As 6 melhores ferramentas de relações públicas para monitorar o desempenho da sua marca

O marketing sempre foi importante, então não é de admirar que tenha mudado e evoluído ao longo dos anos. O objetivo, é claro, pode ser diferente dependendo da idade – desde a simples venda de um produto para o cliente no marketplace até as campanhas avançadas e internacionais focadas em milhares de compras.

Felizmente, hoje, com a forma como a tecnologia está se desenvolvendo, você não precisa contratar uma agência de relações públicas inteira! Quando quase tudo mudou para o digital, os especialistas podem fazer o trabalho internamente e facilitar suas ações de marketing com ferramentas exclusivas de relações públicas.

Imagine se concentrar nas partes mais interessantes do seu trabalho e deixar o resto para os sistemas de software de automação. Parece atraente? Vamos conhecer as ferramentas supremas de relações públicas que podem agitar sua estratégia de marketing em 2021.

Por que boas relações públicas são importantes em 2021

Mesmo nos tempos medievais, as pessoas lutavam por títulos e reconhecimento real, então precisavam se promover. Como dito – os concorrentes não dormem (e nunca dormiram).

Este ano, o grande PR é ainda mais crítico do que em períodos anteriores! Hoje o marketing não é apenas sobre a simples venda de produtos. À medida que a maioria das empresas se mudou para o online e começou a compartilhar mais informações com seus consumidores, as comunidades sociais digitais começaram a ter um impacto crucial nas marcas. Milhões de usuários podem escrever avaliações de seus produtos em sites que você nem sabe que existem.

O marketing digital excede as mídias sociais – trata-se de alcançar seus leads em vários canais e responder às experiências deles em relação à sua marca.

De acordo com este estudo, os especialistas em relações públicas em 2021 precisam usar influenciadores para preencher coberturas ausentes, assumir o controle de interromper notícias falsas e criar mais experiências em casa para seus públicos. Eles também precisam fornecer respostas autênticas para perguntas problemáticas que os clientes esperam. É por isso que as relações públicas dominam este ano e espera-se que mantenham a posição de liderança no negócio de marketing.

Mude o jogo com essas ferramentas de relações públicas

Alguns especialistas em marketing podem estar preocupados com o uso de ferramentas de relações públicas. No entanto, esta pesquisa mostra que os profissionais de relações públicas não precisam se preocupar com suas perspectivas de trabalho, pois a IA não pode substituí-los no futuro. A situação é completamente oposta! Ferramentas de RP dedicadas podem ser um alívio para os especialistas. Se usada da maneira correta, a automação pode tornar as ações de marketing mais mensuráveis, ajustadas às necessidades do cliente e, principalmente, mais rentáveis.

Se você escolher aplicativos adequados, eles podem ser uma revelação. Neste artigo, reunimos e comparamos as ferramentas de relações públicas de melhor desempenho para ajudá-lo a melhorar seu jogo de marketing. Listamos os principais recursos de cada sistema de software, incluindo os pontos mais fortes e as desvantagens, bem como o preço básico. Você também pode ler qual solução de software específica é a mais adequada para sua situação.

Kit de ferramentas de mídia

O Mediatoolkit é uma ferramenta essencial de monitoramento de mídia e escuta social que rastreia menções relevantes para o seu negócio. Ele segue palavras-chave nos canais de mídia social (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e até VKontakte!) e além. Você pode ter certeza de que ele pesca todas as referências sobre sua marca em sites, fóruns, blogs e em cada lugar onde uma discussão online possa estar acontecendo.

O que esta ferramenta de relações públicas oferece

Em poucas palavras, com esta ferramenta de relações públicas, você pode descobrir o que seus clientes estão dizendo em tempo real. Isso permite que você descubra menções importantes e influenciadores que podem impulsionar seus negócios. Também é essencial para análises robustas, pois captura e ordena dados em relatórios acionáveis ​​para que você possa avaliar o sentimento e o engajamento.

• Monitoramento de mídia ao vivo. Acompanhe seus dados e receba notificações relevantes em tempo real. A ferramenta irá notificá-lo assim que algo importante acontecer. Você pode prever e prevenir situações desagradáveis, por exemplo, um aumento repentino de menções pode significar uma crise iminente.

• Descubra quais sites publicaram seu comunicado de imprensa. Em vez de pesquisar manualmente quem aprovou seu comunicado à imprensa e esperar que nenhum deles tenha digitado incorretamente o nome da sua marca, você pode automatizar todo o processo.
• Gerencie a reputação da sua marca com análise de sentimentos. Se você souber das reclamações com antecedência suficiente, poderá respondê-las imediatamente e eliminar o problema pela raiz. E vice-versa, você pode enfatizar as mensagens positivas e usá-las para construir uma imagem de marca positiva.
• Use o monitoramento de mídia para a criação de conteúdo. Conheça o que o público quer saber sobre sua marca ou nicho e forneça essas informações.
• O kit de ferramentas de mídia rastreia menções em qualquer idioma do mundo.
• A interface é internacional . Você pode definir o idioma do software para alemão, inglês, francês, croata, italiano, polonês, português, russo, espanhol, sérvio e sueco para navegar facilmente.

Superpoderes

• A interface intuitiva facilita o uso desde o início.
• Configuração de consulta sem esforço e leitura simples de resultados.
• Rastreia menções em todos os idiomas possíveis.
• Respostas de help desk rápidas e complexas.
• Atualizado o aplicativo móvel Mediatoolkit iOS para ter acesso à ferramenta de relações públicas quando você estiver em trânsito.
• Não é necessário cartão de crédito para se inscrever no teste gratuito.
• Menções, análise de sentimentos, IA e muito mais.
• Suporte completo (chat, e-mail/Help Desk, suporte por telefone, base de conhecimento, FAQ) e 24/7 Live Rep!
• Uma versão de teste gratuita.

Desvantagens

• Talvez seja necessário gerar um relatório para ver os dados do Facebook.
• Os relatórios poderiam ter mais opções personalizáveis.

Preços

Existem quatro versões do MediaToolkit, dependendo do tamanho da sua empresa: Medium Business, Optimal, Enterprise e Agency (que podem ser adaptadas às suas necessidades). Qualquer plano pago que você escolher oferece recursos de escuta social de alto nível. O preço começa em € 399 por mês, mas você recebe até 25 consultas, 50.000 menções e palavras-chave e usuários ilimitados.

Esta ferramenta é melhor para…

O Mediatoolkit oferece uma variedade de recursos profissionais e é intuitivo de usar. No entanto, essas soluções são adaptadas principalmente para monitoramento de mídia de nível empresarial para PMEs. Como a interface é intuitiva, qualquer pessoa interessada em utilizar esta ferramenta não precisa ser um especialista em TI. Além disso, opera em vários idiomas e, portanto, para clientes de uma ampla variedade de origens.

Relógio de marca

Esta é uma ferramenta de análise e escuta social que rastreia conversas diárias em canais online como blogs, mídias sociais, notícias, fóruns e plataformas de vídeo. Ele ajuda as empresas a entender as percepções do consumidor, tendências, influenciadores e percepção da marca. Em poucas palavras, as marcas podem aprender com conversas orgânicas sobre si mesmas.

O que esta ferramenta de relações públicas oferece

Essa ferramenta usa tecnologia de rastreador da web para pesquisar sites todos os dias e analisar suas páginas. Ele indexa o conteúdo por meio de palavras-chave e o examina automaticamente em termos de análise de sentimentos (como a ferramenta anterior).

• O Influence Score mede a capacidade de um indivíduo de gerar engajamento e escolhe aqueles cuja mensagem é amplificada. As empresas podem identificar pessoas que já estão falando sobre a empresa e entrar em contato com elas como influenciadores em vez de procurá-las manualmente.
• A análise de sentimento permite que as empresas avaliem a experiência que seus clientes têm com sua marca. A tecnologia de intérprete de linguagem funciona de forma semelhante ao MediaToolkit.
• Os dados são armazenados de 3 maneiras . Banco de dados tradicional (para armazenar informações sobre a página), armazenamento de repositório (para manter o conteúdo real da página) e índice de pesquisa.
• O rastreamento em tempo real por meio de um painel de autoatendimento permite que os clientes atualizem o desempenho da marca diariamente, concluam e otimizem campanhas imediatamente.

Superpoderes

• Simplifica a identificação do influenciador.
• Fornece muitos recursos avançados baseados em IA e Machine Learning (análise de conteúdo robusta: do texto à imagem).
• Acesso oficial ao Twitter, Tumblr e Reddit.
• Acesso a conversas históricas desde 2010.
• Muitas opções de suporte (chat, e-mail/Help Desk, suporte por telefone, base de conhecimento, FAQ).

Desvantagens

• Nenhum aplicativo móvel.
• Sem teste gratuito.
• Caro para pequenas e médias empresas típicas.
• O vendedor não fornece preços – você tem que vasculhar a Internet para encontrar informações sobre isso ou entrar em contato com eles.

Preços

Como dito acima, não há informações sobre preços no site oficial, mas de acordo com essa fonte, ele começa em US $ 1.000 por mês para 10.000 menções.

Esta ferramenta é melhor para…

Essa ferramenta é melhor para grandes empresas do que para pequenas ou médias empresas, pois o preço é relativamente inacessível para empresas com orçamentos mais apertados. As principais vantagens do Brandwatch são o rastreamento em tempo real e a identificação de influenciadores com inteligência artificial e uma interface moderna. Pode ser útil para quem não precisa de menções ilimitadas nem acesso móvel.

Menção

Mention é uma ferramenta de monitoramento de redes sociais e web. Você pode acompanhar o que as pessoas dizem sobre você e seus concorrentes online. Ele permite que você crie conteúdo e poste nas redes sociais também.

O que esta ferramenta de relações públicas oferece

Como dito acima, o que é único no Mention é que ele não é apenas uma ferramenta de escuta social, mas também um agendador de mídia social. Além disso, você pode escolher um dos três tipos de alertas que aparecerão sempre que alguém mencionar a palavra-chave que você segue: Básico, Padrão e Avançado.

Superpoderes

• Aplicativo móvel para iOS e Android
• Implantação para: Nuvem (SaaS, Web-Based) e Desktop (Mac, Windows, Linux).
• Planejamento e gerenciamento de postagens de mídia social além de escuta social.
• Relatórios do setor (o mais recente é o Relatório de engajamento do Instagram 2020).
• Versão gratuita e um teste gratuito.

Desvantagens

• Não mostra sentimento de atividade passada.
• Os usuários reclamam que essa ferramenta às vezes perde menções, especialmente em fóruns diferentes.
• As pessoas também dizem que a ferramenta pede constantemente que façam login novamente e validem suas contas com outros serviços como o LinkedIn.
• Familiarizar-se com a plataforma pode ser um desafio.
• Às vezes, os usuários reclamam que a ferramenta é muito lenta.

Preços

Menção pode ser uma escolha bastante acessível, então se você está no início de sua jornada com ferramentas de relações públicas, você pode considerar esta. O preço começa em $ 29,00 por recurso por mês, mas destina-se mais ao uso pessoal, pois não é adequado para PMEs. Uma versão para pequenas empresas começa em $ 83 por mês e é limitada pelo número de palavras-chave. Quantas palavras-chave você tem depende da versão que você escolher.

Esta ferramenta é melhor para…

A Mention oferece soluções que se adequam a todos os orçamentos. Se os recursos que ele oferece são suficientes para você, ele pode ser útil para gerentes individuais de relações públicas e mídias sociais, bem como para equipes de marketing e agências inteiras.

Água de degelo

Meltwater é uma plataforma de gerenciamento de reputação. Essa ferramenta de relações públicas combina monitoramento de mídia com gerenciamento para que sua equipe possa criar postagens envolventes com base em menções, agendá-las, publicá-las e ver novamente o desempenho delas nas mídias sociais.

O que esta ferramenta de relações públicas oferece

Essa ferramenta de relações públicas oferece monitoramento de mídia, divulgação, escuta social, publicação e engajamento social e gerenciamento de influenciadores sociais. O objetivo é facilitar a compreensão de quem se envolveu com o conteúdo que você compartilhou e criar conteúdo personalizado para o grupo-alvo certo.

Superpoderes

• Interface intuitiva – UI e UX simples.
• Você pode criar um painel de relatórios personalizado.
• É possível publicar e agendar posts além do monitoramento de mídia.

Desvantagens

• As análises são limitadas.
• Nenhum criador de comunicado de imprensa.
• O monitoramento não inclui o LinkedIn.
• O preço não é transparente, pois o fornecedor não o fornece.
• Sem teste gratuito.

Preços

O site oficial não fornece informações sobre preços, mas fizemos a pesquisa e esta fonte afirma que começa em US $ 4.000 por ano. O tipo de contrato é apenas anual. Os usuários dizem que ele pode ser modificado para ser acessível para organizações menores.

Esta ferramenta é melhor para…

Como o preço não é transparente, é difícil dizer para quem é melhor. Pode funcionar para as empresas que desejam obter uma ferramenta que possa fazer monitoramento e gerenciamento de mídia de uma só vez, mas não necessariamente com qualidade superior. Pode ser um pouco problemático se você precisar fazer relatórios e análises complexos.

Cisão

Cision é uma das ferramentas de relações públicas mais comuns usadas para divulgação na mídia. Você obtém acesso à nuvem e ao banco de dados de comunicações para fazer o monitoramento, a análise e ter acesso aos insights.

O que esta ferramenta de relações públicas oferece

Com esta ferramenta de relações públicas, as empresas podem gerar uma lista de jornalistas, repórteres e outros profissionais de mídia, e contatá-los diretamente sem fazer pesquisas adicionais. Os profissionais de marketing recebem soluções para alavancar suas habilidades de divulgação e melhorar as taxas de resposta.

Superpoderes

• Muitos contatos de mídia disponíveis (mais de 1,4 milhão)
• Interface amigável e fácil de navegar.
• Uma equipe de suporte ao cliente também oferece aulas de treinamento online ou por teleconferência.
• Você pode definir uma lista de contatos de mídia que incluem, por exemplo, editores, blogueiros ou escritores freelance que estariam interessados ​​em histórias sobre seu cliente em plataformas online e offline.
• Você pode obter informações de contato de jornalistas que são impossíveis de encontrar online.
• Aplicativo móvel para iOS.

Desvantagens

• Sem teste gratuito.
• Nenhum representante ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana – o suporte é limitado a e-mail/Help Desk, base de conhecimento, suporte por telefone e bate-papo. Alguns usuários reclamam da qualidade do suporte.
• A empresa não fornece preços em seu site oficial.

Preços

Embora não haja informações sobre o preço exato, de acordo com essa fonte, a duração do contrato é anual e o preço estimado começa em US$ 7.200 por ano.

Esta ferramenta é melhor para…

É dedicado a profissionais de relações públicas que precisam cuidar não apenas da esfera digital, mas também de elementos mais “tradicionais”, como a procura de jornalistas para colaborar. No entanto, pode ser uma boa opção para empresas maiores porque (em sites como G2 Crowd e Capterra) é considerado bastante caro. Os usuários aconselham a escolha da Cision para iniciativas de relações públicas maiores, pois é difícil justificar a despesa.

Marca24

Essa é uma das ferramentas de RP de monitoramento de mídia que permite às empresas identificar e analisar conversas online sobre suas próprias marcas e concorrentes. Ele mantém os usuários atualizados sobre o que está sendo dito sobre seus negócios na Web, ajuda a identificar leads de vendas e traz insights de clientes que podem melhorar o atendimento ao cliente social.

O que esta ferramenta de relações públicas oferece

O monitoramento de mídia é conduzido por IA e rastreia menções em toda a web, incluindo conteúdo não textual, como podcasts e vídeos. Ele foi feito para capacitar seus usuários a evitar crises de relações públicas e alavancar suas estratégias graças a seguir as palavras-chave certas, analisá-las e obter insights acionáveis.

Superpoderes

• Monitoramento de mídia orientado por IA.
• Ele rastreia palavras-chave em várias plataformas de mídia social – não apenas Facebook, Instagram e Twitter, mas também TikTok, YouTube e Twitch .
• Calcula o alcance de mídia social e o share of voice da sua marca.
• Monitora podcasts, boletins informativos e desempenho de hashtag .
• Com a ferramenta de comparação , você pode comparar os resultados de todos os seus projetos enviados.

Desvantagens

• O processo de configuração pode ser complicado devido à nomenclatura pouco clara.
• Como o plano de preços depende das limitações das palavras-chave, você precisa planejar suas ações com cuidado, caso contrário, poderá ficar sem créditos.
• Não oferece muitas integrações.
• A análise de sentimentos não funciona com todos os idiomas.

Preços

Existem três tipos de planos pagos: Plus, Premium e Max. O mais barato começa em $ 49 por mês, mas é limitado a 5 usuários que podem rastrear até 5 palavras-chave e ver até 5.000 menções. É dedicado ao uso pessoal. Os outros dois planos são descritos como “profissionais” e permitem que você acompanhe de acordo: 10 e 20 palavras-chave. A diferença mais significativa está no número de usuários – Premium ($ 99/mês) dá acesso a 10 usuários (e 100k menções), enquanto Max ($ 199/mês) pode ser usado por 99 usuários (com 250k menções). Se você precisar de mais palavras-chave ou usuários, poderá pagar mais para expandir esses dois planos.

Esta ferramenta é melhor para…

Dependendo do plano que você escolher e das suas necessidades, o Brand24 pode ser uma boa opção para pequenas empresas e uso pessoal, bem como para médias empresas. Se os podcasts são um dos aspectos mais importantes da sua estratégia, essa ferramenta de relações públicas pode ser útil. No entanto, pode não ser a melhor escolha para empresas que iniciam sua jornada com monitoramento de mídia digital, pois as limitações de palavras-chave e menções podem se tornar problemáticas.

Para resumir as melhores ferramentas de relações públicas

Como você pode ver, existem muitas opções que podem tornar o monitoramento de mídia um pedaço de bolo, e não há necessidade de terceirização. Com a ajuda de ferramentas exclusivas de relações públicas, você pode rastrear as palavras-chave relevantes, analisar o mercado, conhecer melhor seus leads e encontrar as melhores colaborações. Tudo feito por sua equipe interna!

Para ver por si mesmo o quanto você precisa desses sistemas de software, é sempre uma boa ideia testar soluções específicas antes de decidir investir em uma. É por isso que oferecemos uma avaliação gratuita de 7 dias (e, como você pode ver, nem todos são tão transparentes). Está a um clique de distância, mas você só precisa responder a uma pergunta simples primeiro – você está pronto para impulsionar sua estratégia de relações públicas? Se sim, você sabe o que fazer.