Cum ne-am dezvoltat agenția de marketing de conținut fără marketing de conținut

Fapt puțin cunoscut: Animalz este o agenție de marketing de conținut care a început să bea propriul Kool-Aid abia în 2018.

De când Animalz a început în 2015, am lucrat cu companii precum Google, Wistia, GoDaddy, Airtable și Amazon. Am creat o echipă formată din cei mai inteligenți scriitori, editori, specialiști în marketing și strategi. Am lansat chiar și propriul nostru produs software.

Dar în primii trei ani ai existenței noastre, nu am executat nici un fel de marketing de conținut în numele nostru. Animalz a fost o marcă de bare clandestine: „Dacă ești la curent, ne cunoști”, spuneam noi. Nu ne-am publicat propriul conținut, contul nostru de Twitter era steril, iar site-ul nostru web era format dintr-o singură pagină de destinație.

2014

Astăzi, după cum probabil ați observat, arătăm mult diferit.

În primul rând, am început să ne publicăm propriul conținut. Am creat un podcast. Am dezvoltat software. Am început să aplicăm marketingul de conținut în propria noastră afacere și, încet, dar sigur, exteriorul nostru a început să se potrivească cu interiorul nostru.

Încet, dar sigur, speakeasy-ul s-a aglomerat puțin, așa că am lansat un nou site web, mulțumită designerilor și dezvoltatorilor creditați mai jos, și culegem beneficiile de a bea propriul nostru Kool-Aid (este delicios). Cu toate acestea, pe măsură ce reflectăm asupra lucrurilor care ne-au adus aici, în cazul nostru, ele sunt chiar lucrurile care ne vor duce, de asemenea, în locul următor - și dincolo de asta.

1. Calitatea este prima noastră poruncă

„Cred că calitatea este foarte importantă. La sfârșitul zilei, aceasta este valoarea pe care conținutul poate adăuga lumii. De multe ori, asta se pierde. Concentrați-vă pe elementele de bază: produceți conținut care este util și util pentru oameni.”

- Walter Chen, fondator/CEO Animalz

Fiind un brand speakeasy, depindem de recomandări pentru a crește. Dacă nu am fi avut un produs grozav — marketing de conținut de calitate — nu am fi avut un cuvânt în gură pozitiv, iar afacerea noastră ar fi murit înainte de a avea ocazia să scriu această postare pe blog.

Concentrându-ne mai întâi pe produsul și clienții noștri, am putut să învățăm și să ne adaptăm rapid, construind încredere cu clienții primii și dezvoltându-ne încet metodele.

Pe măsură ce reflectam asupra elementelor conținutului de înaltă calitate, l-am documentat pentru a le împărtăși echipei. În primele zile, când echipa a fost colocată, Paige Marie, cercetătorul nostru intern, își amintește: „Walter era dornic ca echipa să mănânce împreună în fiecare zi. Stăteam și discutam despre articolele pe care ni le trimisese acasă să le citim cu o seară înainte.”

Acele reflecții au devenit principiile pe care ne-am construit compania. Ei sunt pilonii care susțin organizația noastră și ne permit să menținem calitatea pe măsură ce creștem.

Menținerea calității este o călătorie fără sfârșit. Pe măsură ce industria evoluează, la fel vor evolua și principiile și practicile noastre de conținut de înaltă calitate. Continuăm să ne perfecționăm procesul, provocându-ne principiile pentru a ne asigura că sunt încă relevante.

2. Parteneriate Permite-ne să investim pe termen lung

„Unul dintre lucrurile pe care le-am găsit întotdeauna a fost că aveam cererea clienților pentru ceea ce făceam, așa că am putut întotdeauna să adăugăm mai mulți clienți și să ajutăm mai mulți oameni și să învățăm multe.”

- Walter Chen, fondator/CEO Animalz

Walter a ales să crească Animalz într-un mod lent și dureros, deoarece și-a dat seama că este singura modalitate de a face o agenție dedicată conținutului de înaltă calitate să fie sustenabilă.

Ani de zile, recomandările au fost motorul nostru principal de creștere, cu clienți noi venind de la câțiva evangheliști Animalz (strigăți-le lui Chris Savage la Wistia, Patrick Campbell la ProfitWell și Ty Magnin la Appcues/UiPath). Acele recomandări nu au fost rezultatul coșurilor de brioșe sau al e-mailurilor cu „mulțumiri”: s-au întâmplat pentru că Walter a creat o cultură perfecționistă care a fost dedicată maniac, așa cum spune el, să ajute clienții să câștige.

Iar conținutul nu a fost singurul mod în care Walter — și Animalz — au investit în clienții noștri. Ne-am folosit rețeaua pentru a facilita conexiunile între companiile noastre partenere care le-au ajutat să se dezvolte. Folosim produsele lor (Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell). Walter însuși a investit în companii partenere.

În cele din urmă, parteneriatele pregătesc scena pentru o calitate mai bună a conținutului. Încrederea ne oferă timpul de care avem nevoie pentru a experimenta și a executa; rezultatele excelente de marketing sunt produsul lunilor și anilor, nu zilelor și săptămânilor.

3. Educația este încorporată în modelul nostru de funcționare

„De la început, mentalitatea companiei a fost de învățare: conținut, concepte de business, SaaS. În primele zile, Walter a trimis cartea Made to Stick fiecărui angajat nou înainte de a începe. El a vrut ca ei să învețe cât mai multe posibil, apoi să le pună sub formă de cuvinte bune pentru clienții noștri.”

- Paige Marie, cercetător șef și primul angajat la Animalz

Angajarea și formarea agenților de marketing de conținut este nebunește de greu, dar este și avantajul nostru competitiv. În primele zile, învățarea era riguroasă, dar într-un mod mai puțin structurat. Ceea ce a făcut-o să funcționeze a fost că a venit din vârf, condus de CEO. El a imaginat Animalz ca pe o platformă pentru a explora curiozitatea prin actul de creație.

În 2018, Walter a angajat o echipă de conducere care a împărtășit valorile sale educaționale. Pe baza a ceea ce a creat Walter, am dezvoltat o modalitate de a scala o cultură a învățării prin încorporarea acesteia în structura companiei noastre, de la producție până la angajare.

Obiectivul nostru principal a fost să facem un proces repetabil pentru creșterea fiecărui membru al echipei. Am făcut asta prin:

• Dezvoltarea unui proces de producție riguros
• Documentarea abilităților (specifice!) de care managerii noștri de conținut trebuie să se dezvolte – și crearea unui proces pentru a le ajunge acolo
• Crearea unui departament de editare care integrează asigurarea calității în fiecare aspect al procesului de producție
• Organizarea de sesiuni de învățare în cadrul întâlnirilor săptămânale ale echipei
• Crearea unei biblioteci de materiale despre scrierea excelentă în Tettra

Prin dezvoltarea unui proces repetabil pentru producerea de scriitori de top și marketeri de conținut, am văzut rapid colegii de echipă crescând la potențialul lor, deschizând calea pentru noi roluri și ridicând restul echipei. Impactul asupra rezultatului nostru a fost aproape imediat: am văzut o extindere a contului și o creștere a recomandărilor.

Depășirea mărcii „Speakeasy”.

„Când mă gândesc la munca pe care am făcut-o la Animalz în ultimii patru ani, ceea ce sunt cel mai mândru sunt clienții pe care i-am ajutat. Mi-a păsat să-i ajut să reușească și este acea mentalitate care ne face mai buni decât alții. agenții”.

- Andrew Tate, dezvoltator Revive și al doilea angajat la Animalz

În primii noștri ani, creșterea a fost un produs secundar al fixării noastre obsesive asupra calității. Ne-am petrecut timpul experimentând, testând, analizând, pregătind tot felul de preparate în speakeasy-ul nostru. Am reușit să facem asta adoptând o abordare lentă și constantă a creșterii și menținând un focus laser asupra poruncii noastre de bază (calitatea).

Astăzi, facem lucrurile puțin diferit. În primul rând, bem propriul nostru Kool-Aid (preferăm asta decât mâncarea pentru câini). Pe măsură ce privim viitorul marketingului de conținut și rolul pe care îl joacă Animalz, vom împărtăși mai mult din procesul nostru și ceea ce învățăm pe parcurs.

Deoarece marketingul de conținut se referă la educație și la furnizarea de valoare, putem servi mai bine comunității în care operăm, ieșind de pe alee și pășind pe scena principală.

Credite de proiectare/dezvoltare

Acest site a fost proiectat de Mark Johnson, fondatorul BudBud. Vă mulțumim pentru energia creativă, atenția la detalii și munca neobosită.

Acest site a fost dezvoltat de echipa Codingscape. Mulțumesc în special lui Porter Haney și Tony Farnell.