我們如何在沒有內容營銷的情況下發展我們的內容營銷機構

鮮為人知的事實：Animalz 是一家內容營銷機構，2018 年才開始喝自己的 Kool-Aid。

自 2015 年 Animalz 成立以來，我們已與 Google、Wistia、GoDaddy、Airtable 和 Amazon 等公司合作。 我們已經建立了一支由最聰明的作家、編輯、營銷人員和戰略家組成的團隊。 我們甚至推出了自己的軟件產品。

但在我們成立的前三年，我們並沒有代表我們自己進行任何內容營銷。 Animalz 是一個地下品牌：“如果你知道，你就知道我們，”我們常說。 我們沒有發布我們自己的內容，我們的 Twitter 帳戶是空的，我們的網站只有一個登錄頁面。

2014

今天，您可能已經註意到，我們看起來大不相同。

一方面，我們開始發布我們自己的內容。 我們創建了一個播客。 我們開發了軟件。 我們開始將內容營銷應用到我們自己的業務中，慢慢地，我們的外部開始與我們的內部相匹配。

慢慢但肯定地，地下酒吧變得有點擁擠，所以我們推出了一個新網站，感謝下面提到的設計師和開發人員，我們正在享受喝我們自己的 Kool-Aid 的好處（它很美味）。 然而，當我們反思讓我們來到這裡的事情時，就我們而言，它們也將把我們帶到下一個地方——甚至更遠。

1. 質量是我們的第一誡

“我認為質量真的很重要。 歸根結底，這就是內容可以為世界帶來的價值。 很多時候，這會丟失。 專注於基礎：製作對人們有用和有幫助的內容。”

- Walter Chen，Animalz 創始人/首席執行官

作為一個地下品牌，我們依靠推薦來成長。 如果我們沒有出色的產品——優質的內容營銷——我們就沒有正面的口碑，而且在我有機會寫這篇博文之前，我們的業務就會死掉。

通過首先關注我們的產品和客戶，我們能夠快速學習和適應，與早期客戶建立信任並慢慢開發我們的方法。

當我們反思高質量內容的元素時，我們將其記錄下來與團隊分享。 早期，當團隊在同一地點辦公時，我們的內部研究員 Paige Marie 回憶說：“Walter 熱衷於團隊每天一起吃飯。 我們會坐下來討論他前一天晚上送我們回家閱讀的文章。”

這些反思成為我們建立公司的原則。 它們是支撐我們組織的支柱，使我們能夠在成長過程中保持質量。

保持質量是一個永無止境的旅程。 隨著行業的發展，我們高質量內容的原則和實踐也會隨之發展。 我們繼續磨練我們的流程，挑戰我們的原則，以確保它們仍然適用。

2. 合作夥伴關係讓我們進行長期投資

“我們一直發現的一件事是，我們所做的事情有客戶需求，所以我們總是能夠增加更多的客戶，幫助更多的人，並學到很多東西。”

- Walter Chen，Animalz 創始人/首席執行官

Walter 選擇以緩慢而痛苦的方式發展 Animalz，因為他意識到這是使致力於高質量內容的代理機構可持續發展的唯一途徑。

多年來，推薦是我們的主要增長引擎，新客戶來自少數 Animalz 佈道者（向 Wistia 的 Chris Savage、ProfitWell 的 Patrick Campbell 和 Appcues/UiPath 的 Ty Magnin 大喊大叫）。 這些建議不是鬆餅籃或“謝謝”電子郵件的結果：它們的發生是因為沃爾特創造了一種完美主義文化，正如他所說，這種文化瘋狂地致力於幫助客戶贏得勝利。

內容並不是 Walter 和 Animalz 投資於我們客戶的唯一方式。 我們利用我們的網絡來促進幫助他們成長的合作夥伴公司之間的聯繫。 我們使用他們的產品（Airtable、Wistia、Tettra、ProfitWell）。 沃爾特本人也投資了合作夥伴公司。

最終，合作夥伴關係為更好的內容質量奠定了基礎。 信任為我們提供了試驗和執行所需的時間； 偉大的營銷成果是幾個月和幾年的產物，而不是幾天和幾週的產物。

3. 教育融入我們的運營模式

“從一開始，公司的心態就是學習：內容、商業概念、SaaS。 早期，Walter 在每位新員工入職前就將《堅持不懈》一書發送給他們。 他希望他們盡可能多地學習，然後以對我們客戶的好話的形式記錄下來。”

- Paige Marie，Animalz 首席研究員兼第一名員工

招聘和培訓內容營銷人員非常困難，但這也是我們的競爭優勢。 在早期，學習是嚴格的，但以一種不太結構化的方式。 它之所以奏效，是因為它來自高層，由 CEO 領導。 他將 Animalz 設想為一個通過創造行為探索好奇心的平台。

2018 年，沃爾特聘請了一個分享他的教育價值觀的領導​​團隊。 在 Walter 創造的基礎上，我們開發了一種方法來擴展學習文化，將其納入我們的公司結構，從生產到招聘。

我們的主要目標是製定一個可重複的過程來培養團隊中的每個成員。 我們通過以下方式做到了這一點：

• 制定嚴格的生產流程
• 記錄我們的內容經理需要發展的（具體！）技能——並創建一個流程讓他們達到目標
• 創建一個編輯部門，將質量保證融入製作過程的各個方面
• 在每週的團隊會議上舉行學習會議
• 在 Tettra 中創建有關出色寫作的資料庫

通過開發可重複的流程來培養一流的作家和內容營銷人員，我們很快看到隊友們發揮了潛力，為新角色鋪平了道路，並提升了團隊的其他成員。 對我們底線的影響幾乎是立竿見影的：我們看到了賬戶擴張和推薦人的增加。

超越“Speakeasy”品牌

“當我想到過去四年在 Animalz 所做的工作時，我最自豪的是我幫助過的客戶。我關心幫助他們取得成功，正是這種心態讓我們比其他人更好機構。”

- Andrew Tate，Revive 開發人員和 Animalz 的第二名員工

在我們早年，增長是我們對質量的痴迷的副產品。 我們花時間在地下酒吧中試驗、測試、分析和釀造各種混合物。 通過採取緩慢而穩定的增長方式，並保持對我們的核心戒律（質量）的高度關注，我們能夠做到這一點。

今天，我們做的事情有點不同。 一方面，我們正在喝我們自己的 Kool-Aid（我們更喜歡這個而不是狗糧）。 當我們展望內容營銷的未來和 Animalz 所扮演的角色時，我們將分享更多我們的過程以及我們在此過程中學到的東西。

因為內容營銷是關於教育和提供價值的，所以我們可以更好地服務於我們所在的社區，走出小巷，走上主舞台。

設計/開發學分

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