콘텐츠 마케팅 없이 콘텐츠 마케팅 대행사를 성장시킨 방법

거의 알려지지 않은 사실: Animalz는 2018년에 자체 Kool-Aid를 마시기 시작한 콘텐츠 마케팅 대행사입니다.

Animalz는 2015년에 시작된 이래로 Google, Wistia, GoDaddy, Airtable 및 Amazon과 같은 회사와 협력해 왔습니다. 우리는 가장 똑똑한 작가, 편집자, 마케팅 담당자 및 전략가로 구성된 팀을 구성했습니다. 자체 소프트웨어 제품도 출시했습니다.

그러나 우리가 설립된 첫 3년 동안 우리는 우리를 대신해 콘텐츠 마케팅을 한 푼도 하지 않았습니다. Animalz는 speakeasy 브랜드였습니다. "알고 있다면 우리를 알 것입니다."라고 우리는 말했습니다. 우리는 우리 자신의 콘텐츠를 게시하지 않았고, 트위터 계정은 불모지였고, 우리 웹사이트는 단일 랜딩 페이지로 구성되어 있었습니다.

2014년

오늘날, 눈치채셨겠지만, 우리는 많이 달라 보입니다.

첫째, 우리는 우리 자신의 콘텐츠를 게시하기 시작했습니다. 팟캐스트를 만들었습니다. 우리는 소프트웨어를 개발했습니다. 우리는 콘텐츠 마케팅을 우리 사업에 적용하기 시작했고 천천히 그러나 확실하게 우리의 외부가 우리의 내부와 일치하기 시작했습니다.

천천히, 그러나 확실히, speakeasy는 약간 붐볐습니다. 그래서 우리는 아래에 크레딧을 받은 디자이너와 개발자 덕분에 새로운 웹사이트를 시작했고 우리는 우리만의 Kool-Aid를 마시는 이점을 누리고 있습니다(맛있습니다). 그러나 우리를 여기까지 오게 한 것들에 대해 생각해 볼 때, 우리의 경우, 그것들은 우리를 다음 장소, 그리고 그 너머로 데려다 줄 바로 그 것들입니다.

1. 품질은 우리의 첫 번째 계명입니다.

“품질이 정말 중요한 것 같아요. 결국 콘텐츠가 세상에 추가할 수 있는 가치입니다. 종종, 그것은 길을 잃습니다. 기본에 집중하세요: 사람들에게 유용하고 도움이 되는 콘텐츠를 만드세요.”

- 월터 첸, Animalz 설립자/CEO

speakeasy 브랜드이기 때문에 우리는 성장하기 위해 추천에 의존합니다. 우리에게 훌륭한 제품(양질의 콘텐츠 마케팅)이 없었다면 우리는 긍정적인 입소문을 내지 못했을 것이고 내가 이 블로그 포스트를 쓸 기회가 있기 전에 우리 사업은 죽었을 것입니다.

제품과 고객을 먼저 생각함으로써 빠르게 배우고 적응할 수 있었고 초기 고객과의 신뢰를 구축하고 천천히 방법을 개발할 수 있었습니다.

우리는 고품질 콘텐츠의 요소를 반영하면서 팀과 공유하기 위해 문서화했습니다. 초기에 팀이 함께 배치되었을 때 사내 연구원인 Paige Marie는 다음과 같이 회상합니다. “Walter는 팀이 매일 함께 식사하는 것을 좋아했습니다. 우리는 그가 전날 밤에 읽으라고 집으로 보낸 기사에 대해 둘러앉아 토론하곤 했습니다.”

이러한 반성은 우리가 회사를 설립한 원칙이 되었습니다. 그것들은 우리 조직을 지탱하고 우리가 성장함에 따라 품질을 유지할 수 있게 해주는 기둥입니다.

품질을 유지하는 것은 끝없는 여정입니다. 업계가 발전함에 따라 고품질 콘텐츠에 대한 우리의 원칙과 관행도 발전할 것입니다. 우리는 계속해서 프로세스를 연마하고 원칙이 여전히 적절하도록 도전합니다.

2. 파트너십을 통해 장기적으로 투자할 수 있습니다.

"우리가 항상 발견한 것 중 하나는 우리가 하는 일에 대한 고객 수요가 있었기 때문에 항상 더 많은 고객을 추가하고 더 많은 사람들을 돕고 많은 것을 배울 수 있다는 것이었습니다."

- 월터 첸, Animalz 설립자/CEO

Walter는 고품질 콘텐츠를 전담하는 에이전시를 지속 가능하게 만드는 유일한 방법이라는 것을 깨달았기 때문에 Animalz를 느리고 고통스러운 방식으로 성장시키기로 결정했습니다.

몇 년 동안 추천은 우리의 주요 성장 엔진이었고, 소수의 Animalz 전도사(Wistia의 Chris Savage, ProfitWell의 Patrick Campbell, Appcues/UiPath의 Ty Magnin에게 외침)로부터 새로운 고객이 찾아왔습니다. 이러한 추천은 머핀 바구니나 "감사합니다" 이메일의 결과가 아닙니다. Walter가 말했듯이 고객이 승리할 수 있도록 열광적으로 헌신하는 완벽주의 문화를 만들었기 때문에 이러한 추천이 이루어졌습니다.

Walter와 Animalz가 고객에게 투자한 유일한 방법은 콘텐츠가 아닙니다. 우리는 네트워크를 활용하여 파트너 회사의 성장을 도운 파트너 회사 간의 연결을 촉진했습니다. 우리는 그들의 제품(Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell)을 사용합니다. Walter 자신은 파트너 회사에 투자했습니다.

궁극적으로 파트너십은 더 나은 콘텐츠 품질을 위한 발판을 마련합니다. 신뢰는 우리가 실험하고 실행하는 데 필요한 시간을 제공합니다. 훌륭한 마케팅 결과는 며칠과 몇 주가 아니라 몇 달과 몇 년의 산물입니다.

3. 교육은 우리의 운영 모델에 내장되어 있습니다.

“처음부터 회사의 사고방식은 콘텐츠, 비즈니스 개념, SaaS를 배우는 것이었습니다. 초기에 Walter는 모든 신입 사원이 시작하기 전에 Made to Stick이라는 책을 보냈습니다. 그는 그들이 가능한 한 많이 배우고 고객에게 좋은 말로 전달하기를 원했습니다.”

- 페이지 마리, 수석 연구원이자 Animalz의 첫 직원

콘텐츠 마케터를 고용하고 교육하는 것은 엄청나게 힘들지만 우리의 경쟁력이기도 합니다. 초기에는 학습이 엄격했지만 덜 구조화된 방식으로 이루어졌습니다. 그것이 효과가 있었던 것은 CEO가 이끄는 정상에서 왔기 때문입니다. 그는 Animalz를 창조 행위를 통해 호기심을 탐구하는 플랫폼으로 구상했습니다.

2018년 Walter는 교육적 가치를 공유하는 리더십 팀을 고용했습니다. Walter가 만든 것을 바탕으로 생산에서 고용에 이르기까지 학습 문화를 회사 구조에 통합하여 학습 문화를 확장하는 방법을 개발했습니다.

우리의 주요 목표는 팀의 모든 구성원을 성장시키기 위해 반복 가능한 프로세스를 만드는 것이었습니다. 우리는 다음과 같이 해왔습니다.

• 엄격한 생산 프로세스 개발
• 콘텐츠 관리자가 성장하는 데 필요한 (구체적인!) 기술 문서화 및 이를 달성하기 위한 프로세스 생성
• 생산 프로세스의 모든 측면에 품질 보증을 구축하는 편집 부서 만들기
• 매주 팀 회의에서 학습 세션 개최
• Tettra의 훌륭한 글쓰기에 대한 자료 라이브러리 만들기

최고 수준의 작가와 콘텐츠 마케터를 생산하기 위한 반복 가능한 프로세스를 개발함으로써 우리는 팀원들이 그들의 잠재력을 키우고 새로운 역할을 위한 길을 닦고 나머지 팀을 끌어올리는 것을 빠르게 보았습니다. 수익에 미치는 영향은 거의 즉각적이었습니다. 계정 확장과 추천 수가 증가했습니다.

"Speakeasy" 브랜드를 능가하는 성장

"지난 4년 동안 Animalz에서 내가 한 일을 생각할 때 가장 자랑스럽게 생각하는 것은 내가 도운 고객입니다. 나는 그들이 성공하도록 돕는 데 관심이 있었고 다른 사람들보다 우리를 더 나은 사람으로 만드는 사고 방식입니다. 기관."

- Andrew Tate, Revive 개발자이자 Animalz의 두 번째 직원

초기에 성장은 품질에 대한 집착의 부산물이었습니다. 우리는 우리 speakeasy에서 모든 종류의 혼합물을 실험하고, 테스트하고, 분석하고, 양조하는 데 시간을 보냈습니다. 우리는 성장에 대해 느리고 꾸준한 접근 방식을 취하고 핵심 계명(품질)에 레이저 초점을 유지함으로써 이를 수행할 수 있었습니다.

오늘날 우리는 조금 다르게 일을 하고 있습니다. 하나, 우리는 우리 자신의 쿨에이드를 마시고 있습니다(우리는 이것을 개 사료보다 선호합니다). 콘텐츠 마케팅의 미래와 Animalz가 담당하는 역할을 내다보면서 우리는 우리의 과정과 그 과정에서 배우는 것을 더 많이 공유할 것입니다.

콘텐츠 마케팅은 교육과 가치 제공이기 때문에 골목에서 벗어나 메인 무대에 올라서면 우리가 운영하는 커뮤니티에 더 잘 봉사할 수 있습니다.

디자인/개발 크레딧

이 사이트는 BudBud의 설립자인 Mark Johnson이 설계했습니다. 창의적인 에너지, 세부 사항에 대한 관심 및 지칠 줄 모르는 작업에 감사드립니다.

이 사이트는 Codingscape 팀에서 개발했습니다. 특히 Porter Haney와 Tony Farnell에게 감사드립니다.