监控品牌绩效的 6 种最佳公关工具

营销一直很重要，所以难怪它多年来发生了变化和发展。 当然，目标可能因年龄而异——从简单地在市场上向客户销售产品，到专注于数千次购买的高级国际活动。

幸运的是，今天，随着技术的发展，您不必聘请整个公关公司！ 当几乎所有东西都转向数字化时，专家可以在内部完成工作，并使用独特的公关工具促进他们的营销活动。

想象一下，专注于您工作中最有趣的部分，而将其余部分留给自动化软件系统。 听起来很吸引人？ 让我们了解可以在 2021 年颠覆您的营销策略的至高无上的公关工具。

为什么好的公关在 2021 年很重要

即使在中世纪，人们也在为头衔和皇室赏识而战，所以他们需要提升自己。 如前所述——竞争对手不睡觉（而且他们从来没有睡觉）。

今年，伟大的公关比以往更重要！ 今天的营销不仅仅是简单的产品销售。 随着大多数公司开始上网并开始与消费者分享更多信息，数字社交社区已经开始对品牌产生至关重要的影响。 数以百万计的用户可以在您可能不知道存在的网站上对您的产品进行评论。

数字营销超越了社交媒体——它是关于在各种渠道上接触您的潜在客户并回应他们对您的品牌的体验。

根据这项研究，2021 年的公关专家需要使用影响者来填补缺失的报道，控制阻止假新闻，并为他们的观众创造更多的在家体验。 他们还必须为客户期望的棘手问题提供真实的答案。 这就是为什么公关今年称雄，并有望在营销业务中保持领先地位。

使用这些公关工具改变游戏规则

一些营销专家可能会担心使用公关工具。 然而，这项研究表明，公关专业人士不必担心他们的工作前景，因为人工智能在未来无法取代他们。 情况完全相反！ 专用的公关工具可以让专家松一口气。 如果以正确的方式使用，自动化可以使营销活动更可衡量，根据客户的需求进行调整，最重要的是，更有利可图。

如果您选择合适的应用程序，它们可能是一个启示。 在本文中，我们收集并比较了性能最佳的公关工具，以帮助您提升营销策略。 我们列出了每个软件系统的旗舰功能，包括最强点和缺点，以及基本定价。 您还可以阅读最适合您的情况选择的特定软件解决方案。

媒体工具包

Mediatoolkit 是一个必不可少的媒体监控和社交聆听工具，可跟踪与您的业务相关的提及。 它跟踪社交媒体渠道（Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 甚至 VKontakte！）及其他渠道的关键字。 您可以确定它会在网站、论坛、博客以及可能发生在线讨论的每个地方找到有关您品牌的所有参考资料。

这个公关工具提供什么

简而言之，使用此 PR 工具，您可以实时了解客户在说什么。 这使您能够发现可以促进您的业务的重要提及和影响者。 它对于强大的分析也很重要，因为它可以捕获数据并将其排序为可操作的报告，以便您可以评估情绪和参与度。

• 实时媒体监控。 跟踪您的数据并实时接收相关通知。 该工具会在发生重要事情时立即通知您。 您可以预测和预防不愉快的情况，例如提及的突然增加可能意味着即将发生的危机。

• 找出哪些网站发布了您的新闻稿。 而不是手动搜索谁批准了您的新闻稿并希望他们没有拼错您的品牌名称，您可以自动化整个过程。
• 通过情绪分析管理您的品牌声誉。 如果您及早知道投诉，您可以立即做出回应，将问题扼杀在萌芽状态。 反之亦然，您可以强调积极的信息并使用它们来建立积极的品牌形象。
• 使用媒体监控进行内容创建。 了解受众想要了解您的品牌或利基市场，并向他们提供此类信息。
• 媒体工具包跟踪世界上任何语言的提及。
• 界面是国际化的。 您可以将软件的语言设置为德语、英语、法语、克罗地亚语、意大利语、波兰语、葡萄牙语、俄语、西班牙语、塞尔维亚语和瑞典语，以便轻松浏览。

超级大国

• 直观的界面使其从一开始就易于使用。
• 轻松的查询设置和简单的结果读取。
• 跟踪所有可能语言的提及。
• 快速而复杂的帮助台响应。
• 更新了 Mediatoolkit iOS 移动应用程序，以便您在旅途中可以访问 PR 工具。
• 无需信用卡即可注册免费试用。
• 提及、情绪分析、人工智能等。
• 全面支持（聊天、电子邮件/服务台、电话支持、知识库、常见问题解答）和 24/7 实时代表！
• 免费试用版。

缺点

• 您可能需要生成一份报告才能查看来自 Facebook 的数据。
• 报告可以有更多可定制的选项。

价钱

根据您的业务规模，有四个版本的 MediaToolkit：中型企业、最佳、企业和代理（可根据您的需要定制）。 您选择的任何付费计划都提供一流的社交聆听功能。 定价从每月 399 欧元起，但您可以获得多达 25 个查询、50,000 次提及以及无限的关键字和用户。

这个工具最适合……

Mediatoolkit 提供了一系列专业功能，而且使用起来很直观。 然而，这些解决方案主要是为中小企业的企业级媒体监控量身定制的。 由于界面直观，任何有兴趣使用此工具的人都不必是 IT 专家。 更重要的是，它以多种语言运作，因此客户来自广泛的背景。

品牌观察

这是一个社交聆听和分析工具，可跟踪博客、社交媒体、新闻、论坛和视频平台等在线渠道上的日常对话。 它帮助公司了解消费者洞察力、趋势、影响者和品牌认知度。 简而言之，品牌可以从关于自己的有机对话中学习。

这个公关工具提供什么

该工具使用网络爬虫技术每天搜索网站并分析其页面。 它通过关键字对内容进行索引，并根据情绪分析自动检查它（就像以前的工具一样）。

• 影响力分数衡量个人产生参与的能力，并挑选那些信息被放大的人。 公司可以识别已经在谈论公司的人，并将他们作为影响者联系他们，而不是手动搜索他们。
• 情绪分析使公司能够评估客户对其品牌的体验。 语言解释器技术的工作方式与 MediaToolkit 类似。
• 数据以 3 种方式存储。 传统数据库（用于存储页面信息）、存储库存储（用于保存页面的实际内容）和搜索索引。
• 通过自助服务仪表板进行实时跟踪，使客户能够立即更新品牌的日常表现、结束和优化活动。

超级大国

• 简化影响者识别。
• 提供许多基于 AI 和机器学习的高级功能（强大的内容分析：从文本到图像）。
• 对 Twitter、Tumblr 和 Reddit 的官方访问权限。
• 访问可追溯到 2010 年的历史对话。
• 许多支持选项（聊天、电子邮件/服务台、电话支持、知识库、常见问题解答）。

缺点

• 没有移动应用程序。
• 没有免费试用。
• 对于典型的中小型企业而言，价格昂贵。
• 供应商不提供定价——您必须通过 Internet 搜索相关信息或与他们取得联系。

价钱

如上所述，官方网站上没有关于定价的信息，但据此消息来源称，10,000 次提及的起价为每月 1,000 美元。

这个工具最适合……

该工具最适合大型企业而不是中小型企业，因为对于预算紧张的公司而言，定价相对难以承受。 Brandwatch 的旗舰优势是由人工智能和现代界面提供支持的实时跟踪和影响者识别。 对于那些不需要无限制提及或移动访问的人来说，它可能会派上用场。

提到

Mention 是一个网络和社交媒体监控工具。 您可以在线跟踪人们对您和您的竞争对手的评价。 它还允许您创建内容并将其发布到社交媒体上。

这个公关工具提供什么

如上所述，Mention 的独特之处在于它不仅是一个社交聆听工具，还是一个社交媒体调度器。 此外，您可以选择每当有人提及您关注的关键字时弹出的三种警报类型之一：基本、标准和高级。

超级大国

• 适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序
• 部署：云（SaaS、基于 Web）和桌面（Mac、Windows、Linux）。
• 除了社交聆听之外，还规划和管理社交媒体发布。
• 行业报告（最新的一份是 2020 年 Instagram 参与度报告）。
• 免费版和免费试用。

缺点

• 不显示过去活动的情绪。
• 用户抱怨这个工具有时会错过提及，尤其是在不同的论坛上。
• 人们还说，该工具不断要求他们再次登录并使用 LinkedIn 等其他服务验证他们的帐户。
• 熟悉该平台可能具有挑战性。
• 有时用户抱怨该工具太慢了。

价钱

Mention 可能是一个相当实惠的选择，所以如果你刚开始使用 PR 工具，你可以考虑这个。 起价为每个功能每月 29.00 美元，但它更适合个人使用，因为它不适合中小企业。 小型企业的版本起价为每月 83 美元，并且受关键字数量的限制。 您有多少关键字取决于您选择的版本。

这个工具最适合……

Mention 提供适合各种预算的解决方案。 如果它提供的功能足以满足您的需求，那么它可以为个人公关和社交媒体经理以及营销团队和整个机构派上用场。

融水

Meltwater 是一个声誉管理平台。 此公关工具将媒体监控与管理相结合，以便您的团队可以根据提及创建引人入胜的帖子，安排它们，发布并再次观察它们在社交媒体上的表现。

这个公关工具提供什么

该公关工具提供媒体监控、外展、社交聆听、社交发布和参与以及社交影响者管理。 它旨在让您更轻松地了解谁参与了您共享的内容，并为正确的目标群体创建个性化内容。

超级大国

• 直观的界面——简单的 UI 和 UX。
• 您可以创建自定义报告仪表板。
• 除了媒体监控之外，还可以发布和安排帖子。

缺点

• 分析是有限的。
• 没有新闻稿创建者。
• 监控不包括 LinkedIn。
• 定价不透明，因为供应商不提供。
• 没有免费试用。

价钱

官方网站没有提供定价信息，但我们进行了研究，该消息来源称其起价为每年 4,000 美元。 合同类型仅为年度。 用户表示，可以对其进行修改以使小型组织能够负担得起。

这个工具最适合……

由于定价不透明，很难说它最适合谁。 它可能适用于那些希望获得一种可以同时进行监控和媒体管理的工具，但不一定具有一流质量的公司。 如果您需要制作复杂的报告和分析，这可能会有点问题。

切口

Cision 是用于媒体宣传的最常见的公关工具之一。 您可以访问通信云和数据库以进行监控、分析并获得洞察力。

这个公关工具提供什么

使用这个公关工具，公司可以生成一份由记者、记者和其他媒体专业人士组成的名单，并直接与他们联系，而无需进行额外的研究。 为营销专业人士提供解决方案，以利用他们的外展技能并提高响应率。

超级大国

• 许多媒体联系人可用（超过 140 万）
• 用户友好且易于浏览的界面。
• 客户支持团队还提供在线或电话会议培训课程。
• 您可以设置媒体联系人列表，其中包括对在线和离线平台上有关您的客户的故事感兴趣的编辑、博主或自由撰稿人。
• 您可以从网上无法​​找到的记者那里获得联系信息。
• 适用于 iOS 的移动应用程序。

缺点

• 没有免费试用。
• 没有 24/7 实时代表 - 支持仅限于电子邮件/服务台、知识库、电话支持和聊天。 一些用户抱怨支持的质量。
• 该公司未在其官方网站上提供定价。

价钱

尽管没有关于确切定价的信息，但据此消息来源称，合同期限为年度，估计价格从每年 7,200 美元起。

这个工具最适合……

它专为需要关注数字领域以及更多“传统”元素的公关专业人士而设，例如寻找合作的记者。 但是，对于大公司来说，这可能是一个不错的选择，因为（在 G2 Crowd 和 Capterra 等网站上）据说它非常昂贵。 用户建议选择 Cision 进行更大的公关计划，因为很难证明费用合理。

品牌24

这是媒体监控公关工具之一，使公司能够识别和分析有关其自有品牌和竞争对手的在线对话。 它让用户了解网络上关于他们的业务的最新消息，帮助识别销售线索，并带来可以改善社交客户服务的客户洞察力。

这个公关工具提供什么

媒体监控由人工智能驱动，并跟踪网络上的提及，包括非文本内容，如播客和视频。 由于遵循正确的关键字，分析它们并得出可操作的见解，因此它的用户可以防止公关危机并利用他们的策略。

超级大国

• 人工智能驱动的媒体监控。
• 它跟踪各种社交媒体平台上的关键字——不仅是 Facebook、Instagram 和 Twitter，还包括TikTok、YouTube 和 Twitch 。
• 计算社交媒体影响力和您品牌的声音份额。
• 监控播客、时事通讯和主题标签的表现。
• 使用比较工具，您可以比较所有上传项目的结果。

缺点

• 由于名称不明确，设置过程可能会很复杂。
• 由于定价计划取决于关键字限制，因此您需要仔细计划您的操作，否则您可能会用完积分。
• 它没有提供很多集成。
• 情绪分析不适用于每种语言。

价钱

付费计划分为三种类型：Plus、Premium 和 Max。 最便宜的起价为每月 49 美元，但仅限于 5 个用户，他们最多可以跟踪 5 个关键字并看到最多 5,000 次提及。 它专用于个人使用。 其他两个计划被描述为“专业”，使您能够相应地跟踪：10 个和 20 个关键字。 最显着的区别在于用户数量——Premium（99 美元/月）可以访问 10 个用户（和 10 万次提及），而 Max（199 美元/月）可以被 99 个用户使用（25 万次提及）。 如果您需要更多关键字或用户，您可以支付更多费用来扩展这两个计划。

这个工具最适合……

根据您选择的计划和您的需求，Brand24 非常适合小型企业和个人使用，以及中型企业。 如果播客是您策略中最重要的方面之一，那么这个公关工具可能会派上用场。 但是，对于开始数字媒体监控之旅的公司来说，这可能不是最佳选择，因为关键字和提及限制可能会成为问题。

总结最好的公关工具

如您所见，有很多选择可以让媒体监控变得轻而易举，而且不需要外包。 借助独特的公关工具，您可以跟踪相关关键字、分析市场、更好地了解您的潜在客户并找到最佳合作伙伴。 全部由您的内部团队完成！

要亲自了解您需要多少这样的软件系统，在决定投资之前测试特定的解决方案总是一个好主意。 这就是我们为您提供 7 天免费试用的原因（正如您所见，并非每个人都那么透明）。 只需单击一下即可，但您只需先回答一个简单的问题——您准备好提升您的公关策略了吗？ 如果是，你知道该怎么做。