監控品牌績效的 6 種最佳公關工具

營銷一直很重要，所以難怪它多年來發生了變化和發展。 當然，目標可能因年齡而異——從簡單地在市場上向客戶銷售產品，到專注於數千次購買的高級國際活動。

幸運的是，今天，隨著技術的發展，您不必聘請整個公關公司！ 當幾乎所有東西都轉向數字化時，專家可以在內部完成工作，並使用獨特的公關工具促進他們的營銷活動。

想像一下，專注於您工作中最有趣的部分，而將其餘部分留給自動化軟件系統。 聽起來很吸引人？ 讓我們了解可以在 2021 年顛覆您的營銷策略的至高無上的公關工具。

為什麼好的公關在 2021 年很重要

即使在中世紀，人們也在為頭銜和皇室賞識而戰，所以他們需要提升自己。 如前所述——競爭對手不睡覺（而且他們從來沒有睡覺）。

今年，偉大的公關比以往更重要！ 今天的營銷不僅僅是簡單的產品銷售。 隨著大多數公司開始上網並開始與消費者分享更多信息，數字社交社區已經開始對品牌產生至關重要的影響。 數以百萬計的用戶可以在您可能不知道存在的網站上對您的產品進行評論。

數字營銷超越了社交媒體——它是關於在各種渠道上接觸您的潛在客戶並回應他們對您的品牌的體驗。

根據這項研究，2021 年的公關專家需要使用影響者來填補缺失的報導，控制阻止假新聞，並為他們的觀眾創造更多的在家體驗。 他們還必須為客戶期望的棘手問題提供真實的答案。 這就是為什麼公關今年稱雄，並有望在營銷業務中保持領先地位。

使用這些公關工具改變遊戲規則

一些營銷專家可能會擔心使用公關工具。 然而，這項研究表明，公關專業人士不必擔心他們的工作前景，因為人工智能在未來無法取代他們。 情況完全相反！ 專用的公關工具可以讓專家鬆一口氣。 如果以正確的方式使用，自動化可以使營銷活動更可衡量，根據客戶的需求進行調整，最重要的是，更有利可圖。

如果您選擇合適的應用程序，它們可能是一個啟示。 在本文中，我們收集並比較了性能最佳的公關工具，以幫助您提升營銷策略。 我們列出了每個軟件系統的旗艦功能，包括最強點和缺點，以及基本定價。 您還可以閱讀最適合您的情況選擇的特定軟件解決方案。

媒體工具包

Mediatoolkit 是一個必不可少的媒體監控和社交聆聽工具，可跟踪與您的業務相關的提及。 它跟踪社交媒體渠道（Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 甚至 VKontakte！）及其他渠道的關鍵字。 您可以確定它會在網站、論壇、博客以及可能發生在線討論的每個地方找到有關您品牌的所有參考資料。

這個公關工具提供什麼

簡而言之，使用此 PR 工具，您可以實時了解客戶在說什麼。 這使您能夠發現可以促進您的業務的重要提及和影響者。 它對於強大的分析也很重要，因為它可以捕獲數據並將其排序為可操作的報告，以便您可以評估情緒和參與度。

• 實時媒體監控。 跟踪您的數據並實時接收相關通知。 該工具會在發生重要事情時立即通知您。 您可以預測和預防不愉快的情況，例如提及的突然增加可能意味著即將發生的危機。

• 找出哪些網站發布了您的新聞稿。 而不是手動搜索誰批准了您的新聞稿並希望他們沒有拼錯您的品牌名稱，您可以自動化整個過程。
• 通過情緒分析管理您的品牌聲譽。 如果您及早知道投訴，您可以立即做出回應，將問題扼殺在萌芽狀態。 反之亦然，您可以強調積極的信息並使用它們來建立積極的品牌形象。
• 使用媒體監控進行內容創建。 了解受眾想要了解您的品牌或利基市場，並向他們提供此類信息。
• 媒體工具包跟踪世界上任何語言的提及。
• 界面是國際化的。 您可以將軟件的語言設置為德語、英語、法語、克羅地亞語、意大利語、波蘭語、葡萄牙語、俄語、西班牙語、塞爾維亞語和瑞典語，以便輕鬆瀏覽。

超級大國

• 直觀的界面使其從一開始就易於使用。
• 輕鬆的查詢設置和簡單的結果讀取。
• 跟踪所有可能語言的提及。
• 快速而復雜的幫助台響應。
• 更新了 Mediatoolkit iOS 移動應用程序，以便您在旅途中可以訪問 PR 工具。
• 無需信用卡即可註冊免費試用。
• 提及、情緒分析、人工智能等。
• 全面支持（聊天、電子郵件/服務台、電話支持、知識庫、常見問題解答）和 24/7 實時代表！
• 免費試用版。

缺點

• 您可能需要生成一份報告才能查看來自 Facebook 的數據。
• 報告可以有更多可定制的選項。

價錢

根據您的業務規模，有四個版本的 MediaToolkit：中型企業、最佳、企業和代理（可根據您的需要定制）。 您選擇的任何付費計劃都提供一流的社交聆聽功能。 定價從每月 399 歐元起，但您可以獲得多達 25 個查詢、50,000 次提及以及無限的關鍵字和用戶。

這個工具最適合……

Mediatoolkit 提供了一系列專業功能，而且使用起來很直觀。 然而，這些解決方案主要是為中小企業的企業級媒體監控量身定制的。 由於界面直觀，任何有興趣使用此工具的人都不必是 IT 專家。 更重要的是，它以多種語言運作，因此客戶來自廣泛的背景。

品牌觀察

這是一個社交聆聽和分析工具，可跟踪博客、社交媒體、新聞、論壇和視頻平台等在線渠道上的日常對話。 它幫助公司了解消費者洞察力、趨勢、影響者和品牌認知度。 簡而言之，品牌可以從關於自己的有機對話中學習。

這個公關工具提供什麼

該工具使用網絡爬蟲技術每天搜索網站並分析其頁面。 它通過關鍵字對內容進行索引，並根據情緒分析自動檢查它（就像以前的工具一樣）。

• 影響力分數衡量個人產生參與的能力，並挑選那些信息被放大的人。 公司可以識別已經在談論公司的人，並將他們作為影響者聯繫他們，而不是手動搜索他們。
• 情緒分析使公司能夠評估客戶對其品牌的體驗。 語言解釋器技術的工作方式與 MediaToolkit 類似。
• 數據以 3 種方式存儲。 傳統數據庫（用於存儲頁面信息）、存儲庫存儲（用於保存頁面的實際內容）和搜索索引。
• 通過自助服務儀表板進行實時跟踪，使客戶能夠立即更新品牌的日常表現、結束和優化活動。

超級大國

• 簡化影響者識別。
• 提供許多基於 AI 和機器學習的高級功能（強大的內容分析：從文本到圖像）。
• 對 Twitter、Tumblr 和 Reddit 的官方訪問權限。
• 訪問可追溯到 2010 年的歷史對話。
• 許多支持選項（聊天、電子郵件/服務台、電話支持、知識庫、常見問題解答）。

缺點

• 沒有移動應用程序。
• 沒有免費試用。
• 對於典型的中小型企業而言，價格昂貴。
• 供應商不提供定價——您必須通過 Internet 搜索相關信息或與他們取得聯繫。

價錢

如上所述，官方網站上沒有關於定價的信息，但據此消息來源稱，10,000 次提及的起價為每月 1,000 美元。

這個工具最適合……

該工具最適合大型企業而不是中小型企業，因為對於預算緊張的公司而言，定價相對難以承受。 Brandwatch 的旗艦優勢是由人工智能和現代界面提供支持的實時跟踪和影響者識別。 對於那些不需要無限制提及或移動訪問的人來說，它可能會派上用場。

提到

Mention 是一個網絡和社交媒體監控工具。 您可以在線跟踪人們對您和您的競爭對手的評價。 它還允許您創建內容並將其發佈到社交媒體上。

這個公關工具提供什麼

如上所述，Mention 的獨特之處在於它不僅是一個社交聆聽工具，還是一個社交媒體調度器。 此外，您可以選擇每當有人提及您關注的關鍵字時彈出的三種警報類型之一：基本、標準和高級。

超級大國

• 適用於 iOS 和 Android 的移動應用程序
• 部署：雲（SaaS、基於 Web）和桌面（Mac、Windows、Linux）。
• 除了社交聆聽之外，還規劃和管理社交媒體發布。
• 行業報告（最新的一份是 2020 年 Instagram 參與度報告）。
• 免費版和免費試用。

缺點

• 不顯示過去活動的情緒。
• 用戶抱怨這個工具有時會錯過提及，尤其是在不同的論壇上。
• 人們還說，該工具不斷要求他們再次登錄並使用 LinkedIn 等其他服務驗證他們的帳戶。
• 熟悉該平台可能具有挑戰性。
• 有時用戶抱怨該工具太慢了。

價錢

Mention 可能是一個相當實惠的選擇，所以如果你剛開始使用 PR 工具，你可以考慮這個。 起價為每個功能每月 29.00 美元，但它更適合個人使用，因為它不適合中小企業。 小型企業的版本起價為每月 83 美元，並且受關鍵字數量的限制。 您有多少關鍵字取決於您選擇的版本。

這個工具最適合……

Mention 提供適合各種預算的解決方案。 如果它提供的功能足以滿足您的需求，那麼它可以為個人公關和社交媒體經理以及營銷團隊和整個機構派上用場。

融水

Meltwater 是一個聲譽管理平台。 此公關工具將媒體監控與管理相結合，以便您的團隊可以根據提及創建引人入勝的帖子，安排它們，發布並再次觀察它們在社交媒體上的表現。

這個公關工具提供什麼

該公關工具提供媒體監控、外展、社交聆聽、社交發布和參與以及社交影響者管理。 它旨在讓您更輕鬆地了解誰參與了您共享的內容，並為正確的目標群體創建個性化內容。

超級大國

• 直觀的界面——簡單的 UI 和 UX。
• 您可以創建自定義報告儀表板。
• 除了媒體監控之外，還可以發布和安排帖子。

缺點

• 分析是有限的。
• 沒有新聞稿創建者。
• 監控不包括 LinkedIn。
• 定價不透明，因為供應商不提供。
• 沒有免費試用。

價錢

官方網站沒有提供定價信息，但我們進行了研究，該消息來源稱其起價為每年 4,000 美元。 合同類型僅為年度。 用戶表示，可以對其進行修改以使小型組織能夠負擔得起。

這個工具最適合……

由於定價不透明，很難說它最適合誰。 它可能適用於那些希望獲得一種可以同時進行監控和媒體管理的工具，但不一定具有一流質量的公司。 如果您需要製作複雜的報告和分析，這可能會有點問題。

切口

Cision 是用於媒體宣傳的最常見的公關工具之一。 您可以訪問通信雲和數據庫以進行監控、分析並獲得洞察力。

這個公關工具提供什麼

使用這個公關工具，公司可以生成一份由記者、記者和其他媒體專業人士組成的名單，並直接與他們聯繫，而無需進行額外的研究。 為營銷專業人士提供解決方案，以利用他們的外展技能並提高響應率。

超級大國

• 許多媒體聯繫人可用（超過 140 萬）
• 用戶友好且易於瀏覽的界面。
• 客戶支持團隊還提供在線或電話會議培訓課程。
• 您可以設置媒體聯繫人列表，其中包括對在線和離線平台上有關您的客戶的故事感興趣的編輯、博主或自由撰稿人。
• 您可以從網上無法找到的記者那裡獲得聯繫信息。
• 適用於 iOS 的移動應用程序。

缺點

• 沒有免費試用。
• 沒有 24/7 實時代表 - 支持僅限於電子郵件/服務台、知識庫、電話支持和聊天。 一些用戶抱怨支持的質量。
• 該公司未在其官方網站上提供定價。

價錢

儘管沒有關於確切定價的信息，但據此消息來源稱，合同期限為年度，估計價格從每年 7,200 美元起。

這個工具最適合……

它專為需要關注數字領域以及更多“傳統”元素的公關專業人士而設，例如尋找合作的記者。 但是，對於大公司來說，這可能是一個不錯的選擇，因為（在 G2 Crowd 和 Capterra 等網站上）據說它非常昂貴。 用戶建議選擇 Cision 進行更大的公關計劃，因為很難證明費用合理。

品牌24

這是媒體監控公關工具之一，使公司能夠識別和分析有關其自有品牌和競爭對手的在線對話。 它讓用戶了解網絡上關於他們的業務的最新消息，幫助識別銷售線索，並帶來可以改善社交客戶服務的客戶洞察力。

這個公關工具提供什麼

媒體監控由人工智能驅動，並跟踪網絡上的提及，包括非文本內容，如播客和視頻。 由於遵循正確的關鍵字，分析它們並得出可操作的見解，因此它的用戶可以防止公關危機並利用他們的策略。

超級大國

• 人工智能驅動的媒體監控。
• 它跟踪各種社交媒體平台上的關鍵字——不僅是 Facebook、Instagram 和 Twitter，還包括TikTok、YouTube 和 Twitch 。
• 計算社交媒體影響力和您品牌的聲音份額。
• 監控播客、時事通訊和主題標籤的表現。
• 使用比較工具，您可以比較所有上傳項目的結果。

缺點

• 由於名稱不明確，設置過程可能會很複雜。
• 由於定價計劃取決於關鍵字限制，因此您需要仔細計劃您的操作，否則您可能會用完積分。
• 它沒有提供很多集成。
• 情緒分析不適用於每種語言。

價錢

付費計劃分為三種類型：Plus、Premium 和 Max。 最便宜的起價為每月 49 美元，但僅限於 5 個用戶，他們最多可以跟踪 5 個關鍵字並看到最多 5,000 次提及。 它專用於個人使用。 其他兩個計劃被描述為“專業”，使您能夠相應地跟踪：10 個和 20 個關鍵字。 最顯著的區別在於用戶數量——Premium（99 美元/月）可以訪問 10 個用戶（和 10 萬次提及），而 Max（199 美元/月）可以被 99 個用戶使用（25 萬次提及）。 如果您需要更多關鍵字或用戶，您可以支付更多費用來擴展這兩個計劃。

這個工具最適合……

根據您選擇的計劃和您的需求，Brand24 非常適合小型企業和個人使用，以及中型企業。 如果播客是您策略中最重要的方面之一，那麼這個公關工具可能會派上用場。 但是，對於開始數字媒體監控之旅的公司來說，這可能不是最佳選擇，因為關鍵字和提及限制可能會成為問題。

總結最好的公關工具

如您所見，有很多選擇可以讓媒體監控變得輕而易舉，而且不需要外包。 借助獨特的公關工具，您可以跟踪相關關鍵字、分析市場、更好地了解您的潛在客戶並找到最佳合作夥伴。 全部由您的內部團隊完成！

要親自了解您需要多少這樣的軟件系統，在決定投資之前測試特定的解決方案總是一個好主意。 這就是我們為您提供 7 天免費試用的原因（正如您所見，並非每個人都那麼透明）。 只需單擊一下即可，但您只需先回答一個簡單的問題——您準備好提升您的公關策略了嗎？ 如果是，你知道該怎麼做。