Come abbiamo fatto crescere la nostra agenzia di content marketing senza il content marketing

Fatto poco noto: Animalz è un'agenzia di content marketing che ha iniziato a bere il proprio Kool-Aid solo nel 2018.

Da quando Animalz ha iniziato nel 2015, abbiamo lavorato con aziende come Google, Wistia, GoDaddy, Airtable e Amazon. Abbiamo creato un team di scrittori, editori, esperti di marketing e strateghi tra i più intelligenti. Abbiamo persino lanciato il nostro prodotto software.

Ma per i primi tre anni della nostra esistenza, non abbiamo eseguito una leccata di marketing dei contenuti per nostro conto. Animalz era un marchio speakeasy: "Se sei al corrente, ci conosci", dicevamo. Non abbiamo pubblicato i nostri contenuti, il nostro account Twitter era sterile e il nostro sito Web consisteva in un'unica pagina di destinazione.

2014

Oggi, come avrai notato, sembriamo molto diversi.

Per prima cosa, abbiamo iniziato a pubblicare i nostri contenuti. Abbiamo creato un podcast. Abbiamo sviluppato software. Abbiamo iniziato ad applicare il content marketing alla nostra attività e, lentamente ma inesorabilmente, i nostri esterni hanno iniziato a corrispondere ai nostri interni.

Lentamente ma inesorabilmente, lo speakeasy è diventato un po' affollato, quindi abbiamo lanciato un nuovo sito Web, grazie ai designer e agli sviluppatori indicati di seguito, e stiamo raccogliendo i frutti del bere il nostro Kool-Aid (è delizioso). Tuttavia, mentre riflettiamo sulle cose che ci hanno portato qui, nel nostro caso, sono proprio le cose che ci porteranno anche al posto successivo – e oltre.

1. La qualità è il nostro primo comandamento

“Penso che la qualità sia davvero importante. Alla fine, questo è il valore che i contenuti possono aggiungere al mondo. Spesso, questo si perde. Concentrati sulle basi: produci contenuti utili e utili per le persone".

- Walter Chen, fondatore/CEO di Animalz

Essendo un marchio speakeasy, dipendiamo dai referral per crescere. Se non avessimo un ottimo prodotto, il marketing dei contenuti di qualità, non avremmo un passaparola positivo e la nostra attività sarebbe morta prima che avessi la possibilità di scrivere questo post sul blog.

Concentrandoci innanzitutto sul nostro prodotto e sui clienti, siamo stati in grado di imparare e adattarci rapidamente, creando fiducia con i primi clienti e sviluppando lentamente i nostri metodi.

Mentre riflettevamo sugli elementi dei contenuti di alta qualità, li abbiamo documentati per condividerli con il team. All'inizio, quando il team si trovava insieme, Paige Marie, la nostra ricercatrice interna, ricorda: “Walter era entusiasta del fatto che il team mangiasse insieme ogni giorno. Ci sedevamo e discutevamo degli articoli che ci aveva mandato a casa per leggere la sera prima".

Quelle riflessioni sono diventate i principi su cui abbiamo costruito la nostra azienda. Sono i pilastri che sostengono la nostra organizzazione e ci consentono di mantenere la qualità man mano che cresciamo.

Mantenere la qualità è un viaggio senza fine. Con l'evolversi del settore, lo faranno anche i nostri principi e pratiche di contenuti di alta qualità. Continuiamo ad affinare il nostro processo, sfidando i nostri principi per garantire che siano ancora pertinenti.

2. Partnership Investiamo a lungo termine

"Una delle cose che abbiamo sempre riscontrato è che avevamo la richiesta dei clienti per quello che stavamo facendo, quindi siamo sempre stati in grado di aggiungere più clienti e aiutare più persone e imparare molto".

- Walter Chen, fondatore/CEO di Animalz

Walter ha scelto di coltivare Animalz in modo lento e doloroso perché si è reso conto che era l'unico modo per rendere sostenibile un'agenzia dedicata ai contenuti di alta qualità.

Per anni, i referral sono stati il ​​nostro principale motore di crescita, con nuovi clienti provenienti da una manciata di evangelisti di Animalz (grida a Chris Savage presso Wistia, Patrick Campbell presso ProfitWell e Ty Magnin presso Appcues/UiPath). Quei consigli non erano il risultato di cestini di muffin o e-mail di ringraziamento: sono accaduti perché Walter ha creato una cultura perfezionista che era dedita in modo maniacale, come dice lui, ad aiutare i clienti a vincere.

E il contenuto non era l'unico modo in cui Walter e Animalz hanno investito nei nostri clienti. Abbiamo sfruttato la nostra rete per facilitare i collegamenti tra le nostre aziende partner che le hanno aiutate a crescere. Utilizziamo i loro prodotti (Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell). Lo stesso Walter ha investito in società partner.

In definitiva, le partnership hanno posto le basi per una migliore qualità dei contenuti. La fiducia ci offre il tempo di cui abbiamo bisogno per sperimentare ed eseguire; grandi risultati di marketing sono il prodotto di mesi e anni, non di giorni e settimane.

3. L'istruzione è incorporata nel nostro modello operativo

“Fin dall'inizio, la mentalità dell'azienda stava imparando: contenuti, concetti di business, SaaS. All'inizio, Walter inviava il libro Made to Stick a tutti i nuovi assunti prima che iniziassero. Voleva che imparassero il più possibile, quindi lo mettessero giù sotto forma di buone parole per i nostri clienti".

- Paige Marie, capo ricercatore e primo dipendente di Animalz

Assumere e formare esperti di marketing di contenuti è follemente difficile, ma è anche il nostro vantaggio competitivo. All'inizio, l'apprendimento era rigoroso, ma in modo meno strutturato. Ciò che lo ha fatto funzionare è stato che proveniva dall'alto, guidato dal CEO. Ha immaginato Animalz come una piattaforma per esplorare la curiosità attraverso l'atto della creazione.

Nel 2018, Walter ha assunto un gruppo dirigente che condivideva i suoi valori educativi. Basandosi su ciò che Walter ha creato, abbiamo sviluppato un modo per scalare una cultura dell'apprendimento incorporandola nella nostra struttura aziendale, dalla produzione all'assunzione.

Il nostro obiettivo principale era creare un processo ripetibile per far crescere ogni membro del team. Lo abbiamo fatto da:

• Sviluppare un rigoroso processo di produzione
• Documentare le competenze (specifiche!) di cui i nostri gestori di contenuti hanno bisogno per crescere e creare un processo per raggiungerle
• Creazione di un reparto di editing che assicuri la qualità in ogni aspetto del processo di produzione
• Tenere sessioni di apprendimento in riunioni settimanali del team
• Creazione di una libreria di materiali sulla grande scrittura in Tettra

Sviluppando un processo ripetibile per la produzione di scrittori e marketer di contenuti di prim'ordine, abbiamo visto rapidamente i compagni di squadra crescere al loro potenziale, aprire la strada a nuovi ruoli e sollevare il resto del team. L'impatto sui nostri profitti è stato quasi immediato: abbiamo assistito all'espansione del conto e all'aumento dei referral.

Superare il marchio "Speakeasy".

"Quando penso al lavoro che ho svolto in Animalz negli ultimi quattro anni, ciò di cui sono più orgoglioso sono i clienti che ho aiutato. Mi interessava aiutarli ad avere successo ed è quella mentalità che ci rende migliori degli altri agenzie".

- Andrew Tate, sviluppatore Revive e secondo dipendente di Animalz

Nei nostri primi anni, la crescita era un sottoprodotto della nostra fissazione ossessiva sulla qualità. Abbiamo trascorso il nostro tempo a sperimentare, testare, analizzare, preparare ogni sorta di intrugli nel nostro speakeasy. Siamo stati in grado di farlo adottando un approccio lento e costante alla crescita e mantenendo un focus laser sul nostro comandamento fondamentale (la qualità).

Oggi stiamo facendo le cose in modo leggermente diverso. Per esempio, stiamo bevendo il nostro Kool-Aid (lo preferiamo al cibo per cani). Mentre guardiamo al futuro del marketing dei contenuti e al ruolo svolto da Animalz, condivideremo più del nostro processo e ciò che stiamo imparando lungo il percorso.

Poiché il content marketing è incentrato sull'istruzione e sulla fornitura di valore, possiamo servire meglio la comunità in cui operiamo emergendo dal vicolo e salendo sul palco principale.

Crediti di progettazione/sviluppo

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