan, który wybierzesz, oferuje najwyższej klasy funkcje do słuchania w mediach społecznościowych. Ceny zaczynają się od 399 € miesięcznie, ale otrzymujesz do 25 zapytań, 50 000 wzmianek oraz nieograniczoną liczbę słów kluczowych i użytkowników.

To narzędzie jest najlepsze dla…

Mediatoolkit oferuje szereg profesjonalnych funkcji i jest intuicyjny w użyciu. Jednak rozwiązania te są dostosowane głównie do monitorowania mediów na poziomie przedsiębiorstwa dla MŚP. Ponieważ interfejs jest intuicyjny, każdy zainteresowany korzystaniem z tego narzędzia nie musi być ekspertem IT. Co więcej, działa w wielu językach, dzięki czemu klienci pochodzą z różnych środowisk.

Brandwatch

Jest to narzędzie do słuchania i analizy społecznościowej, które śledzi codzienne rozmowy w kanałach online, takich jak blogi, media społecznościowe, wiadomości, fora i platformy wideo. Pomaga firmom zrozumieć spostrzeżenia konsumentów, trendy, wpływowe osoby i postrzeganie marki. Krótko mówiąc, marki mogą uczyć się z organicznych rozmów na swój temat.

Co oferuje to narzędzie PR

To narzędzie wykorzystuje technologię robota indeksującego do codziennego przeszukiwania witryn i analizowania ich stron. Indeksuje treść za pomocą słów kluczowych i automatycznie analizuje ją pod kątem analizy sentymentu (podobnie jak poprzednie narzędzie).

• Wskaźnik wpływu mierzy zdolność jednostki do generowania zaangażowania i wybiera tych, których przesłanie jest wzmocnione. Firmy mogą identyfikować osoby, które już o firmie rozmawiają i docierać do nich jako influencerzy, zamiast szukać ich ręcznie.
• Analiza nastrojów umożliwia firmom ocenę doświadczeń klientów związanych z ich marką. Technologia tłumacza języka działa podobnie do MediaToolkit.
• Dane są przechowywane na 3 sposoby . Tradycyjna baza danych (do przechowywania informacji o stronie), przechowywanie w repozytorium (do przechowywania aktualnej zawartości strony) oraz indeks wyszukiwania.
• Śledzenie w czasie rzeczywistym za pomocą samoobsługowego pulpitu nawigacyjnego umożliwia klientom odświeżenie codziennych wyników marki, natychmiastowe zakończenie i optymalizację kampanii.

Supermoce

• Upraszcza identyfikację influencerów.
• Zapewnia wiele zaawansowanych funkcji opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym (solidna analiza treści: od tekstu po obraz).
• Oficjalny dostęp strażacki do Twittera, Tumblra i Reddita.
• Dostęp do historycznych rozmów z 2010 roku.
• Wiele opcji wsparcia (czat, e-mail/Help Desk, wsparcie telefoniczne, baza wiedzy, FAQ).

Wady

• Brak aplikacji mobilnej.
• Brak bezpłatnego okresu próbnego.
• Drogie dla typowych małych i średnich firm.
• Sprzedawca nie podaje cen – musisz przeszukiwać Internet, aby znaleźć informacje na ten temat lub skontaktować się z nimi.

cennik

Jak wspomniano powyżej, na oficjalnej stronie nie ma informacji o cenach, ale według tego źródła zaczyna się od 1000 USD miesięcznie za 10 000 wzmianek.

To narzędzie jest najlepsze dla…

To narzędzie jest najlepsze dla dużych przedsiębiorstw, a nie dla małych lub średnich firm, ponieważ ceny są stosunkowo nieopłacalne dla firm z mniejszym budżetem. Sztandarowymi zaletami Brandwatch jest śledzenie w czasie rzeczywistym i identyfikacja influencerów zasilana sztuczną inteligencją i nowoczesnym interfejsem. Może się przydać tym, którzy nie potrzebują nieograniczonej liczby wzmianek ani dostępu mobilnego.

Wzmianka

Wzmianka to narzędzie do monitorowania sieci i mediów społecznościowych. Możesz śledzić, co ludzie mówią o Tobie i Twojej konkurencji w Internecie. Pozwala tworzyć treści i publikować je również w mediach społecznościowych.

Co oferuje to narzędzie PR

Jak wspomniano powyżej, wyjątkową cechą Mention jest to, że jest nie tylko narzędziem do słuchania w mediach społecznościowych, ale także harmonogramem mediów społecznościowych. Poza tym możesz wybrać jeden z trzech typów alertów, które pojawią się, gdy ktoś wspomni o śledzonym przez Ciebie słowie kluczowym: Podstawowe, Standardowe i Zaawansowane.

Supermoce

• Aplikacja mobilna na iOS i Android
• Wdrożenie: Cloud (SaaS, Web-Based) i Desktop (Mac, Windows, Linux).
• Planowanie i zarządzanie publikowaniem w mediach społecznościowych oprócz social listeningu.
• Raporty branżowe (najnowszy to Instagram Engagement Report 2020).
• Darmowa wersja i bezpłatna wersja próbna.

Wady

• Nie pokazuje sentymentu z przeszłej aktywności.
• Użytkownicy skarżą się, że to narzędzie czasami omija wzmianki, zwłaszcza na różnych forach.
• Ludzie mówią również, że narzędzie stale prosi ich o ponowne zalogowanie się i weryfikację kont w innych usługach, takich jak LinkedIn.
• Zapoznanie się z platformą może być trudne.
• Czasami użytkownicy skarżą się, że narzędzie jest zbyt wolne.

cennik

Wzmianka może być dość przystępnym wyborem, więc jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z narzędziami PR, możesz rozważyć tę opcję. Ceny zaczynają się od 29,00 USD za funkcję miesięcznie, ale są przeznaczone raczej do użytku osobistego, ponieważ nie są odpowiednie dla MŚP. Wersja dla małych firm zaczyna się od 83 USD miesięcznie i jest ograniczona liczbą słów kluczowych. Liczba słów kluczowych, które masz, zależy od wybranej wersji.

To narzędzie jest najlepsze dla…

Wzmianka oferuje rozwiązania na każdą kieszeń. Jeśli funkcje, które oferuje, są dla Ciebie wystarczające, może przydać się zarówno indywidualnym managerom PR i Social Media, jak i zespołom marketingowym oraz całym agencjom.

Woda roztopowa

Meltwater to platforma do zarządzania reputacją. To narzędzie PR łączy monitorowanie mediów z zarządzaniem, dzięki czemu Twój zespół może tworzyć angażujące posty na podstawie wzmianek, planować je, publikować i ponownie obserwować, jak dobrze sobie radzą w mediach społecznościowych.

Co oferuje to narzędzie PR

To narzędzie PR oferuje monitorowanie mediów, zasięg, nasłuchiwanie w mediach społecznościowych, publikowanie i zaangażowanie w mediach społecznościowych oraz zarządzanie społecznościowymi influencerami. Ma na celu ułatwienie zrozumienia, kto zaangażował się w udostępniane treści i tworzenie spersonalizowanych treści dla odpowiedniej grupy docelowej.

Supermoce

• Intuicyjny interfejs – prosty UI i UX.
• Możesz utworzyć niestandardowy panel raportowania.
• Oprócz monitoringu mediów , możliwe jest publikowanie i planowanie postów .

Wady

• Analityka jest ograniczona.
• Brak twórcy informacji prasowej.
• Monitorowanie nie obejmuje LinkedIn.
• Ceny nie są przejrzyste, ponieważ sprzedawca ich nie zapewnia.
• Brak bezpłatnego okresu próbnego.

cennik

Oficjalna strona internetowa nie podaje informacji o cenach, ale przeprowadziliśmy badania i to źródło podaje, że zaczyna się od 4000 USD rocznie. Rodzaj umowy jest tylko roczny. Użytkownicy twierdzą, że można go zmodyfikować, aby był dostępny dla mniejszych organizacji.

To narzędzie jest najlepsze dla…

Ponieważ cennik nie jest przejrzysty, trudno powiedzieć, dla kogo jest najlepszy. Może działać dla tych firm, które chcą uzyskać jedno narzędzie, które może jednocześnie monitorować i zarządzać mediami, ale niekoniecznie w najwyższej jakości. Może to być trochę problematyczne, jeśli musisz tworzyć złożone raporty i analizy.

Cision

Cision to jedno z najpopularniejszych narzędzi PR wykorzystywanych w docieraniu do mediów. Otrzymasz dostęp do chmury komunikacyjnej i bazy danych, aby monitorować, analizować i mieć dostęp do spostrzeżeń.

Co oferuje to narzędzie PR

Dzięki temu narzędziu PR firmy mogą generować listę dziennikarzy, reporterów i innych specjalistów od mediów oraz kontaktować się z nimi bezpośrednio bez przeprowadzania dodatkowych badań. Specjaliści ds. marketingu otrzymują rozwiązania, które pozwalają wykorzystać ich umiejętności informacyjne i poprawić wskaźniki odpowiedzi.

Supermoce

• Dostępnych wiele kontaktów z mediami (ponad 1,4 mln)
• Przyjazny dla użytkownika i łatwy w nawigacji interfejs.
• Zespół obsługi klienta oferuje również szkolenia online lub telekonferencyjne.
• Możesz ustawić listę kontaktów z mediami , która obejmuje np. redaktorów, blogerów lub niezależnych autorów, którzy byliby zainteresowani historiami o Twoim kliencie na platformach online i offline.
• Możesz uzyskać dane kontaktowe od dziennikarzy, których nie można znaleźć w Internecie.
• Aplikacja mobilna na iOS.

Wady

• Brak bezpłatnego okresu próbnego.
• Brak przedstawiciela na żywo 24/7 – wsparcie jest ograniczone do poczty e-mail/działu pomocy, bazy wiedzy, wsparcia telefonicznego i czatu. Niektórzy użytkownicy narzekają na jakość wsparcia.
• Firma nie udostępnia cen na swojej oficjalnej stronie internetowej.

cennik

Chociaż nie ma informacji o dokładnej cenie, według tego źródła, długość kontraktu jest roczna, a szacowana cena zaczyna się od 7200 USD rocznie.

To narzędzie jest najlepsze dla…

Dedykowany jest profesjonalistom PR, którzy muszą zadbać nie tylko o sferę cyfrową, ale także o bardziej „tradycyjne” elementy, takie jak poszukiwanie dziennikarzy do współpracy. Jednak może to być dobra opcja dla większych firm, ponieważ (na stronach takich jak G2 Crowd i Capterra) mówi się, że jest dość droga. Użytkownicy radzą wybierać Cision przy większych inicjatywach PR, ponieważ trudno uzasadnić wydatek.

Marka24

To jedno z narzędzi PR monitorujących media, które pozwalają firmom identyfikować i analizować rozmowy online na temat własnych marek i konkurencji. Informuje użytkowników o tym, co mówi się o ich firmach w sieci, pomaga identyfikować potencjalnych klientów i dostarcza informacji o klientach, które mogą poprawić obsługę klienta w mediach społecznościowych.

Co oferuje to narzędzie PR

Monitorowanie mediów jest napędzane przez sztuczną inteligencję i śledzi wzmianki w Internecie, w tym treści nietekstowe, takie jak podcasty i filmy. Został stworzony, aby umożliwić użytkownikom zapobieganie kryzysom PR i wykorzystanie ich strategii dzięki podążaniu za właściwymi słowami kluczowymi, ich analizowaniu i rysowaniu praktycznych spostrzeżeń.

Supermoce

• Monitorowanie mediów oparte na sztucznej inteligencji.
• Śledzi słowa kluczowe na różnych platformach społecznościowych – nie tylko Facebooku, Instagramie i Twitterze, ale także TikTok, YouTube i Twitch .
• Oblicza zasięg w mediach społecznościowych i udział głosu Twojej marki.
• Monitoruje wydajność podcastów, biuletynów i hashtagów .
• Za pomocą narzędzia porównawczego możesz porównać wyniki wszystkich przesłanych projektów.

Wady

• Proces konfiguracji może być skomplikowany ze względu na niejasną nomenklaturę.
• Ponieważ plan cenowy zależy od ograniczeń słów kluczowych, należy starannie zaplanować swoje działania, w przeciwnym razie mogą zabraknąć kredytów.
• Nie oferuje wielu integracji.
• Analiza sentymentu nie działa w każdym języku.

cennik

Istnieją trzy rodzaje płatnych planów: Plus, Premium i Max. Najtańsza cena zaczyna się od 49 USD miesięcznie, ale jest ograniczona do 5 użytkowników, którzy mogą śledzić do 5 słów kluczowych i zobaczyć do 5000 wzmianek. Dedykowany jest do użytku osobistego. Pozostałe dwa plany są opisane jako „profesjonalne” i umożliwiają odpowiednie śledzenie: 10 i 20 słów kluczowych. Najbardziej znacząca różnica dotyczy liczby użytkowników – Premium (99 USD/mies.) daje dostęp do 10 użytkowników (i 100 tys. wzmianek), podczas gdy Max (199 USD/mies.) może być używany przez 99 użytkowników (przy 250 tys. wzmianek). Jeśli potrzebujesz więcej słów kluczowych lub użytkowników, możesz zapłacić więcej, aby rozszerzyć te dwa plany.

To narzędzie jest najlepsze dla…

W zależności od wybranego planu i Twoich potrzeb, Brand24 może być dobrym rozwiązaniem dla małych firm i użytku osobistego, a także średnich korporacji. Jeśli podcasty są jednym z najważniejszych aspektów Twojej strategii, to narzędzie PR może się przydać. Jednak może nie być najlepszym wyborem dla firm, które rozpoczynają swoją przygodę z monitoringiem mediów cyfrowych, ponieważ słowo kluczowe i ograniczenia mogą okazać się problematyczne.

Podsumowując najlepsze narzędzia PR

Jak widać, istnieje wiele opcji, dzięki którym monitorowanie mediów to bułka z masłem i nie ma potrzeby outsourcingu. Za pomocą unikalnych narzędzi PR możesz śledzić odpowiednie słowa kluczowe, analizować rynek, lepiej poznać swoich leadów i znaleźć najlepszą współpracę. Wszystko zrobione przez Twój wewnętrzny zespół!

Aby samemu przekonać się, jak bardzo potrzebujesz takiego oprogramowania, zawsze warto przetestować poszczególne rozwiązania przed podjęciem decyzji o zainwestowaniu w jedno. Dlatego zapewniamy Ci bezpłatny 7-dniowy okres próbny (i jak widzisz, nie każdy jest taki przejrzysty). To jedno kliknięcie, ale najpierw musisz odpowiedzieć na proste pytanie – czy jesteś gotowy, aby wzmocnić swoją strategię PR? Jeśli tak, wiesz, co robić.