6 лучших PR-инструментов для мониторинга эффективности вашего бренда

Маркетинг всегда был важен, поэтому неудивительно, что он менялся и развивался с годами. Цель, конечно, может быть разной в зависимости от возраста — от простой продажи продукта покупателю на торговой площадке до продвинутых международных кампаний, ориентированных на тысячи покупок.

К счастью, сегодня, с развитием технологий, вам не нужно нанимать целое PR-агентство! Когда почти все перешло в цифру, специалисты могут выполнять работу внутри компании и облегчать свои маркетинговые действия с помощью уникальных PR-инструментов.

Представьте себе, что вы сосредотачиваетесь на самых интересных частях своей работы, а остальное оставляете для программных систем автоматизации. Звучит привлекательно? Давайте познакомимся с лучшими PR-инструментами, которые могут изменить вашу маркетинговую стратегию в 2021 году.

Почему хороший PR имеет значение в 2021 году

Даже в средние века люди боролись за титулы и королевское признание, поэтому им нужно было продвигать себя. Как говорится – конкуренты не спят (и никогда не спали).

В этом году отличный пиар еще важнее, чем в предыдущие периоды! Сегодня маркетинг — это не только простая продажа продукта. Поскольку большинство компаний перешли в онлайн и начали делиться информацией со своими потребителями, цифровые социальные сообщества начали оказывать решающее влияние на бренды. Миллионы пользователей могут писать обзоры ваших продуктов на веб-сайтах, о существовании которых вы даже не подозревали.

Цифровой маркетинг выходит за рамки социальных сетей — речь идет о привлечении потенциальных клиентов по различным каналам и реагировании на их опыт, связанный с вашим брендом.

Согласно этому исследованию, специалистам по связям с общественностью в 2021 году необходимо использовать влиятельных лиц, чтобы восполнить недостающее освещение, взять под контроль прекращение фейковых новостей и создать больше домашнего опыта для своей аудитории. Они также должны давать достоверные ответы на неприятные вопросы, которые ожидают клиенты. Вот почему в этом году PR правит балом и, как ожидается, сохранит лидирующие позиции в маркетинговом бизнесе.

Измените игру с помощью этих PR-инструментов

Некоторые эксперты по маркетингу могут быть обеспокоены использованием PR-инструментов. Однако это исследование показывает, что специалистам по связям с общественностью не нужно беспокоиться о перспективах своей работы, поскольку ИИ не сможет заменить их в будущем. Ситуация совершенно обратная! Выделенные инструменты PR могут быть облегчением для специалистов. При правильном использовании автоматизация может сделать маркетинговые действия более измеримыми, адаптированными к потребностям клиента и, самое главное, более прибыльными.

Если вы выберете подходящие приложения, они могут стать откровением. В этой статье мы собрали и сравнили самые эффективные PR-инструменты, которые помогут вам улучшить вашу маркетинговую игру. Мы перечислили флагманские функции каждой программной системы, в том числе сильные стороны и недостатки, а также базовые цены. Вы также можете прочитать, какое именно программное решение наиболее подходит для вашей ситуации.

Медиатулкит

Mediatoolkit — это важный инструмент для мониторинга СМИ и прослушивания социальных сетей, который отслеживает упоминания, имеющие отношение к вашему бизнесу. Он отслеживает ключевые слова в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и даже ВКонтакте!) и за их пределами. Вы можете быть уверены, что он выуживает все упоминания о вашем бренде на веб-сайтах, форумах, блогах и в каждом месте, где может происходить онлайн-дискуссия.

Что предлагает этот PR-инструмент

Короче говоря, с помощью этого PR-инструмента вы можете узнать, что говорят ваши клиенты в режиме реального времени. Это позволяет вам находить важные упоминания и влиятельных лиц, которые могут способствовать развитию вашего бизнеса. Это также важно для надежной аналитики, поскольку она собирает и упорядочивает данные в действенные отчеты, чтобы вы могли оценить как настроение, так и вовлеченность.

• Живой мониторинг СМИ. Отслеживайте свои данные и получайте соответствующие уведомления в режиме реального времени. Инструмент уведомит вас, как только произойдет что-то важное. Вы можете прогнозировать и предотвращать неприятные ситуации, например, внезапный рост упоминаний может означать надвигающийся кризис.

• Узнайте, какие веб-сайты опубликовали ваш пресс-релиз. Вместо того, чтобы искать вручную, кто утвердил ваш пресс-релиз, и надеяться, что ни один из них не ошибся в названии вашего бренда, вы можете просто автоматизировать весь процесс.
• Управляйте репутацией своего бренда с помощью анализа настроений. Если вы знаете о жалобах достаточно рано, вы можете немедленно реагировать на них и пресечь проблему в зародыше. И наоборот, вы можете подчеркнуть положительные сообщения и использовать их для создания положительного имиджа бренда.
• Используйте медиа-мониторинг для создания контента. Узнайте, что аудитория хочет узнать о вашем бренде или нише, и предоставьте им такую ​​информацию.
• Медиа-инструментарий отслеживает упоминания на любом языке мира.
• Интерфейс интернациональный . Вы можете установить язык программного обеспечения на немецкий, английский, французский, хорватский, итальянский, польский, португальский, русский, испанский, сербский и шведский, чтобы легко ориентироваться в нем.

Суперспособности

• Интуитивно понятный интерфейс упрощает использование с самого начала.
• Простая настройка запроса и простое чтение результатов.
• Отслеживает упоминания на всех возможных языках .
• Быстрые и сложные ответы службы поддержки.
• Обновлено мобильное приложение Mediatoolkit для iOS, чтобы иметь доступ к инструменту PR, когда вы в пути.
• Кредитная карта не требуется, чтобы подписаться на бесплатную пробную версию.
• Упоминания, анализ настроений, искусственный интеллект и многое другое.
• Полная поддержка (чат, электронная почта/справочная служба, поддержка по телефону, база знаний, часто задаваемые вопросы) и 24/7 Live Rep!
• Бесплатная пробная версия.

Недостатки

• Возможно, вам придется создать отчет, чтобы увидеть данные из Facebook.
• Отчеты могут иметь больше настраиваемых параметров.

Цены

Существует четыре версии MediaToolkit в зависимости от размера вашего бизнеса: Medium Business, Optimal, Enterprise и Agency (которые можно настроить в соответствии с вашими потребностями). Любой выбранный вами платный план предлагает первоклассные функции прослушивания социальных сетей. Цена начинается от 399 евро в месяц, но вы получаете до 25 запросов, 50 000 упоминаний и неограниченное количество ключевых слов и пользователей.

Этот инструмент лучше всего подходит для…

Mediatoolkit предлагает множество профессиональных функций и интуитивно понятен в использовании. Однако эти решения предназначены в основном для мониторинга медиа на уровне предприятия для малого и среднего бизнеса. Поскольку интерфейс интуитивно понятен, любой, кто заинтересован в использовании этого инструмента, не должен быть экспертом в области ИТ. Более того, он работает на нескольких языках и, таким образом, подходит для клиентов из самых разных слоев общества.

Брендвотч

Это инструмент социального прослушивания и аналитики, который отслеживает ежедневные разговоры на онлайн-каналах, таких как блоги, социальные сети, новости, форумы и видеоплатформы. Это помогает компаниям понять мнения потребителей, тенденции, влиятельных лиц и восприятие бренда. Короче говоря, бренды могут учиться на органических разговорах о себе.

Что предлагает этот PR-инструмент

Этот инструмент использует технологию поискового робота для ежедневного поиска на веб-сайтах и ​​анализа их страниц. Он индексирует контент по ключевым словам и автоматически проверяет его с точки зрения анализа настроений (как и предыдущий инструмент).

• Оценка влияния измеряет способность человека привлекать внимание и выбирает тех, чье сообщение усиливается. Компании могут идентифицировать людей, которые уже говорят о компании, и обращаться к ним как к влиятельным лицам вместо того, чтобы искать их вручную.
• Анализ настроений позволяет компаниям оценить опыт взаимодействия клиентов с их брендом. Технология языкового интерпретатора работает аналогично MediaToolkit.
• Данные хранятся 3 способами . Традиционная база данных (для хранения информации о странице), хранилище репозитория (для хранения фактического содержимого страницы) и поисковый индекс.
• Отслеживание в режиме реального времени с помощью панели самообслуживания позволяет клиентам ежедневно обновлять информацию об эффективности бренда, сразу же заключать и оптимизировать кампании.

Суперспособности

• Упрощает идентификацию влиятельных лиц.
• Предоставляет множество расширенных функций на основе искусственного интеллекта и машинного обучения (надежная аналитика контента: от текста до изображения).
• Официальный доступ к Twitter, Tumblr и Reddit.
• Доступ к историческим разговорам, начиная с 2010 года.
• Множество вариантов поддержки (чат, электронная почта/справочная служба, поддержка по телефону, база знаний, часто задаваемые вопросы).

Недостатки

• Нет мобильного приложения.
• Нет бесплатной пробной версии.
• Дорого для типичного малого и среднего бизнеса.
• Продавец не предоставляет цены — вам нужно порыться в Интернете, чтобы найти информацию об этом или связаться с ними.

Цены

Как указано выше, на официальном сайте нет информации о ценах, но, согласно этому источнику, они начинаются с 1000 долларов в месяц за 10 000 упоминаний.

Этот инструмент лучше всего подходит для…

Этот инструмент лучше всего подходит для крупных предприятий, а не для малого или среднего бизнеса, поскольку цены относительно недоступны для компаний с ограниченным бюджетом. Главными преимуществами Brandwatch являются отслеживание в реальном времени и идентификация влиятельных лиц с помощью искусственного интеллекта и современного интерфейса. Это может пригодиться тем, кому не нужны ни неограниченное количество упоминаний, ни мобильный доступ.

Упомянуть

Mention — это инструмент для мониторинга сети и социальных сетей. Вы можете отслеживать, что люди говорят о вас и ваших конкурентах в Интернете. Это также позволяет создавать контент и размещать его в социальных сетях.

Что предлагает этот PR-инструмент

Как уже говорилось выше, Mention уникален тем, что это не только инструмент для прослушивания социальных сетей, но и планировщик социальных сетей. Кроме того, вы можете выбрать один из трех типов предупреждений, которые будут появляться всякий раз, когда кто-то упоминает ключевое слово, на которое вы подписаны: базовое, стандартное и расширенное.

Суперспособности

• Мобильное приложение для iOS и Android
• Развертывание для: облака (SaaS, веб-интерфейс) и рабочего стола (Mac, Windows, Linux).
• Планирование и управление публикациями в социальных сетях помимо социального прослушивания.
• Отраслевые отчеты (последний из них — «Отчет о вовлеченности в Instagram за 2020 год»).
• Бесплатная версия и бесплатная пробная версия.

Недостатки

• Не показывает настроений от прошлой деятельности.
• Пользователи жалуются, что этот инструмент иногда не упоминается, особенно на разных форумах.
• Люди также говорят, что инструмент постоянно просит их снова войти в систему и подтвердить свои учетные записи в других службах, таких как LinkedIn.
• Знакомство с платформой может быть сложной задачей.
• Иногда пользователи жалуются, что инструмент работает слишком медленно.

Цены

Упоминание может быть довольно доступным выбором, поэтому, если вы только начинаете использовать инструменты PR, вы можете рассмотреть этот вариант. Цена начинается с 29 долларов США за функцию в месяц, но она предназначена больше для личного использования, поскольку не подходит для малого и среднего бизнеса. Версия для малого бизнеса стоит от 83 долларов в месяц и ограничена количеством ключевых слов. Количество ключевых слов зависит от выбранной вами версии.

Этот инструмент лучше всего подходит для…

Mention предлагает решения на любой бюджет. Если вам достаточно функций, которые он предлагает, он может пригодиться как отдельным менеджерам по связям с общественностью и социальным сетям, так и маркетинговым командам и целым агентствам.

Талая вода

Meltwater — это платформа управления репутацией. Этот PR-инструмент сочетает в себе мониторинг СМИ с управлением, чтобы ваша команда могла создавать привлекательные посты на основе упоминаний, планировать их, публиковать и снова смотреть, насколько хорошо они работают в социальных сетях.

Что предлагает этот PR-инструмент

Этот PR-инструмент предлагает мониторинг СМИ, информационно-разъяснительную работу, прослушивание в социальных сетях, публикации и взаимодействие в социальных сетях, а также управление влиятельными лицами в социальных сетях. Он призван облегчить понимание того, кто взаимодействовал с контентом, которым вы поделились, и создать персонализированный контент для нужной целевой группы.

Суперспособности

• Интуитивно понятный интерфейс — простой UI и UX.
• Вы можете создать настраиваемую панель отчетов.
• Помимо мониторинга СМИ , можно публиковать и планировать публикации .

Недостатки

• Аналитика ограничена.
• Нет создателя пресс-релиза.
• Мониторинг не включает LinkedIn.
• Ценообразование не прозрачно, так как поставщик его не предоставляет.
• Нет бесплатной пробной версии.

Цены

Официальный сайт не предоставляет информацию о ценах, но мы провели исследование, и этот источник утверждает, что цена начинается от 4000 долларов в год. Тип контракта только годовой. Пользователи говорят, что его можно изменить, чтобы он был доступен для небольших организаций.

Этот инструмент лучше всего подходит для…

Поскольку цены непрозрачны, трудно сказать, для кого они лучше. Это может сработать для тех компаний, которые хотят получить один инструмент, который может выполнять мониторинг и управление мультимедиа одновременно, но не обязательно в первоклассном качестве. Это может быть немного проблематично, если вам нужно делать сложные отчеты и аналитику.

Цизион

Cision — один из наиболее распространенных PR-инструментов, используемых для работы со СМИ. Вы получаете доступ к коммуникационному облаку и базе данных для мониторинга, аналитики и доступа к информации.

Что предлагает этот PR-инструмент

С помощью этого PR-инструмента компании могут составить список журналистов, репортеров и других специалистов в области СМИ и связаться с ними напрямую, не проводя дополнительных исследований. Специалистам по маркетингу предоставляются решения, позволяющие использовать их навыки работы с клиентами и повышать уровень отклика.

Суперспособности

• Доступно множество контактов со СМИ (более 1,4 миллиона)
• Удобный и простой в навигации интерфейс.
• Служба поддержки клиентов также предлагает онлайн-курсы или курсы телеконференций.
• Вы можете составить список контактов со СМИ , в который входят, например, редакторы, блоггеры или внештатные писатели, которым будут интересны истории о вашем клиенте на онлайн- и офлайн-платформах.
• Вы можете получить контактную информацию от журналистов, которую невозможно найти в Интернете.
• Мобильное приложение для iOS.

Недостатки

• Нет бесплатной пробной версии.
• Нет круглосуточного живого представителя — поддержка ограничена электронной почтой / справочной службой, базой знаний, поддержкой по телефону и чатом. Некоторые пользователи жалуются на качество поддержки.
• Компания не предоставляет цены на своем официальном сайте.

Цены

Хотя информации о точных ценах нет, согласно этому источнику, срок действия контракта годовой, а ориентировочная цена начинается от 7200 долларов в год.

Этот инструмент лучше всего подходит для…

Он предназначен для PR-специалистов, которым необходимо заботиться не только о цифровой сфере, но и о более «традиционных» элементах, таких как поиск журналистов для сотрудничества. Тем не менее, это может быть хорошим вариантом для крупных компаний, потому что (на таких сайтах, как G2 Crowd и Capterra) это довольно дорого. Пользователи советуют выбирать Cision для более крупных PR-инициатив, поскольку трудно оправдать расходы.

Бренд24

Это один из PR-инструментов мониторинга СМИ, который позволяет компаниям выявлять и анализировать онлайн-разговоры о собственных брендах и конкурентах. Он информирует пользователей о том, что говорят об их бизнесе в Интернете, помогает определить потенциальных клиентов и предоставляет информацию о клиентах, которая может улучшить обслуживание клиентов в социальных сетях.

Что предлагает этот PR-инструмент

Мониторинг СМИ управляется искусственным интеллектом и отслеживает упоминания в Интернете, включая нетекстовый контент, такой как подкасты и видео. Он создан для того, чтобы дать пользователям возможность предотвращать PR-кризисы и использовать свои стратегии благодаря использованию правильных ключевых слов, их анализу и извлечению полезных идей.

Суперспособности

• Мониторинг СМИ на основе ИИ.
• Он отслеживает ключевые слова в различных социальных сетях — не только в Facebook, Instagram и Twitter, но также в TikTok, YouTube и Twitch .
• Рассчитывает охват социальных сетей и долю голоса вашего бренда.
• Отслеживает эффективность подкастов, информационных бюллетеней и хэштегов .
• С помощью инструмента сравнения вы можете сравнить результаты всех ваших загруженных проектов.

Недостатки

• Процесс настройки может быть затруднен из-за неясной номенклатуры.
• Поскольку тарифный план зависит от ограничений ключевых слов, вам необходимо тщательно планировать свои действия, иначе у вас могут закончиться кредиты.
• Он не предлагает много интеграций.
• Анализ тональности работает не со всеми языками.

Цены

Существует три типа платных планов: Plus, Premium и Max. Самый дешевый начинается с 49 долларов в месяц, но он ограничен 5 пользователями, которые могут отслеживать до 5 ключевых слов и видеть до 5000 упоминаний. Он предназначен для личного использования. Два других плана описываются как «профессиональные» и позволяют отслеживать соответственно: 10 и 20 ключевых слов. Наиболее существенная разница заключается в количестве пользователей: Премиум (99 долларов в месяц) дает доступ 10 пользователям (и 100 000 упоминаний), тогда как Макс (199 долларов в месяц) может использоваться 99 пользователями (с 250 000 упоминаний). Если вам нужно больше ключевых слов или пользователей, вы можете заплатить больше, чтобы расширить эти два плана.

Этот инструмент лучше всего подходит для…

В зависимости от выбранного вами плана и ваших потребностей, Brand24 может хорошо подойти для малого бизнеса и личного использования, а также для средних корпораций. Если подкасты являются одним из наиболее важных аспектов вашей стратегии, этот PR-инструмент может вам пригодиться. Тем не менее, это может быть не лучший выбор для компаний, которые начинают свой путь с мониторинга цифровых медиа, потому что ограничения по ключевым словам и упоминаниям могут оказаться проблематичными.

Подводя итоги о лучших PR-инструментах

Как видите, существует множество вариантов, которые могут упростить мониторинг СМИ, и нет необходимости в аутсорсинге. С помощью уникальных PR-инструментов вы сможете отслеживать релевантные ключевые слова, анализировать рынок, лучше узнавать своих лидов и находить лучшие варианты сотрудничества. Все сделано вашей собственной командой!

Чтобы лично убедиться, насколько вам нужны такие программные системы, всегда полезно протестировать конкретные решения, прежде чем принимать решение об инвестировании в них. Вот почему мы предоставляем вам бесплатную 7-дневную пробную версию (и, как видите, не все так прозрачны). Это всего в один клик, но сначала вам нужно ответить на простой вопрос: готовы ли вы улучшить свою PR-стратегию? Если да, то вы знаете, что делать.