Bagaimana Kami Menumbuhkan Agen Pemasaran Konten Kami Tanpa Pemasaran Konten

Fakta yang tidak banyak diketahui: Animalz adalah agensi pemasaran konten yang baru mulai meminum Kool-Aid-nya sendiri pada tahun 2018.

Sejak Animalz dimulai pada tahun 2015, kami telah bekerja dengan perusahaan seperti Google, Wistia, GoDaddy, Airtable, dan Amazon. Kami telah membangun tim yang terdiri dari penulis, editor, pemasar, dan ahli strategi paling cerdas. Kami bahkan telah meluncurkan produk perangkat lunak kami sendiri.

Tetapi selama tiga tahun pertama keberadaan kami, kami tidak melakukan pemasaran konten atas nama kami sendiri. Animalz adalah merek speakeasy: “Jika Anda tahu, Anda tahu kami,” kami biasa mengatakan. Kami tidak mempublikasikan konten kami sendiri, akun Twitter kami mandul, dan situs web kami terdiri dari satu halaman arahan.

2014

Hari ini, seperti yang mungkin Anda perhatikan, kami terlihat sangat berbeda.

Pertama, kami mulai menerbitkan konten kami sendiri. Kami membuat podcast. Kami mengembangkan perangkat lunak. Kami mulai menerapkan pemasaran konten ke bisnis kami sendiri, dan perlahan tapi pasti, bagian luar kami mulai cocok dengan bagian dalam kami.

Perlahan tapi pasti, speakeasy menjadi sedikit ramai, jadi kami meluncurkan situs web baru, terima kasih kepada para desainer dan pengembang yang disebutkan di bawah ini, dan kami menuai manfaat dari meminum Kool-Aid kami sendiri (enak). Namun saat kita merenungkan hal-hal yang membawa kita ke sini, dalam kasus kita, itu adalah hal-hal yang juga akan membawa kita ke tempat berikutnya — dan lebih dari itu.

1. Kualitas Adalah Perintah Pertama Kami

“Saya pikir kualitas sangat penting. Pada akhirnya, itulah nilai yang dapat ditambahkan konten ke dunia. Seringkali, itu hilang. Fokus pada dasar-dasar: Menghasilkan konten yang berguna dan bermanfaat bagi orang-orang.”

- Walter Chen, pendiri/CEO Animalz

Menjadi merek speakeasy, kami bergantung pada referensi untuk tumbuh. Jika kami tidak memiliki produk hebat—pemasaran konten berkualitas—kami tidak akan mendapatkan berita positif dari mulut ke mulut, dan bisnis kami akan mati sebelum saya sempat menulis posting blog ini.

Dengan berfokus pada produk dan pelanggan kami terlebih dahulu, kami dapat belajar dan beradaptasi dengan cepat, membangun kepercayaan dengan pelanggan awal dan perlahan mengembangkan metode kami.

Saat kami merefleksikan elemen konten berkualitas tinggi, kami mendokumentasikannya untuk dibagikan dengan tim. Pada hari-hari awal, ketika tim ditempatkan bersama, Paige Marie, peneliti internal kami, mengenang, ”Walter sangat ingin tim makan bersama setiap hari. Kami akan duduk-duduk dan mendiskusikan artikel-artikel yang dia kirimkan kepada kami untuk dibaca malam sebelumnya.”

Refleksi itulah yang menjadi prinsip kami membangun perusahaan kami. Mereka adalah pilar yang menopang organisasi kami dan memungkinkan kami untuk mempertahankan kualitas seiring pertumbuhan kami.

Menjaga kualitas adalah perjalanan yang tidak pernah berakhir. Seiring berkembangnya industri, demikian juga prinsip—dan praktik—konten berkualitas tinggi kami. Kami terus mengasah proses kami, menantang prinsip kami untuk memastikan mereka masih relevan.

2. Kemitraan Mari Kita Berinvestasi untuk Jangka Panjang

“Salah satu hal yang selalu kami temukan adalah bahwa kami memiliki permintaan pelanggan untuk apa yang kami lakukan, jadi kami selalu dapat menambah lebih banyak pelanggan dan membantu lebih banyak orang dan belajar banyak.”

- Walter Chen, pendiri/CEO Animalz

Walter memilih untuk mengembangkan Animalz dengan cara yang lambat dan menyakitkan karena dia menyadari bahwa itu adalah satu-satunya cara untuk membuat agensi yang didedikasikan untuk konten berkualitas tinggi berkelanjutan.

Selama bertahun-tahun, rujukan adalah mesin pertumbuhan utama kami, dengan pelanggan baru datang dari segelintir penginjil Animalz (berteriak kepada Chris Savage di Wistia, Patrick Campbell di ProfitWell dan Ty Magnin di Appcues/UiPath). Rekomendasi tersebut bukanlah hasil dari keranjang muffin atau email "terima kasih": itu terjadi karena Walter menciptakan budaya perfeksionis yang secara gila-gilaan didedikasikan untuk, seperti yang dia katakan, membantu pelanggan menang.

Dan konten bukanlah satu-satunya cara Walter—dan Animalz—berinvestasi pada pelanggan kami. Kami memanfaatkan jaringan kami untuk memfasilitasi koneksi antara perusahaan mitra kami yang telah membantu mereka tumbuh. Kami menggunakan produk mereka (Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell). Walter sendiri telah berinvestasi di perusahaan mitra.

Pada akhirnya, kemitraan mengatur panggung untuk kualitas konten yang lebih baik. Kepercayaan memberi kita waktu yang kita butuhkan untuk bereksperimen dan mengeksekusi; hasil pemasaran yang hebat adalah produk dari bulan dan tahun, bukan hari dan minggu.

3. Pendidikan Dibangun dalam Model Operasi Kami

“Sejak awal, mentalitas perusahaan adalah belajar: konten, konsep bisnis, SaaS. Pada hari-hari awal, Walter mengirim buku Made to Stick ke setiap karyawan baru sebelum mereka mulai. Dia ingin mereka belajar sebanyak mungkin, lalu menuliskannya dalam bentuk kata-kata yang baik untuk pelanggan kami.”

- Paige Marie, Kepala Peneliti & karyawan pertama di Animalz

Mempekerjakan dan melatih pemasar konten sangat sulit, tetapi ini juga merupakan keunggulan kompetitif kami. Pada hari-hari awal, pembelajaran sangat ketat, tetapi dengan cara yang kurang terstruktur. Apa yang membuatnya berhasil adalah bahwa ia datang dari atas, dipimpin oleh CEO. Dia membayangkan Animalz sebagai platform untuk mengeksplorasi rasa ingin tahu melalui tindakan penciptaan.

Pada tahun 2018, Walter mempekerjakan tim kepemimpinan yang berbagi nilai-nilai pendidikannya. Berdasarkan apa yang dibuat Walter, kami mengembangkan cara untuk meningkatkan budaya pembelajaran dengan memasukkannya ke dalam struktur perusahaan kami, mulai dari produksi hingga perekrutan.

Tujuan utama kami adalah membuat proses berulang untuk menumbuhkan setiap anggota tim. Kami telah melakukannya dengan:

• Mengembangkan proses produksi yang ketat
• Mendokumentasikan keterampilan (khusus!) yang perlu dikembangkan oleh pengelola konten kami— dan membuat proses untuk mewujudkannya
• Membuat departemen pengeditan yang membangun jaminan kualitas ke dalam setiap aspek proses produksi
• Mengadakan sesi pembelajaran dalam pertemuan tim mingguan
• Membuat perpustakaan materi tentang tulisan hebat di Tettra

Dengan mengembangkan proses berulang untuk menghasilkan penulis dan pemasar konten terbaik, kami dengan cepat melihat rekan tim tumbuh sesuai potensi mereka, membuka jalan bagi peran baru, dan mengangkat anggota tim lainnya. Dampak pada keuntungan kami hampir seketika: kami melihat ekspansi akun dan peningkatan referensi.

Melebihi Merek “Speakeasy”

"Ketika saya memikirkan pekerjaan yang telah saya lakukan di Animalz selama empat tahun terakhir, yang paling saya banggakan adalah pelanggan yang telah saya bantu. Saya peduli untuk membantu mereka sukses dan mentalitas itulah yang membuat kami lebih baik dari yang lain. agensi."

- Andrew Tate, pengembang Revive & karyawan kedua di Animalz

Di tahun-tahun awal kami, pertumbuhan adalah produk sampingan dari obsesi obsesif kami pada kualitas. Kami menghabiskan waktu kami bereksperimen, menguji, menganalisis, menyeduh segala macam ramuan di speakeasy kami. Kami mampu melakukannya dengan mengambil pendekatan yang lambat dan mantap untuk pertumbuhan dan mempertahankan fokus laser pada perintah inti kami (kualitas).

Hari ini, kami melakukan hal-hal yang sedikit berbeda. Pertama, kami meminum Kool-Aid kami sendiri (kami lebih suka ini daripada makanan anjing). Saat kami melihat masa depan pemasaran konten dan peran yang dimainkan Animalz, kami akan membagikan lebih banyak proses kami dan apa yang kami pelajari selama ini.

Karena pemasaran konten adalah tentang pendidikan dan memberikan nilai, kami dapat melayani komunitas tempat kami beroperasi dengan lebih baik dengan keluar dari gang dan melangkah ke panggung utama.

Kredit Desain/Pengembang

Situs ini dirancang oleh Mark Johnson, pendiri BudBud. Terima kasih atas energi kreatif, perhatian terhadap detail, dan kerja tak kenal lelah.

Situs ini dikembangkan oleh tim di Codingscape. Terima kasih terutama kepada Porter Haney dan Tony Farnell.