Las 6 mejores herramientas de relaciones públicas para monitorear el desempeño de su marca

El marketing siempre ha sido importante, por lo que no es de extrañar que haya cambiado y evolucionado a lo largo de los años. El objetivo, por supuesto, podría ser diferente dependiendo de la edad, desde simplemente vender un producto al cliente en el mercado hasta campañas internacionales avanzadas enfocadas en miles de compras.

Afortunadamente, hoy en día, con la forma en que se está desarrollando la tecnología, ¡no es necesario contratar a toda una agencia de relaciones públicas! Cuando casi todo se ha trasladado a lo digital, los especialistas pueden hacer el trabajo internamente y facilitar sus acciones de marketing con herramientas de relaciones públicas únicas.

Imagine concentrarse en las partes más interesantes de su trabajo y dejar el resto para los sistemas de software de automatización. ¿Suena atractivo? Conozcamos las herramientas supremas de relaciones públicas que pueden impulsar su estrategia de marketing en 2021.

Por qué importan las buenas relaciones públicas en 2021

Incluso en la época medieval, la gente luchaba por títulos y reconocimiento real, por lo que necesitaban promocionarse. Como se dijo, los competidores no duermen (y nunca lo hicieron).

¡Este año, las buenas relaciones públicas son aún más críticas que en períodos anteriores! Hoy en día, el marketing no se trata solo de la simple venta de productos. A medida que la mayoría de las empresas se mudaron a Internet y comenzaron a compartir más información con sus consumidores, las comunidades sociales digitales comenzaron a tener un impacto crucial en las marcas. Millones de usuarios pueden escribir reseñas de sus productos en sitios web que quizás ni siquiera sepa que existen.

El marketing digital va más allá de las redes sociales: se trata de llegar a sus clientes potenciales en varios canales y responder a sus experiencias con respecto a su marca.

Según este estudio, los especialistas en relaciones públicas en 2021 necesitan usar personas influyentes para reemplazar la cobertura faltante, tomar el control de detener las noticias falsas y crear más experiencias en el hogar para sus audiencias. También tienen que ofrecer respuestas auténticas a las preguntas problemáticas que esperan los clientes. Es por eso que las relaciones públicas gobiernan este año y se espera que mantengan la posición de liderazgo en el negocio de marketing.

Cambia el juego con estas herramientas de relaciones públicas

Algunos expertos en marketing pueden estar preocupados por el uso de herramientas de relaciones públicas. Sin embargo, esta investigación muestra que los profesionales de relaciones públicas no tienen que preocuparse por sus perspectivas laborales, ya que la IA no puede reemplazarlos en el futuro. ¡La situación es completamente opuesta! Las herramientas de relaciones públicas dedicadas pueden ser un alivio para los especialistas. Si se utiliza correctamente, la automatización puede hacer que las acciones de marketing sean más medibles, ajustadas a las necesidades del cliente y, lo más importante, más rentables.

Si elige las aplicaciones adecuadas, pueden ser una revelación. En este artículo, reunimos y comparamos las herramientas de relaciones públicas de mejor rendimiento para ayudarlo a mejorar su juego de marketing. Hemos enumerado las funciones principales de cada sistema de software, incluidos los puntos más fuertes y las desventajas, así como los precios básicos. También puede leer qué solución de software en particular es la más adecuada para elegir para su situación.

Kit de herramientas de medios

Mediatoolkit es una herramienta esencial de monitoreo de medios y escucha social que rastrea las menciones relevantes para su negocio. Sigue las palabras clave en los canales de las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e incluso VKontakte!) y más allá. Puede estar seguro de que busca todas las referencias sobre su marca en sitios web, foros, blogs y en cada lugar donde pueda estar ocurriendo una discusión en línea.

Qué ofrece esta herramienta de relaciones públicas

En pocas palabras, con esta herramienta de relaciones públicas, puede averiguar lo que dicen sus clientes en tiempo real. Esto le permite descubrir menciones importantes e influenciadores que pueden impulsar su negocio. También es esencial para un análisis sólido, ya que captura y ordena los datos en informes procesables para que pueda evaluar tanto el sentimiento como el compromiso.

• Monitoreo de medios en vivo. Realice un seguimiento de sus datos y reciba notificaciones relevantes en tiempo real. La herramienta le notificará tan pronto como suceda algo importante. Puede predecir y prevenir situaciones desagradables, por ejemplo, un aumento repentino de menciones podría significar una crisis inminente.

• Averigüe qué sitios web han publicado su comunicado de prensa. En lugar de buscar manualmente quién aprobó su comunicado de prensa y esperar que ninguno haya escrito mal el nombre de su marca, puede automatizar todo el proceso.
• Administre la reputación de su marca con análisis de sentimientos. Si conoce las quejas lo suficientemente temprano, puede responderlas de inmediato y cortar el problema de raíz. Y viceversa, puede enfatizar los mensajes que son positivos y usarlos para construir una imagen de marca positiva.
• Use el monitoreo de medios para la creación de contenido. Conozca lo que la audiencia quiere aprender sobre su marca o nicho, y proporcióneles dicha información.
• El kit de herramientas de medios rastrea las menciones en cualquier idioma del mundo.
• La interfaz es internacional . Puede configurar el idioma del software en alemán, inglés, francés, croata, italiano, polaco, portugués, ruso, español, serbio y sueco para navegarlo fácilmente.

superpoderes

• La interfaz intuitiva hace que sea fácil de usar desde el principio.
• Configuración de consultas sin esfuerzo y lectura de resultados simple.
• Realiza un seguimiento de las menciones en todos los idiomas posibles.
• Respuestas rápidas y complejas de la mesa de ayuda.
• Se actualizó la aplicación móvil iOS de Mediatoolkit para tener acceso a la herramienta de relaciones públicas cuando esté en movimiento.
• No se necesita tarjeta de crédito para registrarse en la prueba gratuita.
• Menciones, análisis de sentimientos, IA y más.
• Soporte completo (chat, correo electrónico/mesa de ayuda, soporte telefónico, base de conocimientos, preguntas frecuentes) y representante en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Una versión de prueba gratuita.

Desventajas

• Es posible que deba generar un informe para ver los datos de Facebook.
• Los informes podrían tener más opciones personalizables.

Precios

Existen cuatro versiones de MediaToolkit según el tamaño de su empresa: Medium Business, Optimal, Enterprise y Agency (que se pueden adaptar a sus necesidades). Cualquier plan pago que elija ofrece funciones de escucha social de primer nivel. El precio comienza desde € 399 por mes, pero obtienes hasta 25 consultas, 50,000 menciones y palabras clave y usuarios ilimitados.

Esta herramienta es mejor para…

Mediatoolkit ofrece una variedad de funciones profesionales y su uso es intuitivo. Sin embargo, estas soluciones están diseñadas principalmente para el monitoreo de medios a nivel empresarial para PYME. Como la interfaz es intuitiva, cualquier persona interesada en usar esta herramienta no necesita ser un experto en TI. Además, funciona en varios idiomas y, por lo tanto, los clientes provienen de una amplia gama de orígenes.

Brandwatch

Esta es una herramienta de análisis y escucha social que rastrea las conversaciones diarias en canales en línea como blogs, redes sociales, noticias, foros y plataformas de video. Ayuda a las empresas a comprender las perspectivas de los consumidores, las tendencias, las personas influyentes y la percepción de la marca. En pocas palabras, las marcas pueden aprender de conversaciones orgánicas sobre sí mismas.

Qué ofrece esta herramienta de relaciones públicas

Esta herramienta utiliza tecnología de rastreo web para buscar en sitios web todos los días y analizar sus páginas. Indexa el contenido a través de palabras clave y lo examina automáticamente en términos de análisis de sentimiento (como la herramienta anterior).

• La puntuación de influencia mide la capacidad de un individuo para generar compromiso y elige a aquellos cuyo mensaje se amplifica. Las empresas pueden identificar a las personas que ya están hablando de la empresa y comunicarse con ellos como personas influyentes en lugar de buscarlos manualmente.
• El análisis de sentimiento permite a las empresas evaluar la experiencia que sus clientes tienen con su marca. La tecnología del intérprete de idiomas funciona de manera similar a MediaToolkit.
• Los datos se almacenan de 3 maneras . Base de datos tradicional (para almacenar información sobre la página), almacenamiento de repositorio (para mantener el contenido real de la página) e índice de búsqueda.
• El seguimiento en tiempo real a través de un panel de autoservicio permite a los clientes actualizar el rendimiento diario de la marca, concluir y optimizar las campañas de inmediato.

superpoderes

• Simplifica la identificación de influencers.
• Proporciona muchas funciones avanzadas basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático (análisis de contenido sólido: del texto a la imagen).
• Acceso oficial de bomberos a Twitter, Tumblr y Reddit.
• Acceso a conversaciones históricas que se remontan a 2010.
• Muchas opciones de soporte (chat, correo electrónico/servicio de ayuda, soporte telefónico, base de conocimientos, preguntas frecuentes).

Desventajas

• Sin aplicación móvil.
• Sin prueba gratuita.
• Caro para las pequeñas y medianas empresas típicas.
• El proveedor no proporciona precios: debe navegar por Internet para encontrar información al respecto o ponerse en contacto con ellos.

Precios

Como se indicó anteriormente, no hay información sobre los precios en el sitio web oficial, pero según esta fuente, comienza en $ 1,000 por mes por 10,000 menciones.

Esta herramienta es mejor para…

Esta herramienta es mejor para las grandes empresas que para las pequeñas o medianas empresas, ya que el precio es relativamente inasequible para las empresas con presupuestos más ajustados. Las principales ventajas de Brandwatch son el seguimiento en tiempo real y la identificación de personas influyentes con tecnología de IA y una interfaz moderna. Puede ser útil para aquellos que no necesitan menciones ilimitadas ni acceso móvil.

Mencionar

Mention es una herramienta de monitoreo web y de redes sociales. Puede realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre usted y sus competidores en línea. Te permite crear contenido y publicarlo en las redes sociales también.

Qué ofrece esta herramienta de relaciones públicas

Como se indicó anteriormente, lo que es único de Mention es que no solo es una herramienta de escucha social, sino también un programador de redes sociales. Además, puede elegir uno de los tres tipos de alertas que aparecerán cada vez que alguien mencione la palabra clave que sigue: Básico, Estándar y Avanzado.

superpoderes

• Aplicación móvil para iOS y Android
• Implementación para: nube (SaaS, basado en web) y escritorio (Mac, Windows, Linux).
• Planificación y gestión de publicaciones en redes sociales además de escucha social.
• Informes de la industria (el último es el Informe de compromiso de Instagram 2020).
• Versión gratuita y una prueba gratuita.

Desventajas

• No muestra el sentimiento de la actividad pasada.
• Los usuarios se quejan de que esta herramienta a veces pierde menciones, especialmente en diferentes foros.
• La gente también dice que la herramienta les pide constantemente que vuelvan a iniciar sesión y validen sus cuentas con otros servicios como LinkedIn.
• Familiarizarse con la plataforma puede ser un desafío.
• A veces los usuarios se quejan de que la herramienta es demasiado lenta.

Precios

Mention puede ser una opción bastante asequible, por lo que si está al comienzo de su viaje con herramientas de relaciones públicas, puede considerar esta. El precio comienza en $ 29.00 por función por mes, pero está destinado más para uso personal ya que no es adecuado para PYMES. Una versión para pequeñas empresas comienza desde $ 83 por mes y está limitada por la cantidad de palabras clave. La cantidad de palabras clave que tiene depende de la versión que elija.

Esta herramienta es mejor para…

Mention ofrece soluciones que se adaptan a todos los presupuestos. Si las funciones que ofrece son suficientes para usted, puede ser útil para gerentes individuales de relaciones públicas y redes sociales, así como para equipos de marketing y agencias completas.

Aguanieve

Meltwater es una plataforma de gestión de la reputación. Esta herramienta de relaciones públicas combina el monitoreo de medios con la gestión para que su equipo pueda crear publicaciones atractivas basadas en menciones, programarlas, publicarlas y ver nuevamente qué tan bien se desempeñan en las redes sociales.

Qué ofrece esta herramienta de relaciones públicas

Esta herramienta de relaciones públicas ofrece monitoreo de medios, divulgación, escucha social, publicación y participación social, y gestión de influenciadores sociales. Su objetivo es facilitar la comprensión de quién ha interactuado con el contenido que ha compartido y crear contenido personalizado para el grupo objetivo adecuado.

superpoderes

• Interfaz intuitiva : UI y UX simples.
• Puede crear un panel de informes personalizado.
• Es posible publicar y programar publicaciones además del monitoreo de medios.

Desventajas

• Los análisis son limitados.
• Sin creador de comunicados de prensa.
• El seguimiento no incluye LinkedIn.
• El precio no es transparente, ya que el proveedor no lo proporciona.
• Sin prueba gratuita.

Precios

El sitio web oficial no proporciona información sobre precios, pero investigamos y esta fuente afirma que comienza desde $ 4,000 por año. El tipo de contrato es anual únicamente. Los usuarios dicen que podría modificarse para que sea asequible para organizaciones más pequeñas.

Esta herramienta es mejor para…

Como el precio no es transparente, es difícil decir para quién es mejor. Puede funcionar para aquellas empresas que desean obtener una herramienta que pueda monitorear y administrar los medios a la vez, pero no necesariamente con la mejor calidad. Puede ser un poco problemático si necesita realizar informes y análisis complejos.

Cisión

Cision es una de las herramientas de relaciones públicas más comunes que se utilizan para la divulgación en los medios. Obtiene acceso a la nube de comunicaciones y la base de datos para realizar el monitoreo, el análisis y tener acceso a la información.

Qué ofrece esta herramienta de relaciones públicas

Con esta herramienta de relaciones públicas, las empresas pueden generar una lista personalizada de periodistas, reporteros y otros profesionales de los medios, y comunicarse con ellos directamente sin realizar investigaciones adicionales. Los profesionales de marketing reciben soluciones para aprovechar sus habilidades de divulgación y mejorar las tasas de respuesta.

superpoderes

• Muchos contactos de medios disponibles (más de 1,4 millones)
• Interfaz fácil de usar y fácil de navegar.
• Un equipo de atención al cliente también ofrece clases de capacitación en línea o por teleconferencia.
• Puede establecer una lista de contactos de medios que incluya, por ejemplo, editores, blogueros o escritores independientes que estarían interesados ​​en historias sobre su cliente en plataformas en línea y fuera de línea.
• Puede obtener información de contacto de periodistas que son imposibles de encontrar en línea.
• Aplicación móvil para iOS.

Desventajas

• Sin prueba gratuita.
• Sin representante en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana: el soporte se limita a correo electrónico/mesa de ayuda, base de conocimientos, soporte telefónico y chat. Algunos usuarios se quejan de la calidad del soporte.
• La compañía no proporciona precios en su sitio web oficial.

Precios

Aunque no hay información sobre el precio exacto, según esta fuente, la duración del contrato es anual y el precio estimado comienza en $ 7,200 por año.

Esta herramienta es mejor para…

Está dedicado a los profesionales de relaciones públicas que necesitan cuidar no solo la esfera digital sino también elementos más “tradicionales”, como buscar periodistas con quienes cooperar. Sin embargo, podría ser una buena opción para empresas más grandes porque (en sitios web como G2 Crowd y Capterra) se dice que es bastante caro. Los usuarios aconsejan elegir Cision para iniciativas de relaciones públicas más grandes, ya que es difícil justificar el gasto.

marca24

Esta es una de las herramientas de relaciones públicas de monitoreo de medios que permite a las empresas identificar y analizar conversaciones en línea sobre sus propias marcas y competidores. Mantiene a los usuarios actualizados sobre lo que se dice sobre sus negocios en la web, ayuda a identificar oportunidades de ventas y brinda información sobre los clientes que puede mejorar el servicio al cliente en las redes sociales.

Qué ofrece esta herramienta de relaciones públicas

El monitoreo de medios está impulsado por IA y rastrea las menciones en la web, incluido el contenido que no es de texto, como podcasts y videos. Está hecho para capacitar a sus usuarios para prevenir crisis de relaciones públicas y aprovechar sus estrategias gracias a seguir las palabras clave correctas, analizarlas y obtener información procesable.

superpoderes

• Monitoreo de medios impulsado por IA.
• Realiza un seguimiento de las palabras clave en varias plataformas de redes sociales, no solo Facebook, Instagram y Twitter, sino también TikTok, YouTube y Twitch .
• Calcula el alcance de las redes sociales y la cuota de voz de su marca.
• Supervisa el rendimiento de podcasts, boletines y hashtags .
• Con la herramienta de comparación , puedes comparar los resultados de todos tus proyectos subidos.

Desventajas

• El proceso de configuración puede ser complicado debido a la nomenclatura poco clara.
• Como el plan de precios depende de las limitaciones de las palabras clave, debe planificar sus acciones con cuidado; de lo contrario, es posible que se quede sin créditos.
• No ofrece muchas integraciones.
• El análisis de opinión no funciona con todos los idiomas.

Precios

Hay tres tipos de planes pagos: Plus, Premium y Max. El más barato comienza en $49 por mes, pero está limitado a 5 usuarios que pueden rastrear hasta 5 palabras clave y ver hasta 5000 menciones. Está dedicado al uso personal. Los otros dos planes se describen como "profesionales" y le permiten realizar un seguimiento en consecuencia: 10 y 20 palabras clave. La diferencia más significativa está en la cantidad de usuarios: Premium ($ 99 / mes) brinda acceso a 10 usuarios (y 100k menciones) mientras que Max ($ 199 / mes) puede ser utilizado por 99 usuarios (con 250k menciones). Si necesita más palabras clave o usuarios, puede pagar más para expandir estos dos planes.

Esta herramienta es mejor para…

Según el plan que elija y sus necesidades, Brand24 puede ser una buena opción para pequeñas empresas y uso personal, así como para medianas empresas. Si los podcasts son uno de los aspectos más importantes de su estrategia, esta herramienta de relaciones públicas puede resultarle útil. Sin embargo, puede que no sea la mejor opción para las empresas que comienzan su viaje con el monitoreo de medios digitales porque las limitaciones de palabras clave y menciones pueden resultar problemáticas.

Para resumir las mejores herramientas de relaciones públicas

Como puede ver, hay muchas opciones que pueden hacer que el monitoreo de medios sea pan comido, y no hay necesidad de subcontratar. Con la ayuda de herramientas de relaciones públicas únicas, puede realizar un seguimiento de las palabras clave relevantes, analizar el mercado, conocer mejor a sus clientes potenciales y encontrar las mejores colaboraciones. ¡Todo hecho por su equipo interno!

Para ver por sí mismo cuánto necesita tales sistemas de software, siempre es una buena idea probar soluciones particulares antes de decidirse a invertir en una. Es por eso que le proporcionamos una prueba gratuita de 7 días (y como puede ver, no todos son tan transparentes). Está a un clic de distancia, pero primero solo tiene que responder una simple pregunta: ¿está listo para impulsar su estrategia de relaciones públicas? Si es así, ya sabes qué hacer.