Cele mai bune 6 instrumente de PR pentru monitorizarea performanței mărcii dvs

Marketingul a fost întotdeauna important, așa că nu e de mirare că s-a schimbat și a evoluat de-a lungul anilor. Scopul, desigur, ar putea fi diferit în funcție de vârstă – de la simpla vânzare a unui produs către client pe piață până la campanii internaționale avansate axate pe mii de achiziții.

Din fericire, astăzi, odată cu modul în care se dezvoltă tehnologia, nu trebuie să angajezi o întreagă agenție de PR! Când aproape totul s-a mutat în digital, specialiștii își pot face munca în interior și își pot facilita acțiunile de marketing cu instrumente unice de PR.

Imaginați-vă să vă concentrați pe cele mai interesante părți ale muncii dvs. și să lăsați restul pentru sistemele software de automatizare. Sună atrăgător? Haideți să cunoaștem instrumentele supreme de PR care vă pot influența strategia de marketing în 2021.

De ce contează PR-ul bun în 2021

Chiar și în epoca medievală, oamenii se luptau pentru titluri și aprecierea regală, așa că trebuiau să se promoveze. După cum s-a spus – concurenții nu dorm (și nu au dormit niciodată).

Anul acesta, PR-ul excelent este chiar mai critic decât în ​​perioadele precedente! Astăzi, marketingul nu se referă doar la simpla vânzare a produselor. Pe măsură ce majoritatea companiilor s-au mutat online și au început să partajeze mai multe informații cu consumatorii lor, comunitățile sociale digitale au început să aibă un impact crucial asupra mărcilor. Milioane de utilizatori pot scrie recenzii ale produselor tale pe site-uri web despre care poate nici nu știi că există.

Marketingul digital depășește rețelele de socializare – este vorba despre a-ți atinge clienții potențiali pe diverse canale și de a răspunde la experiențele acestora cu privire la marca ta.

Potrivit acestui studiu, specialiștii de PR în 2021 trebuie să folosească influenți pentru a completa acoperirea lipsă, să preia controlul asupra opririi știrilor false și să creeze mai multe experiențe acasă pentru publicul lor. De asemenea, trebuie să ofere răspunsuri autentice la întrebările supărătoare la care se așteaptă clienții. De aceea, PR guvernează anul acesta și se așteaptă să mențină poziția de lider în afacerile de marketing.

Schimbați jocul cu aceste instrumente de PR

Unii experți în marketing ar putea fi îngrijorați de utilizarea instrumentelor de PR. Cu toate acestea, această cercetare arată că profesioniștii de PR nu trebuie să-și facă griji cu privire la perspectivele lor de muncă, deoarece AI nu le poate înlocui în viitor. Situația este complet inversă! Instrumentele de PR dedicate pot fi o ușurare pentru specialiști. Dacă este folosită corect, automatizarea poate face acțiunile de marketing mai măsurabile, ajustate la nevoile clientului și, cel mai important, mai profitabile.

Dacă alegeți aplicații potrivite, acestea pot fi o revelație. În acest articol, am adunat și comparat cele mai performante instrumente de PR pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți jocul de marketing. Am enumerat caracteristicile emblematice ale fiecărui sistem software, inclusiv cele mai tari și dezavantajele, precum și prețurile de bază. De asemenea, puteți citi ce soluție software anume este cea mai potrivită pentru situația dvs.

Trusa de instrumente media

Mediatoolkit este un instrument esențial de monitorizare a media și de ascultare socială care urmărește mențiunile relevante pentru afacerea dvs. Urmează cuvintele cheie pe canalele de social media (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube și chiar VKontakte!) și nu numai. Puteți fi sigur că exploatează fiecare referință despre marca dvs. pe site-uri web, forumuri, bloguri și în fiecare loc în care ar putea avea loc o discuție online.

Ce oferă acest instrument de PR

Pe scurt, cu acest instrument de PR, puteți afla ce spun clienții dvs. în timp real. Acest lucru vă permite să descoperiți mențiuni importante și influențători care vă pot stimula afacerea. Este, de asemenea, esențial pentru analize robuste, deoarece captează și comandă datele în rapoarte acționabile, astfel încât să puteți evalua atât sentimentul, cât și implicarea.

• Monitorizare media live. Urmăriți-vă datele și primiți notificări relevante în timp real. Instrumentul vă va anunța imediat ce se întâmplă ceva important. Puteți prevedea și preveni situațiile neplăcute, de exemplu o creștere bruscă a mențiunilor ar putea însemna o criză iminentă.

• Aflați ce site-uri web au publicat comunicatul dvs. de presă. În loc să cauți manual cine a aprobat comunicatul tău de presă și să speri că niciunul dintre ei nu a scris greșit numele mărcii tale, poți doar să automatizezi întregul proces.
• Gestionați-vă reputația mărcii cu ajutorul analizei sentimentelor. Dacă știi despre plângeri suficient de devreme, poți să le răspunzi imediat și să rezolvi problema din răsputeri. Și invers, poți sublinia mesajele pozitive și le poți folosi pentru a construi o imagine pozitivă a mărcii.
• Utilizați monitorizarea media pentru crearea de conținut. Aflați ce dorește publicul să învețe despre marca sau nișa dvs. și furnizați-le astfel de informații.
• Setul de instrumente media urmărește mențiunile în orice limbă din lume.
• Interfața este internațională . Puteți seta limba software-ului la germană, engleză, franceză, croată, italiană, poloneză, portugheză, rusă, spaniolă, sârbă și suedeză pentru a naviga cu ușurință.

Super puteri

• Interfața intuitivă îl face ușor de utilizat de la început.
• Configurare fără efort de interogare și citire simplă a rezultatelor.
• Urmărește mențiuni în toate limbile posibile.
• Răspunsuri rapide și complexe la biroul de asistență.
• Aplicația mobilă Mediatoolkit iOS a fost actualizată pentru a avea acces la instrumentul PR atunci când sunteți în deplasare.
• Nu este nevoie de card de credit pentru a vă înscrie pentru perioada de încercare gratuită.
• Mențiuni, analiză a sentimentelor, AI și multe altele.
• Asistență completă (chat, e-mail/Help Desk, asistență telefonică, bază de cunoștințe, Întrebări frecvente) și 24/7 Live Rep!
• O versiune de probă gratuită.

Dezavantaje

• Poate fi necesar să generați un raport pentru a vedea datele de pe Facebook.
• Rapoartele ar putea avea mai multe opțiuni personalizabile.

Prețuri

Există patru versiuni de MediaToolkit, în funcție de dimensiunea afacerii dvs.: Medium Business, Optimal, Enterprise și Agency (care pot fi adaptate nevoilor dvs.). Orice plan plătit pe care îl alegeți oferă funcții de audiere socială de top. Prețul începe de la 399 EUR pe lună, dar primiți până la 25 de interogări, 50.000 de mențiuni și cuvinte cheie și utilizatori nelimitați.

Acest instrument este cel mai bun pentru...

Mediatoolkit oferă o gamă largă de funcții profesionale și este intuitiv de utilizat. Cu toate acestea, aceste soluții sunt adaptate în principal pentru monitorizarea media la nivel de întreprindere pentru IMM-uri. Întrucât interfața este intuitivă, oricine este interesat să folosească acest instrument nu trebuie să fie un expert IT. În plus, funcționează în mai multe limbi și, prin urmare, pentru clienții provin dintr-o gamă largă de medii.

Brandwatch

Acesta este un instrument de ascultare socială și analiză care urmărește conversațiile zilnice pe canale online precum bloguri, rețele sociale, știri, forumuri și platforme video. Ajută companiile să înțeleagă perspectivele consumatorilor, tendințele, factorii de influență și percepția mărcii. Pe scurt, mărcile pot învăța din conversații organice despre ei înșiși.

Ce oferă acest instrument de PR

Acest instrument folosește tehnologia web crawler pentru a căuta în fiecare zi prin site-uri web și pentru a le analiza paginile. Indexează conținutul prin cuvinte cheie și îl examinează automat în ceea ce privește analiza sentimentelor (ca instrumentul anterior).

• Scorul de influență măsoară capacitatea unui individ de a genera implicare și îi alege pe cei al căror mesaj este amplificat. Companiile pot identifica persoanele care vorbesc deja despre companie și pot contacta aceștia ca influenți în loc să-i caute manual.
• Analiza sentimentelor permite companiilor să evalueze experiența pe care o au clienții lor cu marca lor. Tehnologia interpretului de limbă funcționează similar cu MediaToolkit.
• Datele sunt stocate în 3 moduri . Baza de date tradițională (pentru a stoca informații despre pagină), stocare în depozit (pentru a păstra conținutul real al paginii) și index de căutare.
• Urmărirea în timp real printr-un tablou de bord cu autoservire le permite clienților să actualizeze performanța brandului zilnic, să încheie și să optimizeze campaniile imediat.

Super puteri

• Simplifica identificarea influentelor.
• Oferă multe funcții avansate bazate pe inteligență artificială și învățare automată (analitică robustă a conținutului: de la text la imagine).
• Acces oficial la Twitter, Tumblr și Reddit.
• Acces la conversații istorice începând cu 2010.
• Multe opțiuni de asistență (chat, e-mail/Help Desk, asistență telefonică, bază de cunoștințe, Întrebări frecvente).

Dezavantaje

• Nicio aplicație mobilă.
• Fără probă gratuită.
• Scump pentru întreprinderile mici și mijlocii tipice.
• Vânzătorul nu oferă prețuri – trebuie să căutați prin internet pentru a găsi informații despre acesta sau pentru a lua legătura cu ei.

Prețuri

După cum sa menționat mai sus, nu există informații despre prețuri pe site-ul oficial, dar conform acestei surse, acesta începe de la 1.000 USD pe lună pentru 10.000 de mențiuni.

Acest instrument este cel mai bun pentru...

Acest instrument este cel mai bun pentru întreprinderile mari, mai degrabă decât pentru întreprinderile mici sau mijlocii, deoarece prețul este relativ inaccesibil pentru companiile cu bugete mai strânse. Avantajele emblematice ale Brandwatch sunt urmărirea în timp real și identificarea influențelor bazate pe AI și o interfață modernă. Ar putea fi util pentru cei care nu au nevoie de mențiuni nelimitate sau de acces mobil.

Menționați

Mention este un instrument de monitorizare web și social media. Poți urmări online ce spun oamenii despre tine și concurenții tăi. Vă permite să creați conținut și să îl publicați și pe rețelele sociale.

Ce oferă acest instrument de PR

După cum sa menționat mai sus, ceea ce este unic la Mention este că nu este doar un instrument de ascultare socială, ci și un planificator de rețele sociale. În plus, puteți alege unul dintre cele trei tipuri de alerte care vor apărea ori de câte ori cineva menționează cuvântul cheie pe care îl urmați: de bază, standard și avansat.

Super puteri

• Aplicație mobilă pentru iOS și Android
• Implementare pentru: cloud (SaaS, bazat pe web) și desktop (Mac, Windows, Linux).
• Planificarea și gestionarea postării pe rețelele sociale, pe lângă ascultarea socială.
• Rapoarte din industrie (cel mai recent este Instagram Engagement Report 2020).
• Versiune gratuită și o probă gratuită.

Dezavantaje

• Nu arată sentimente din activitatea trecută.
• Utilizatorii se plâng că uneori acest instrument ratează mențiuni, în special pe diferite forumuri.
• Oamenii spun, de asemenea, că instrumentul le cere constant să se conecteze din nou și să își valideze conturile cu alte servicii precum LinkedIn.
• Familiarizarea cu platforma poate fi o provocare.
• Uneori, utilizatorii se plâng că instrumentul este prea lent.

Prețuri

Mențiunea poate fi o alegere destul de accesibilă, așa că dacă vă aflați la începutul călătoriei cu instrumente de PR, o puteți lua în considerare. Prețul începe de la 29,00 USD per funcție pe lună, dar este destinat mai mult pentru uz personal, deoarece nu este potrivit pentru IMM-uri. O versiune pentru afaceri mici pornește de la 83 USD pe lună și este limitată de numărul de cuvinte cheie. Câte cuvinte cheie aveți depinde de versiunea pe care o alegeți.

Acest instrument este cel mai bun pentru...

Mention ofera solutii care se potrivesc fiecarui buget. Dacă funcțiile pe care le oferă sunt suficiente pentru tine, poate fi util pentru managerii individuali de PR și Social Media, precum și pentru echipele de marketing și agenții întregi.

Apa de topire

Meltwater este o platformă de management al reputației. Acest instrument de PR combină monitorizarea media cu managementul, astfel încât echipa ta să poată crea postări captivante pe baza mențiunilor, să le programeze, să publice și să urmărească din nou cât de bine au performanțe pe rețelele sociale.

Ce oferă acest instrument de PR

Acest instrument de PR oferă monitorizare media, sensibilizare, ascultare socială, publicare și implicare socială și management al influențelor sociale. Acesta își propune să faciliteze înțelegerea cine s-a implicat cu conținutul pe care l-ați partajat și să creeze conținut personalizat pentru grupul țintă potrivit.

Super puteri

• Interfață intuitivă – UI și UX simple.
• Puteți crea un tablou de bord personalizat de raportare.
• Este posibil să publicați și să programați postări pe lângă monitorizarea media.

Dezavantaje

• Analizele sunt limitate.
• Niciun creator de comunicate de presă.
• Monitorizarea nu include LinkedIn.
• Prețurile nu sunt transparente, deoarece vânzătorul nu le furnizează.
• Fără probă gratuită.

Prețuri

Site-ul oficial nu oferă informații despre prețuri, dar am făcut cercetarea și această sursă afirmă că începe de la 4.000 USD pe an. Tipul de contract este doar anual. Utilizatorii spun că ar putea fi modificat pentru a fi accesibil pentru organizațiile mai mici.

Acest instrument este cel mai bun pentru...

Deoarece prețul nu este transparent, este greu de spus pentru cine este cel mai bine. Poate funcționa pentru acele companii care doresc să obțină un singur instrument care poate face monitorizare și management media simultan, dar nu neapărat la o calitate de top. Ar putea fi puțin problematic dacă trebuie să faceți rapoarte și analize complexe.

Cision

Cision este unul dintre cele mai obișnuite instrumente de PR utilizate pentru sensibilizarea media. Aveți acces la cloudul de comunicații și la baza de date pentru a face monitorizare, analiză și pentru a avea acces la informații.

Ce oferă acest instrument de PR

Cu acest instrument de relații publice, companiile pot genera o listă de jurnaliști, reporteri și alți profesioniști din media și pot contacta direct la aceștia fără a face cercetări suplimentare. Profesioniștilor în marketing li se oferă soluții pentru a-și valorifica abilitățile de informare și pentru a îmbunătăți ratele de răspuns.

Super puteri

• Numeroase contacte media disponibile (peste 1,4 milioane)
• Interfață ușor de utilizat și ușor de navigat.
• O echipă de asistență pentru clienți oferă, de asemenea, cursuri de formare online sau prin teleconferință.
• Puteți seta o listă de contacte media care să includă, de exemplu, editori, bloggeri sau scriitori independenți care ar fi interesați de poveștile despre clientul dvs. în cadrul platformelor online și offline.
• Puteți obține informații de contact de la jurnaliști care sunt imposibil de găsit online.
• Aplicație mobilă pentru iOS.

Dezavantaje

• Fără probă gratuită.
• Nu 24/7 Live Rep – asistența este limitată la e-mail/Help Desk, bază de cunoștințe, asistență telefonică și chat. Unii utilizatori se plâng de calitatea suportului.
• Compania nu oferă prețuri pe site-ul său oficial.

Prețuri

Deși nu există informații despre prețul exact, conform acestei surse, durata contractului este anuală, iar prețul estimat începe de la 7.200 USD pe an.

Acest instrument este cel mai bun pentru...

Este dedicat profesioniștilor de PR care trebuie să aibă grijă nu numai de sfera digitală, ci și de elemente mai „tradiționale”, cum ar fi căutarea jurnaliștilor cu care să coopereze. Cu toate acestea, ar putea fi o opțiune bună pentru companiile mai mari, deoarece (pe site-uri web precum G2 Crowd și Capterra) se spune că este destul de scump. Utilizatorii sfătuiesc să aleagă Cision pentru inițiative de PR mai mari, deoarece este greu de justificat cheltuiala.

Brand24

Acesta este unul dintre instrumentele de PR de monitorizare media care le permite companiilor să identifice și să analizeze conversațiile online despre propriile mărci și concurenți. Menține utilizatorii la curent cu ceea ce se spune despre afacerile lor pe web, ajută la identificarea clienților potențiali și oferă informații despre clienți care pot îmbunătăți serviciile sociale pentru clienți.

Ce oferă acest instrument de PR

Monitorizarea media este condusă de AI și urmărește mențiuni pe web, inclusiv conținut non-text, cum ar fi podcasturi și videoclipuri. Este creat pentru a-și oferi utilizatorilor puterea de a preveni crizele de relații publice și de a-și valorifica strategiile datorită urmăririi cuvintelor cheie potrivite, analizându-le și extragând informații utile.

Super puteri

• Monitorizare media bazată pe inteligență artificială.
• Acesta urmărește cuvintele cheie pe diverse platforme de social media – nu numai Facebook, Instagram și Twitter, ci și TikTok, YouTube și Twitch .
• Calculează acoperirea rețelelor sociale și cota de voce a mărcii dvs.
• Monitorizează podcasturile, buletinele informative și performanța hashtagurilor .
• Cu instrumentul de comparare , puteți compara rezultatele tuturor proiectelor încărcate.

Dezavantaje

• Procesul de configurare ar putea fi complicat din cauza nomenclaturii neclare.
• Deoarece planul de prețuri depinde de limitările cuvintelor cheie, trebuie să vă planificați acțiunile cu atenție, altfel s-ar putea să rămâneți fără credite.
• Nu oferă multe integrări.
• Analiza sentimentelor nu funcționează cu fiecare limbă.

Prețuri

Există trei tipuri de planuri plătite: Plus, Premium și Max. Cel mai ieftin începe de la 49 USD pe lună, dar este limitat la 5 utilizatori care pot urmări până la 5 cuvinte cheie și pot vedea până la 5.000 de mențiuni. Este dedicat uzului personal. Celelalte două planuri sunt descrise ca „profesionale” și vă permit să urmăriți în consecință: 10 și 20 de cuvinte cheie. Cea mai semnificativă diferență este în numărul de utilizatori – Premium (99 USD/lună) oferă acces la 10 utilizatori (și 100.000 mențiuni), în timp ce Max (199 USD/lună) poate fi folosit de 99 de utilizatori (cu 250.000 mențiuni). Dacă aveți nevoie de mai multe cuvinte cheie sau utilizatori, puteți plăti mai mult pentru a extinde aceste două planuri.

Acest instrument este cel mai bun pentru...

În funcție de planul pe care îl alegeți și de nevoile dvs., Brand24 poate fi potrivit pentru întreprinderile mici și pentru uz personal, precum și pentru corporațiile mijlocii. Dacă podcasturile sunt unul dintre cele mai importante aspecte ale strategiei tale, acest instrument de PR ar putea fi util. Cu toate acestea, s-ar putea să nu fie cea mai bună alegere pentru companiile care își încep călătoria cu monitorizarea media digitală, deoarece cuvântul cheie și limitările de mențiune s-ar putea dovedi a fi problematice.

Pentru a rezuma cele mai bune instrumente de PR

După cum puteți vedea, există o mulțime de opțiuni care pot face din monitorizarea media o simplă simplitate și nu este nevoie de externalizare. Cu ajutorul instrumentelor unice de PR, puteți urmări cuvintele cheie relevante, puteți analiza piața, puteți să vă cunoașteți mai bine clienții potențiali și să găsiți cele mai bune colaborări. Toate realizate de echipa ta interna!

Pentru a vedea singur cât de mult aveți nevoie de astfel de sisteme software, este întotdeauna o idee bună să testați anumite soluții înainte de a vă decide să investiți într-una. De aceea, vă oferim o perioadă de încercare gratuită de 7 zile (și după cum puteți vedea, nu toată lumea este atât de transparentă). Este la un clic distanță, dar trebuie doar să răspunzi la o întrebare simplă mai întâi – ești gata să-ți impulsionezi strategia de PR? Dacă da, știi ce să faci.